授课计划心得体会总结 授课经验总结(七篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

主题授课计划心得体会总结一

树文明新风，昭爱国之心

为迎接祖国母亲六十华诞，提高我班团员的服务意识以及参与文明建设，充分发挥团员的先锋模范带头作用，提倡文明从我开始，响应学校主题团日活动的要求，我班团总支策划开展以"树文明新风，昭爱国之心"为主题的团日活动，希望通过此次活动，在青协校外辅导队的积极努力下，能感染浴化小朋友的思想和行为，让他们认识到自己作为华夏未来花朵理应继承和发扬的文明礼仪的重要性和必要性，也希望能进一步地提高我校学生的文明素质，塑造文明形象，以文明的举止，良好的形象和一流的素质，为祖国华诞增光添彩。

20××年10月下旬~11月上旬

xxx第一小学

给排水091团支部全体团员、青协校辅队

（一）活动负责人

（二）活动人员：

（三）活动步骤：整个团日活动分为校内和校外两大部分，校内为本校的文明礼仪宣传活动，包括横幅签名活动和图片展。校外为滨江中第一小学的文明礼仪宣传活动。

（四）活动准备：

活动前期准备：

1、召开班干部会议，讨论活动计划，初步确定活动方案。

2、召开班级会议，广泛收集同学们对活动方案的意见和建议，修改完善活动计划。

3、与校辅队沟通协调，共同商讨，最终确定活动计划。

4、活动宣传：

负责人：

活动后期工作

团日活动结束后，班干应分工合作，收集好资料，为制作团日活动的电子版本做准备。要求班上的同学写活动感想，加深同学们的活动经历，负责制作材料的同学及时跟进班上的团务信息，把做好的材料准备好，以便参加评比。

（五）活动实施（总负责人：xxx）

校外活动（滨江中小学的文明礼仪宣传活动）：

负责人：

活动内容：

a、深化认识（ppt讲解）

1、先强调自古以来文明礼仪在生活中的重要性，示例以传统的文明礼貌（孔子的礼授课）。

2、反映当代现实生活中的不文明现象，形成对比。抽小学生提问反映身边日常生活中不文明的现象。

3、展示现代剩余文明的现象，只是并非现代生活主流，违背了传统的美德，故引导小朋友更应该从我做起，从小事做起，继续延续并发扬传统的文明礼仪。

b、引领高潮（情景剧场）（15分钟）

正所谓言教不如身教，让小朋友参与实践当中才能立竿见影。这个环节主要是现场小话剧表演。让小朋友参与表演，深化认识。

例：（情景）校辅队员扮演公车上等候的老奶奶或老爷爷

小朋友扮演公车上坐着的小乘客

（对话）有打印好的小剧本

c、互动环节（时间会酌情安排）

1、教拍手歌（有关文明礼仪的以拍手来打节拍的儿歌）（10分钟）

2、教简单的手语（用手语来表演简单的日常礼貌用语）（10分钟）

d、轻松圆场（10分钟）

进行有奖问答游戏环节

问答内容：关于环保、爱国、礼仪，亚运，防甲流的小知识

奖品：卡通人物小礼品、动画人物卡片、礼仪小徽章等等

校内活动（签名活动和教学楼底的图片展）：

签名活动：

时间：11月4日

地点：昌生超市前

活动内容：

邀请过往同学在印有"树文明新风，昭爱国之心"的横幅上签名，并向他们宣传文明礼仪方面的知识。

图片展：

负责人：

地点：教学楼底

时间：11月10号至11月13号

活动流程：

图片展的内容分为三部分：

第一部分展示中华民族几千年来一些有关文明礼仪的故事，并配上适当的文字说明，分10张图片，主题分别为：礼、和、让、敬、忠、尊、信、忍、节、孝。

第二部分展示学校、社会上的一些文明成果和不文明现象，如：广州创建文明城市成果展、公交车上不让座现象，力图通过两部分的对比，促使同学们意识到文明礼仪应该从我做起，从小事做起，继续延续和发扬传统的文明礼仪。

第三部分为团日活动的花絮。

活动安排：

1、前期准备：包括策划书撰写、准备会议（宣传组 10月28号前）

2、着手准备：

1）图片准备：

准备内容：上网查询。实拍有关中华民族几千年来一些有关文明礼仪的故事，学校。社会上的一些不文明现象的图片。

完成时间：11月3日前

2）图片打印及制作：

购买所需工具及打印图片（11月4号）

图片制作：11月5、6号

后期工作补漏：11月7号

3、展出活动：

准备内容：11月8~9日布置现场（包括留言版、展板摆设、气氛营造等工作）

展示地点：教学楼底

展示时间：11月10日~11月14日

1、与校青协共同合作，到校外小学开展文娱、宣传、调研等活动，增强社会影响力；

2、在校内开展签名宣传、调研、图片展等活动，加强活动校内影响力；

3、通过开展调研，得出有实用效能的调研报告并递交团总支及学校团委，望能为学校开展相关主题教育提供原始资料参考。

1、各项工作由负责人向总负责人汇报，汇报是必须如实反映，否则追究其责任。

2、所有参加本次的活动的学生必须着装统一，一律为冬季校服。

3、参加本次活动人员必须注意自己的言行举止，不损我校的美好大学生形象。

4、活动期间，各位组长和负责人必须发挥带领作用，积极调动其余人员的积极性，避免活动现场出现冷场现象。

5、在出发及活动期间，各位同学应注意自己的人身及财产安全。

主题授课计划心得体会总结二

人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”.。在20__年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境， 逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订20__年护理工作计划:

一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

三、转变护理观念，提高服务质量

1.护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量.

