做好酒店管理心得体会精选 酒店管理个人心得体会(9篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

描写做好酒店管理心得体会精选一

做好自己，做出正确的选择。前苏联伟大的无产阶级文学的奠基人高尔基，青年时代一度希望成为一名歌唱家，他曾去报考一个著名的合唱团，竟被录取了。可是他经过再三的考虐，最终放弃了歌唱事业，拿起了战斗的笔，成为一代文学大师。

如果高尔基没有做出这样的选择，也许几十年后世界上就只会增加一名平庸的歌唱家而失去一位文学巨匠。做出正确的选择

做好自己，走自己选择了的路。周杰伦收获了音乐之路上的美景，集聚流行而古典的元素，狂放中又略带忧伤，用快节奏去拼凑自己的心声。很多人一再贬低他“不伦不类'的曲风指责他”口齿不清“。在这种情况下，周杰伦没有改变自己的曲风，依旧我行我素，一路走过人们的费解流言，在音乐之路上走出了自己的风格，开创了华语流行音乐”中国风“的先声。

为什么周杰伦能够成为一名出色的音乐家?是因为他没有在别人的费解中随波逐流，而是一如既往的走自己选择的路，坚持自己的音乐风格。这让我深思：在人生路上，若想收获人生的另一番风景，我们应不必太执着于他人费解的目光，而应做好自己，坚持走自己选择了的路。

做好自己，勇于战胜路途的挫折。在大学学习期间被诊断患有肌肉萎缩性测索硬化症的英国物理学家霍金，渐渐失去了活动能力。但他身残志不残，克服了残废之患而成为国际物理届的超新星。20世纪70年代，他和彭罗斯一道证明了著名的奇性定理，1974年做出了划时代的贡献发现了黑洞辐射机制。

为什么霍金能够成为一名出色的物理学家?是因为他敢于面对挫折，然后战胜挫折。霍金的魅力不仅在于他是一个充满传奇色彩的物理天才，更在于他是一个令人屈服的生活强者。曲高和不寡，身残志犹坚!

做好自己高二作文800字2

生活中自己才是唯一，你不要太过关注别人是否在意，只要你自己问西无愧就也就可以了。

生活就是这样，有时你会在意别人看你的眼光，但你不要太过看重，因为他们不一定会在你的生活中停留太久，有时候就只是匆匆过客，你还要注意什么呢。如果是你身边的人，总是对你指指点点，你打可以不去理会他，因为这样的人都是那种市井中的小人物，专心对待工作学习的人怎么会这么无聊呢，所以做好你自己才是王道。

如果我要是想把胡子剃掉，会毫不犹豫，不会犹豫不决，担心别人是否会评价自己而把胡子剃成八字，我感觉这样更容易遭到别人的评价。所以生活中我就是这样一个人，做好我自己，但并不是自以为是，目中无人，因为那样朋友也会远离你。所以有时候做好自己有时候也并不容易，但处处都担心别人看自己的眼光会让自己很累。

茫茫人海之中你也许感觉自己是微不足道的，但是有些人并不这么认为，他们做好自己，不在意别人的看法。记得有一次我在电视上看到一则这样的报道，有一个大学生在大学毕业以后，工作稳定，收入颇丰，但是他还是毅然辞去工作，回到农村老家养起了野猪。这也被很多村里人和家人反对，可是他并不在意，活了自己仅有的十多万元积蓄，买了几十头野猪。在一场灾难过后他的猪只剩下了两头，正好是一对，可是这两头之中还有一头在受了惊吓之后跳出猪圈逃走了，无奈之下他把家住和野猪杂交，生育后代，终于在几年之后成为了一个收入年过百万的成功人士。如果他但是不足他自己想做的，而是太看重别人的看法放弃了，就不会有他的今天，所以我们要做好自己，不要太看重别人的看法。你自己是什么料子只有你自己才明白，别人在懂也不会真正的知道你，正如那句话“走自己的路，让别人说去吧”。是龙终究会遨游九州，是虎终究会狂啸山林，但自己做出了成绩之后，当是在反对你的人，也会无话可说，做好你自己，开阔自己的那一片天。

做好自己，才能展望自己向往的未来，做好自己，才能让自己的人生路上没有缺憾，做好自己，你就是你，那人间不一样的烟火。

做好自己高二作文800字3

小溪也曾渴望过海的辽阔，但它并没有因为自己多么渺小而抱怨，而是做好自己，吸纳每一滴水，夜以继日地向前奔流，终于汇聚成江海;石头也曾渴望过山的雄伟，但它并没有因为自己多么不起眼而灰心，而是做好自己，抓住每一粒尘埃，永不停息地向前翻滚，终于累积成山峰。每个人都有自己的梦想，然而想要成功并不简单，但努力做好自己，活在当下，就相当于已经成功了一半

