收费服务心得体会如何写 收费工作心得(4篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么你知道心得体会如何写吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

有关收费服务心得体会如何写一

一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院 兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工 作，团结协作，尽量减少出错率。

二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办 同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策，耐心给病 人解释好，服务好病人。

三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医 院形象作为自己的工作突破。

在即将到来的 20xx 年里，本人在 20xx 年的工作基础上， 继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划

一、协调好科室的工作。

在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好 门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的 需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机 械故障不理，由此给患者带来不便的现象。

二、科室工作要求细微处见真功。

收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日 坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、 办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含 量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲 身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真 功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整 个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之 间健康沟通，交流的平台。 因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务 好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要 在细微处搭建起和谐的医患关系。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。

在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳 步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和 称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。

在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小 小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收 款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚 科学，拥有较高的综合素质

一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半 点马虎。

二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患 者得到方便快捷的就医，诊疗服务。

三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错 率。

四、服务患者，提高收费服务质量。

收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影 响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员 应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。

我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又 要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无 误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要 坚持原则。

接下来的工作中， 在做好“计划内”工作的同时， 也应做好“计 划外”的工作，让自己的工作成绩再上台阶

有关收费服务心得体会如何写二

20xx年，我站在支持下和站领导的规范管理下，各项工作有序进行，全站人员共同努力，树立了我站“团结、廉洁、务实、高效”的路桥收费队伍形象。在这一年来，我从收费岗位调到文秘员岗位，积累了一定的工作经验，文字功底也逐步提高，个人能力在办公室领导指导下、同事的帮助下得到了多方面的锻炼。我认为，收费工作是我后来进行文书处理工作的基础，无论是细心、认真和对个人岗位的责任心等，都是文秘员做好工作的要决。

办公室是我站的一个重要枢纽部门，对员工工作进行协调、沟通，做到上情下达等，决定了办公室具有工作繁杂的特点，需要部门员工团结协作