管理型店长心得体会简短 管理型店长心得体会简短版(8篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

2022管理型店长心得体会简短一

为了杜绝发生违章指挥、违章操作、违反劳动纪律现象，把反违章特别是反习惯性违章作为安全生产工作的重点，特制定本制度。

二、范围：对所有安全生产行为的管理。

三、职责：安全生产奖惩由企业安全委员会负责，人资部协助。

四、内容

(一)按违章情节分下列3个层次进行处罚：

1.对有下列情况之一的员工，给予开除公司籍或留公司察看，其中出现符合解除劳动合同情形的，按有关规定或约定予以解除劳动合同。

(1)因违章指挥、违章操作造成他人重伤以上(含重伤)伤害的，或造成重特大火灾爆炸事故的，负有次要以上(含次要)直接责任的。

(2)一年之内因违章待岗达到两次的。

2.对下列严重违章行为之一，负有主要责任的直接责任人，给予待岗三个月以上的处罚。

(1)因违章指挥、违章操作造成他人轻伤或自身轻伤、重伤的，负有次要以上(含次要)直接责任的。

(2)一年之内违章记分累计达到10分。

(3)违反动火管理制度进行工业动火。

(4)违反规定运输、储存、使用易燃物品。

(5)带电作业未设有安全措施或未按规定办理作业许可证。

(6)驾驶员洒后驾车。

(7)未经培训取得特种作业操作证的人员从事特种作业。

(8)安全监督人员发现违章作业，不按规定进行处罚。

3.对下列违章行为之一，负有主要责任的直接责任人，给予2至10分的违章计分或50~300元经济处罚。

(1)违反操作规程进行作业。

(2)违反《公司区道路交通管理制度》驾驶机动车辆。

(3)安全防护设施不齐全完好。

(4)不按要求组织、参加安全活动。

(5)未按照规定对从业人员进行安全生产教育培训。

(6)在可能使作业人员滑、掉落造成伤害的场所施工作业未采取安全措施。

(7)在视线不良的情况下强行行车。

(8)在高压、电气作业过程中，与高压、带电体不按规定保持安全距离。

(9)电气设备接地接零不规范或未采用漏电保护器。

(10)乱接、乱拉电气线路、线头裸露、保险丝不规范、开关无标识。

(11)未按标准设置、配备消防设施、器材。

(14)在聚集场所未设置疏散指示标志，未安装应急照明灯或应急照明灯失效。

(15)将安全出口上锁、遮档或占用，堆放物品影响疏散通道畅通。

(16)擅自关闭消防设施，切断消防电源、水源。

(17)消防、灭火器材被遮档影响使用或被挪作他用。

(18)修理设备未挂警示标志或无专人看管。

(19)有毒、有害场所，未按规定配备检测仪器和个人防护用具。

(20)在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，未设置明显的安全警示标志。

(21)未经批准使用电炉、煤炉及其他明火取暖及煮食物。

(22)未按规定为从业人员配备个人劳动防护用品。

(23)上岗不按规定穿戴劳动防护用品(工作服、工作鞋、工作帽、护目镜等)。

(24)生产作业场所或员工宿舍未设有符合紧急疏散需要的标志，封闭、堵塞生产作业场所或员工宿舍出口。

(25)采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，未采取有效的安全防护措施，未对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。

(26)危险物品的生产、储存主要负责人和安全生产管理人员未按照规定参加培训经考核合格。

(27)特种设备防雷装置和设施，防静电接地装置，高压电工用具等未按规定检测、检验。

(二)有下列行为的给予奖励或晋升：

1.对遵规守纪，一年内无任何违反安全生产行为的一线员工予以奖励50~100元。

2.对及时发现隐患并排除隐患的行为给予奖励100~200元。

3.对安全生产献计献策，并经公司采纳有成效的给予奖励300~500元。

4.对举报违反安全生产操作规程的人员给予奖励50~200元。

5.对为安全生产作出贡献者，视贡献大小给予相应的奖励。

五、相关记录

《违反安全生产处罚通知单》aq-bzh3

2022管理型店长心得体会简短二

管理者应具备的思维方式

1眼光放长远

当个体工作者埋头苦干，将注意力全部放在完成手头工作时，管理者需要向前看。优秀的管理者会花很多的时间预测挑战、协调大局、绘制蓝图，将每个团队成员的独立工作联系到一齐。你还需要跳出梦想状态，思考一切有可能出现的情景，做到未雨绸缪。

如果你想要树立大局观，需要做好两件事情。第一，你要清楚自我的部门，乃至整个企业的需求和目标。你需要了解团队运作时所处的环境，这将帮忙你更准确地预测高层管理者的期望。第二，你需要了解团队成员的本事。确认团队本事，将使你更好地预见到团队何时会捉襟见肘，何时会遭遇瓶颈，你能够根据相应的情景设定预期目标。

