关心培训心得体会范本 员工关爱培训心得体会(7篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

主题关心培训心得体会范本一

文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。

礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程;礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象，使现代竞争中获得独特的核心竞争力。

电力客户营销服务工作是企业面向社会的窗口，它直接和客户交流，每位电力营销客户服务人员的礼仪表现、个人形象，便是电力企业在社会公众中的形象。一位客户服务人员的言谈举止，与企业的生存与发展有着必然的联系。在营销部门，客户服务礼仪占有很重要的位置，它对提高服务质量，增强企业竞争里有很重要的作用。人与人是平等的，尊重客户，关心客户，是一种高尚的礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。

客户服务人员实行敬语服务，可以表现出对客户的尊重，赢得客户的好感，与客户建立起良好的关系。诚敬，适应需求，简明质朴是敬语服务的要求。服务是心理服务和功能服务构成。良好的礼仪就是为客户提供优质的心理服务，是优质服务的一个组成部分。在为客户解决实际问题的同时，我们微笑待客，语气和蔼亲切，耐心解释，即使问题没有得到解决，客户也能心悦诚服地接受，满意而归，给客户留下很好的印象，让客户得到心理上的满足，用良好的礼仪巧妙的处理与客户的关系，减少冲突，缓和气氛，软化矛盾，有利于解决问题。可见良好的礼仪是提高服务质量必不可少的条件。

做为电力营业窗口人员都要以良好的礼仪形象出现在客户面前，便形成了一个企业整体的形象，通过完善个人形象，展示并塑造了一个企业在社会上的形象。每个为客户服务的人都是企业的“代言人”，他的礼仪和服务体现了企业的经营管理水平。客户服务人员以良好的礼仪和优质的服务为企业赢得声誉、赢得客户、赢得市场、赢得效益。

以尊重为礼仪的第一原则，加强道德修养，微笑服务，以良好的礼仪接待每一位客户，从而达到优质服务这一目的，使企业在日益激烈的市场竞争中，以服务争高低、决胜负。市场的竞争是客户的竞争，有了忠诚的客户群体，加上强大的技术实力，企业在多方称雄的角逐中，就能发展壮大，稳如磐石。美国的人类学家霍尔说过;“一个成功的交际者，不但需要理解他人的有声语言，更重要的是能够观察他人的无声信号，并且能在不同场合正确使用这种信号。因此，我们电力客户服务营业人员要将文明敬语与优美的体态语成功的结合在一起，创造一种的表达效果：优美的体态语言包括表情语言、手势语言、体态语言。良好的礼仪，高尚的道德修养，不是一朝一夕可以达到的，它需要不断的学习，扩展视野，积累知识，日常潜心培养和训练。从点点滴滴做起，从小事着眼，于“细微处见精神。”这是持之以恒的结果，是滴水穿石的效应。从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的;从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过这次学习才发现与服务标准差距还很大。通过参加这次优质服务礼仪培训后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务态度更热情与诚恳，服务质量更上一层!

主题关心培训心得体会范本二

作为一名放射科的新成员，作者参加了医院组织的为期四天的岗前培训。

从大学校园走入工作岗位，体味两种环境的不同，这是人生的一次大的转变，开始了自己人生的新征程。对于一个刚毕业的学生来说，大学生活的学习和磨练，使我们储备了一定的理论知识，但对于一个新上岗的员工来说我们缺乏实践经验，上岗之前有很多情况需要去熟悉、去适应，为了使我们能够尽快适应工作，医院特地为我们进行了为期四天的岗前培训。衷心感谢医院能给我们这些新的成员提供了一次宝贵的培训机会。

虽然只有四天的时间，但医院给我们安排的课程是很全面、很充实的。给我们做讲解的老师给了我们终身受益的收获，在整个培训过程中，各位培训老师针对医院工作的诸多方面给予我们认真细致地讲解和指导，通过理论阐述与各种实例相结合的方法，使我们从中受益。

在这次岗位培训中，作者对医院的概况、发展，医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等有了一个深入的了解，同时还认真学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、沟通技巧、医疗安全及防范、院内感染等相关知识，了解到了以后在工作中会遇到的常见问题以及解决的办法。

通过四天认真的培训和自己的学习，作者明白了医生的职责和使命。医生的职业是神圣的、崇高的.、圣洁的。想要成为一个成功的医护人员，要有良好的心态、坚韧的毅力，要会观察，有学习能力，还要有强烈的团队合作意识。身体语言、眼神、微笑、言语都要传递着对病人的重视和关爱。作为一名医务人员微笑是最基本的，微笑可以给病人带来温暖、安慰和希望;同时医务人员还应对病人予以宽容，做到将心比心，设身处地的为病人着想，真心的关心他人。当看到初诊时病患愁苦的面容转变成复诊时轻松的微笑，一种简洁而单纯的快乐便会油然而生，这也是身为医者的一种幸福。