4深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面

我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

五、树立法律意识，规范护理文件书写

随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。

六、护理各项指标完成目标

1.基础护理合格率100%。

2.急救物品完好率达100%。

3.护理文件书写合格率≥90%

4.护理人员“三基考核合格率达100%。

5.、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

6.常规器械消毒灭菌合格率100%。

7.一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。

我相信只要我们齐心协力努力执行以上工作,我们在20__年的护理工作中一定能取得好的成绩!

主题授课计划心得体会总结三

一、开办目的 家庭是社会的细胞，是孩子接受教育的第一所学校，而父母则是孩子的第一位老师，也是孩子最亲近的终身教师。 家庭教育是人类一切教育的起点和基础。“教先从家开始”，家庭教育不仅关系到少年儿童的健康成长和千家万户的幸福，而且关系到国家的未来和社会的发展。家庭教育是整个教育工作不可缺少的组成部分。只有提高家庭教育质量，才能提高学校教育质量。 开办家长学校旨在向家长宣传党和国家的教育方针，政策及改革发展趋势；讲授中学生生理、心理知识，探讨家庭教育正确方法；改善家庭教育环境，使家长掌握教育科学知识，树立新颖“教学观念”；交流家庭教育成功经验，从而使家庭教育与学校教育形成合力。

二、主要工作：

1、领导重视、计划落实。成立以校长为首的家庭教育工作领导小组，及时制订家长学校教学计划。

2、完善社区网络。成立家长学校委员会。继续完善社会、家庭、学校三结合网络。及时反馈孩子在家庭、社会的有关表现，以利于学校有针对性地加强教育。 3、讲授科学家教方法。积极开展理论学习，做到理论联系实际。努力提高家长学校教师的教学水平，提高办学品位。

4、请家长探讨教育孩子的正确方法，倾听家长意见，改进学校工作。

三、参加对象 全校所有在校学生的家长。参加者应达60%。

四、组织领导 由家长学校校委会组织实施。

五、教学内容和日程安排 第一讲：开学典礼。理论学习、形势教育、家教方法、家教内容等。 第二讲：农村初中生毕业前培训与合理分流。 第三讲：家庭教育与学校教育。 第四讲：学生管理与监护责任的探讨与落实。 地点：各年级教师，学校会议室。 教师：家长学校所聘教师，分年级授课。

六、几点措施：

1、做好家长学校的前期准备工作。密切联系双安乡党委政府及各村委会，精心组织安排，使家长学校成功开办，办出特色。

2、学员点名制度：原则上各年级学生的家长都要参加家长学校学习。家长接通知后要按规定时间准时到校，在班主任处报到注册。

3、分发双安中学《家长学校工作计划》、《学员守则》和《优秀家长评比条件》等计划制度，要求家长加强自身修养，严格要求自己，以身作则，给孩子做出榜样，努力塑造好家长形象。

4、结业考查制度：一轮学习完毕，学校将对家长的学习情况进行考查，使家长掌握必备的家庭教育知识，科学地教育子女。

5、建立评比好家长制度：为鼓励先进，表彰优异，树立典型。评比和奖励按有关制度执行。

主题授课计划心得体会总结四

市场部为了树立品牌形象，建设规模的、高质量的营销团队，开拓市场，逐步扩大营业部在当地的影响力，展现营销团队的潜在活力，开拓并巩固营销渠道，发展客户，创造营销奇迹特制定以下营销方案。

第一部分 市场战略定位

一、市场的范围

以长沙市区为中心，辐射到周边城镇，为中高端客户提供股票基金等投资产品和保守的理财咨询服务。

二、 客户服务方式

1、基础服务主要包括：及时解决现场及非现场客户交易过程中的问题;客户提出的有关业务及证券知识方面的问题，及时给予清晰和全面的解答;积极同客户沟通，促进客户能够及时和细致了解公司新业务种类和服务产品;为客户提供多种交易方式;收集了解客户需求，及时反馈业务部门，促进完善客户服务内容。

2、亲情服务主要包括：法定节日或特殊节日营业机构管理人员通过广播或到客户群体中恭贺或者有能力的也可给客户举办一些活动;客户及家人的特殊日子发贺电、发贺卡、打电话、拜访、送鲜花等形式表示祝贺。这类服务三种客户的区别也不大，只是一般客户通常不进行客户及家人的特殊问候。

