提升校长服务意识心得体会怎么写 提升校长服务意识心得体会怎么写范文(七篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

推荐提升校长服务意识心得体会怎么写一

谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或者说的某一句话。个人就是谈论某一个人观点或议论这个人的为人处世等情况。在沟通中尽量不要谈论个人的私人问题，就象我们常说的“对事不对人，”我们经常在私下里议论：某某同事非常的热情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，这些都不是在沟通中要谈论的。

【故事】

托尔斯泰先生有一次向一个乞丐施舍，朋友告诉他，该乞丐不值得施舍，因他品格之坏，固闻名莫斯科者也。托先生曰：“我不是施舍给他那个人，我是施舍给人道。”我们对一个奄奄一息的乞丐施舍时，不能先去调查调查他的品格是甲等或是丁等，如果是甲等，就把掏出的一块钱掷过去，如果是丁等，就把掏出的一块钱重新装回口袋。

做善事是一种好的行为习惯，不要去区分那个人值得施舍，而是从内心去做一件善事。沟通的是事情，而不要去谈论个人的品性如何。

明确就是在沟通的过程中，你说的话一定要非常明确，让对方有一个准确的唯一的理解，尽量不要说一些让人不好理解的话或模糊的话。有人在沟通过程中经常会说一些模棱两可的话，就像经理会拍着你的肩膀说：“某某，你今年的成绩非常好，工作非常努力。”沟通中一定要明确，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力。

◆倾听回应。就是当你在听别人说话的时候，你一定要有一些回应。比如说："好!我也这样认为的"、"不错!"。在听的过程中适当地去点头。

◆提出问题。就是当你没有听清的时候，要及时去提问。

◆归纳总结。在听的过程中，要善于将对方的话进行归纳总结，更好的理解对方的意图，寻找准确的信息。

◆确认内容。在听完了一段话的时候，你要简单地重复一下内容，以便确认你死是否真正理解对方的意思。

◆表达感受。在聆听的过程中，要及时地与对方进行回应，表达感受“非常好，我也是这样认为的”。这是一种非常重要的聆听的技巧。

推荐提升校长服务意识心得体会怎么写二

为全面提升公司全面质量管理和公司iso体系维护，结合目前的工作特点，从以下几方面来谈我的个人提升计划：

一、自身现状分析

(一)优势分析

1、熟练精通电源行业品质管理和项目管理，精通iso品质管理体系。

2、有较强的团队组织能力和部门间沟通能力，大局观强(凡事依公司的利益为第一原则，依维护公司形象和公司制度为基础)。

3、遇事积极主动，凡找自身不足，不推诿，有担当。

4、有较强的处理客诉能力，有丰富处理海外客户事务经验。

(二)不足剖析

1、品质宣传不够，品质培训不够，公司体系制度推行不够。

2、忍性不够，有时计划实施不能自始至终，造成结果不算完美。

3、表达能力有待加强。

4、制程监督不彻底，标准化推行不够。

5、问题追踪不彻底，品质纠正预防措施实施有待进一步提升，执行力还须加强提升。

6、部门工作品质有待进一步提升，人员素质提高、工作技能提升还需进一步加强。

二、个人能力提升具体方案实施

(一)、加强产线各级品质意识培训、加强品管部门品质技能培训、加强公司品质体系全面推广。

自20xx年春节后，待公司人员稳定，将计划安排2次/月的品质意识培训(含品质技能培训和品质体系推广实施)。

(二)提升公司品质提升计划实施力度。

按管理循环pdca(计划-实施-检查-改进)体系推行公司品质提升计划实施，确保所有活动推行做到有始有终，和循序改善。

(三)表达能力的提升

在工作中，自信、大胆、积极、主动地多与他人沟通交流，勤学好问，谦虚求教 ; 熟练掌握思维的程序化策略，在工作生活中，把自己置身于问题之中，善于发现问题，多思考、多总结，多运用。

(四)产品制程监督提升，配合技术部推行标准化

根据公司发展计划，在品管部设置专职制程巡检人员，并对巡检人员定期培训，使所有产品生产中制程问题得到彻底改善;督导和协助工程技术部门全面推行标准化作业，确保产品遵照精益生产流程得到全面提升(包括生产效率和生产品质)。

