重要培训心得体会 培训心得体会500字(6篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

2022重要培训心得体会一

(一)薄弱的企业内部控制环境

在民营企业的日常运行中，企业创始人一般会对公司的管理直接进行管理，而其董事会的成员也大部分来自创始人家族内部，这就为董事会发挥其重要监督和控制作用带来了必须的阻碍。

以实际生活中的例子来看，2008年发生的国美电器的控制权之争中，黄光继作为大股东在对回购公司股份时对股东的利益造成了损害，可是这一行为却没有遭到国美董事会、经理层以及监事会的揭露，这就证明企业内部控制制度的作用在大股东直接参与的情景下会大打折扣。

一个企业的工作效率高低主要由各层工作人员的职责担当情景决定，然而民营企业却普遍存在缺乏明确的岗位说明书等情景，这就造成了公司内部人员职责划分不明确以及人力资源浪费等问题的产生。

从表面看来一人多职这种情景似乎实现了人力成本的节俭，可是实际上这是企业内部控制存在重大控制缺陷的表现，这种环境极易滋生侵占资产和财务舞弊等不法行为。

而民营企业一般在用人机制上，往往存在任人唯亲而非任人唯贤的问题，这些都是缺乏科学合理的企业内部控制制度而造成的。

(二)缺乏健全的风险评估体系和评估意识

民营在应对不一样的风险因素时，往往都忽视了对科学风险评估方法的选用，也不对风险问题进行分析和排序，大多数情景下都是由高层领导人根据以往的经验进行商讨进而决定策略的。

应对当今金融市场上越来越严重的重大轻小、嫌贫爱富的融资歧视，很多民营企业面临着更加艰难的生存窘况。

然而依靠高利息的民间借贷会带来巨大债务纠纷风险发生的可能性，由于民营企业家又缺乏与时俱进的风险控制思想和管理水平，他们处理风险的方法就是根据自身的经验对企业进行扩张政策，在识别和规避风险本事上存在很大的缺陷，而一旦出现重大失误造成的后果必然是很严重的，往往会因外部环境的剧变导致资金链断裂或资不抵债等情景发生。

(三)控制活动执行不到位

1.控制形式化、缺乏营运分析控制本事

民营企业由于应对巨大的企业人员流失率，企业往往会为了节俭成本而忽视对监管审核制度的重视，一人多职现象在很多民营是十分常见的，例如出纳员会顺带包揽会计处理的全部工作，这种现象带来的便是高发生率的侵占资产和财务舞弊等事件。

营运分析控制就是指企业的管理层对生产、筹资、投资以及财务等方面的信息进行一系列的处理，如比较分析、趋势分析等，从而获得对营运情景的分析了解并发现存在的问题，进而进行原因查明并及时采取有效处理。

在民营企业的企业内部管理体系中很少能见到透明的财务报表，很多关于业务方面的资料在传递过程中也十分不明确，由于缺乏规范的预算编制，企业就缺少根据外部环境而不断调整自身生产规模的本事，即使是多元化的扩张经营也不必须能成为企业实行成功转型升级的保证。

2.绩效考评控制随意化

很多民营企业尤其是中小民营企业在考评制度上存在严重的缺失，缺乏公平公开的绩效考评制度，就算有考评制度也极大程度上的受到亲缘关系影响而不能使考评制度的作用最大地发挥出来。

由于科学的考核标准和方法的缺失，使得每个员工的实际工作情景得不到定性的考核和定量测试，也影响了奖励和惩处的兑现实施，员工长期在这种工作环境下会缺乏归属感进而加剧企业的人员流动性大以及企业成本增加等问题。

