参观花海活动心得体会及收获 参观花海活动心得体会及收获作文(4篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

主题参观花海活动心得体会及收获一

我们首先来到“生物万象”展厅，里面绿叶滴翠，让人心旷神怡。走进洞口，两边的泉水“轰隆隆”地飞流直下。在洞里，有一些比较稀少的动物标本、热带植物，还有一些讲解牌。穿过洞口，只见洞外花、草、叶形成一景。泉水“哗啦啦”地流着，台阶十分危险，我与爸爸、妈妈看了一个又一个展厅，每个展厅里面千奇百怪，五彩缤纷。有的听说过，但没见过。有的即没见过也没听说过。

随后，我又到“儿童科技馆”中去领略里面的无穷乐趣。指示牌上写着“对着我叫一声，“喂……嗨……”，水这样就会从青蛙嘴里喷出一股清泉……”未等妈妈读完，我就迫不急待地叫了一声：“喂……，喂……”清泉就不断地从青蛙嘴里吐出来，如果“喂”的时间一长，水就源源不断地从青蛙嘴里喷出来，可好玩啦!

我们又到“蚂蚁家族”里去看望“蚂蚁朋友”。我一个一个地看着蚂蚁家里的每一个成员。它们有蚊后、雄蚊、工蚊、兵蚊等。为了更好地看清它们。馆里特意准备了三个放大镜。“儿童科技馆”里还有许多好玩的东西，像：儿童建筑地、心里测试等等。

最后，来到的是“智慧之光”，进入门口，首先映入眼帘的是一根黑棍上有几个大大小小的玻璃球，里面就是——电。只要你的手指碰到球上，里面的电就跟着你的手指在移动，真神奇。但可要当心，有的里面的电可以穿过玻璃球，跑到你的身上去，那可就危险了。

我们又来到了“画廊桥”，走上“画廊桥”，台阶是由玻璃铺成的。我们小心翼翼地走在玻璃上，生怕踩坏玻璃。“画廊桥”上有一个既漂亮又奇妙的通道，它叫做“极光通道”。走在上面，在灯光的照射下，整个通道好像转了起来，但又像整个桥在转动。走得好好的，就莫名其妙地跌倒了。真是一座奇妙的桥呀!

通过这次参观，我终于看到了科学的神奇与奥妙。

主题参观花海活动心得体会及收获二

到一家四星级酒店参观后，感觉我们要学的地方还真多，这是不可辩驳的，因为投入的差距是很大的。也许有很多人会认为我们与他们是不能相比的，也是学不来的，这种想法有一定的正确性，三星是不能和四星相比，但是还是有很多地方可以学的。学什么，怎么学倒是我们应该认真探讨的话题。在硬件不及的情况下，我们是否更应该从理念和方法上入手去学习呢？真正有价值并能够运用在我们酒店管理中的就是理念与方法，从xx学习后，我与大家分享一下我的学习心得体会：

完美来自于顾客。参观xx的客房后，有几个非常深刻的印象：简单的桌柜、满足所需的用品、家庭房等等，这一切的设计都来自于对顾客需求的充分考虑，而正是这种基于对顾客的考虑才显得完美，充满家庭的温馨。从这一理念中我们应该学到，我们的任何一项基础设施布局、环境美化、服务提供等工作的出发点在于顾客的需求。每一个岗位都必须从客户的需求出发进行再设计，顾客需要什么我们力所能及地提供，属于顾客潜在需要的，我们也应该准备充分，尽可能的让顾客感受到我们的服务是完全处于对顾客的负责以及需求的尽力满足。在我们的工作和环境布置中，难免有多余的，有不合理的，评价正确保留与舍弃与否的标准是什么，不应该是领导的主观判断，而应该是对顾客需求的深入分析。

把你服务的每一个人当成你最大的顾客。在参观的过程中，大家都可能深有体会，xx的每一位员工都对你表达出了极大的热情，他们不会因为你只是来参观的就有丝毫的怠慢，而是把你当成他们最大的顾客，一样享受贵宾级的服务。这样一种理念直接会催生我们的消费热情，我们已经成为xx的潜在顾客。相比之下，我们的服务就与之差距太大了。我有次晚上大概8点来吃饭的时候，可能快下班了，某个服务员因为认识我，就对说“你们快点吃吧，我们要下班了。”然后我把这件事反映给主管，主管说“她对你熟悉，才这样说的。”各位，工作是不能讲人情的，服务是不能区别对待的，哪怕我们关系很好，哪怕我们是同一个单位的同事，在这里消费，就是这里的顾客，怎么能够区别对待的。这虽然是一件小事，但反映出的却是大问题，我们有明确服务理念吗？如果你直接服务顾客，就请把你最专业的服务提供给他，这就是一种品质，而不不论他是谁，在你的眼中，没有老板、没有老总、没有你熟悉的人，只有你的顾客。

专业体现品质。我们经常谈服务品质不高，怎样才能体现服务品质呢？要提高服务品质，这是我们首先要弄明白的。xx的服务有品质吗？有，至少比我们有品质。参观会议室的时候，你会发现他们的会议物品摆放，茶杯、铅笔比方方向一致，摆的时候你看那个服务员还用眼睛去瞄瞄，看有没有摆放到位。她在干什么，她在体现专业。我们就不同，开员工大会的时候，两个服务员把讲台搬上来的时候，往上面一放人就跑了，他就不管你是否放正，还得让我重新再摆一次，我也得去瞄一瞄，左看看，右看看。吃西餐的时候，你看看旁边站的那服务员两个眼睛就看着你的盘子，当你吃完去拿吃的时候，她马上就过来把你的盘子换掉，在服务的过程中深刻注重程序，这就是专业。

细节会让顾客记住你。大家在客房看到过xx的天气指南牌，这是一个细节，让我们感受到了他们的服务真是很细致，让你记忆犹新。大家是否还留意他们的垃圾桶，跟我们的没有什么两样，但他们却在表层的石粉上印上他们的标志。细节的改变并不需要多少成本，需要的是对细节的思考。你看xx老总介绍起天气指南牌是多么兴奋呀，“这个是我们独创的，这个可以怎样，又可以怎样，成本也蛮少的……”他在宣传什么，他