旅行产品开发实训心得体会 旅游管理实训收获和心得体会(四篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

推荐旅行产品开发实训心得体会一

一、自身方面

1、在接触导游这一行业之前，虽说自己是个地地道道的亳州人，但是我对于亳州的概念只有一个四大药都，更加惭愧的是对于亳州景点，自己却是一个都没去看过。自从20_年春，公司去学校招聘兼职导游的时候，自己能够有幸被选入并进入公司成为一名兼职导游，从此开始对亳州的历史文化及旅游景点才开始有了一些认识。

2、学海无涯。做兼职导游时接散客团比较多，总感觉背会背熟导游词就万事大吉，总认为带团很简单，从来没意识到整个团队会除了自己有另外一个导游——全陪，更没有和全陪处理好关系的意识。后来暑假来实习，开始正式接团队，发现自己的各种不足，而且我是一个做事有些畏手畏脚的人，感觉自己好像什么都不会了，自信心一下跌落谷底。看着别人轻松带团在对比自己，发现自己差距很大，只有努力学习带团技巧和熟练掌握导游词。

3、温故知新。如果一个景点讲解词长时间不看很容易忘记，亳州地处平原地区，景点以文化景点为主，所以在亳州看景不如听景，但是很多内容导游词概括并不全面，需要自己去不断地、去学习充实找资料，提高自己的知识储备量和自身的文化涵养。

二、带团处理

1、随机应变，妥善处理与全陪之间的关系。地接全陪要在导游服务过程中及时商量，以及应付可能出现的问题。一个团队中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行协调和配合，但实际情况往往并不是这样，尤其是对新导游来讲。有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点，不愿配合地接导游的工作，或者因为赚不到钱而发牢骚，这就需要地接导游从中协调，来努力创造一个相对和谐的合作气氛。导游遇到问题时首先要想到顾及游客的感受，在第一时间安抚游客，对游客及全陪的态度要做到周恩来总理说过的“不卑不亢、落落大方”八个字，不盲目接受无礼或者过分的要求。

2、旅行社与景区虽然是同属总公司，但是亲兄弟明算账，在进景区前准备好签单，组织客人排队有序进入景点，并配合景区的检票人员清点人数。

在旅行社大半年的时间真心觉得自己经过磨练成长很多，不管是带团技巧还是为人处世方面，觉得古人真的很有先见之明——读万卷书不如行万里路。这对于我们旅游行业形容的更为贴切。希望在20_年最后的一个月里总结并避免自己的不足，以一个全新的面貌整装待发，认真完成并落实领导安排下来的各项任务，尽自己最大的努力为公司创造更大的利益。

总之，相信明年一定会更好。

明年的期待和希望

一、自身方面

1、做一行爱一行，希望提高自己的讲解水平，争取把亳州可供参观的景点都能精彩的讲解完毕

2、希望随着自身讲解水平的提高，接到高素质的团队越来越多。

3、多学习为人处世方面的技巧，要善于和人沟通，勤于和人沟通

4、今年旅行社200万的任务已完成，并且物价上涨，连给饭店的餐标都涨了，希望明年工资待遇也有所提高。

二、公司方面

1、希望公司的发展也能越来越好，在确保亳州地接第一把交椅地位的情况下，也能逐步发展向外组团业务，希望在20_年底扩大药都国旅在亳州旅游界的份额及知名度。

2、希望旅行社成员一起努力，达到薛总会上给旅行社提出的20_年营业额突破300万的目标，并努力改变外界众人心目中旅行社导游端不上台面，不如景点讲解员的看法。

三、个人想法

1、学习和落实薛总在会上讲话，希望旅行社在制度管理方面加强人文管理，减少人情管理，能站在自家导游的立场上，多为导游考虑维护导游权益，尤其是面对投诉问题，希望能够多了解具体情况，而不是不看过程只看结果。

2、“两害相衡取其轻，两利相衡取其重。”对于薛总会上的讲话，这一句给我印象最为深刻。如果是导游自己的错而被投诉，公司维护了导游，只会让导游心存感激和愧疚，继而更加努力的拥护公司;如果不是导游的错而被投诉，有公司的维护，才能使地接在全陪面前做到不卑不亢，据理力争最大限度的维护公司及导游自身利益。

3、加强员工对公司的归属感。总之只有公司撑腰，才能没有后顾之忧，拼尽全力为公司赚取更多利益。

在20_年即将到来之际，希望大家能够齐心协力，众志成城，为公司创造一个更加美好灿烂的明天，实现并突破薛总为旅行社定下的300万目标。

推荐旅行产品开发实训心得体会二

转眼间半年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了，这半年的时间也让我学到了很多的东西，“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，工作的时候带着来自四面八方的游客，当这些四面八方的客人称赞长沙的时候，心里就特舒服，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己还是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。

在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉，但这也是很多人经常会遇到的问题，导游知识就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。在想要达到这个效果之前，我就必须不断的努力，学习，学习，再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。

导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的，也很锻炼人，这几个月见到了很多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我认识社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获!

所以，在20xx年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化知识，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结20xx年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提高，接下来20xx年x月的时候带了一次长韶团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过