(五)品质改善活动纠正预防措施执行力提升

依据iso品质管理体系要求，遒照8d处理原则，对所有品质改善活动的纠正预防措施做全面跟踪，并做彻底执行，确保所有改善活动完善解决。

(六)品质工作品质提升

强化部门员工对公司的忠诚度，加强部门凝聚力，积极推动部门各成员与其他部门在工作协作中得到有效沟通，培训部门人员工作素养和工作技能。

三、个人成绩：

1,主导并协助技术部门推行产品评审作业程序

2，强化各产线作业指导书执行力(推行规范作业指导书，摈弃之前所有手写作业指导书)

3，针对公司缺失或不完善的管理规范，已做部分修订和增补：供应商来料管理规范、成品检验规范、品质部门制度规范、成品合格率管理规范、产品评审规范、设计变更管理规范等

4，全面优化和修订进料检验规范(针对之前检验缺失项做增补，不合理项做优化)

5，制订pcba smt首件确认管理流程，制订pcba smt检验标准、制订pcba三防漆工艺/检验标准。

6，对公司重要产品制程问题做了全面分析和提出改善建议，并提交产线主管和组长进行改善;产线老化流程执行力有较大提升。

7，售后维修工作做了重新部署和优化，维修品产量较之前有10%提升。

总而言之，在以后的工作中，严格要求自己，发挥自己特长，定期检讨自身不足，不断提升个人能力!为公司业绩成长和品牌提升发挥我的一份光和热。

推荐提升校长服务意识心得体会怎么写三

为迎接党的的召开，进一步强化本科20__届毕业生党员的党员意识，充分发挥毕业生党员的先锋模范作用，引导毕业生党员以良好的心态、积极的精神面貌走上新的工作和学习岗位，根据学院党委安排，结合我院毕业班各学生党支部实际情况，拟定如下工作方案：

一、指导思想

坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻党的__届六中全会精神，营造深入开展校“三进三创”活动的浓厚氛围，引导激励20__届各毕业班学生党支部和党员发挥战斗堡垒和先锋模范作用，为毕业生文明离校和文明学校的创建做出新的贡献。

二、活动主题

为党旗添彩，为母校争光

三、教育时间

20__年6月1日——6月20日

四、教育内容

1、以庆祝建党九十一周年和迎接召开为契机，通过回顾中国共产党九十一年来光辉历程，坚定毕业生党员跟党走中国特色社会主义社会理想信念。

2、提倡毕业生党支部和党员积极组织与低年级党支部进行联谊活动，把自己成功的经验以及对母校的深厚感情传递给在校同学。

3、引导教育毕业生党员要积极主动地在文明离校工作中发挥模范作用，带领广大毕业生以乐观向上的心态参与到文明离校中去。

4、教育毕业生党员深刻感悟四年、五年大学生活，回顾总结大学期间成长成熟历程，以自信、务实的精神面貌展望未来，步入职场。

五、教育形式

(一)动员阶段

召开毕业班学生党员教育动员大会，统一思想，明确目标;介绍工作安排，讲明要求和注意事项。

时间：20__年5月30日 地点：翡翠湖校区图书馆大报告厅

(二)实施阶段(20__年6月1日——6月20日)

认真组织开展“七个一”活动：

1、组织一次理论学习。组织毕业生党员深入学习__在纪念中国共产主义青年团成立90周年大会上的讲话精神和在清华大学建校100周年庆祝大会上的讲话精神，加强思想政治教育。

2、组织开展一次文明离校“党员示范岗”活动，积极协助辅导员老师做好毕业前的各项具体工作，同时做好志愿服务、困难学生帮扶、宿舍清洁等工作，认真做到文明“四个一”，即站好最后一班岗、整理好最后一次内务、坚持最后一个离开、给母校留下一个美好印象，以整洁、文明的方式母校四年、五年的培养。组织开展文明离校的承诺活动。