在培训中还认识到建立良好的工作与人际关系对个人专业素质的提高和服务质量、服务意识的提高有着重要意义。成为一个受欢迎的人，才能更好地融入社会这个家庭。

岗前培训只是入院学习的开始，接下来的工作将是一个不断长期学习的过程，以积极的态度投身到医疗卫生工作中，不断学习实践，早日为医院、科室的发展作出自己的贡献。

主题关心培训心得体会范本三

20xx年，拱墅区关心下一代工作在区委、区政府的领导下，在省市关工委的精心指导下，在广大“五老”人员和关心下一代工作者的努力下，坚持以科学发展观为统领，进一步发挥“五老”优势，按照年初确定工作总体目标：积极实现“全面推进、全面覆盖、全面提升”，加快促使“工作规范化，活动常态化，品牌长效化”，简称“三全三化工作年”，使全区关心下一代工作提高到一个新水平。

各级关工委把社会主义核心价值体系教育作为首要任务，积极创新内容，创新载体，不断推进教育深化，取得了显著成效。

1、深入开展青少年社会主义核心价值体系教育。区关工委讲师团编写了《从小立志，贵在行动，做一名讲道德、讲文明的运河好少年》等八篇讲稿和ppt。截止目前，共宣讲105余场，受教育青少年达1、5万人。关工委讲师团老同志到学校、社区开展《雷锋》电影巡展。

2、拱墅区第三届小公民节暨“我的中国梦”主题教育活动。3月份举行区“运河小公民”教育实践系列活动的启动仪式。今年的主题是“我的中国梦”，重温了开国大典、雷锋精神、改革开放和“神五”升空等历史时刻，体现每一代人各自不同的梦想，追根寻源，体会幸福的生活来自于一代代人共同的梦，一代代人为之奋斗的梦，那就是中华民族的伟大复兴之路，市区两级领导及师生共200余人参加了本次活动。

3、开展“我身边的雷锋”主题征文活动。按照市关工委的部署，全区各级关工委精心组织和开展了“我身边的雷锋”主题征文活动。这次活动历时2个多月，共收到了300余件征文，评出获奖文章19篇，参与的学生尽情地书写着对雷锋精神的感悟，热情讴歌了新时期身边的雷锋传人，表达了对雷锋精神无限崇敬的感情。这次征文活动，激发了大家对雷锋的深入思考，进一步增强了人们对雷锋与雷锋精神的理性认识，也挖掘出我们身边许多自觉践行雷锋精神的先进人物和典型事例。

4、区关工委与区总工会、区教育局、区民政局联合评选“第三届拱墅奋飞奖”，表彰“家庭困难、奋发有为，立志成才”的100名青少年。

20xx年是中国关工委提出的“三年基层工作年”的收官之年。进一步加强基层关工委工作，确保基层关工委有人干事、有钱办事、有场地开展活动。

1、深化“五好关工小组”创建活动。我们在20xx年初下发了《关于开展创建社区“五好关工小组”活动的意见》，主要在社区关工组织中进行，通过三年左右的时间，使全区60%以上的社区达到“五好关工小组”的要求，五年左右的时间，达到80%以上。“有组织、有人员、有制度、有计划、有活动、有阵地、有经费、有成效”八条要求，对活动的内容、工作项目要有较详细的计划。今年有21家单位验收。目前，我区进入“五好关工小组”的总量已经达到65家，约占基层关工委总数的71%。在此基础上，评选出了10个示范关心下一代工作小组。

2、品牌建设工作有了新提升。近年来，全区培育形成“三级”品牌项目，今年3月，区关工委对获得的十大品牌进行了表彰，切实加强了我区关心下一代工作规范化、制度化、特色化建设，不断推进全区关心下一代工作的均衡、有序、健康发展。

今年来，我们把社会实践活动作为校内外教育有效衔接的重要方法，利用寒暑假、节假日时机，依托校外教育阵地，开展内容鲜活、形式多样的社会实践教育活动。今年暑期，全区各级关工委想青少年所需，共举办“假日学校”87所，共有万人次青少年参加“假日学校”学习。区关工委注重在办“学”上求规范、质量上求突破、安全上求保障，增强了办“学”的计划性、科学性和实效性。

1、区关工委办好第三届杭州汇同爱心学校，解决外来务工家庭和贫困家庭青少年在假期缺失管理的问题，通过无偿的爱心教育提升他们的综合素质。同时杭州汇同爱心学校的开办也是拱墅区拓展关心下一代工作的一个新载体、新品牌。使广大青少年学生真正做到了在暑假里离校不离教，过上一种健康安全的学习生活，促进了青少年学生的思想道德建设。20xx年杭州汇同爱心学校共招收180名学员。

2、20xx年暑期建立“天和爱心夏令营”基地，举办公益性夏令营。进一步提升青