(一)规范民营企业治理结构

民营企业能否最终实现对企业治理结构的规范化，主要取决于董事会能否充分发挥其作用。

可是很多民营企业尤其是中小型民营企业缺乏完善的法人治理结构，更有严重者，其法人治理结构实际上是有形无实的，很多情景下民营企业的董事长和经理由一人兼任。

有效的约束机制能够成功的消除内部人员控制行为，对会计人员进行“越轨”行为的限制从制度和程序上来看都具有良好的相互制衡关系。

各层次各组织各自拥有不一样的权限，能够确保企业的生产经营活动被层层控制住，进而保证企业能够正确地进行决策和实施经营计划。

(二)提高人员的业务素质

在职者的业务素质和职业道德水平对任何一项工作的效率和效果都有着极为重要的影响，人是企业实现治理和管理的基本要素，尤其是企业的决策者更是需要较高的素质才能引导企业走上正确的生存发展道路。

民营企业中人员素质相对较低这是一个不容置疑的事实，而会计人员作为企业进行内控制度制定与实施的主体，其素质的高低对企业的政策实施有着举足轻重的影响力。

所以，广大民营企业应当进取加强对员工的职业素质教育，改善和提高企业员工的业务素质，为企业内控制度有效实施创造适合的环境。

(三)完善内部审计和外部监督机制

作为内部控制制度中监督评审环节的重要部分，内部审计应当被广大民营企业所重视，各民营企业应当在董事会设立内部审计机构。

且内部审计机构需要直接对董事会负责，其担负着查错防弊的重大职责，需要做到监督与服务并重，最终目的为帮忙管理者对内控系统进行全面有效的监督，尽可能降低会计信息的失真度。

2022重要培训心得体会二

爸爸常说多阅读，会有好多好处的，就连老师也说阅读好处多多，也就是所谓的开卷有益吧。

可是我却不知道阅读究竟有什么好的，在生活中到底有什么作用。

可是不久就改变了我的看法。

有一次学校组织课外知识竞赛。

有一道题是这样的:树袋熊为什么浑身是香的?三个选择:a与生俱来的，b生活在清香中，c它吃了一种香的树叶，时间长了就香了。

这道题我在哪见过，哦，想起来了，就是前天阅读的一篇科学论文。

里面提到的，说是树袋熊爱吃桉树叶，这种树叶里有一种成分，吃多了时间长了就香了。

我选了c。

过了几天，试卷发下了一看，果然是c。

还有好多题，我都见过，才把它们做对的。

还有一次，上作文课。

老师要我们写关于劝学的文章。

我就引用了一些名言、古诗。

好多人都没有想到，可是我想到了。

作文点评时，老师把这篇文章读给大家听，让大家学习，还表扬我爱读书呢。

这些都是我平时多阅读多积累的效果。

我终于明白了，阅读能让我们多补充课外知识，写出好的文章。

当然最重要的是阅读让生活变得更精彩。

所以说阅读好处多多。

2022重要培训心得体会三

大乌鸦——极其优秀的高空搜索者，当它在高空发现受伤或死亡的猎物时，便会充当信差，把消息传达给狼群，并带领两个不一样的族群到达猎物所在地。此时，野狼强壮的爪子能够撕开猎物的躯体，为彼此供给充足的食物，以应付危机四伏的原野生活。

狼群为乌鸦扮演着剖开猎物的剌刀主角，大乌鸦则为狼群扮演着传达信息的侦察兵和清理食物残渣的清洁工的主角。它们不仅仅共同生存在自然界里，并且似乎合作十分愉快。这种合作关系，让它们双方在适者生存的竞争考验中，成为千百年来持续领先其他动物的最优秀群体之一。

当狼与大乌鸦一齐猎食时，狼会象征性地掉向身旁的乌鸦，但永远不会真正去伤害乌鸦，把乌鸦当成自我的食物；乌鸦则会在狼进食的时候，啄它的屁股，似乎也懂得这一点——二者间的追赶只是一种游戏。两种动物不仅仅能和平相处，并且很显然它们之间存在着依据大自然的效率法则和数千年的经验逐渐构成的错综复杂的合作关系。