3、举行一次民主生活座谈会。通过开展主题座谈会，查找自身不足和缺点，强化党员的带头意识，教育党员增强组织观念。总结四年的成长感悟，展望未来成长规划。

4、开展一次“心系工大，感恩母校”的建言献策和爱心捐赠活动，组织毕业生组织为学校和学院的改革发展建言献策。号召毕业班全体党员及所有同学将用过的教科书、辅导书等捐赠给低年级的同学，组织号召广大毕业生为学校家庭经济困难学弟学妹奉献爱心，捐款赠物，充分发扬我院毕业生党员“传帮带”的优良作风。

5、邀请学院优秀党员教师或已毕业的优秀校友给毕业生党员上一次党课或开设一次讲座，教育党员时刻牢记自己的党员身份，模范遵守社会公德、职业道德、家庭美德;在今后新的岗位上，勤于实践、勇于探索、善于创新，继续展现共产党员的风采，赢得广大群众与社会的认同。

6、与低年级党员进行一次交流活动。选拔部分优秀毕业班学生党员代表，组织开展“分享成长，助你成才”经验交流座谈会，就考研、就业、面试、公务员和出国等话题，从不同角度同低年级同学进行经验交流，发挥党员先锋模范作用，为学弟学妹树立好榜样。

7、举行一次毕业生党员重温入党誓词和承诺文明离校宣誓活动。引导毕业生党员坚定在党的领导下走中国特色社会主义道路的信念。承诺在离开学校前如何以实际行动做到：“三带走三留下”，即带走勤奋、严谨、求实、创新的好品质，带走厚德笃学、求实尚新的好精神，带走建设祖国、报效社会的好本领;给母校留下良好形象，给同学留下深刻印象;给自己留下美好回忆。

六、活动要求

1、切实把毕业班学生党支部和党员作为毕业生文明离校工作中一个重要的阵地和一支坚强队伍，组织好、指导好、利用好，最大限度、最广范围、最宽领域地增强毕业班学生党支部的凝聚力和感召力，发挥毕业生党员先锋模范作用。

2、全体毕业班党员要高度重视本次素质提升活动，各支部书记要按要求组织好各项活动并做好每次的考勤和学习记录。精心策划，分解任务，明确每位党员的责任和义务。

3、毕业生党员要认真履行党员义务，坚决执行党组织交办的各项任务，处处以身作则、率先垂范，遵规守纪，为全体毕业生设计论文答辩、毕业派遣、文明离校营造良好的氛围，为低年级同学的学习生活创造良好的环境，为身边需要帮助的同学伸出援助之手。保证渠道畅通，加强信息沟通，化解矛盾误会，让关爱与和谐充满校园，给母校留下美好的印象。

4、要求每位毕业生党员安排好时间，认真参加本次培训班，不得无故缺席。培训工作结束后，每位党员要认真作好个人总结及作好登记表的填写，各支部于20__年6月25日前将总结材料(包括支部活动总结、每人一篇读书学习心得和《毕业生党员素质提升计划登记表》)报送学院党委。

推荐提升校长服务意识心得体会怎么写四

教师为人师表，其道德品质高低直接关系到下一代道德素养的高低，关系到社会的和谐稳定。因此我一方面严格要求自己，不断提升自己的思想道德，给学生树立良好的道德风范，用自己的一言一行潜移默化的影响学生。另一方面注重培养学生良好的思想道德，使其成长为人格健全道德高尚的人。以下是我的具体做法：

一、热爱教育事业

我认为教师这个职业，非常重要，它责任重大 ，对社会的贡献也很大。为了让学生浅显易懂，直观明了接受知识，我的备课无处不在。让学生将学到的知识用到了生活，学生的学习是快乐的，记忆是深刻的，情景是难忘的。

二、坚持学习，不断进取，日日修正自己的言行

我不但认真学习了《义务教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，还学习了古代圣贤的教诲如《论语》、《弟子规》等使自己的德日进，过日少。坚持每天晚上检讨一次，正确的做法坚持，错误的做法第二天改正，需要道歉的要诚恳地尽快地道谦。在教学方面为了让学生轻松好奇主动参与学习，我读了《非常教师》、《非常班主任》和周弘的《赏识教育》等书籍和碟片，认真学习大胆实践，提高课堂的趣味性，培养学生的求知欲。

