物流客服见习心得体会和感想 物流客户体验的心得体会(2篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

关于物流客服见习心得体会和感想一

乙方：

本着“互利互惠，互守诚信”的合作原则，甲、乙双方对货运代理合作服务及相关事宜达成如下共识：

第一条 服务事项

乙方根据甲方委托，作为货运代理人，为甲方提供的服务包括但不限于货物仓储、汽车运输、水路运输、铁路运输、目的地货物分拨及派送等承揽货载、租船订舱、装卸、中转、代理报关报检、代购保险等服综合物流运输业务(或其中一项)。

第二条双方权利义务

一、 甲方权利义务

1. 甲方在正式开展业务合作前，应以乙方的《业务托运单》模板向乙方下达委托;托运单内容需明确：货物名称、规格、数量、重量、等级、发货仓库、交货港口、地点、联系人、要求等，并对所提供资料的真实性负责。

2. 甲方应按照国家主管机关对货物装卸、运输、存储安全的原则对货物进行妥善包装，对货物的装卸、运输、存储有特殊要求的，甲方应及时通知乙方;没有统一规定包装标准的，应根据保证货物运输安全的原则进行包装。否则，乙方有权拒绝承运。由于甲方错报、瞒报笨重货物重量或者货物包装不适运而产生破损等招致其他货物或运输工具、机械设备被污染腐蚀、损坏如吊具断裂、货物摔损、吊机倾翻、爆炸、腐蚀等事故对乙方或其他第三方人身或财产损害的，甲方应承担全部的赔偿责任。

3. 甲方委托乙方代理报关报检的，应及时向乙方提供有效的报关报检资料，并对所提供资料的真实性负责。

4. 甲方应及时提供正确完整的货物资料, 并委托乙方在装船前规定时间内向相关国家及地区海关直接申报, 或通过船公司申报。

5. 甲方需要变更到货地点或取消托运时，应以书面形式通知乙方并经双方重新确定相关费用及条款后，乙方方可执行。甲方在货物已发运的情况下，要求更改委托或取消托运时，因变更事项产生的费用和损失及均由甲方承担。

6. 在甲方负责集装箱的装货、点数和铅封的情况下，甲方对已装箱货物的数量、包装和品质负责，如集装箱铅封完好，乙方不承担货物短损的责任;乙方对甲方自行包装的非集装箱货物，因包装不良、从外部无法发现而造成的损失或者到达时外包装良好而内件短少或损坏不负赔偿责任，如有破损少件，须提供铁路短货证明，配合甲方妥善处理并及时拍照留存。甲方不得夹带违反运输安全及法律规定的任何货物，不得利用被委托方运送易燃易爆品，不得在普通货物中夹带、匿藏危险货物，否则，甲方承担由此造成的一切损失。

7. 甲方应主动参加货物运输保险或委托乙方代为购买保险。

8. 甲方的目的港(地)收货人，在乙方目的港(地)代理通知提货后，逾时不提货或放弃货物的情况下，甲方作为第二付款人，对收货人因不提货或弃货产生的一切额外费用及退运费用承担付款责任。

二、乙方权利义务

1. 乙方应当根据甲方委托妥善、及时、正确地安排运输及相关事宜。

2. 甲方委托乙方承运货物，需事先声明货物价值。不予声明货物价值或价值过高的货物，乙方享有选择是否承运的权利。双方另行约定执行标准。

3. 对运输过程中发生的变化和进程，乙方应当及时通知甲方，并协助甲方妥善、及时、正确地处理。

4. 乙方的过错行为造成货物毁损、灭失的，依据法律法规