3、咨询服务主要包括：根据客户需求选择性的将各类研究咨询张贴或转发客户;定期提供客户持仓个股分析报告;及时向客户提供高质量的资讯产品和信息，并根据客户需要为其度身定制资产配置方案;定期将研究机构的投资策略报告发送给客户;通过网络服务平台，对客户提供一对一咨询服务;客户专用电子信箱服务，为客户提供个股门诊单、周评报告、月度投资计划以及模拟投资组合等;通过短信提供咨询建议;提供个股答疑、推荐以及跟踪个股服务;现场客户和非现场客户定期沟通。这类服务三种客户的区别就比较大，一般客户只提供基本的咨询服务，接受公共的咨询，而重要客户和核心客户一般都有一一对应的客户经理服务，核心客户的个性化咨询服务比重要客户更好。

4、增值服务主要包括：根据其需要提供各类研究报告，包括内部研究成果和外购报告;以短信营销和客户服务为信息平台，为高端投资者提供实时行情、股市资讯和在线交易同时提供自选股等个性化管理功能。提供及时、全面、权威的财经资讯，短信营销信息和客户服务平台作为补充可提供及时的公告信息、个股预警、个股资讯、成交回报、资金变动、中签通知服务;根据客户需求，编撰投资分析报告，如果客户资产量达到相当规模，可根据其需要提供全方位私户理财计划。这类服务三种客户的区别就更大了，一般客户基本不享受增值服务，重要客户享受及时的服务，核心客户则享受全面及时的服务。

第二部分 客户开发

进入居民家中，挖掘潜在的客户资源，为他们讲解理财知识，宣传世纪证券理财工作室以及为其办理证券开户等投资咨询业务。

1.执行时间(12月中旬——12月底)

2.主要活动对象：桔园小区全体居民

3.活动地点：桔园小区

具体地点：a区(1—6栋)

b区(1—6栋)

c区(1—6栋)

4.活动安排：

4月底召集全体工作室成员在定点时间进行专业的“扫楼”培训(由世纪证券的专业培训讲师进行市场营销培训);12月10日已展开。

第一次培训活动选出培训中优秀成员编入“扫楼”团队(暂定大一大二学生相互配合)。

5.具体活动时间：每天17：30——20：00

6.具体人员安排：

附注：每三位同学为一组，大一大二相互配合，每一组选出一位小组长。每一栋宿舍由三个小组负责，每个小组负责两层楼。要做好具体信息登记以及客户回访工作。

7、费用预算：

a、世纪证券提供户外营销所必须的宣传折页;

b、配备的宋老师的小礼品;

c、其他预算在华民理财工作室制定的规划书里面。

第三部分 团队的组建和管理

一、团队的组建

通过与其他证券公司优秀客户经理接触，了解营销员在原来券商的情况，引进有经验的证券营销员

1、联系部分高校， 建立校企实习培训基地，能够充分的挖掘有潜质的营销员

2、团队的建设、团队的管理与执行

制定一个有利于团队发展的工作目标是团队合作精神完成最终目标的必要条件。要尽快树立起营销员的业务信心，由于营销员换了一个新的工作网点，网点业务还不够熟悉，需要区域经理和他们一起营销、一起开户这样不但让营销掌握业务技巧，而且也增强了他们开展业务的信心。

第四部分 营销措施

一、 银行驻点营销

几年前，银行驻点营销是市场一种创新，让券商从营业部的坐商走向了市场，让单一的营业部场地，扩张到全市所有的银行网点，因当时的银证通模式，银行直接可以开立券商资金账户，客户可以在银行进行一站式的手续办理。让券商拓展了极大的一部分离营业部很远很远的客户，券商投入小，产出高。银行开发的客户质量也相对比较好。

为此，我市场部与银行关系须注意以下五点：

1、要建立双方长期合作关系。

2、一般企业在银行都有个企业帐户，可以通过银行工作人员的推荐来帮本营业部实现。他们和企业有个很好的交流合作关系。对他们比较信任。这点要求银行和本营业部的合作关系处理好。

3、管理层要对银行公关关系的重视。每隔半月或新人报到之时都工有上级对银行关系的回访。

4、在重要节日会送上些礼品。通常情况下，礼物费用控制在1000元左右。

5、对于重点驻点网点公关，需营业部利用资产的资源为网点注入一定量的存款，为营销员提供更好的业务开展空间。

综上所述，营业部门高管应重视商业银行负责人的公关行动。

二、与大通讯机构的合作营销

要与电信、移动、联通、铁通、网通等机构合作。合作模式应有所不同，例如移动、联通，仅对券商开放系统的合作是不够的。可在其营业厅布点，发展其内部员工。其余的中大型的通讯机构，合作的内容包括，通讯商的资源共享，通讯商入驻小区营销活动时，双方共同营销。券商负担部分通讯机构的产品赠送、通讯商的营销人员兼职券商的营销，实现双赢。

三、低佣金的促销

长沙市场的佣金，应该是目前以来最低的阶段。从华泰证券20xx年开始就以所有客户的佣金打至0.8‰，南宁市场进入了佣金价格战，各券商纷纷跟进，愈演愈烈，现在的光大证券开展佣金年费制，打出 “一天一元，轻松一年”口号， 但是实行佣金年费制的这一时期，光大证券一直莫名其妙的没有得到多大的扩张，其主要原因是缺少一支强有力的营销队伍。目前，营销团队人数多，且人员相对稳定的券商开始对低佣招揽客户的方式有所收敛，实行按资产多少来规定佣金比率，并随着咨询方面优势的提高逐渐取消降佣制度。目前新进的券商，都是以低佣来招揽客户，新进来的安信证券的佣金比例是整个南宁市场最低的，10万左右都可以给0.3‰。考虑到目前整个市场竞争状况以及公司未来的发展，对一般客户，本团队开发客户时，给予非现场交易的手续费为0.5‰到2.0‰的政策是合适的，给予营销员一定底限的自己做主的佣金调节，对特殊客户再另行申请。而对于本营业部也可以科学地对成交量较大的客户做出更大调节。