三、注重德育培养，构建和谐课堂

在每一学期的第一节课，我都会告诉学生，老师是如何看待一个学生，是将思想品德放在第一位，将学习放在第二位。若把学生比喻成产品，品德好学习好的学生是成品，品德好学习不好的学生是半成品，品德不好，学习好的学生是危险品，品德不好，学习也不好的是废品。同学们要力争做一个孝顺、尊师、诚信、友爱的学生，我发现尊师的学生，都是听话的，他就会认真听课，认真做作业，学习好是水到渠成的事。所以同学们，以前你们学习成绩怎样，我并不关心，我关心的是从现在开始谁的思想品德表现良好，上课时积极、认真。

四、平等对待每一位学生，让每一位学生都有收获

五、注重创新，让课堂气氛活起来，我一直在探索

要让学生从分数的奴隶变为学习的主人。要从以“教”为出发点转变为以学生“学”为出发点，让教为学服务，而不是统治学生学，代替学生学，要启发学生学，引导学生学。让课堂成为学生学习的用武之地，成为学生在教师指导下获取知识、训练能力、发展智力以及思想情操受到良好熏陶的场所。为此我采用了课堂趣味链接、小环节竞赛，学生讲课，小组辩论、专家答疑、成果发布等多种课堂形式，来让学生主动积极地参与，让学生感觉到学习是快乐的，有趣的、好玩的、有用的。

推荐提升校长服务意识心得体会怎么写五

出租方(甲方)：

承租方(乙方)：

根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确甲乙双方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。

一、井架物料提升机概况

1. 井架物料提升机型号： 规 格：

2. 制造厂家： 生产日期：

3. 生产许可证号： 合格证号：

4. 主要技术参数：

5. 一视频二联动:

6.租赁数量：

7.安装高度：

二、井架物料提升机使用地点及工程名称： 三、租用的租期：约定租期暂定为 个月，甲方书面通知井架物料提升机可以使用之日起至乙方书面通知退租之日止计算租期，如使用时间超过约定租期，按实际租用时间计算租金。

四、租金和租金交纳期限

1. 租金(月) 元/台

2. 支付方式：

五、井架物料提升机进退场与履约保证金

1. 进退场费人民币 元/台(包括进退场运输、安装拆卸、顶升附墙、“一视频二联动”的安装、基础地脚螺丝、附墙杆、检测检验、报装报用验收资料等)。

2. 井架物料提升机进退场费用付款：

六、出租方与承租方的变更

1. 在租赁期间，甲方如将出租财产所有权转给第三方，不必征求乙方同意，但应告知乙方所有权转移的情况。出租财产所有权取得方即成为本合同的当然出租方，享有原出租方享有的权利，承担原出租方承担的义务。

2. 承租方如因工作需要，将租用财产转让给第三方承租使用，必须事先征得出租方的同意。

3. 未经甲方同意，乙方(或委托第三方)不得对井架物料提升机进行拆装，不得转移使用，也不得抵押给第三方。

七、甲方权利和义务

1. 根据乙方提供的建筑资料，编制拆装方案，报乙方和监理审批。提供井架物料提升机的基础资料和图纸，协助乙方预埋地脚螺栓。所用螺栓应符合使用说明书的规定要求。

2. 按乙方的要求，于 年 月 日进场安装，按井架物料提升机的各项安全规范要求装拆井架物料提升机和加高附墙，承担井架物料提升机装拆和顶升附墙过程中引发的安全责任。

3. 甲方提供的井架物料提升机是符合国家有关质量及其标准、性能良好的井架物料提升机。承担由于井架物料提升机自身质量问题和安装质量问题而引发的安全责任，并负责井架物料提升机的维修和配件的费用。

4. 出示单位安装资格证(三证)和上岗人员资格证。安装、拆卸前负责当地主管部门办理安装、拆卸备案。安装自检合格后，向起重设备检测机构申报办理检测直到取得合格证。从安装之日起7天内完成井架物料提升机的检测、使用备案等验收手续，向乙方移交该井架物料提升机验收资料。

5. 提供具有操作证的操作人员(以人员调度单为准)，负责对操作人员进行安全技术交底，并进行政治、技术、业务教育，遵守工地的规章制度，积极配合乙方的工作安排，做好井架物料提升机日常保养，提供全天候优质服务，承担由于司机操作引起的安全责任。相关记录交乙方备案。