案例分析：

今日的时代已经不是个人持剑走江湖的时代，单打独斗的个人英雄主义在今日不可能再有大的成就。一个人如此，一个团队更是如此，团队的成功源于团队成员们构成了巨大的合力。没有合作，就不能组成一支强有力的团队，那仅仅是一个松散的集合体而已。

我们来看微软前中国研发中心总经理张湘辉博士是如何讲的：“就招聘员工而言，我们有一套很严格的标准，最必要的是团队精神。”

现代公司的竞争就是团队间的竞争，就是团队协作本事的竞争。精诚合作的团队精神是公司成功的保证。在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，正像协同作战方案、合作变得越来越重要。

最终，有两句话异常重要，送给大家：

1、协作永远是自我受益别人也受益，而只顾自我的人不会让别人受益自我也不会受益；

2、仅有懂得协作的人，才能明白协作对自我、别人乃至整个团队的意义。

2022重要培训心得体会四

我曾经被一位“徒弟”的一句话所感动，她说：“师傅，你真好，你就像我的姐姐一样，在工作中给予了我无限的关心和鼓励，让我深深感动的同时更增加了奋发向上的动力。”引用这句话，我并不是标榜自己是个多么称职的“师傅”，因为我是“徒弟”的时候，我对我的“师傅”也有着相似的感受。由于工作性质的原因，我们同事之间的交流都是在qq上进行，虽然不曾谋面，但是却感觉无比亲切。通过并岗培训，我和我的很多“徒弟”、很多“师傅”，已经由同事转变成了朋友。我很珍惜这种缘分，也很努力地做着并岗培训师这项工作。

并岗培训师这一岗位，担负着很大的责任，这看似只是把平时积累的工作经验传授给新员工，让新员工尽快熟悉业务流程的简单工作，却大有其存在的价值。因为，只有具备一流业务能力的团队，才能不怕同行的复制与模仿，在汽车金融行业中频奏凯歌，傲视群雄。

在并岗培训师的工作中，除了教会新员工相关银行的业务之外，我还要求他们严格做到以下几点：

合理分配时间，制定工作计划

刚入职时，新员工难免会出现工作分不清轻重缓急，导致工作越做越累的情况，所以说，开展工作必须要有计划性，把当天需要完成的工作思路理清，做事之前理出主线，多思考，勤练习，才能把监管工作做到有条不紊。每天早上把当天需要做的事情罗列好，把工作进行分类，重要紧急的工作必须先完成，计划好了一天的工作后，工作就会井井有条，工作效率也会随之提高。

关注工作细节，杜绝遗漏产生

虽然我们每天的工作都是重复着在做，但是却需要我们有很多细心的地方，接车的时候包含哪几项，放车的时候都有哪几项。每办一次业务，就按照流程一步一步做下来，这样不容易漏掉某个环节;尤其是手工台帐，必须遵循先签字后给证的原则，这样做的目的可以防止手工台帐出现漏签的现象;每天做好工作笔记，是否上报了异常系统，是否把需要上传云端的表格上传了，以免遗漏。

签字盖章规范，坚持工作原则

在平时的业务操作中，各种表单的签字盖章一定要工整规范，应当授权人签字的绝对不能旁人代签，应该盖公章的文件绝不能用别的章代替，这不仅是对我们工作的严格要求，也是对我们明确责任、保护自我的有效手段。释放合格证时，一定要在收到专员或者系统的释放通知才可以释放，坚持工作原则，不管店方给予怎样的承诺，在没收到释放通知之前，绝对不能私自放证。

增强风险意识，责任常在心中

有了责任心，再危险的工作也能减少风险;缺少责任心，再安全的工作也会出现险情。作为一名监管员，要时刻把风险意识排在第一位，提高对风险的预见性，养成严谨、认真、务实的工作习惯，平时多留意多观察，对于店方的异常现象要有高度的警惕性，把工作中的每一个细节都尽自己的最大努力做到最好，让责任成为一种习惯，认真关注每一个细节。