努力做好自己，态度决定一切。一个好的态度会帮你明确一个好的方向，一旦方向确定好了，成功也就离你更近了一步。不要随便模仿别人，但如果别人有好的经验，你大可以拿来借鉴。如果窃取别人的果实，你可能会遭到别人的蔑视、唾弃，因为那是别人的劳动成果，也可能会因此动摇了自己，动摇了自己的目标甚至理想，从而踏入了通往成功路上的一个岔道口，南辕北辙，事倍功半。

努力做好自己，不要轻言放弃。既然选择了远方，便只顾风雨兼程，不去想是否能够成功，因为，一切，都在预料之中。尽管前方风雨交加，荆棘满途，但不要被困难吓倒，一定要勇敢起来，因为如果你不勇敢，谁替你坚强?!人生的征程，很少有人会陪你一直走到最后，所以只能努力做好自己，是自己变得更强大，后面的路才不会那么艰难。

努力做好自己，不要怀疑自己。自信，是成功人士所必须拥有的财富。做自己该做的事情，做自己认为对的事情，不要轻易怀疑自己，也

不要轻易相信他人;坚持自己的原则，善待自己，热爱自己的工作事业，切忌自暴自弃。请记住：金子无论放在哪里都会有闪光的时候，要相信自己的实力。

什么都别抱怨，因为你能来到这个世界上并且成长为一个健康人，就已经是最大的幸福;什么都别羡慕，因为你可以对富二代说：“我不是有钱人的子孙，但我努力在做有钱人的祖先!”;什么都别贪婪，记住：是你的、谁也抢不去，不是你的、你也拥有不了!知足者常乐!

做不了领导，就做一个好的职员;做不了老板，就做一个好的雇员。梦想不要太大，也不要太远，不求最好，但求更好。

活在当下，只求努力做好自己就好。

做好自己高二作文800字4

人生就像是一部电影，电影里有不同的人，不同的人有着不同的命运，在自己的人生那部电影中，你自己就是主角，在别人的人生电影中，你也许是配角或者为数不多的镜头已被剪掉了，但是，无论怎样，我们都要演好自己人生的角色，把自己的事情做好。

《建国大业》这部电影中，有一百多名著名演员都是跑龙套的，但他们每一个人都把自己的角色演绎的令人难忘，的确，我们不会成为每部电影的主角，我们只要把自己的角色演好，把自己的事情做好，才会使人生不留遗憾。六小龄童，《西游记》中孙悟空的扮演者，他形象地再现了一个小说中的传奇人物形象，他的每个动作，每个表情都抓住了观众的心，将孙悟空这个角色塑造的及其成功，他是当之无愧的“美猴王”他演好了自己戏中的角色，

苏拉，沙玛是《少年派》这部电影的主角，这部电影仿佛就是他的人生，他用自己的故事演绎着他的励志人生，李安导演说：我选沙玛做这部戏的主角，是因为他的身上有一种淳朴，正直和坚韧的品质，这也正是这个角色所需要的。“沙玛成功塑造了一个励志人物形象，他又何尝不是演绎着自己的人生?当他被采访时，他说：“他会继续演好这个角色，不会因为成名而得“大头症”。”人的一生，最难能可贵的就是不仅演好自己人生某一阶段的主角，而且还会一直坚持下去。

上帝是公平的，也是不公平的，他委派给我们的角色有好有坏，这些角色在别人眼中也许不值一提，但我们更要演好自己的角色，成为自己人生的主角。邰丽华，《千手观音》的领舞者，她是聋哑人，她却奇迹般的给我们带来如此美妙的舞蹈表演，她的角色于千万人之中也许只是配角，但她在自己人生中把自己的角色演绎的非常成功，为自己的人生赢得了最高荣誉。华春莹是我国外交部第五位女发言人，她亲和的外表给人留下了深刻印象他获得了外交部部长的最高评价。她的工作待遇有时比不过她的老同学，但是，她说：“我很骄傲我有这样一个工作，因为我代表的是国家，我只想把自己的工作做好。”她演好了外交部发言的角色，也演好了人生的角色。

人生如戏，演好自己的角色，把自己的事情做好，才会有灿烂辉煌的人生。

描写做好酒店管理心得体会精选二

尊敬的刘总：

作为一名在酒店工作了三年多的员工，我对酒店有着一种格外亲切的感觉。每一个人在他年轻的时候，都有很多第一次，我当然也不例外。我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度过的。在这里，我学会了很多东西，能够跟同事们在一起工作，我觉得很开心，这里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他们教给了我在学校里面学不到的知识，如何为人、如何处事、如何工作??