6.上级或单位安全文明施工检查时因甲方提供的井架物料提升机造成乙方受处罚的，责任由甲方承担。

7.对提供的井架物料提升机进行定期(每月二次)的安全检查和维修保养，并在次月5日前把上月安全检查和维修保养记录交乙方备案。

8.井架物料提升机进场前做好维护保养，保证井架物料提升机完好，把相应记录交乙方备案。

9.负责井架物料提升机在使用中的维修保养，并负责相应配件。井架物料提升机在使用中出现故障，在2小时内派人到位修理，不得以任何理由延修或拒修。

10. 确保井架物料提升机符合“一视频二联动”要求：

(一)物料提升机必须具备可视频监控系统。司机通过视频监控系统能清楚看到操作者进料和出料。

(二)停靠装置必须与吊篮安全门联动，吊篮安全门提起时停靠装置启动。

(三)楼层卸料平台防护门必须与卷扬机联动，防护门未关闭到位卷扬机无法工作，防护门未关闭到位卷扬机无法工作，该楼层的警示灯同时亮起。

11. 井架物料提升机安装、拆卸、顶升附墙配备充足的管理技术人员、安全员、装拆人员，起重作业人员配备：安装、技术、安全负责人1～2名，安装人员3～4名，起重指挥1～2人，电工1人，起重井架物料提升机操作工1人，所有作业人员持证上岗，每天上岗有签到，报乙方监督。负责对装拆、顶升附墙作业人员进行安全技术交底，安装过程、安全技术交底都必须有影像记录，交乙方备案。

12.井架物料提升机每次顶升附墙，对装拆人员进行安全技术交底，持证上岗，作业完毕进行顶升附墙验收，把影像记录、验收资料报乙方备案。

13. 安装前交伍仟元(5000元)给乙方主管部门，作为履行合同的安全押金。

八、乙方的权利和义务

1. 负责向甲方提供建筑资料，根据甲方提供的井架物料提升机资料，负责井架物料提升机的基础设计施工及其费用。

2. 负责提供井架物料提升机按规定日期进入和撤离场地的环境和条件，保证井架物料提升机按拆及进退的顺利进行。

3. 负责架设井架物料提升机电源线至使用地点。按井架物料提升机用电要求，把开关装好在井架物料提升机作业附近3米内。负责配置井架物料提升机专用的接地线和防雷的地极。

4. 负责井架物料提升机进入施工现场后的安全保卫工作，如井架物料提升机及部件在租赁期间有人为损坏或丢失，照价赔偿。配合甲方的装拆工作，积极疏导行人。

5. 负责配备合格持证的指挥人员、信号工及指挥用具，避免声音指挥及信号不正确而造成的不良后果。

6. 负责自备各种吊索、吊具。

7. 负责提供井架物料提升机操作人员的食、宿(餐费自理、被子纹帐等自备)。

8. 提供验收井架物料提升机使用的重物。

九、违约责任

1. 合同履行过程中，双方不得随意终止合同，因故终止合同需经双方协商妥善解决。

2. 因不可抗力致使不能实现本合同目的，不能视为违约

3. 乙方不能保证井架物料提升机安全使用，经甲方书面通知后3天仍无改善措施的，甲方有权停机或停租，其行为不视为违约。

4. 甲方不能保证井架物料提升机正常使用，并存在安全隐患，经乙方书面通知后3天仍未整改的，乙方拒付当月租金，其行为不视为违约。

5. 合同生效后7天内井架物料提升机不进场，双方可视为解除合同。由甲方造成的其行为视为违约，由甲方承担乙方道路、井架物料提升机基础施工损失和工期损失。

6. 井架物料提升机安装、拆卸方案没有经过乙方和监理审批，甲方进场拆装的，甲方承担违约金贰仟元(20xx元)。

7. 井架物料提升机安装、拆卸没有在当地主管部门办理安装、拆卸备案，甲方进场拆装的，甲方承担违约金贰仟元(20xx元)。

8. 甲方从安装之日起7天内不能完成井架物料提升机的检测、使用备案等验收手续，每推迟一天，甲方承担违约金贰仟元(20xx元)。

9. 甲方没有对提供的井架物料提升机进行定期(每月二次)的安全检查和维修保养，没有在次月5日前把上月安全检查和维修保养记录交乙方备案，无影像资料或做假资料，甲方每月承担违约金壹仟元(1000元)。甲方没有对操作工进行安全技术交底，甲方承担违约金壹仟元(1000元)

