服务能力提升班心得体会范文 服务提升的心得体会(八篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

2022服务能力提升班心得体会范文一

“元旦”假期刚过，我们就组织大家来xx这所全国知名高校，举办市残联干部专业化能力提升专题培训班。首先，我代表x市残联党组、理事会向x对我们的大力支持表示衷心感谢！向培训班的开班表示热烈祝贺！

在全市深入开展“xx”大讨论之际，在各项工作任务十分繁重的情况下，组织大家来到这里集中学习，既是我们贯彻党的《干部教育培训条例》和落实省委《2018—2022年干部教育培训计划》的重要决定，也是努力打造政治过硬、本领高强干部队伍的重要举措。借此机会，我讲三点意见，与大家共勉。

习近平总书记曾深刻指出，学习本领是领导干部必须具备的第一位本领。在纪念“五四”运动100周年大会上，习总书记再次语重心长地指出：“新时代中国青年要增强学习紧迫感，如饥似渴、孜孜不倦学习，努力学习马克思主义立场观点方法，努力掌握科学文化知识和专业技能，努力提高人文素养，在学习中增长知识、锤炼品格，在工作中增长才干、练就本领，以真才实学服务人民，以创新创造贡献国家！”作为新时代的党员干部，我们更要注重学习、勤于学习、善于学习。这是适应新形势新任务的需要。要通过学习，系统领悟习近平总书记关于残疾人事业的重要论述精神，充分认识残疾人事业在社会主义现代化建设中的地位、作用，进一步增强工作的责任感、使命感。这是开创我市残疾人事业新局面的需要。要通过学习，促进干部队伍思想再解放、改革再深入、创新再发力、开放再提质、工作再抓实，更好地发挥“代表、服务、管理”的专业履职能力。这是打造过硬队伍的现实需要。要通过学习，进一步提高内在素质、树立专业精神、锤炼过硬本领，使干部队伍的思维视野、思想观念、认识水平跟上越来越快的时代发展，更好地担负起时代赋予的职责使命。

学习不是装点门面，而是重整行装再出发。今年是新中国成立100周年，也是残联深化改革之年。面对新时代新任务新要求，我们必须在不断学习中凝聚智慧，在凝聚智慧中推动工作，在推动工作中服务大局，在服务大局彰显作为。一要学出胸怀全局的站位。参加培训，不仅要在业务上成为“大行家”，更要学会关心全局、参与全局、服务全局，要通过学习，进一步树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。二要学出干事创业的激情。参加培训，不仅要潜心“修炼”业务，也要“检修”思想作风，要通过学习，学出充满朝气、充满阳光、充满干劲的精神状态，学出对自己、对事业、对组织高度负责的毅志品格。三要学出争创一流的气魄。就是要通过培训，自我加压，提高标准，真正来一场思想的革命、学习的革命、工作的革命，以“干则一流，做则极致”的气魄，推动我市残疾人事业努力向全国“第一方阵”迈进。

为了办好这次培训班，我们做了扎实的准备，x结合残疾人工作特点，邀请文、史、哲、经济和社会学等各方面专家学者授课。大家一定要珍惜这次宝贵的学习机会，端正学习态度，勤于钻研业务，做到“学有所获、学有所成、学有所用”。一要提高认识积极学。平时大家工作都很忙，专门抽出时间座下来学习的时间不多，这次培训班安排比较紧凑，课堂教学和互动交流共一周时间。大家一定要端正学习态度，发扬谦虚谨慎的学风，集中精力，专心致志参加培训，加强交流，共同探讨，共同提高，力争学深、学透。二要联系实际思考学。这次培训信息量大，要充分发扬理论联系实际的学风，对照培训内容，边学习、边思考，找准工作存在的短板和问题，进一步明确努力方向，确保培训取得实实在在的效果。三要严肃纪律认真学。要严格遵守培训班各项纪律要求，真正做到坐得住、学得好。这里需要特别强调的是，培训期间，大家一定要严格遵守中央八项规定精神，严守党的政治纪律和政治规矩，严守学习纪律和生活纪律，严守交大的各项规章制度，严格请销假管理，树立起良好形象。

