超市收银员的心得体会 超市收银员的心得体会 8000(2 篇)在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。2022 超市收银员的心得体会一 二、熟悉掌握各个时段的上机 价格，熟练操作收费系统等相关设备。 三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。 四、收银员交接班时必须 2 人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以 任何理由支取现金，如有上述情况发生，一 切责任由收银员 承担。 六、 不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的( 如： 老板签单的或网管工作开员工号的也 要明确注明， 做好登记，员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银 台内。 八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严“” 禁 摔、甩、仍、丢 余额给顾客。 十、协助网管对客人上机情况进行提醒。十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物， 所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持 干净。 十二、负 责机箱小钥匙管理。 收银员永久职责 1.优质高效热情服务. a .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如: 您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。 b.顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来. 2 .收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客. a.唱收唱付,收顾客钱款时, “”要唱票 您的商品多少钱 , “收您多少” “”钱 找零钱时唱票 找您多少钱 . b .对顾客要保持亲切友善的笑容. c.耐心的回答顾客的提问. d .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例如:查价格,清理手推车,对换零用金. 3 .顾客提供购物袋. a.食品非食品分开,生熟分开放置.例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便. 4 . 确保商品 a .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内. b.装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象. c .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿. d.提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生. 5 .保持收银台时刻整洁干净. 6.仔细检查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的 纸箱。 2022 超市收银员的心得体会二我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，期望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。工作准则：顾客永远是对的\--年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培“训，可突然应对排着长队、拎着商品的顾客，缺少 实战经”验 的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自我的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。这时，一位中年女士坚持说我少找给她 50 元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀?可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。为了辨明真相，我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一齐到监控室看录像，录像显示，钱确实已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。“领班亲切地教导我： 谁都免不了有失误，记住：工作中，顾”客永远是对的。 我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作 防损：工作的重要环节虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印...