10. 井架物料提升机安装、拆卸、顶升附墙没有管理技术人员、安全员，装拆人员不足，无证上岗，没有安全技术交底，甲方承担违约金壹万元(10000元)。

11. 每月井架物料提升机故障停机超48小时，不足96小时的，乙方扣减超出日期租金，超过96小时的，乙方扣减当月租金。

12. 井架物料提升机不符合“一视频二联动”要求的，甲方承担违约金伍仟元(5000元)。

13. 井架物料提升机顶升附墙没有安全技术交底、没有影像资料、没有验收的，甲方每次承担违约金贰仟元(20xx元)。

十、争议的解决方式

双方发生经济合同纠纷自行协商不能解决时，到有管辖权的工商管理局经济合同仲裁委员会申请仲裁，或呈请有管辖权的人民法院裁决。

十一、未尽事宜

本合同如有未尽事宜，一律按《中华人民共和国合同法》的有关规定，经双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。

其他事项(由双方协商确定)

十二、本合同一式两份，合同双方各执一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

推荐提升校长服务意识心得体会怎么写六

20xx年，在省分行的正确领导下，我支行认真贯彻落实省分行年初制定的“服务兴行”的经营理念，积极配合分行开展提升服务质量专项活动，努力提高网点工作人员服务的规范化水平和职业化程度。多次召开提升广大员工服务质量工作会议，专题研究和安排部署服务工作，通过集中整治，全行的服务工作有了明显的好转，客户满意率明显上升，取得了很好的效果。在全年提升服务质量工作中，我行主要抓了以下几项：

从年初开始，根据分行的领导，我们将服务工作作为全行的重点工作，结合我行的实际，及时制定了我行服务管理办法和各项具体实施规定，并认真贯彻执行。通过集中学习，班前班后会讨论，通过理论研讨、实践探索、宣传教育等多种方式和途径，提升每一位员工的思想认识，使广大干部员工深刻认识到提升服务质量对全行改革与发展的重要意义，进一步增强工作的责任感和使命感。

按照分行提升服务质量的活动方案，我行在此阶段主要从自查和培训两方面进行。

1、自查。我行对照总行的各项服务规范和总行，分行神秘人暗访内容进行自查。主要在各种标识，服务设施，营业环境，营销宣传资料，高柜和低柜员工的工作效率，形象仪表，言谈举止，服务职业化程度和产品知识掌握程度及推广水平上面下功夫，对不符合要求的方面举一反三，提出可行性意见，并进行整改。工作中，不断更新自己的服务观念，以积极的态度，在发展中探索，在探索中发展，提供高效的优质服务。

2、培训。优质高效的服务，是软件环境和硬件设施的有效结合。硬件设施和软件环境不能同步发展，必定制约服务质量的提升。我行在提升硬件设施建设的同时，积极加强软件环境建设。对于员工的业务技能，销售技巧，言谈举止，自身素质等方面，通过视频讲座，集中学习等采取灵活的培训形式，进行专门培训。做到了理论与实践相结合，形式与内容相统一，深入浅出，易学易懂。培训内容主要包括，一是礼仪。对礼仪起源、礼仪定义、为什么要注重礼仪进行阐释，从员工服装、领带、鞋袜、饰品、发型、口腔卫生等方面提出了严格要求。二是商务礼仪。对仪态礼仪、电话礼仪、会面礼仪进行详细描述，从员工微笑、站姿、坐姿、行姿、会客等方面进行规范演示。三是柜面基本礼仪。侧重讲解柜面礼仪的基本要素、要领和重要环节，演练客户高兴而来、满意而去的全部过程。通过培训，增强了员工的服务意识，提高了员工的服务技能。并结合分行的业务竞赛，充分调动员工学习的积极性，积极打造自身素质过硬的员工队伍。四是业务技能训练。支行员工通过每周早晨和晚上进行点钞，微机录入，小键盘练习。力争每一位员工做到缺什么补什么，干什么学什么，将来需要什么、现在准备什么。