在酒店里，领导们也对我十分的关心，从刚进入酒店开始，我就感受到从上至下的温暖。因为我是酒店里年龄最小的，也从来没有在这么大的集体里生活过，自然而然的，心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里未曾有过的感觉，很温馨，很自豪，而且它一直陪伴着我，直到我离开??但这种感觉不会随着我的离开而走远，我想我永远也不会忘记，毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。

李总，还记得第一次跟您近距离接触和认识是在２０××年的时候。那时的我们参加酒店自成立以来组建的第一届篮球队，您正好是队长。让我意想不到的是，平时看起来那么斯文而又带点书卷气息的您在球场上也是那么的生龙活虎，丝毫也不比年轻人逊色，虽然我们在第一次的组队中没有取得好的成绩，但我们坚持到底、团结奋斗的拼搏精神，同样赢得了观众与组委会的认同，最后摘取了精神文明风尚奖的称号。这是您带领我们取得的第一次成绩。

随着时间的流逝，斗转星移，您多年积累的工作经验与个人才华也得到充分的施展。这时的您已成为我们酒店的总经理。您在上任之后，制定了一系列的政策与方针，重新定位了酒店的经营策略，不断地尝试新的机制与奖励、分配办法，力争让酒店的经济效益不断迈上新高，也让酒店员工的福利待遇如芝麻开花一般节节高樊。更让人钦佩的是，在今年的非典时期，同行中大多数都以停业减薪的方式来躲避这场灾难时，您却以审时度势的目光，作出在做好预防工作的同时继续经营的决定，酒店也因此没有为客源的减少而受到大的损失，职工的正常收入与福利也未受到任何的影响。可能这一切的一切在您眼里看来也许只是为员工办了一点实事而已，可在我们眼里，在我们心里都认为这才是一件大事，这才是为员工谋利益的举动，这才是一位被员工在心里面所认可的老总！而我，作为这个集体的一份子，更加感觉到您对员工的关心与培养。

您肯定想到，酒店要想在竞争激烈的社会中立于不败之地，人才的培养与发展是不可忽视的环节之一；对于酒店里为数不多的年轻人来说，要想在酒店里得到长足的发展，就必须得到管理的岗位上去锻炼不可。恰恰是在酒店飞速发展的时刻，您也有意识的让我走到了管理的岗上来，希望我从中能够学到一些管理的经验和处理各种关系的办法，为酒店的发展起到应有的作用。这是我人生中的又一个“第一”次，即第一次在工作中得到升职，对于一个初涉社会没多久的年轻人来说，

它是一种激励，一种鞭策，一种锻炼，对我而言，这正是您对我工作的一种肯定，给我的一种鼓舞。在这里，我非常感谢您给我的这次机会，也想借此在这里向您说一声：“谢谢”！

人往高处走，这句千古不变的名言似乎在什么时候都非常适用，但是对于我来说，讲这句话时，声音是哽咽的，因为我马上就要离开我工作了三年多的酒店，离开与我并肩工作了三年多时间的同事和关心我的领导们。当我做出这个决定的时候，心中的波澜久久不能平息。而在我把这个决定告诉您的时候，李总，您又是那样的通情达理，不仅语重心长地替我权衡利弊，分析情况，提醒我要做好家人的解释工作，而且又在办理手续方面给予我各种便利和一定的补偿，我真的不知该说什么才好。也许，千言万语也抵不过一句感谢，我想再对您说一声“谢谢您，李总”！万水千山多变换，人生犹如戏一场。人的一生可能都要扮演很多角色，也可能要走过很多的路才能到达一定高度，取得一些成就，得到众人的认可，成为主演。

刘总，在这里，我衷心的祝愿您扮演的角色可以得到更多人的认可，祝愿您的事业能够得到不断的进步，祝愿酒店在您的领导下蒸蒸日上，也真诚的祝福您在未来的人生旅途中一帆风顺，做主演中的主演。

此致

敬礼

申请人：

xx年11月11日

描写做好酒店管理心得体会精选三

为贯彻落实上级有关文件通知精神，我校认真开展疫情防控工作，现将我校疫情防控工作自查情况报告如下：

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为进一步做好我校新型冠状病毒感染的肺炎疫情的预防与控制工作，确保我校的正常教学秩序、保障全校师生的身体健康和生命安全，根据上级要求，我校以校长亲自部署、分管领导具体落实、全体老师共参与的原则开展工作。