四、社区营销及技术服务站营销

可以选择些人流量比较大，商业性质比较强的地段进行布点。分工合作，两人派单，两人对有意想客户进行营销说明。 在周围的高

五、服务品牌的营销

此营销模式是本人比较推崇的、比较欣赏的一种模式。做我们这行的迟早是要做回服务的，只有打造自己的服务品牌，做好客户的服务，你才能在这个市场是立于不败之地。为客户提供有效的资讯，能让客户在市场上挣到钱才是王道。而本营业部在公司没有特别的支持下要坚持自己组织语言，坚持每日一到两条对大盘的分析，个股的推荐等信息。当然这个还依赖与个人专业知识掌握的多少而论。充分利用金穗金融软件下载按资产量的多少来给予使用作为卖点，从而使客户对软件的存在一定的依赖性。提高公司在南宁的竞争力，应尽量避免通过价格竞争来实现;通过差异化的服务，增加顾客的满意度和忠诚度，提高公司的品牌形象和知名度。对于差异化服务和公司品牌的树立和扩展，我认为可以通过几个措施来实现。

(一)、 广告和公关工作的开展是品牌建设的重要步骤

为了达到公众对我公司品牌的认知，可以做些平面的广告，让市场知道就在本营业部就有证券营业部，使他们对公司有所认识，进而在他们有从事证劵交易的需求时，能够想到我们湘财证券。

通过合理正确的运用公共关系和公共事件，扩展我公司在南宁的知名度。正如人们所说，资源都是可以靠借的，可以借资金、借人才、借技术、借智慧。而公共关系就是这样一种资源，我们所要做的仅仅是把他们汇集起来，运用智慧把他们有效地运用起来。

事实上，客户对公司信息的接受的程度对比是，间接传播比公司对客户的直接传播更容易。因为从客户心理的角度来说，他们更愿意相信身边的人，对公司直接的宣传都会或多或少的抱有怀疑和警惕的态度。因此，应通过公共关系和公共事件的运用，间接的将公司的宗旨和服务进行宣传，当然这就要求工作人员的时时关注和公司高层的统筹。

一句话就是“借势”， 就是借助人物、事件等本身的社会效应在营销活动中以达到推广产品的目的。同时，一个可行的办法就是在周末组织公司所有的营销人员以及公司高管在当地的养老院或孤儿所等一些公益事业单位做义工从而既为社会献了一份爱心，又在宣传本营业部。何乐不为?相信这样的宣传对与老百姓来说比一些空洞的广告更具说服力

在借势营销中，可以借助的手段是多方面的，比如：其他行业具有轰动效应的大事件;政府有关部门的政策法规;新闻媒体的各种报道等等。通过策划发挥、延伸实施，就可以为我所用，去实现自己的营销目标。

借势营销是一把双刃剑，它可能为企业带来丰厚的收益，也可能让企业的付出付诸流水。然而，只要企业对企业自身进行仔细分析，在适当的时机抓住自己需要的“靠山”和机会，正确运用公共关系，并进行有效的营销策划，必能获得成功!

(二)、以客户需求为导向，提高服务质量，形成竞争力

其实，以客户需求为导向的营销理论不过是本营业部转换角度看问题的方法，是一种让消费者更容易接受产品/服务的营销工具。 在竞争性市场中，顾客具有动态性，顾客忠诚度是变化的，他们会转移到其它企业。要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关

面对迅速变化的市场，要满足顾客的需求，建立关联关系，企业必须建立快速反应机制，提高反应速度和回应力。这样可最大限度地减少抱怨，稳定客户群，减少客户转移的概率。提高服务水平，能够对问题快速反应并迅速解决。这是一种企业、顾客双赢的做法。(每隔半个月或股市出现重大问题时候对客户的回访。将客户反映的问题做记录。根据问题小组展开讨论，给予客户问题解决的方法)

(三)、同时，加强对客户维护，对其进行分类管理，大力推行关系营销，缩减成本扩大利润

关系营销越来越重要了，在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系，从交易变成责任，从顾客变成拥护者，从管理营销组合变成管理和顾客的互动关系。记住二八定律，必须优先与创造企业80%利润的20%的那部分重要顾客建立牢固关系。否则把大部分的营销预算花在那些只创造公司20%利润的80%的顾客身上，不但效率低而且是一种浪费。而沟通是关系营销的重要手段。

(四)、营销的目的是利润，但执行的核心是公司员工

对企业来说，市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润。一方面，追求回报是营销发展的目的;另一方面，回报是维持市场关系的必要条件。企业要满足客户需求，为客户提供价值，但不能做“仆人”。因此，营销目标必须注重产出，注重企业在营销活动中的回报。一切营销活动都必须以为顾客及股东创造价值为目的。同样对员工来说，回报也是对其工作价值的肯定。从外部营销到树立内部营销理念。由于员工是客户的直接接触者，管理者的观念、