3、整改提高。在自查和培训的基础上，我行鉴于其他支行的工作经验，寻找自身不足，并进行综合提高。根据分行的排名，向优秀网点看齐，坚决摒弃不良工作作风，紧跟分行提升服务质量步伐，谋求适合自身发展的新思路，新措施。

在提升服务质量活动中，我支行坚持总结与创新相结合。每一阶段认真总结不足，借鉴他行经验，开拓符合自身发展的新途径。事业在前进，理论在创新，金融领域的制度与产品创新日益加快，新政策、新法规不断出台，新知识、新技术层出不穷，对员工的要求越来越高。我们要适应新形势的要求，养成学习的自觉性，善于总结，善于创新，掌握服务规范要领和管理办法，领会贯彻好分行传达的精神并探讨和研究服务工作的新路子，当好服务质量提升项目的宣传员、领跑人和推动者，适应时代发展趋势。

当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是优质文明服务多源化、系统化的竞争。谁的信誉好，谁的服务优，谁就能更适应顾客的不同层次需求，谁就能占领更多的金融市场，抓住更多的优质客户群。银行服务的优劣直接体现着银行管理水平的高低，孕育着银行自身深厚的企业文化内涵和员工的良好精神风貌，从而展现在公众面前的就是一种品牌。我行在今年的提升服务质量活动中，虽然取得了明显的进步，但是在服务工作中仍然存在一些不足。在今后的工作中如何实现自我价值的超越呢？我行主要从以下几方面做起。

在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须抓好高效、优质的服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到把优质文明服务作为一项生命工程来抓。银行业是服务性行业，在强化员工队伍素质的同时，服务理念、服务意识也是随时需要进行强化的一项长期训练。对内通过集中培训、集中考试等形式，督促员工熟练掌握优质服务的各项内容；对外进行广泛宣传，扩大社会影响。从领导到员工，从行里到行外，都要相互配合协调，使提升服务质量转化为每位员工的自觉行为。

冰冻三尺，非一日之寒。优质文明服务要从量的积累达到质的飞跃，关键是以人为本，通过对员工的教育培训和强化管理，达到员工的政治素质和业务素质不断提升，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从而使每位员工懂得，自身的行为代表着本行的社会形象，没有客户就没有银行业务的发展。培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献出一份光和热，变被动为主动自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶。

1、强化规范礼仪培训，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。定期进行考核及比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”。通过严格的技能培训，使员工在学会业务操作的技能上，熟练、准确地操作各种业务。

2、积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽会带给顾客一种安全感、舒适感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，以起到无声的宣传作用。

再好的服务承诺，如果没有一个好的工作机制来保证，那也只能是一句空话。通过建立奖罚分明的制度，约束员工的行为规范，达到总行的标准。在约束的同时，丰富员工的文化生活，营造一种生动活泼、文明向上的文化氛围，努力塑造一支奋发进取、务实高效的员工队伍。

优质文明服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉。因此，保证优质服务不走过场，不摆花架子，要充分结合神秘人对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等方面指出的不足，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、

高效、快捷、安全服务的良好形象。

推荐提升校长服务意识心得体会怎么写七

着现代教育水平的发展和各大高校的扩招，全国总体就业压力越来越严峻，毕业生的就业压力前所未有。很多大学生面临着毕业等于事业的残酷现实，这种无形的压力也正慢慢地向我们靠近。于是对每个大学生来说，及早地规划自己的职业生涯，提高自己的职业技能，对决定自己的职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定，确定奋斗目标，只有这样才能保证我们在竞争激烈的就业环境中处于不败之地。通过此次对当地教育局、中小学以及各企业的调查研究，我总结出以下几点现实，只要我们以此要求自己才能使自己获得企业或学校的青睐。

首先，我们需要具备的是扎实的专业基础，这是最基本的。大学里我们都有自己的专业，只有学好了自己的专业，才能做好自己的本职工作。因为在企业或学校的招聘中，在校期间成绩优秀的学生，往往比其他学生有优先考虑的权利，更容易在同等条件下获得那份工作。很多时候，专业知识的体现就是各类专业证书，类似普通话等级考试证书、计算机等级考试证书、大学英语四、六级证书及英语专业四级和八级的证书……这些证书可以帮助我们成为成功通往企业的敲门砖。因此在校期间努力学习，并且通过这些考试，是十分重要和有意义的。