培训期间，xx副理事长代表党组、理事会全程管理指导这次培训并与大家度过一周的学习生活。同志们一定要自觉服从培训安排，虚心接受管理教育，通过这次培训，学出忠诚、学出纯粹、学出担当，为开创我市残疾人事业新局面作出新的更大贡献！

最后，预祝本期培训圆满成功，祝大家学习进步、生活愉快、身体健康！

2022服务能力提升班心得体会范文二

整个培训期间，首先要提及的当属第一天户外拓展训练。因为它是一种感悟和体验，是一种考验人们意志和智慧、挖掘人们潜能和培养团队协作精神的运动。以前也频繁听人讲小游戏、大道理感觉不以为然，这次自己亲自经历过后着实深刻体会到这一点。当天我们共开展了许多活动，留给我记忆最深的是：“信任背摔”和“毕业墙”这2个活动。

在开展“信任背摔”这个项目时，每个人接受完同事的鼓励后站在高台上，身体直直的向后倒下，这需要多大的勇气与信任?但是我们每个人都勇敢地站上去，勇敢地摔下来，这原于什么，原于我们对团队的信任。是的，相互信任是团队建设的基石，离开信任的团队是松散的团队，是毫无战斗力的团队，建立一支相互信任的团队，比任何激励都重要。

而同时恰恰就是这样一支团队。在最后的“毕业墙”项目中，当我们站到墙前的那一刻、当我们听到教练问我们这个团队需要多长时间可以完成这个项目的那一刻，我们惊呼：天哪，怎么办?这么高?我们能完成吗?怎么可能?可是最后，我们仅仅用了9分56秒，我们踩着同事们的肩膀与双手翻过了高墙。我们欢呼、我们雀跃、我们激动的流泪……是的，就是这样一个游戏，如果没有人指挥，没有人谋划，没有人付出，没有人奉献，没有人保护，在这么短的时间，我们怎么可能完成?这就是团队，这就是团队协作的结晶，“没有完美的个人，只有完美的团队”。而我们的工作又何尝不是如此呢?只要团队成员之间相互协作、相互信任、相互帮助，我们可以翻越困难、翻越阻碍、创造辉煌……

接下来的几个月就是互动式的课堂培训，我感觉到本次学习培训在课程的安排设置上，人力资源部付出了很大心血，授课内容出比较全面和实用。对于我们自身业务知识、工作品质，人际交往以及团队精神的培养，都有一定程度的提升。在此，我主要谈谈对我感触较深的几个课程：

1、《公司愿景、发展战略及核心价值观》

通过杨总的讲解，我重新系统的认识了公司，更加了解我正在并仍将为之持续奋斗的企业。这是一个充满激情与梦想的平台，这一个充满机之间遇与挑战的平台，这是一个我们个人价值得以实现的平台。每一个员工都可能是精英，只要是在自己的岗位上做实、做精、做出突出成绩的员工就是精英。任何岗位的员工，只要认真、敬业、尽职并努力改进工作、提高效率，能够做出成绩，就会受到尊敬，得到回报。

2、《沟通技巧》

通过外聘南天竺讲师黄老师的分享，让我深深体会到沟通不只是说话那么简单。沟通是人与人之间，人与群体之间思维与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的畅通。特别是自己作为服务部门(采购部)人员，沟通在工作中起着极为重要的作用。通过沟通技巧的学习，让自己了解到：高效的沟通是建立在心与心之间的沟通，是建立在爱、尊重、平等、价值之间的沟通。