加强沟通能力，保持乐观心态

面对不同的经销商，和店里人员接触时，监管员一定要注重说话的语气，保持有效的沟通，只有双方关系融洽了，工作才能顺利展开。另外，在工作中保持乐观的心态尤为重要，因为快乐工作是一种于己于人都有益的职业态度，对工作有了热情，工作效率提升的同时，自己也能享受到工作所带来的愉悦。我们要把工作当成一项事业，热爱自己的工作，享受工作中的乐趣，把工作当成令自己成长的摇篮。

通过并岗培训，能够使新员工树立敬业爱岗的精神，增强集体荣誉感和团队凝聚力。作为工作在控制风险的第一线的监管员，我们的疏忽损失的不光是金钱，更是长久的声誉。在今后的工作中，我会更加严格地要求自己，我也会一如既往地热爱并岗培训师这项工作，为长久的发展贡献自己的力量。

2022重要培训心得体会五

把团队成员转变成强有力的团体过程就是团队建设，使团队能够顺利高效地完成团队的既定目标；团队具有独特的内涵。

1.团队建设与"拉帮结派"有着本质的区别。在早期的日常生活中人们为了基本的生活需求往往单独行动，随着追求的不断提高，人们慢慢的发现个人无法满足生产活动的需求，于是人们就开始以团队合作的形式抵御外来侵略、狩猎和耕作；团队的作用被慢慢地认可，渐渐地认识到"团队"与"搭帮结伙"之间有着本质的区别。

2."与时俱进"是团队建设的第二个内涵。随着社会的发展，"团队"的内涵也变得越来越丰富。到了当今社会，对于团队建设已经有了全新地解释和定义：

简单盲目的人的组合、罗列不能定义为团队；从根本意义上讲团队的定义是：团队是由具有不一样技能的人为了共同的利益和目标组成的具有相同的协作意识和职责心的有机团体。在当今社会团队建设需要每个员工拥有共同的企业价值观和企业目标，不能单独靠感情来维持。所以团队建设要在平时的工作中向每一位员工从细节上灌输共同的利益与价值观，不但要改变团队成员与企业文化相冲突的意识，还要灌输现代企业团队的精神。为了企业能够跟上时代发展的步伐、与时俱进，企业团队建设就要按照以上构建自我的团队。所以，当代的企业要有这样的一种团队组合：科学分工、相互补充、团结一致、默契协作。有了以上要求建立的团队才会有高昂的斗志和更高的工作效率。

3.企业团队价值观建设和文化建设的作用。团队建设是企业一项长期的任务。建立一支好的团队，会极大的促进企业高速的发展。所以，企业的目光不能局限于眼前。要放眼长远；团队建设的主要任务就是让每个团队成员能够认同共同的企业文化，从而达成统一的价值观，当有了文化的高度统一和具有相同的价值观，团队的活力和活力就会表现出来。如果没有相同的价值观和企业文化的统一，一切都会变成无根之木、无源之水，终会枯竭。

4.没有内涵，仅有形式上的团队不会维持很久。企业必须明白连接每位成员的本质的纽带是什么，从而想方设法经过各种方式来加强让其越来越牢固。同时团队中的每个成员都要有努力提高自我，进取融入到团队当中的意识。这不可是员工提高自身职业价值的需要更是公司发展的需要。

团队建设路径分为人际关系途径、任务导向途径、主角界定途径及价值取向途径四种。且每种途径都有不一样的特征，这种特征在不一样的时间段表现出有效性，这种有效性取决于正在建立的团队所处的环境、团队成员的特点、团队的目标任务三个因素；以上三种都广泛应用于团队的实践建设中，对于团队类型的不一样他们的关系也各不相同。每种途径在自我的特定条件和环境下来讲都是正确的。让团队成员相互理解和信任，营造和谐的相互尊重的合作气氛对于企业来讲是至关重要的。团队成不能把团队中的成员看成"其他人"而要当"自我人"来看待。