其次我认为比较重要的是工作能力。有能力的人无论是在什么岗位，都是受欢迎的，而没有能力的人，无论在那里都会觉得力不从心，什么事也做不好。能力是锻炼出来的。因此在大学期间，有意识地锻炼和培养自己的能力是非常必要的。参加学生会以及各类社团是个不错的选择，可以培养自己的兴趣，拓宽自己的知识面，更重要的是可以锻炼以及提高自己的能力。这样我们才能在将来的就业中以能力取胜。

再次，是经验。经过这次的调查，我发现在同等条件下，企业和学校等其他工作单位在招聘时都比较偏向于有工作经验的应聘者。因为，他们觉得培养一个新人所消耗的时间和金钱都是巨大的，企业单位都不乐意花重金去培养人才。但是像我们这些大学生都不可能会有类似的工作经验，两者形成了一对鲜明的矛盾。这就意味着在招聘时刚刚踏出校门的毕业生们是出于劣势的。因此通过各类实习以及实践活动来增加自己的经验是尤为重要的。在实习时，我们可以尝试做不同的工作，因为不同的工作对能力的要求是不同的，通过各类实习，我们可以充分提升自己的能力，更是对自己经验的提升。有了这些经验，我们在以后的工作中能更好地胜任。

据调查，大多数的企业单位都希望有新鲜的血液注入。他们希望自己的员工有丰富的想象力，创新的思维，可以使企业充满活力，在激烈的竞争中出于不败之地。但是我们这一代从小到大受的都是应试教育，被动地接受知识。在巨大的升学压力之下，我们很少地表达自己的观点和看法。这一点点地抹杀了我们的创造力和想象力。但是在现在这个社会，创新性思维却恰恰是相当重要的。因此从现在开始，培养我们的创新性思维是十分重要的。凡事不要照本宣科，而是要多提出自己的观点和看法，不要迷信书本和教材，本本主义是万万不可要的。

还有我们是要注意提升自己的思想道德素质、人文素质以及团队精神。也许在很多人眼里，这些都是无关紧要的，于是有些人会有意无意间忽略《思想道德修养和法律基础》、《马克思主义哲学》等类似的课程。但是他们不知道，其实这些课程为我们提供了人生的方向，是我们成功成才的指明灯。法律基础的学习更是一种对自我的保护，将来在就业的时候，我们便可以运用这些知识来保护自己，使自己免遭各类侵害。在工作中，良好的思想觉悟也是必要的。我们要学会礼貌

待人，虚心向上，切不可因为觉得自己是大学生就高人一等，轻视那些有着很长工龄，但是文化水平不高的人。因为，我觉得他们是具有较高的职业素养的，我们可以从他们身上学到很多，收获很多。跟从他们学习可以让我们少走很多弯路，更快地进步。

又或者我们也会忽略母语的学习，但是这是大错特错的。这是一种积淀，一种气质，一种精神，一种态度，一种文化的底蕴。在工作中，我们需要百折不挠的精神，端正的进取态度。我记得这么一句话：态度决定一切。虽然这句话并不是百分之百的真理，但是它的准确性也有目共睹的。有了端正的学习态度，虚心求教的精神，任何事情做起来都可以事半功倍。大学生常常会有眼高手低的弊病，一味的好高骛远，总觉得自己是大学生，就可以处理一切，但是往往事与愿违，那些眼高手低的人恰恰什么也做不了。只有脚踏实地，才能在工作以及学习中取得优秀的成绩，获得他人的肯定与赞美。

最后，我觉得随着现在就业形势的越来越严峻，坐以待毙等待工作找上门来的日子已经一去不复返了。面对这样一个残酷的现实，我们要对现在的社会需求进行严格而缜密的调查研究，了解社会需求，这样以后再努力地完善自我，提高自己各方面的能力，使自己逐渐地去接近那个目标，成为社会需要的有用人才，为自己的将来打下基础。