满足顾客心得体会精选 满足顾客心得体会精选短句(2篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

有关满足顾客心得体会精选一

我十分认同，要常看看自我所拥有的，不要老去想自我这也没有，那也没有，似乎别人什么都有等等，老想自我没有什么，没有什么，就是痛苦的渊薮，而知足，才是欢乐之源。

人的欲望是无止境的，多了还想多，有一百万了，就想有一千万、一万万……正所谓欲壑难填、人心不足蛇吞象。总想如何让自我多起来，自然就要劳神费思、投机钻营、挖空心思，甚至会去不择手段等等，这样的话，人还会欢乐么？还有欢乐么？无论他得到了还是没有得到，都不会欢乐，都只能是痛苦。

在我们这个社会里，这样的例子是举不胜举的。就在我们住的这个小区，有个富豪经常出入（大家猜，是出入其一个情人的住处），富豪表面看上去是光鲜的、排场的，可实际上，他痛苦不堪，为什么？听说，子女在你死我活地争夺他的财产、三个情人都要他天天陪伴、老婆这边又要想办法遮掩安抚、生意场上又明争暗斗……这个富豪还不到六十岁，可是他全身的“零件”都基本上出现了毛病。如果说这个例子不典型，那么，再看看香港富豪们的家产风波，先后有女富豪龚如心的家财争夺战，有富豪何鸿燊的家财争夺战，有郭炳江、郭炳联、郭炳湘兄弟的家财争夺战，甚至你别看李嘉诚表面上早早对家产作出分配安排，其实他的两个儿子也在暗地里争夺……不能说以上这些富豪不富有，可是他们欢乐么？

衡量快不欢乐的标准，决不能只看财富只看拥有，而主要看观念。知足的人，往往就是欢乐的人。

邻居刘大爷，鳏夫一个，穷困不堪。家里除了一台黑白电视剧外，基本上是家徒四壁。可是，刘大爷整天乐呵呵的，有说有笑，还经常帮忙周围的人，有人开玩笑说：“刘大爷，你不觉得你活得窝囊么？”刘大爷却毫不掩饰地说：“我是穷，但我不偷不抢，我靠自我劳动吃饭，我满足，我开心，我有什么好窝囊的？”

是啊，知足的人，寡欲的人，什么明争暗斗呀、斤斤计较呀，患得患失呀……统统都与他无关，他满足于自我的拥有，高高兴兴，快欢乐乐，幸福赛神仙。

古人云：知足者贫贱亦乐，不知足者富贵亦忧。知足是天然的财富，奢侈是人为的贫困（希腊谚语）良田万顷，日食一升；广厦千间，夜眠七尺。一饱之需，何必八珍九鼎？七尺之躯，安用千门万户？知足常乐，欢乐之源也。

有关满足顾客心得体会精选二

一调查人群分析

本次调查总共对全系统门店进行了调查访问，每店共调查30人。县级门店店男性为46.41%，女性为53.59%，乡镇店男性为34.37%，女性为 65.63%。我们要借助女性购物的心里特点来做商品特价活动，比如超低价商品，老品牌商品、敏感性商品的特价吸引顾客。

从调查人群的分布看超市的主要顾客，和潜在顾客为该超市附近的年龄稍大的离退休人员及家庭主妇。而且调查人群的年龄大部分都在30-40岁之间。从经营者角度看，对于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者，在经营策略和企业管理上应该有所变化。与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。他们不愿 斤斤计较 ，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选。而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。此外，她们还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。

二消费者对服务的满意度调查结果

您对我超市的整体购物环境是否满意

顾客对我超市的整体购物环境中满意度县级店占75.72%，乡镇店占73.12%，一半多以上的人在我们的整体服务上满意度比较高，说明我们在整体的服务水平上还是比较好的，超市的整体购物环

境还是比较满意的，超市的购物环境直接影响顾客的购物心情，但是，还存在不满意的现象，因此我们在此基础上应加强提升超市的购物环境。 2您对我商场退换货方便、快捷程度感觉

从以上数据看出大部分顾客的满意度较高，可以说明服务人员的态度较好，解决顾客退换货问题比较迅速。退换货并非超市销售的失败，而是另一次交易的开始，通过退换货重新赢得顾客的信任。 3您对我商场服务的便捷性感觉

大部分顾客还是比较满意的，一些店关注小细节，比如在超市入口专门有人负责给顾客递购物篮，在卖场中通道角落里放购物篮，顾客在购物时没有那购物篮或是购物车时，员工主动给顾客递过去，通过这些小细节提升顾客的满意度，给顾客留下好印象，提升超市在消费者心中的形象，增加人气，从而带动销售。

您对我超市的商品维修服务是否满意及商场售后服务水平感觉，您在超市中若遇到商品质量问

题，是否能够顺利解决

对售后服务评价

对质量问题解决评价

从以上数据看，商品售