感受文化遗产讲座心得体会总结 保护历史文化遗产心得体会(4篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

最新感受文化遗产讲座心得体会总结一

3月29日在销售会议室培训窗口服务礼仪，由陈思含老师主讲此次培训学习主要心得有以下几个方面

一、服务礼仪的标准规范

55%着装、38%肢体、7%语言。

3a原则：接受别人、重视别人、赞美别人，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不兴。

要有规范的言行，要文明用语，如：您好，请坐，谢谢，请稍等，请问，对不起等。

着装统一，微笑服务，保持良好的精神面貌，要给人一种精神焕发的印象，接待客户要有足够的耐心。

二、沟通的层次

从无法沟通到沟而不通再到沟而能通，55%来自语气，38%来自肢体，7%来自言语。对不起为何难于说出口，原因主要有：1、不能认识到自己错了，2、错了也拒不认错，3、理性无法战胜感性。

沟通顺畅非常重要的三句话，第一句话：我很理解你，第二句话：我很欣赏你，第三句话：我很佩服你。

通过此次培训，为我们食堂员工解决了服务困惑，明确了提升服务的重要性。食堂服务客户存在的问题与提升方法：

1、计较个人得失，与客户争长短、争道理，没有把客户看做上帝，心胸没能彻底打开。

2、传统服务观点保留太多，不能做到与时俱进，服务措施不够细，服务流程待完善。

大胆创新服务技能，提升服务能力，通过技能培训学习、自学、传帮带、并不断总结、创新，完善服务流程。

在今后的工作中我将以身作则，带领食堂员工不断创新、不断进步，让员工和客户真正感受到家的温馨。

最新感受文化遗产讲座心得体会总结二

开学了，我背着新书包，怀着兴奋的心情走进了校门，跨入了五年级的生活。

开学的第一天，我们五一班就发生了许多有趣的事情。这些事情，有的会让你捧腹大笑，还有的会让你学到整同学的妙招……

上午第三节是美术课，老师让我们在美术本上画一个大大的三角形，然后在三角形里按照顺序画五个从大变小的套娃。老师说可以画简单一些。得了这个圣旨，坐在我后面的一个男生就三下五除二，在三角形里画了许多竖线，每条竖线上胡乱地画着两个圆圈，代表一个娃娃。猛一看，真像一串串算盘珠子。老师走过来，哭笑不得地说：“你简单过头了，你在画大三角算盘哪!”同学们听了都哈哈大笑。

下课的时候，我们玩起了最新发明的游戏————“巧劲儿”。游戏规则是：两个人面对面站着，双手都顶着对方的手，谁的脚先动，谁就输了。我和一个同学玩这个游戏时，他对着我的手使劲一推，只听“扑通”一声，我摔倒在地，顿时感觉右腿膝盖火辣辣的，低头一看，原来裤子被撕破了一个大洞，足足有一个拳头大。我望了望周围，还好，没有同学发现，我暗暗想到。忽然，一条“妙计”从脑海中一闪而过，于是我顾不得破洞和疼痛，赶忙爬了起来，要求和对手再决斗一次。他还是用老办法，对着我使劲一推，我却飞快地把手往胸前一收，身子灵巧地向旁边一侧。冷不防，他没有了支撑点，双手不停地在空中乱抓，像水中喊救命的溺水人，又听“扑通”一声，他摇摇晃晃地扑向地面，和大地来了个重重的亲吻。旁边的同学看到这个滑稽场面，个个大笑不止……

开学的第一天，我就遇到这么多有趣的事，我相信这个学期我一定会过得非常快乐非常开心的。

随着开学的日子越来越近，我的心情也越来越糟糕，开学恐惧证也日渐强烈。到31日，我的心情坏透，谁叫我干什么，我准会没好气地向他吼：“干什么?”妈妈问我：“你今天的心情怎么这么糟?”我也不知道，反正就是很烦躁。冷静下来后，我才明白，明天就要上学，怪不得我的心情会这么坏。明天就要上学，不知道暑假作业有没有漏;明天就要上学，不知道这学期的课本难不难;明天就要上学，马上就要升六年级，学习压力大……

这晚，我坐在电视机前看新闻，新闻报道说近期有三个台风可能登陆泉州。听到这个消息，兴奋极的我马上在电话机前守着，希望能等到台风来的消息，再放几天的假。我一边等电话一边想：要是多放