打电话心得体会和感悟范本 打电话实训心得体会(7篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

描写打电话心得体会和感悟范本一

我没有一点悲伤的接受了上司的处罚———反省一天，这一天我明确了自己的错误，在静静的思考后我明白了一个道理，我的行为是不对的！！！！

思想上，我重新检讨自己，坚持从认识上，从观念上转变，要求上进，关心集体，关心他人，多和优秀同事接触，交流。

纪律上，现在我一定要比以前要有了很大改变，现在的我对自己的言行，始终保持严格的约束，不但能遵守公司的纪律，更加懂得了身为一名职工哪些是可以做的，哪些是不可以做的。

学习上，我可以不避困难，自始至终为掌握更多知识，使自己的素质全面得到提升，为公司做更多事！

我想再对我的行为做一个检讨，我打电话是不对的，同时还影响了同事们，大家在同时看着我的时候我的感觉也是痛苦的，同事们有的惊吓，有的愤怒，有的嬉笑，我完全浪费了大家的宝贵时间，我是个对自己和对他人不负责的人，我有愧与大家！

但我深深明的到：人无完人，每个人都有自己做错事的时候，重要的是自己犯了错误后如何改过自身，所以此后，我一定严格要求自己。工作时打电话对我们的工作是百害而无一利的。

经过领导批评，和我个人的反省，保证以后不会再出现此类的情况了，不会因为个人的原因来破坏公司的纪律，这次造成的影响我向大家表示歉意，对不起，请领导给我处罚我愿意接受，请给我一个改过的机会，并请大家原谅我一次。我在以后的工作中一定加倍努力，对公司多做贡献，来弥补这次的过错。请大家相信我。

特此

保证

描写打电话心得体会和感悟范本二

1、通话时间：不要在他人的休息时间之内打电话。如，每日上午7点之前，晚上10点之后以及午休的时间;也不要在用餐之时打电话。打公务电话，不要占用他人的私人时间，尤其是节、假日时间。

2、通话时间的长度：以短为佳，宁短勿长。一般限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。

3、通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题，力戒讲空话，说废话，无话找话和短话长说。

4、通话语言要文明。通话之初，要向受话方首先恭恭敬敬地问一声“您好”!然后再言其他。终止通话预备放下话筒时，必须先说一声“再见”。

5、通话时态度、举止要文明。

通话时，“您好”，“谢谢”，“请”，“麻烦”，“劳驾”之类的谦词该用一定要用。若拨错了电话号码，一定要对听者表示歉意，不要一言不发，挂断了事。

在举止方面，应对自己有所要求，不要把话筒夹在脖子下;不要趴着，仰着，坐在桌角上;不要高架双腿在桌子上。拨号时，不要以笔代手，通话时，不要嗓门过高，终止通话放下话筒时，应轻放

服务行业： 首先第一句话：你好!请问是某某先生/女士是吗?在此表明你的身份，然后对起打扰您分钟，说明你来电的目的是什么;最后某某先生/女士打扰你了，很高兴与你通电话，再见!

不属于服务行业：你好!请问是某某先生/女士是吗?然后表明你的身份以及来电的目的是什么;最后某某先生/女士就打扰你了，再见!

还有一点如果你是做为服务行业的人在接听或打电话时一定要注意你的语速尽量要放慢，语气温和，要注意语气的节奏，学会倾听、多听少讲、多让顾客讲话、注意语言简洁、不要占顾客太多时间。

描写打电话心得体会和感悟范本三

1.正确、有感情地朗读课文。学习浏览的阅读方法。

2.体会相声语言的艺术特点，认识到说话要简明扼要、不说废话的重要意义。

通过分角色朗读课文，理解主要内容，体会相声语言的精妙与幽默。

了解相声语言表达上的特点。

相声《打电话》的录音。

1课时

一、观看影片，揭示课题

1.观看马季的相声《打电话》，说说感受。

2.揭题：打电话。

3.谈打电话：

（1）导语：同学们一定都打过电话，电话使人们的交流变得方便快捷，打电话的时候最需要注意的问题是什么呢？（尽量地节约时间）

（2）如果你要给你的好朋友打电话，约他晚上六点半在某电影院门口见面，一块看电影，你会怎么说呢？

（3）模拟计时表演。

（两个学生上台模拟表演，教师计时。）

板书特写：

＿＿＿分钟

小结板书：简练、得体、明白。

（4）这么一点儿事，如果有人打了４个半小时，你们信不信？让我们一起走进课文《打电话》。

二、初读课文，整体感知

读课文，扫除字词障碍、了解相声主要内容：

（1）学生自学，自由朗读课文。

（2）检查自学，正音：呃、耗子、啰嗦、嘚儿啷。

（3）交流：

这个相声说的是一件什么事？你最大的感受是什么？

三、再现课文，深入领悟

1.讨论：

你从哪些地方感受到打电话此人“啰唆”？作者给他的名字起成“啰唆”有什么用意？

自由畅谈。

2.归纳：

作者在这里极尽夸张之能事，把一个啰嗦者说话啰嗦表现得淋漓尽致。

板书：

啰嗦、耗时、误事。

3.畅所欲言：

如果你是听电话的对方你会有什么感受？

4.这相声讽刺了哪些人？

5.从中你受到了什么样的启迪？

小结：说话太啰嗦不但浪费自己和他人的时间，还会耽误事情，我们平时说话不仅要把话说明白、得体，还要说得简练才行。

四、学生选读，了解相声

1.学生选择自己最喜欢的片断浏览，体会相声特点。

2.学生谈自己对相声语言特点的感受。

3.教师小结：

通俗易懂，如话家常：幽默、风趣、夸张。

4.欣赏表演，进一步感受相声艺术的魅力：

播放事先录制的该相声表演录像，一边欣赏一边感受相声艺术的魅力。

5.小结：

相声不仅是说，还是唱，相声以反映现实生活为主要内容；相声常常在最后要“抖包袱”；相声是笑的艺术，又是一种雅俗共赏的语