3、《工作实务分享》

伊总的几十年工作和生活的精彩分享，使我了解到工作就是生活，工作就是事业。当你习惯了这样的思维时，你在工作时就会投入，投入就会使你富有激情，而激情将会使你变得活跃。一个员工要有所成长、有所成就，就一定要把每一项工作都当成事业去做。特别是伊总每天的详细的工作日记，让我敬佩(一个高级副总裁面对如此繁忙的工作事物，居然还能做出如此细致的工作)。细节决定成败，一个成功的职业经理人就是靠细心、细致的工作以及敬业的职业精神成就自己。

4、《工作报告与简报技巧》

黄总是我采购工作的领路人和导师，让我从一个对采购一无所知的慢慢成为能够独挡一面的采购主办。他那朴实而敬业的工作作风让我十分敬佩，公司的采购工作杂并且采购金额小，这就更需要采购人员足够细致、耐心。当工作出现问题需要领导帮助时，黄总并不是一味的只是给领导出“问答题”而是通过自己积极认真的前期工作，做出一些“选择题”让领导帮忙决策，这不仅减轻领导工作，同时又让自己成熟起来。黄总正是通过自己脚踏实地的以及严谨的工作作风，使自己从一个车间技术人员、采购员做到现在的.部门总经理职位。是我们学习的楷模。

5、《团队领导与员工激励》

谢总用简单明了的语言介绍自己30余年的工作经验以及中肯的分析自己的优缺点。在接下来的破冰游戏中，通过同事、领导对自己一些评价，让我重新认识自己的优缺点，特别是工作繁重是爱发一些小牢骚的毛病，一旦抱怨多了，心态变的消极，工作自然变成不努力、效率低下。通过对比同事的成功之路，让自己停止抱怨、改变行为，逐渐养成积极阳光的心态，实现自我价值。

在这长达一年的培训过程中，公司许多领导都为此付出辛勤的努力，正是他们无私的奉献，让我们这些中基层员工有了更好提升自己的机会。

通过培训，我不仅提高了自己的业务能力，并调整了自己的工作心态，相信自己以后的工作中会用自己所学的，用心去做好每一件事。

对于以后公司举办的培训，我觉得增加一些实用性以及互动性的培训，班级之间也可以多举办一些户外运动来增加同事之间的友谊以及团队合作精神。

2022服务能力提升班心得体会范文三

创新是一个国家走向繁荣的源动力，习总书记提到“青年是国家和民族的希望，创新是社会进步的灵魂，创业是推动经济社会发展、改善民生的重要途径”。创新是引领发展的第一动力，是加快实施创新驱动发展的战略，青年学生富有想象力和创造力，是创新创业的有生力量，广大青年一定要勇于创新创造。创新是一个国家兴旺发达的不竭源泉，也是中华民族最深沉的民族禀赋，正所谓“苟日新，日日新，又日新”。生活从不眷顾因循守旧、满足现状者，从不等待不思进取、坐享其成者，而是将更多机遇留给善于和勇于创新的人们。青年是社会上最富活力、最具创造性的群体，理应走在创新创造前列。回顾近代以来世界发展历程，可以清楚看到勇于创新创造的民族禀赋成就了辉煌灿烂的中华5000年文明。16世纪以前世界上最重要的300项发明和发现中，我国占173项，远远超过同时代的欧洲我国古代在天文历法、数学、农学、医学、地理学等众多领域取得举世瞩目的成就文学艺术领域，中国为世界奉献了唐诗、宋词、元曲等诸多人类文明宝库里的瑰宝。

创新是以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，改进或创造新的事物，获得一定有益效果的行为。其包含三层含义：第一，更新;第二，创造新的东西;第三，改变。创新能力是指根据具体的目标任务，创造性地解决问题的能力。创新能力由创新思维、创新意识、创新精神、创新技能等内容组成。

创新思维是以新颖独特的方法解决问题的思维过程，提出与众不同的解决方案，从中产生新的有意义的成果。它的本质是实现创新活动由感性认识到理性思考的飞跃。创新意识指人们根据社会和个体生