课程培训心得体会如何写 课程培训感想怎么写(八篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。优质的心得体会该怎么样去写呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

有关课程培训心得体会如何写一

以新一轮课程改革“一切为了学生，一切为了学生的发

展”的教育理念为指导，从学校的实际状况和学生的实际需要出发，构建学校办学特色，打造在“赏识教育”办学理念指导下的特色学校，发展学生特长，促进学生全面发展，以适应社会进步，科教发展，教育改革的客观要求。

以校为本，是新世纪学校教育改革与发展的全新的教育理念，是为保证新课程实施而设定的一门综合活动课。校本课程的开发旨在满足学生发展需要和体现学校办学理念与特色，促进学生健康和全面发展。它反映的是学生的个性，体现的是学校的特色。我校将校本课程的开发工作真正落到实处，对目前使用的国家课程、地方课程与校本课程能进行整体思考，并结合学校特色，合理地开发和进行校本课程的实验。

新课程“以人为本”的课程理念打破了教学单一的教学方式，更注重培育人的精神，关注人的发展。依靠我校的教育办学特色“以赏识教育之烛火照亮每一个孩子的心灵”为依托，充分挖掘每一个孩子潜在的能力与兴趣，我校特此开设以校园秧歌舞欣赏与练习为主题的校本课程的开发与研究。此次课程的开发秧歌舞和其它舞蹈一样都是以人体为载体，通过人体动作语汇，表达一定思想感情的动态艺术。抓好秧歌教学，对少儿的智力发展、道德养成、意志品质和审美能力的培养，身体素质的提高等都具有常规课堂教学所无法替代的积极作用。舞蹈音乐节奏明快、行动活泼，非常符合孩子们爱动的特点，也很符合少儿通过感知和依靠表象来认识事物的心理特点。舞蹈动作时无声的语言，孩子们常常依靠丰富的想象和心灵的感悟去表现这些动作的内涵。反过来孩子们通过对舞蹈动作的理解又能激发、启迪他们产生丰富的联想，开拓创造性的思想。我校的秧歌舞成为学校一道亮丽的风景，是弘扬继承中华民族传统文化，培养学生艺术素养和鉴赏力的特色课程资源。

秧歌是中国北方具代表性的民间舞种之一，它不仅是五彩斑斓的文化现象，也给人民带来了快活和欢乐，新课程“以人为本”的课程理念打破了教学单一的教学方式，更注重培育人的精神，关注人的发展，本节校本课“秧歌舞”课程目标如下：

1、感受我们地方文化，增强学生对民族文化的了解和自豪感

2、提高学生的自我表现意识与人交往的能力3、学习秧歌舞的基本舞步，提高学生对舞蹈的兴趣4、通过学生亲身实践，感受民间音乐在人类社会生活中的重要意义

总之，校本课程开发与校园文化建设有机的整合，不断完善，是发展学生特长，适应学生兴趣爱好，促进学生全面发展的保证；化利于形成学校特色，能够使学校明确自己的办学理念、培养目标这一教育哲学，调动全体师生的积极性和能动性，充分形成教育合力，同心协力的实现既定办学目标，促使学校特色的形成。

有关课程培训心得体会如何写二

虽然进入已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问；2，来电咨询和电话邀约；3.来访咨询；4.如何处理客户投诉；5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：

1.接听电话在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦；

2.保持微笑让客户感觉到友好；

3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌；

4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信；

5.详细记录电话结果；

6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1.为客户提供选择方案；2.诚实的向客户承诺；3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情（在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤）。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人！

有关课程培训心得体会如何写三

一、指导思想

坚持以“育人为本，德育为先”，继续探索新形势下学校德育工作的途径和方法，创建优良育人环境，进一步加强班主任队伍建设，加强常规管理，加强校园文化建设，将德育工作与时代特点、学校学生实际相结合，加强德育科研，努力形成本校德育特色。

二、德育工作思路

努力实行全员德育、全方位德育，以爱国主义、感恩教育、校园文化建设为核心，以德育的课程化为重点，以树立远大志向，增强爱国情感、集体荣誉、团队意识、养成良好行为习惯，提高素质为着力点，探索新形势下德育工作途径和思路，形成特色。

三、本学期主要工作

(一)切实加强班主任队伍建设，倡导勤于实践、乐于奉献、勇于创新的作风，为班主任的专业化成长提供平台，培养一支高素质的班主任队伍。

(1)以市教育局班主任论坛为平台，组织开展我校班主任微论坛活动，相互交流，相互学习，相互取长补短，共同探讨，提升班主任的专业化素养，积累德育工作的经验。

(2)加强班主任工作总结与提炼，每学期开展一次经验交流，将总结材料编辑出版，并积极向杂志推荐投稿。

(3)修改完善班主任工作考核制度。

(二)以常规管理为抓手，加强日常行为规范教育，重过程管理，重实际效果。

(1)调整充实团委和学生会，对学生干部进行培训，提高他们管理能力;

(2)做好安全隐患排查以及养成教育、卫生工作等日常工作的督查，营造优美、平安的校园环境，做到日查周报月考评。加强与年级组和其他部门合作，针对管理中的薄弱环节，提出有效管理措施;

(3)按照市教育局安全办“九个一”的要求，扎实开展安全教育，安全隐患排查工作，树立全员安全意识，组织开展安全课，安全主题班会，开展安全逃生演练;组织学生到消防基地开展实践活动，提高学生安全意识和应对危险的能力，签订相关安全协议书;

(4)加强法制教育，以板报、班会以及请法官进校园讲座等形式对师生进行法制教育;充分发挥思品老师的作用，开展“法制进课堂”，增强学生的法制观念，提高学生守法自觉性;

(5)加强留守学生管理和问题学生的转化工作，建立留守学生档案，切实加强留守生的教育，与其父母保持经常性的联系，及时反馈情况。加强问题学生的转化，以发现优点亮点开展赏识教育，建立问题学生档案，把问题学生转化工作纳入班主任工作考核之中。

(三)结合社会热点、学校特点，开展系列主题教育活动

(1)组织新生参加校史陈列馆;

(2)组织新生开展学守则学规范知识竞赛，规范他们的言行;

(3)开展主题班会课竞赛，加强班团活动的督查;

(4)组织参加社会实践活动;

(5)开展感恩书信主题活动;

(6)切实抓好升旗仪式;

(7)搞好国防教育。

(四)抓好省级课题《学校文化建设途径与内容》的研究，组织开展各具特色的班级文化建设，提高学校文化品位，创造我校文化特色。

(1)积极申报省级学校文化建设先进单位;

(2)做好课题结题准备工作。

(五)加强家