这点对于建立高效和强有力的团队至关重要。

1.人际关系建设的途径。这种途径促使团队成员把团队中的其他成员看成是"自我人"而不是看成"其他人"，良好的人际关系能够使团队成员相互理解，促使成员的有效沟通从而到达建设团队的目的。

2.任务导向途径。任务导向途径强调团队的任务，强调每位成员对团体任务所作的贡献。任务导向途径是要求团队成员都把团队所执行的任务看成至高的事情。任务导向途径主要关注成员所拥有的技能以和成员所具有的技能对整体做出贡献，并不关注成员是什么样貌的。

3.主角界定途径。主角界定途径主要研究团队规范和内部的主角问题。团队建设强调把主角界定作为主要任务，使团队中的每个成员能够清楚地认识到个人在团队中的位置、承担的职责和扮演的主角。目的是明确不一样的群体成员和整个群体所承担的职责。

4.价值取向途径。价值取向途径重点关注团队成员目标达成的共识和价值观，而不是团队成员所担当的主角和性格。在这种模式中团队建设根本的特征是明确任务，由所有期望参加团队的成员进行协商，保证团队成员具有相同的价值观，以确保团队的工作目的，最终构成共同的团队价值观念。所以建立共识是建立一支有效团队的首要任务。

团队是当代企业管理中的主要任务，好的企业很少不提团队，企业能否做大、做强就看企业的团队建设做的如何，只要做好了团队建设企业就会有好的前景。

那么怎样才能建设和运作好一个团队呢？这是很多企业无法解答的问题，由此在此刻的在企业团队建设的过程中就出现了许多问题，有的企业就从理论著作中生搬硬套到自我的企业做团队建设运作，这种生搬硬套的做法很难建设一支优秀的团队。在当代的企业管理者中出现的团队建设就存在这样的问题。

团队建设的关键。

（1）优秀的组织领导。优秀的组织领导对于建设优秀团队至关重要，小到一个职能部门，大到一个企业团体，使团队成员拥有较高的忠诚度；组织有力，选择一个大家都认可的团队领导人至关重要。选择的领导应当具有以下素养：一、要有高尚的品德，有高尚的品德是一个优秀人才所具有的基本条件也是必要条件，一个具有良好品德的人是众望所归，能够成为组织的精神领袖，能够引领团队克服困难，不断地迎来成功。

（2）共同的事业愿景。一个组织能否一齐走的更远、更久，归结于这个团队是否有共同的愿景，也就是组织信念，团队信念让团队成员排除万难，风雨同舟，以及上下同心的前提。为何能够在"白色恐怖"取得成功，就是在困难时期立场坚定，甚至抛头颅、洒热血，归根结底，是因为大家都有一个为人民大众"谋福利"，实现共产主义的信念，这种信念促使大家无所畏惧一往无前。团队的事业愿景包括以下几方面：

一、寻找到组织的意义和价值。人过留名，雁过留声，人活一世，应当给社会留下点东西；一个找不到活着理由的人，注定犹如行尸走肉，而空虚度过一生。所以，组织的成员要想同仇敌忾，就必须要给大家展示未来的前景，即要在必须阶段时间内，给组织、给社会、给世界留下什么，比如，微软公司愿景：让计算机进入每一个家庭，并使用微软的软件；福特公司愿景：汽车要进入家庭；中国移动通信：创无限通信世界，做信息社会栋梁等等。

二、实现事业的组织职责与分工。为了完成企业的使命和愿景，就要对团队成员组织分工，明确每位成员所应承担的职责，这样大家就会齐心协力，才能更好地完成团队和企业的长远规划。