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（一）防控措施部署工作。按照《全省教育系统疫情防控工作规范》和《郑州市学校新冠肺炎疫情防控工作指南及流程图》有关要求，学校立即组织领导班子进行了专题学习，深刻解读、领会其精神，并向全体教职工详细传达、组织专题学习，确保其熟悉掌握《工作规范》和《指南及流程图》要求；通过多种形式向学生及家长宣传指南和流程，达到生生熟悉的宣传效果。成立了学校疫情防控领导小组，校长为第一责任人；定期召开疫情防控专项会议，针对上级文件、通知做出专项部署，有记录存档。

（二）防控责任明确。学校党政负责人（校长）袁全营同志为第一责任人，下设办公室（李丹丹）——保健室（宋忠林）——后勤保障组（杨丽娜）——宣传及心理疏导组（牛忠强）——班级责任人（班主任）。

（三）防控人员组织到位。学校通过分工明确，采取多级防控，校——班级——家庭，实时上报。同时对学校校园内进行片区管理，各片区责任到人，要求巡查到位；针对上下课时间段性的全时值守。

（四）防控信息精准。自疫情以来学校对全体教职工和学生的情况进行详细摸底排查，确保覆盖到了每位师生，准确掌握师生寒假及疫情期间出行、身体状况、密切接触等情况，已经完善了《金水区教育系统疫情防控全体师生员工健康档案管理卡》信息内容，并建立全体教职工和学生的发热、咳嗽等症状信息管理机制，实施动态监测。学生每日健康动态监测档案以班级为单位管理，教职工档案由学校统一管理。学校每天对教职工及学生进行日报制度、零报制度，要求各班做到精准掌握学生健康状况及疫情防控重点地区的教职工及学生分布情况。制订了返郑人员未隔离满14天严禁入校制度。

（五）防控制度。在疫情初期我校按照上级要求，已经制定了“三方案”、“十五制度”等各项疫情防控制度。明确了领导班子成员、班主任及每个教师都是疫情防控责任人的防控体系，把防控责任落实到每个责任人、每个环节、每个场所、每名学生身上，群策群力，凝心聚力，确保各个工作环节无纰漏，共同完成好疫情防控各环节各项工作任务。

（六）防控物资储备。按照《河南省大中小学校、幼儿园新型冠状病毒感染的肺炎防控物资配备建议清单》配备到位，师生个人防控物资也已经到位（已经提前通知家长为学生复学准备充足口罩，经调查基本都配备到位）；目前我校到位的的防控物资有：额温枪14支、教室安装紫外线消毒灯20支、移动紫外线消毒灯1台、医用消毒桶10个（教室、科室、校门口用）、一次性外科口罩2000支、免洗手部消毒液35升、84消毒液75公斤、普通洗手液30升、一次性防护服80套、一次性隔离衣80套、护目镜20只、工作胶鞋4双、一次性消毒帽400个、消毒喷雾器2台、长袖橡胶手套10双、复测用水银温度计。以上防控物资均已登记入库，并准备了物品使用登记表。

（七）防控设施。疫情防控所需的设施均已经到位，学校设立了与教学区域分开的的隔离室、观察室，设立了单独的物资储备室并且购置了防控物资存放专用柜。学校水龙头数量严格按照比例配备，水池配有洗手液及消毒液。学校没有食堂，但是在校就餐学生严格按照间隔1米排队领餐，学校对此做了学生排队间隔指示地贴。学校配备有卫生室，兼职卫生负责人宋忠林老师会时刻关注学生的健康状况。

（八）应急预案完备。学校制定了《柳林镇第八小学突发公共卫生事件应急预案》，计划4月25日开学前实行演练（有方案）；此外学校还制定了《柳林镇第八小学开学前准备工作方案》、《柳林镇第八小学开学工作方案》；同时在疫情期间学校不定时的对全体学生及全体教职工开展疫情防控知识培训及宣传，并要求各班准备一节疫情防控开学第一课。

（九）防控风险评估。通过电话、微信、钉钉平台等保持学校与教师、教师与家长的联系，不仅仅是线上教学，同时也对教职工、家长、学生进行心理疏导、追踪排查、跟踪回访等。

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我校在自查中发现，尽管我们付出了相当的努力，但终因各种条件所限，在卫生防疫和校园环境卫生工作方面还存在硬件设施方面的一些不足。