综合来说，公司的营销思路应以客户为导向，以实施关系营销为指导思想，通过前期的成本控制，形成成本优势，打开市场，建立与客户的关联，通过差异化的个性化的服务，及时正确高效地处理客户的需求，建立同客户长期的稳定的关系，进一步形成口碑，树立公司在市场中的品牌形象，实现公司的市场战略。

同时公司营销队伍管理上面， 我觉得管理方面主要还是看公司的企业文化，企业文化要人性化、要朴素、蹋实、奖罚分明，要有完善的体系和制度。组织员工培训。与投资公司、保险、安利等营销团队合作，资源共享，相互借鉴，请其优秀讲师授课，为我部客户经理培训营销技巧，养成积极心态。

主题授课计划心得体会总结五

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5。12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

(一)继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理咳嗽本?i钊敫骺剖壹觳椤⒍酱佟⒖计馈?计婪绞揭韵殖】计阑な考安榭床∪恕⒉榭醇锹肌⑻?∫缴?饧⑾只だ砉ぷ髦械奈侍猓?岢稣?拇胧?

(三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

(四)加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

三、深化亲情服务，提高服务质量

(一)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

(二)注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

四、做好教学、科研工作

(一)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

(二)各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

(三)护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

(四)增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1—2项。

(五)计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。

主题授课计划心得体会总结六

20__年的冠状病毒疫情，可能也将会在中国教育史上留下浓墨重彩的一笔。全国所有中小学校都在推行“停课不停学”的教学模式，通过线上教育平台或者各大官方教育平台进行网络教学。

开学延迟了，但教与学并未延迟。为保障学生在家学习，教育部提出充分利用互联网技术，让“停课不停学、不停教”落在实处。在这个特殊时期，“互联网 教育”因其突破时空的特性，成为代替传统课堂教学，实现人人皆学、处处能学、时时可学的首要途径。

在全国上下一心、众志成城抗击新型冠状病毒感染肺炎的特殊时期，教育部提出“停课不停学”，其出发点是好的，但实际却引来了一片乱象。各教育主管部门和各学校像打了鸡血般地宣传停课不停学;各大在线教育公司高举“免费”的旗号大肆宣传;教师、家长、学生折腾在各种各样的教和学。很多地方将这种网课变成了全民网课，幼儿园、小初高全面开课、课程比在学校安排的还要详细、家长人人当全天候助教、网络拥堵、网课效率低效果差，导致新的形式主义等等......

话说回来，疫情下教育部门的无奈之举，也是一次重要尝试，即使最后教学效果没有想象中那么理想，也可能给学生们带来一些新知识新理念。作为教育工作者，我们需要也是有几个问题值得去思考的?

一、停课不停学，全民网课的短板是什么?

1、教师师资不齐

网上教学首先要考虑的是师资问题，城与乡之间，学校与学校之间，教师师资存在着较大的差异。

对于网课，需要熟练使用网上教学的相关软件，这对年轻老师来说，学习起来暂且不难，但他们中的大部分往往教学能力不强，教学还比较稚嫩，而对于经验丰富、年长一点的老师来说，他们中的很多老师从来没接触这些网络直播或者网络平台授课的技巧，难以掌握网上教学的各种操作。导致课程没法顺利开展，课程实施效果很差，学生学习效果差，最终会对本门课失去学习信心。这个矛盾不可能在短时间内解决。

其次，准备一堂高质量的优质网络课，哪怕是骨干教师，从备课、撰写教学设计、制作课件、录制微课、或者能够直播授课至少需要一个星期左右。疫情形势下，不少教师接到上级行政部门或学校任务后，仓促上阵，于手忙脚乱中完成教学任务，很难有高质量的课堂出现。

2、家长监管不力

网络教学对于责任感较强的家长来说，可能没有什么。班主任在家长群发布好线上授课安排，家长及时做好各项准备工作，尽自己最大努力让自己孩子准时高效去学习。他们就是觉得这是他孩子成长变优秀很好的机会，所以格外珍惜学习机会，全程陪同孩子在线学习，积极配合教师的各项教学安排。但是对于一些没有责任感的家长，这种授课方式，家长的管教能力和辅导能力是否能满足课堂“助教”的角色需要呢?