（3）清晰的团队目标。当团队明确了使命和愿景，要想更好地去实现设定的使命和愿景，团队负责人要进一步细化落实团队的目标。包括如下要点：

一、负责人要制定具体的经营目标，比如，行业定位目标、时间段的销量目标、品牌建设目标、季度和年度利润目标等，这些目标应当设计成组织的短期目标、中期目标和长期目标，同时也应当建立小组织的阶段目标，比如，十年目标、五年目标和三年目标，应当把目标细化到每个部门、每个小组、每个人等。

二、团队成员的个人利益目标；个人目标是团队目标的体现，团队目标是个人目标的根本，团队成员的利益目标实现了就能更好地实现组织的目标，团队成员的个人目标是实现组织目标的保障。所以，组织要为团队成员做好未来的职业规划，要为属下描绘未来的"前景"和"钱景"，让大家心有目标，身有行动。

（4）互补的成员类型。成员的组成是保证组织团队的有效性的前提，很难想象，一个组织成员有暴躁的性格，或者性格柔弱，或者都是某一方面的高手，这些单个的人组织在一齐不会给团队带来好的建设，所以，成员技能和性格的互补，才是组织粘合的基础。体此刻以下两点：

一、团队成员的性格互补，犹如这个世界有男有女方为和谐一样，一个团队的成员性格类型必须要是互补型的，个性柔弱或者个性倔强都会让团队的发展处于不利一面，柔弱的团队会让团队成为"绵羊"，而缺乏活力。所以团队的组成时就应当研究到团队成员的性格互补性。

二、本事互补。战国时期平原君赵胜，为何能够顺利解除"邯郸之围"，跟其所养的拥有不一样技能的"门客"有关。所以，一个团队，必须要有不一样本事的人才组合在一齐，才能更有力量。比如，有的人善管理，有的人善经营，有的善外交，有的擅长技术等等，仅有因材施用，因人制宜，团队才能产生1 1大于2的效果。

（6）合理的激励考核。惰性是人的天性，为了抑制人的天性就必须在团队中引入竞争机制仅有这样才能保证团队长期具有活了和动力，同时，一个团队在从建设初期到成熟期发展过程中，必须经过绩效激励考核，优胜劣汰，来罚劣奖优，体此刻以下方面：一、建立具有挑战性且合理的绩效考核体系。在竞争的前提下，成绩的好坏给予以合理分配，当企业建立一套公开、公正、公平的薪酬体系时，团队的每个成员都会在透明的同一套制度下，各显其能。二、在团队建立阶段，要少惩罚多奖励。奖励能够激发人的斗志，惩罚在某种程度上会抑制人的个性，所以，为了避免团队离心离德，就应当多采用正面激励措施，比如，多表扬、多奖励，要不断地树立榜样，让团队变成一种学、赶、超、帮的氛围；少处罚，即使处罚，也要采取人性化的处罚，比如，联想的柳传志对于开会迟到者，不罚钱，但"罚站"的做法，效果就很不错。三、当团队到了成熟阶段，就要建立合理的制度规范，要用制度规范来约束和管理。企业或者团队的快速成长，促使企业必须要摈弃"人治"而走向正规的制度化，必须要靠制度和流程来管理流程。

（7）团队系统的学习。大家都明白一个人最大的敌人是自我，团队最大的对手也是团队本身。一个团队想要长期持续发展，做大做强就必须不断地学习提升团队的每个成员，仅有这样才能提升团队的整体素质，如果企业和团队总是依靠于以前的经验，这个团队就会陷入一种经验主义的僵化怪圈，企业和团队就会失去创新的本事，最终企业就会死在这些依靠经验维持发展的人的手里，企业最终会走向失败；犹如风靡世界的nokia一样，苹果的出现nokia就被远远的抛在后面，风靡世界的nokia恐怕怎样也不会想到会有种这样的结果。所以企业要想发展就要不断地创新，创新就要不断地学习提升自我。学习应当从一项几方面做起：第一，创立学习型组织，学习决定未来，知识改变命运；仅有组织不断学习，才能保证决断具有的前瞻性、先进性；企业才会做大，且具有小企业的活力；团队的学习应当自上而下，提高团队成员学习的渴望，让学习成为个人和企业的"驱动力".比如，很多企业为了方便员工学习，有的从高校聘请相关的专业人士进行授课，有的企业不惜重金成立自我的大学，让企业员工不断的学习提升自我的技能，增强企业的核心竞争力。第二，促使个人学习。为了企业的长期持续发展，企业应当为团队建立或者供给成长和学习的平台，营造良好的学习氛围。比如，有的企业给学习的员工报销学习费用，甚至送员工外出进修等等，从而为企业营造了学习的氛围。