学校厕所为旱厕，无下水，所以卫生打扫较困难。

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（一）继续抓好每天学生的信息统计工作，做到早发现、早隔离、早报告、早治疗。

（二）继续做好开学前的各项工作，把各项工作落到实处。

我校会对广大师生生命安全和健康成长持高度负责的态度，为学校疫情防控提供有力保障。

描写做好酒店管理心得体会精选四

首先，职业生涯规划并不等同于你的职业理想。不同的职业拥有不同的职业规划，所以要清楚的认识职业规划书的范文制作，需要把握以下几点：

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第一是毕业生要成功的做出一份有效的职业规划书范文，就要在充分且正确地认识自身的条件和相关环境再开始进行。对自我及环境的了解越透彻，越能做好职业职业规划书。

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有效的生涯设计是需要切实的目标，这样可以排除不必要的犹豫和干扰，全心全意的致力于目标的实现。但是如果没有切实可行的目标作驱动力的话，毕业生很容易就对现状妥协。

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一份有效果的职业规划书是需要拥有能够可以执行的策略，这些具体可行的行动方案可以帮助毕业生一步步的走向成功，实现自己的目标。

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做好一份优秀的职业规划书还要自己不断的去反省、去修正职业生涯目标、职业生涯策略、提出的方案是否可行，这些都能够让身为毕业生的你适应环境的变化，同时为下一轮职业生涯的展开规划做一个很好的参考依据。

描写做好酒店管理心得体会精选五

一学年来，我的工作情况总结如下：

一、加强理论学习，提高自我业务理论水平

我始终以“国家教育发展纲要”理论精神来武装自己的头脑，教学之余，常看与此类有关的文章。诸如《人民日报》的社论，《人民教育》的理论文章。坚持不懈的学习《教师法》、《教育法》、新《未成年人保护法》等法律法规，逐步深刻体会尊师重教，爱护学生，保护学生权益的含义。

订阅与教育教学有关的杂志：《特别关注》、《教学教案》，及时从中获取动态信息，吸取有关的理论营养。

二、廉洁自爱，树立师者良好形象

本人始终以一个教师的身份来严格要求自己，坚决不受任何不良思想、不良社会风气的影响。拒“非法活动”于大门之外，洁身自好。根据上级的文件精神，从未也绝不参与短信诈骗，不但如此，而且经常利用各种时机宣传“非法活动”和短信息诈骗的危害性，尤其是对学生进行此方面的教育。

三、及时完成学校的各项工作，积极做好本职工作

(一)坚决履行岗位职责，不打折扣地完成教导处的相关任务。

一学年来，我负责教导主任的教学工作，期初，积极协助排好功课表、安排好教导处的每周教学活动安排，及时做好老师请假时的调课工作，确保每节课都有老师上课，不让一节课空闲。做好学籍建档和会考、中考的报名和志愿填报等工作。

(二)建立健全巩生措施，做好巩生工作。为了巩生，建立了班主任量化考评制度，提高班主任的工作的积极性。建立每节课点名制度等，将未到位的学生及时反馈班主任，班主任时做好电话联系，家访等工作，及时了解学生未到校的原因，化解学生厌学的情绪。另外，学校每个月做一次溜生总调查，及时将溜生的名单造册，行政人员与班主任，科任走乡下村进行家访。除此之外，将溜生名单及时送到乡教委。尽心尽力做好控辍保学工作。

描写做好酒店管理心得体会精选六

8月5日下午，贵校的贾洁等同学来到我单位，主动要求为我单位打扫卫生。他们自带抹布、垃圾袋等卫生工具，为我们打扫了单位院落、楼道等处，擦净了桌椅沙发、门窗、空调、伞架以及其它办公用品。

几位同学干的热火朝天，不怕脏、不怕累，他们的辛勤劳动清新了我们的办公环境，也为我们减轻了不少负担，受到我馆领导员工的一致好评，在此，对这些同学“学雷锋、做好事”的行为表示感谢。

贵校是培养国家栋梁的摇篮，今天，我们看到贵校培养的学生不仅学到了丰厚的课本知识，最重要的是他们都有一颗美丽的心灵，助人为乐、热爱劳动，这是贵校素质教育取得成功的体现。贾洁同学能够放弃休息时间，组织义务劳动，这种奉献精神实在难能可贵，让我们看到了一代少年的风采，为同龄人树立了榜样，特此提出表扬。

希望贵校对贾洁等同学助人为乐的行为广为宣传，并予以表彰，让更多的青少年学生参加到“学雷锋”活动中来。

此致

敬礼!