2多问问题

当团队成员开始挠头的时候，你很自然会想要直接给他答案（或像朱莉一样直接替他完成工作）。毕竟，你可能明白应当做什么，并能够快速拿出解决方案，将工作尽快完成。可是，如果你养成了直接授人以鱼的习惯，你的团队将永远不会有机会学会自我打渔。

提问，是帮忙团队成员解决问题的一个十分好的方法。让他们描述自我因何挫败——如果能够的话，你能够写在白板上——然后从各个角度对其进行全面分析。很多情景下，仅仅经过描述问题就能够简便找出解决的办法。但即使这样有难度，你的提问也会启发、指导员工从新的角度审视问题，或者揭示另一种可能。

3懂得放权

作为个体工作者，你可能会因为完成任务的方法精妙而获得奖赏。你可能会有很棒的点子提高自我的效率，全力以赴地完成工作。可是，适用于你自我的方法不必须对其他人也有效，并且，其他人或许也有你想不到的新想法或技巧。所以，在制定团队目标的时候，你最好把精力集中在能够取得怎样的成果，以及何时能够完成任务上，然后将具体的操作细节留给团队成员自我去把握。

当然也有例外。当有人求助，或者你看到团队成员抓耳挠腮、不得其解的时候，你就需要出手了。此时，你要先看一看他们的工作方法。然后，即便在这种情景下，你也不要直接命令他们去做任何事情，而是应当用开放的思维，帮忙他们渡过难关。

将重点放在结果而不是过程还有另外一个原因，那就是避免微观管理。没人喜欢领导在自我背后指手画脚，告诉自我应当怎样完成工作。如果管理者这样做的话，不仅仅不会让工作完成得更好更快，反而会令团队很快泄气。

4相信直觉

突然间转换主角会令你手足无措。你很努力地在学习新的思维方式和表现，但很多时候你觉得自我做错了。要相信，你的直觉依然具有参考价值。如果你感到一个项目已经脱轨，那么不要犹豫，不要等到一切都晚了才做出反应。你可能会不停思索如何成为一个好领导，但你对工作进展是否顺利的直觉很可能是正确的——异常是当你自我也以往做过相同工作的时候。

许多新上手的管理者不愿意应对团队中没能按时完成任务或纠结于工作的成员，因为他们怀疑自我的直觉，或者不确定如何有效处理这样的问题。可是，与其坐等问题恶化，不如双方坐下来聊一聊。你需要确保自我知晓下属的工作方法，并定期跟他们确认。当你感觉事态不对的时候，现实或许正是如此。

5坚持耐心

从个体工作者日复一日的职责理念转变为管理者、领导者的大眼界，并非一朝一夕就能实现的。思维方式的改变需要时间。别指望你能一夜之间掌握这些技巧。你在完成任务和指导团队之间寻求平衡时，也不要感到挫败或气馁。大多数人都不是天生的管理者，管理者的思维方式是能够学习并且熟能生巧的。

当你感到沉重的压力（必然如此）或对新主角不堪重负时，请停下脚步问问自我：

1、我是否清楚发掘出了下属的优势和弱势，或者拿他们跟我自我做比较

2、我是否在用长远的眼光预测团队的本事、挑战和期望

3、我的提问是否多过直接给出答案

4、我是否设定了明确的截止日期和期望成果，而将具体操作交由团队掌控

5、我是否在质疑自我的直觉（不要这么做）

6、作为管理者，我是否对自我的成长具有耐心

2022管理型店长心得体会简短三

第一章总则

为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。

第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。

第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。

第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。

第二章服务质量规范

第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。

第二条经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热情礼貌、语言规范让快递人员舒心;及时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。

第三条快递从业人员基本要求：

一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。

二、按规定着工装，女性束发。

三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。

四、快递人员应使用规范文明用语：

“您好!我是快递公司的，您的快件已到，请问今天有时间接收吗?”、“请问什么时候上门方便?”、“请仔细查收你的快件!”、“对快件有疑问请拨打”、“再见!”。

第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为：

一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。

二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。

三、在送(收)过程中私吞顾客赠品。

四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。

五、在送(收)过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。

第五条热情服务，细致周到。

一、主动解决顾客在送(收)快件后的疑虑。

二、按照顾客要求的时间准时达到，并安全送(收)快件。

三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻烦。

四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。

第六条诚信服务，童叟无欺。

一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足，因客观原因不能满足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理建议，引导“服务提供”与“顾客期望”达成一致。

二、主动告知行业关于由顾客