同时，网络教学离不开手机和电脑等电子产品的支持。我们作为有一定自制力的成年人，面对电子产品都有停不下来的时候，大家可以想象，让缺乏自制力的孩子用手机学习，究竟有多高的效率?网络课堂质量需要家长和学校的大力监管才能落实。在家需要家长监督孩子及时上课，不分散注意力;学校需要教师对当天的课堂效果、作业进行及时的反馈、总结。这两点，在实际实施过程中，很难做到，因此我们的网络教学课堂效果对中小学来说可想而知。

3、学生学习有别

学生对于这种授课方式其实是不陌生的，因为他们课后兴趣课或者学科的补习课程可能就是通过这种方式进行的。但是对于学校所有科目都是通过这种线上授课方式进行，可能是第一次遇见。所以他们刚开始会是很期待，觉得有意思。因为在学校看手机玩电脑是严令禁止的，学生们都是躲躲藏藏的，而现在终于可以公开去看了。但是接下来学习态度，学习效率问题，真不敢去保证了。一天，学生可能会很努力去跟上老师去学;往后一周或者更长时间，新鲜度过去了，学生们能不能保持学习专注度，能不能按时按质完成学习任务，配合教师去完成教学互动，不知道结果了。

4、硬件设施没保障

对于很多中小学校教师家庭，教师人手一台具备摄像头的电脑和完美带宽的网络配置还没有全面达到，这就造成了教师网络授课质量较差。很多学生家庭为了不影响学生学习，甚至早就断网了。“停课不停学”的倡议发出后，学校教师和家长学生都是仓促迎接这一授课方式，硬件设施影响了全员参与和全员教学的保障。

其次，网上教学需要教学材料，不少平台提供免费电子教材，但好多与现行版本不相符;授课教师提前为学生准备相关电子资料，但这些资料在使用时需要打印，而拥有打印机的家庭少之又少，特殊时期外出无疑会增加很多风险，因此资料很难保证到位。

再次，网络授课平台缺少保障。至从教育部提出“停课不停学”的要求后，各大在线教育公司高举“免费”的旗号大肆宣传。一时间，“空中学校”“在线教育”“云在线教学”“电视课堂”“线上互动教学”“师生实时互动课堂名师空中课堂“等纷纷粉墨登场，打着免费的旗帜为教育互联网商家布局谋利。湖北省教育厅也官方推出了学堂在线、智慧树、超星尔雅等网络授课，从微信群到qq群、钉钉，再到雨课堂、云课堂以及各个地市的教育平台……家长和学生在各种教育软件中折腾，烦不胜烦。这些平台的顺利进行都需要网络支持，在实际授课中，网络延迟、掉线，声音时断时续，课堂互动无法上传等情况时有发生，都在不断消耗学生的学习时间。

网络课堂需要下载安装app，家长意见大，这也是教育整治的内容。更何况学生成天抱着手机，对视力影响也大。医护人员等隔离在抗疫一线的同志，其子女谁来督促?农村学校受家长、学生素质和设备等因素影响，效果也不一定如意。弄得不好，开学后还得更加艰难的重新来一遍。

5、学教措施太杂乱

虽然20__年1月30日湖北省教育厅对疫情防控期间的教学工作发出指导意见，细化、明确了教学模式、教学组织、教学资源等核心内容。虽然各地各校将在线课堂的具体实施方案进一步明细化、具体化，从学习动员、学习准备到学习开展、学习反馈，做到全方位的组织落实。

但是，仓促上阵的网络课程在实际实施过程中，课程形式单一。各行政部门、中小学校推出的基本是微课，直播间的课程很少。微课缺少师生、生生互动，加上青少年的心理特征，注意力无法长时间专注，因此，教学效果低下，长此以往，还会大大挫伤学生的学习积极性。

我看了下，目前黄石市各校所推出的网课，缺少科学考证、没有主题、不成体系，基本上是东一榔头西一棒子，这种碎片式的学习对构建学生系统化思维极其不利。有的学校把课程表排得满满的，从早晨8点到下午5点，每一个时间段都像在学校安排的一样无比充实，所有科目参与，每天安排了六节课，还要老师出试卷，要求学生打卡、打印或者抄写试卷。不少学生基本上一整天都耗在电脑和手机上，这对孩子视力、身体健康的影响是很大的。

二、正式开学还不知道何时开始，抗疫路程还很漫长。为了更好地开展“停课不停学”，作为一个有社会良知的教育工作者，我建议延期开学下的网络教学需要关注以下几个问题：

1、关注社会，上好关爱生命的人生大课

社会是最好的课堂。我们要引导学生科学关注疫情，让每一个孩子看到：有的人，面对疫情悲观沮丧;有的人，做勇敢的逆行者;有的人，奋起呐喊;有的人，竭力抗击……让孩子们感受到：什么是正直、坚强、无畏;什么是恐惧、沮丧、焦虑;什么是众志成城，什么是精致利己;什么是最美逆行，什么是玩忽职守;什么是责任担当，什么是见利忘义……引导他们去思考，去体察，去分辨，去认识这个社会，去感悟做人的道理，让他们心存敬畏、心存感恩、珍爱生命。

可安排一些疫情防护知识、心理健康辅导、寓教于乐等方面的网上学习内容，确保学生度过疫期。并且，提醒广大家长，在防控疫情严峻形势下，把孩子身心健康放在第一位，珍惜宝贵假期，不过度施加压力，科学、适度安排孩子学习、生活和锻炼。教师可以布置与此相关的学习任务，比如：给最美逆行者写一封信、制作新型冠状病毒的防护手册、了解野生动物保护知识、查阅历史上重大的卫生公共事情等等。

特殊时期，更需要特别的关爱教育。关爱孩子的生活成长，关注他们的心理发展变化，在这个特殊的阶段尤为重要。身教重于言传。在教育教学工作中，我们以身作则，做到及时与家长、孩子沟通交流，时刻关注孩子的心理动态，在云端，在潜移默化中，传递关爱，传递美好。相信我们的孩子在直面生命的同时，也将更加懂得如何爱自己、爱他人。