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20__年x月x日

描写做好酒店管理心得体会精选七

为了提高个人职业道德素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的。通过实习了解影响消费者行为的内、外在因素、购买行为类型、及购买决策的主要步骤，熟悉影响品牌定价的主要因素。更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流。了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。掌握汽车销售展厅销售的方法与技巧，掌握汽车维修业务接待流程，掌握汽车售后服务中客户的服务技巧，熟悉处理客户应急事件的程序和方法。我来到了xx公司进行实习，工作是汽车销售，以下是我的实习报告。

一、实习目的

了解汽车市场营销环境和构成，所销售汽车的品牌组成、品牌策略，汽车产品价格的构成、定价策略;了解企业内部营销组织结构、经营模式，掌握汽车产品的介绍方法;掌握接待客户的接待技巧、电话服务的技巧和应对客户投诉的技巧，及汽车销售、售后接待业务流程;掌握消费者对汽车产品的认识过程，需求类型及基本特征，购车动机产生过程，掌握不同消费者的消费心理和行为特征;了解汽车企业如何打造汽车差异化服务，及汽车产品成本的构成和影响价格的主要因素;掌握汽车促销活动的策划和组织。

二、实习单位介绍

这次的汽车销售实习定在了xx公司旗下一家4s店，xx公司秉承“追求卓越、科学发展”的精神，践行“以人为本、客户至上”的工作理念，“认真、用心、激情、信念、决心”的工作作风，这是我们报道第一天早会上听到的口号，听到这个口号，让我们肃然起敬，这是一个有目标有原则的公司。这一天给我的印象也非常深刻，毕竟是第一次进到这么大的公司，面对这么多员工，以这样正式的形式，心情异常激动。

三、实习内容

因此报到的当天我们去的很早，其实每天都差不多，早上八点半上班，下午五点半下班。第一天很快就见到了经理，接着就上了岗，于是我们就开始了以后的工作。说实话，刚开始那段时间挺难的，因为是新来的，和员工不熟悉，缺少交流，许多时间都是自己在那观察，不知道干什么。

第一天经理给我们讲解了公司历史之后，安排销售部的主管带我们这帮实习生，主管二话不说，先给我们每个人发一沓展厅所有车型的配置表，让我们去会议室看，天气比较热，我们在会议室开着空调看配置表，是挺舒服的。但是没天都想着念着啥时候下班埃那几天真的很难熬，每天都是看乏味的配置表，因为我们对车型不熟悉，想要教我们其他的东西也没办法教。我们多么希望能有点事情做啊，哪怕是苦力我们也愿意干。

可是，销售部是最忙的，无论有人没人都要站在展厅那里等待客户，客户来了要全程接待，主管们也没有太多时间。我们只能看看配置表，看看他们接待客户的流程以后参观后面销售部及维修部，整个店的规划，店挺大的，至少放车的地方就有三层楼，听说库存车辆都有150。就这样熬到假期后，主管们闲下来了给我们分组分配师傅，我的师傅人很好，让我在他旁边看他如何接待客户。

流程相对教简单，师傅每天给我分配任务，今天记嘉年华配置，明天记蒙迪欧配置，然后他第二天考核，这样确实记的很快。期间有一次我自己接待了一个客户，那叫一个激动啊，还算挺顺利的，没出什么错。问到店内优惠的时候，我把他交给师傅了。平时早会结束后，我们新来的还要擦擦车，擦车能学到如何保养，而且还能看看汽车配置等等。师傅也经常对我说：要想卖好车，就必须先学会擦车。一个懂得如何爱车的人，才能把对车的渴望传达给客户。

期间师傅和主管都问过我们，实习这短时间觉得怎么样，我觉得还可以，就是幸苦点。他们说，做销售这行就这样，别人闲的时候，你们最忙，别人忙的时候，你也没有时间闲，一年四季在展厅站。而且，想要赚钱还要努力，不努力不行啊，销量上不去，工资都不够房租。我也觉得是这样，但是没有这个社会就这样，没有什么是轻轻松松的，能轻轻松松赚钱的也不是我们这样学历的人能上岗的，所以学历多高就只能吃多好的饭。