总之，团队建设是一个长期的系统过程，企业必须要有一个具有前瞻眼光和大家信得过的团队领导，在这种领导下，为企业制定未来发展的使命和愿景，为企业制定可行清晰的前进目标，选聘在技能方面具有互补类型的成员，经过有效的激励考核机制，系统的学习提升，全面提升企业的核心竞争力，使企业长久发展，赢得更大的市场，从而是企业立于不败之地。

2022重要培训心得体会六

全球经济背景之下，随着市场竞争越来越激烈的发展趋势，整个市场经济悄然转变为客户需求为中心的营销格局。现代企业的发展不仅仅要面临更加复杂多变的市场需求，还要面临同行之间更加激烈的营销竞争，所以企业的生存和发展就必须拥有更稳定的客户群体。客户群体的需求潜力以及稳定性需要企业对客户群体关系进行良好的维护，所以仅有良好的客户关系管理才能让企业以更具针对性的营销策略稳固市场地位。

所谓客户关系管理，我们能够理解为，以满足客户需求为目的，利用沟通和相应信息技术更加深入了解客户需求并依据需求调整产品或者服务、销售等方式的过程。其内涵为：企业为提高营销目标，基于客户信息实行一系列的协调、管理与销售，从而供给以客户为中心的便捷与优质服务以扩张客户群体，实现增加市场份额、提升市场竞争力的目的。所以可见，客户关系管理作为众多企业经营管理方式之一，在企业营销管理中的意义尤其重大。

（一）整合营销策略

整合营销产生和流行于上世纪末，至今尚无统必须义，综合各界理论认为，该策略以消费者需求为核心，经过企业与消费者进行互通来定位市场和企业行为以提升品牌在消费群体中的综合影响力，从而实现长久合作，到达双方共赢互利。纵观整合营销发展历程，大致能够归纳为认知、功能，基于消费者，形象，基于风险共担者，协调和关系管理七方面的整合，在每一整合过程中也都经历了由低向高逐步发展的历程。

（二）客户关系营销策略

客户关系营销策略一方面是经过了解客户需求来确定客户关系并进一步认知客户对企业服务和产品的评价；另一方面，是以战略眼光来充分认识企业和客户、企业和竞争对手的关系；同时，按照客户群体与客户性质类别探寻具有高价值的市场客户，并依据客户关系中的决定性因素确定如何构建卓有成效的战略方法以改善与客户之间的关系。在前述基础上再经过连续性的深度市场调研来检测竞争、需求等因素的改变对客户的影响。

（三）网络数据库营销

对于网络数据库营销这一概念，我们能够简单理解为把营销数据库与网络营销方式进行互相整合。那里面的营销数据库，指的是企业在很多收集客户信息资源的基础上建立数据库并对其相关资料实行不间断更新，在充分分析后将研判结果作为企业制定营销目标的依据之一，从而深入发掘客户需求并确定相应的产品定位和营销方案；那里的网络营销，指的是经过数字交互媒体、通信以及网络等现代化的信息新技术来共同为企业营销服务。实践证明，网络数据库营销方式具有提升企业核心竞争本事、营造与供应商的和谐关系、增强与客户的沟通本事等方面的巨大优势。