2、关注课堂，做好在线课堂规划设计。

首先，应做好教学内容评估。按照教学计划，确定通过在线课堂实施教学的内容。对于无法采用在线方式教学或采用在线方式教学效果不好的课程，不能强行搬到在线课堂授课，可适当延后，待疫情结束后再在学校中实施。

其次，应做好在线教学设计。现有的教育信息化资源和平台，大多是在以学校教育为主体的前提下搭建的，对于疫情防控期间的以线上完全替代线下的教学模式未必适应。因此，要做好在线教学的整体性和系统性设计。线上有许多优质的教育资源可以利用，有的学校把线上教学理解为每个教师都要录课，每个班都要视频上课，完全没有必要。这既增加了教师的负担，也是形式主义。

再其次，应遵循教育规律，根据学习者特点，分年级分学段地设计恰当的学习组织方式。比如初、高中学生学习能力较强，可在课程中多引导、少讲授，充分发挥微课或者教育部“一师一优课”等教学资源优势，而小学阶段学生的学习能力较弱，则要为其提供更多系统性的在线课程。

建议学校基础类学科课程以学校统一组织为准，选择教育部或本地教育主管部门、学校提供的课程和资源，而将提升类、兴趣类、拓展类课程的选择权交给家长。

3、关注效果，做好在线课堂组织落实。

疫情防控期间的“互联网 教育”与平常教学中的信息技术与课程融合相比，最大的不同在于组织性的落实载体。不论是教育行政部门或者学校对教学的管理，还是教师对课堂教学的设计，乃至课堂教学各环节的组织实施，日常的课堂教学本身具有非常强的组织性。在疫情防控期间，脱离了面对面课堂教学中的组织性，就需要把组织性体现在在线教学的准备和实施过程中。

对大部分教师和学生来说，信息技术在教学中的应用并不陌生，但由在线学习完全替代线下学习的经验却并不多。因此，有必要对教师、学生和家长提供必要的科学引导。

学校要依据本校生源实际情况制定本校工作方案，学校要依据国家课程标准划分虚拟班级，制定课程表、师生教学时间表、任课教师安排表和学习任务日志，组织学生在家长监护下在家开展线上集中学习。学校要将教师开展线上教学辅导的情况进行实时监控，对教学辅导不认真、应付了事的行为，进行通报批评。授课教师要对学生每天的出勤、作业完成情况进行监控，对出勤率低、作业完成不好的学生，要及时通知其家长。

这也就是说，学校不但有计划，对教师还要有求，还要考核评价，所以，让孩子跟着学校老师学，才能保证孩子学习的计划性、系统性，学习效率和效果才会最有保证。

我校首先为教师提供了在线课堂的教学策略、组织策略培训或指引。召集在线教学经验的教师实施了紧急网络培训，对教师在线教学能力进行突击提升。在实施过程中，我校采取主讲教师分ab班两个学习层次视频讲解、班级学科教师远程辅导的双师课堂教学模式，发挥网络教学优势。

为更好的落实网上课堂，我校还注重为学生提供科学规范的学习规划和指导。锻炼学生自主学习能力，为学生提供步骤明确的操作指引。同时也为家长提供了网络课程筛选的建议和指南。

目前的“停课不停学”只是在疫情的特殊环境下的无奈之举，它是一个探索，它弥补不了线下教育，它的效果也无法保证。学习任务还是需要在复课时通过调课补课或者缩短暑期来予以保证，敬请各教育行政部门认真思考，不要让“停课不停学”成为一种折腾教师、学生学习低效的闹剧。

期待春暖花开之时，我们迎着阳光向前奔跑。

主题授课计划心得体会总结七

1、老师授课的方式非常适合我们，他根据本课程知识结构的特点，重点突出，层次分明。理论和实际相结合，通过例题使知识更条理化。但授课速度有点快，来不及记录。

2、老师授课有条理，有重点，对同学既热情又严格，是各位老师学习的榜样。

3、老师上课有时非常幽默，有时非常严格，不过还是非常有教授风度的，不妨自己来听听嘛!大家很崇拜他哦!=

4、老师治学严谨，要求严格，能深入了解学生的学习和生活状况，循循善诱，平易近人;注意启发和调动学生的积极性，课堂气氛较为活跃;上课例题丰富，不厌其烦，细心讲解，使学生有所收获;半数认真工整，批改作业认真及时并注意讲解学生易犯错误;最重要的是，段老师能虚心并广泛听取学生的意见和反馈信息，做到及时修正和调整自己的教学。总之，段老师是一个不可多得的好教师。