我们销售部也一样，在办公室里面的墙面上，挂着没个小组的月销量目标，然后细分到每个人的目标，销售都一样，赚的是提成，卖得越多，赚得越多。没有捷径，只有不怕苦不怕累的努力。销售顾问们中午是几乎没有时间休息的，一般没有轮到站岗的小组就在办公司趴一下桌子，两个小时换一组。而且这段时间，让我颠覆了自己开始对销售顾问的理解，开始我只是觉得销售顾问不就是和超市里的促销员差不多吗，远没有那么简单埃想要做好销售顾问，没有一点汽车知识做功底，前期很难熬埃至少需要了解汽车的配置，构造，以及区别，比如汽车后悬挂的类型，有全独立式悬挂，有半独立式悬挂，有非独立式悬挂，有多连杆悬挂，有扭力梁悬挂。它们有什么区别，哪一种好，这些都是可能要向客户解答的疑问。还有制动系统，有盘式有鼓式，盘式比鼓式受热性能好，鼓式比盘式制动力好。

这些都是有可能客户会问到的，如果不能一一回答，客户是不乐意在这买车的。配置信息就更加重要了，主管问过我们，为什么要我们背汽车配置，因为连卖的车的信息都不懂，客户凭什么相信你。师傅还举过一个例子，有一个销售顾问因为配置信息传达错误，遭到客户投诉，罚了5000元。所以说，想要做一个称职的销售顾问，要学的东西多着呢。除了配置表，还要了解同行的竞争品牌车型，因为想要战胜对手就要先了解对手，一般买车客户内心肯定会有几个选择的，他们为什么要选择福特，不仅仅需要优惠，更需要的是配置上的区别，以及没个车型的亮点，用自己的亮点击败对手的弱点，这就需要每个销售顾问传达信息的能力了。除此之外，服务也是一个重要因素，4s店不仅仅是一个销售，还是一个服务业，服务不好就没有客源，无论你的车多好，都不会让客户接受，客户想要的是得到尊重和态度。

汽车销售难的不是背配置，难的是什么，难的是了解客户。客户第一次来店，需要做一个客户信息，然后是跟进客户，存档等等。没一个客户都有一个特点，他们不会冲动消费，所谓货比三家，他们是在不断的比较中作出决定的。客户跟进是时不时的做客户回访，了解客户动向。在实习最后几天时间里，我们学习了客户回访，看了相关的回访话术，这个还是挺简单的。

说白了，就是让客户到店里看车，能让客户到店里，就已经把车卖出去一半了。关键是如何说，如何说服客户到店，如果没有优惠或者客户从中得不多利益，客户会直接找理由挂电话的。也就是需要噱头，比如车展，最新优惠，大礼包，团购会，试驾会，自驾游等等。这些都是能诱导客户的，表达要清晰，不能吞吞吐吐，客户问到什么回答什么。总的来说，做销售也不容易。当天我们几个实习生，平均没人打了几十个电话回访，嘴皮子都磨薄了。

四、实习体会

虽然我们这边校车是不送的，因为路线不到这边，但是我们每天在xx公司的实习都很充实，让我们忘记每天起早回晚的累。期间还有几次想过打退堂鼓，但是还是理智战胜了。我们是一批即将进入社会的准毕业生，没有什么比实践更能让我们接触这个社会，融入这个社会。或许别人会说职场很多潜规则，利益至上，但是这没有错，也没有道德上的错误，这是一个社会埃我们学了十几年书，为的不就是能在这个社会中立足吗，况且我们还没有毕业，想那么多干什么。总的来说，兵来将挡水来土掩，我们要做的是学习更多对我们有用的知识技能，为我们即将进入社会打好基础

自此以后，我了解到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。

五、实习总结

通过这次的汽车销售实习，我发现让我融入这个社会还有很多不足，不单单是知识技能上，还有人际关系方面，学习主动性不强，还存在上学阶段的被动学习阶段，这个是必须要改掉的坏习惯。以后一定要多加实践，继续完善自己。来这里一个月了，慢慢的适应了这里的生活，也可以说是在挫折中学会了生活。这个舞台很大，但是想登上这个舞台，还需要多学习很多功底。社会实习实践是我们最好的训练。

描写做好酒店管理心得体会精选八

人生的路有很多，但关键的只有几步，对人生有举足轻重的作用，在我与佳美口腔共同成长的这段时光里，我从一名对口腔专业知之甚少的普通护士，成长为对口腔具有一定专业水平的导诊护士，使我的工作历程翻开了崭新的一页。

通过几个月的锻炼，我对自己的工作有了一定的认识，现在把我的一点点经验、感受拿出来，与大家探讨，更希望能起到抛砖引玉的作用，但不足的地方，还需大家帮助指正。

作为一名导诊护士，不仅仅是为了做好自己的工作，你的一言一行，言谈举止都代表着整个佳美的形象，所以我要通过自己的热情，诚肯的态度，让每位患者都能感受到佳美优质的服务和过硬的技术。