（一）便于有效掌握客户需求信息，是营销管理的基础

为了搭建与客户的良好关系，数据采集工作显得尤为重要，从某种意义上讲，这是开展好营销工作的基础。企业要开展市场营销，首先应当细致深入的对市场以及市场中的主导因素即消费者进行调研，以客观真实的获得市场环境、价格空间、消费者对于服务的`要求和产品的需求等资料，从而在科学研究和定位的基础上采取能够实现综合效益最大化的营销方式。反之，假如基础性工作开展的不够细致到位，那么企业掌握的信息可能会与客户和市场的真实需求背道而驰，从而影响甚至阻滞预期营销目标的实现。综上所述，建立良好的客户关系对掌握市场和客户的需求并最终助力实现预期营销目标具有重要的意义。概括客户关系管理工作，大致包括对客户动态以及静态两个层面的有效管理。那里所谓的静态管理，是指企业在与客户构成了买卖关系即客户购买了企业产品或者享受了企业服务后，企业掌握的客户有关资料信息；与此对应的动态管理客户信息，是指与时间发展相同步，企业在和客户的后期多次主动交流互通中，将掌握的客户需求等资料进行随时更新补充，确保各种资料详实准确。动静态的客户信息管理综合运用，不但实现了企业对客户群体的信息整合，还能够获知客户对市场、服务、产品等多方面的动态需求，从而使开展的营销工作有的放矢，具有针对性。

（二）有利于整合和优化营销资源，是营销管理的载体

鉴于企业开展市场营销工作，需要掌握如客户需求、根据需求对产品或者服务进行针对性的推荐、与客户进行价格商谈、最终构成买卖关系等很多环节，再就是营销过程中的各个环节和阶段，根据实际情景可能需要不一样的部门和不一样的人员通力合作或者共同参与才能完成，因而要求信息良好沟通和有效传递。假想，某一营销过程中，管理流程杂乱无序、缺乏科学性和可操作性，那么在开展活动时，由于不能对部门、人员等进行科学管理和调度，最终会导致团队优势缺失等严重后果。而实行客户关系管理，因为全面优化和整合了企业营销资源并且将企业、中间商与客户进行了有效贯通，从而实现了始终围绕客户、服务客户的科学供应流程，同时，还因为明确细化了营销人员的业绩、工作、行为等标准，使得营销过程中因为规范职责的全程融入，实现了有规可依，有章可循，从而为营销管理工作开展注入了强大的载体支持。运用客户关系管理方式，能够实现迅速掌握客户动态需求从而根据需求供给的产品或者服务能够迎合客户心理，这样不但在时间上快速便捷，并且因为最大限度满足了客户需求所以有助于提高客户对企业的忠诚度，同时独到的营销方式还能挖掘扩展更多的潜在客户，提高了市场知名度与收益额的同时还为其他工作开展奠定了坚实了基础。

（三）掌握客户需求变量市场细分，是精准营销的保障

和传统的单一变量营销模式不一样，构成客户关系管理的因素包括很多变量，这些变量表现为客户的多方面需求，如心理、人口、价值以及地理等。具体而言，个人喜好、消费特征、社会地位、生活习惯等构成了心理变量；性别、年龄、职业、教育程度和民族等因素构成了人口变量；客户的购买时机、交易额、利用价值以及要实现的利益等因素构成了价值变量；风俗习惯、气候特点、生活地水平以及地域特征等因素构成了地理变量。企业在进行营销时，利用上述变量综合分析市场和客户的动态变化需求，从而保障了精准营销的实现，提高了市场竞争力。

综上所述，现代企业的营销管理应当高度重视对于客户关系的维护和管理。因为客户不但能够在必须程度上成为企业营销策略的根本所在，并且还能够帮忙企业提升市场地位的同时和企业构建长久的合作关系。仅有科学规范的客户关系管理才能促进企业行之有效的营销策略执行，让企业实现可持续健康发展的长远目标。