5、老师对待教学认真负责，语言生动，条理清晰，举例充分恰当，对待学生严格要求，能够鼓励学生踊跃发言，使课堂气氛比较积极热烈。

6、课堂内容充实，简单明了，使学生能够轻轻松松掌握知识。

7、教学内容丰富有效，教学过程中尊重学生，有时还有些洋幽默，很受同学欢迎。

8、老师教学认真，课堂效率高，授课内容详细，我们学生大部分都能跟着老师思路学习，气氛活跃，整节课学下来有收获、欣喜，使人对此门课程兴趣浓厚。

9、一开始这门课的时候确实被教材的厚度吓了一跳，虽然现在已在老师的提纲挈领下掌握了重点，仍然对自己不是很有自信。我认为电子化教学是一种很好的方式，它把教材变薄了，把精华的东西展现在我们面前，使大家的学习和复习更有针对性，也增强了大家学好这门课的信心。感谢老师在百忙之中作出了精美的课件，它对我们学习的帮助非常大。

10、老师上课诙谐有趣，他善于用凝练的语言将复杂难于理解的过程公式清晰、明确的表达出来。讲课内容紧凑、丰富，并附有大量例题和练习题，十分有利于同学们在较短时间内掌握课堂内容。

11、最开始，老师授课速度有些快，但是，后来学生提建议给老师，老师欣然接受并调整了授课速度。所以，总体感觉此刻城段老师讲得很好。

12、老师组织习题课，使同学们在作业中的疑难问题在课堂上得以解决;老师理论联系实际，课上穿插实际问题，使同学们对自己所学专业有初步了解，为今后学习打下基。

13、李老师治学严谨，对学生严格要求。课堂中，他循循善诱，强调独立思考，引导学生进行启发是思维。在这门课中，同学们体会到了学习的乐趣，在解决问题的过程中更懂得了科学探索的艰辛。

14、上课时，李老师能够从学生实际出发，适当缓和课堂气氛，充分调动学生学习的积极性，使学生在学习之余能够在调节气氛的过程中学习做人的道理，帮助我们形成正确的世界观。

15、李老师讲课总是给人一种明明白白的感觉，例如在连续信号频域分析这一章节，内容很多，关系繁杂，而李老师清晰的讲课思路及深入浅出的表达，让我们能很快的接受，并且从中我们不仅知道“其然”，也知道“其所以然”。

16、信号与系统的课堂气氛活跃，师生互动良好。李老师的.幽默言语是课堂气氛的绝佳调节剂，从始之终，同学们总能保持强烈的兴趣及注意力。老师的这种授课理念深为广大同学所赞赏。

17、课堂中，李老师是一个富有经验，工作认真负责的优秀老师。在课外，李老师对同学也很关心，有什么困难找李老师，总会得到一些有益的指导。

18、我们李老师授课时生动形象，极具幽默感，非常能调动课堂气氛，寓教于乐，激发学生无限兴趣。这也是李老师的课到课率极高的原因之一，李老师上课条理清晰，容量大，让同学能真正有兴趣，有目的地集中精力听两节课，学到知识。

19、李老师授课时重点突出，合理使用各种教学形式，比如在重点讲解某一部分时，为了能够确保学生听懂，充分利用黑板推理，演算比较清晰，易于让学生接受的特点。李老师严于律己，从不迟到早退，给学生起到模范表率作用。

20、最让我们喜欢他的原因还有，他不仅仅是传道授业解惑，而且常常对学生进行政治教育，开导学生，劝告我们努力学习，刻苦奋进，珍惜今天的时光。

21、李辉老师作为我们信号与系统的授课教师，对工作认真负责，一丝不苟，对学生因材施教，使我们对信号系统这门课产生了浓厚的兴趣。

22、李老师采用多媒体辅助教学，制作的电子教案详略得当，重点与难点区分的非常清楚，使我们依靠它能及时跟上老师的思维。李老师教学经验丰富，很复杂的问题他能用很通俗易懂的语言讲清楚，使我们的信号系统这门课学地相当轻松，学习成绩得到了较大的提高。

23、李老师幽默风趣，上课气氛活跃。老师和学生的互动性得到了充分的体现。我们从他那里学到的不仅仅是科学文化知识，更有学习方法和做人的道理。

24、李辉老师担任课程教师，认真负责，有很强的敬业精神，和蔼可亲，幽默风趣，课堂气氛十分活跃，讲课有特色，很受学生欢迎。

25、李辉老师讲课以电子课件为主，课间详细，讲授认真，兼有课堂教学，内容丰富以最好的方式使学生接受，吸收知识，教学方式独特，很有吸引力。

26、李老师对学生课堂作业的批改总结认真，能及时，准确的发现同学们存在的问题并认真讲解，解决问题。

27、李老师答疑认真，对同学们提出的问题能够详尽的解答，态度和蔼，十分有耐心，深得学生好评。李老师在生活工作中给人的感觉是生活朴素，工作认真负责，是一位十分称职的老师!

28、老师讲课突出重点，内容详细，条理清晰，细致入微。对深奥的物理现象解释的通俗易懂，并且见解独到深入，学识渊博。极大的提高了我们对物理的学习热情。

29、老师授课认真，细致，能充分利用时间，形象条理，对重点知识的讲解十分清晰易懂，使同学们对知识易与理解，老师讲课时的激情会感染我们，课堂气氛很好。

30、老师年轻漂亮，善于调动同学们的积极性，课堂气氛很活跃。授课认真仔细，声音甜美，和蔼可亲。态度认真负责，极有耐心，是我们心中可亲的老师。