作为门诊部的窗口，我在个人形象方面，有很深的体会，因为我代表着佳美，每天上班的工作前，我都会对着镜子检查一下自己的着装是否整齐，按照护士的着装、化妆标准，严格要求自己，我感觉一个整洁的形象一来会带给患者好感，再则也说明我们的每一项工作的认真程度和公司的正规化管理程度。

在接待患者时，要面带微笑，因为我们的一个微笑，会减轻患者的病痛，会使患者更信赖我们，包括在接听患者咨询电话时，虽说对方看不到你，但是患者会感觉到你的微笑的。在与患者的接触中，要最先最敏锐的了解患者，以最快的速度知道患者的需求，在日常的工作中，多多积累与患者的沟通方式和方法，针对不同的患者，采取不同的方式。

了解病人的需要，通过亲切的话语，明白病人的病情，认真如实地介绍我们的治疗项目，及耐心回答病人所提出的问题，因为我们面对的是不同层次的消费者，这就要求我们在与患者的交谈中，了解病人的需求，使不同层次的客人都能得到满意优质的服务。

我的工作同时还是整个诊所的协调纽带，这就要求在对待患者和医护人员都要做到公正、公平，不但患者满意，内部医护人员也需要认可，尽量做到发挥每位医生的专长，使他们在愉悦的心情下，全身心的为患者服务，达到效果，这样不但患者开心来满意归，我们除了创造更好的业绩外，还有一种成就感。

总之，在主任、全体医生、护士的帮助下，我的工作在不断的进步，这不仅仅是我自己努力的结果，更是大家共同努力的结果，当然，“金无足赤，人无完人“，我的工作不可避免的存在一些欠缺，但只要我们大家坚定为患者提供质服务的理念，相信佳美口腔导诊工作将会起来越好。

描写做好酒店管理心得体会精选九

做一名脚踏实地的好党员

《第一书记》观后感

前些天，我们支部组织收看了影片《第一书记》，静心细想自己应该向沈浩学习什么。

<>沈浩同志生前在自己平凡的岗位上，牢记全心全意为人民服务的宗旨，以强烈的事业心和责任感，勤勤恳恳、忘 我工作，做出了出色的成绩，赢得了广大干部群众的信任和拥护。他的先进事迹是广大党员干部实践科学发展观的生动教材。这6年，沈浩同志为小岗、为群众贡献 了很多，对家庭、对自己却亏欠了很多，他这种舍小家、顾大家，扎根基层、全心投入的奉献精神，生动展示了共产党员的无私情怀。我们学习沈浩同志，就要像他 那样，始终以党和人民的事业为重，立足岗位，恪尽职守，奉献才干，努力在服务人民、报效祖国的过程中实现人生价值。

<>6年来，沈浩同志始终与小岗人民同呼吸共命运，把赤诚的心捧给群众，把无限的爱献给百姓。村里的五保户 生病住院，他自己掏钱为其治疗；村民家庭生活困难，他想方设法帮助解决；村民住房出现危险，他连夜冒雨动员搬迁。只有真心付出，才有衷心爱戴。“有困难、找沈浩”、“我们能有今天，多亏了沈书记”，这些真挚而朴素的话语，就是小岗群众对沈浩同志的最好认可和最大褒奖。我们学习沈浩同志，就要像他那样，视群 众为亲人，把自己当公仆，一心想着群众，一切为了群众，尽心竭力为群众做好事、办实事、解难事，始终做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

<>他被选派到小岗村工作以来，一直为小岗村的发展兢兢业业，帮助小岗村群众修公路、办企业，带领小岗村农民科 学种田、发展高效农业，促进了小岗村振兴和发展，提高了小岗村民的人均收入。作为一名财政干部在以后的工作中敢于创新、克服困难，本着以人为本原则，做好 本职工作。我们学习沈浩同志，就要像他那样，牢固树立和自觉践行科学发展观，与时俱进，改革创新，努力争当科学发展观的忠实执行者、社会主义荣辱观的自觉 实践者、社会和谐的积极促进者。

在不断学习沈浩同志的过程中，我的心灵受到了一次洗礼，我被他的精神强烈地震撼了，极大地鼓舞了工作热情，也更加坚定了服务群众的信念，沈浩同志的精神为我们的工作指引了方向。我要认真学习沈浩精神，始终立足自身实际，坚定信念，脚踏实地，乐于奉献，用实际行动做一名脚踏实地的好党员。

刘晓蓉

2010-7-28