当代年轻人为何换不动手机了，手机销售工作总结2篇

随着时代的不断进步发展，手机也更智能化，而如今的年轻人却没有了换手机的欲望，对此你有相关了解吗？以下是无忧文档文网小编和大家分享关于当代年轻人为何换不动手机了的最新消息相关参考资料，提供参考，欢迎你的参阅。

“90后”李大宇在国内一家头部互联网公司的游戏发行部门工作。大厂打工人们多走在电子产品消费最前沿，消费能力强，对新潮流敏感。不过，李大宇表示自己已将近3年半没换新手机了，还在用着2018年9月发布的iPhone XR。

“其实电池健康程度、存储都不太够用，手机流畅度也下降了，但想等一等iPhone 14。”

不止iPhone用户，安卓用户的换机周期也在拉长。vivo执行副总裁、COO胡柏山在接受媒体采访时表示，“我记得最早（手机更换周期）是16-18个月，之后是20-24个月，最近是36个月了。”

今年4月，一则“年轻人为什么不愿换手机了”的话题冲上热搜，“穷”“太麻烦”“手机都差不多”，年轻人们给出了五花八门的理由。

在中国智能手机市场疯狂起量的草莽时代，消费者的换机热情是厂商们的动力之一，各种手机品牌层出不穷，热门机型一机难求，一些换机心切的消费者痛斥手机厂商“饥饿营销”。

2016年中国手机市场见顶后，出货量连续四年下降。增量市场和存量市场都不好做了，年轻人对手机的消费热情下降最让手机厂商们头疼，这些问题也直接反映到数据上。

Canalys数据显示，今年一季度，中国大陆智能手机市场的表现持续落后于全球市场，仅出货7560万台，同比下滑 18%。中国信通院的报告称，中国智能手机4月份出货量 1769万部，同比下降 34.4%。

一位来自武汉、从业11年的手机卖家告诉《豹变》，今年以来的销量跟往年同期相比，至少降低了50%。手机消费市场不旺，让大家不得不重视一个问题：年轻人为什么不愿意换手机了？

1、从类快消品回到耐用品

2021年9月，iPhone 13刚发布，张牧就想入手，但终究没舍得。

张牧手中的iPhone X“服役”了四年，最近他才终于下决心换成iPhone 13。张牧说，他身边有很多相似情况的朋友。

手机对于年轻人来说，突然从“类快消品”再度回归到“耐用品”。有网友表示，“我只要换个手机壳，感觉和换了个新手机差不多的样子”“手机在不断变贵，但是我的需求没有增加”。

2010年，iPhone 4横空出世，到之后的iPhone4s称霸整个智能手机界，在年轻群体中掀起了智能手机潮流。新闻中甚至爆出高中生为了购买一部苹果手机去“卖肾”，这也让苹果手机有了“肾机”的称号。

此后国内厂商纷纷追赶，在苹果、三星之外，形成“中（兴）华（为）酷（派）联（想）”的四强格局。在智能手机们厮杀激烈的年代，各家厂商们从价格战、手机配置战，到传播、用户粉丝经营战，都打得不亦乐乎。

对于年轻人来说，手机是最私密、日常使用频率最高的电子设备，不管是出于社交需求，还是拍照、存储等功能所需，年轻人们都愿意为手机尝鲜。德勤的一份调查报告显示，2015年，在14个发达国家市场中，大约70%的智能手机用户在过去一年半就换一次手机。

到2022年，手机消费出现明显下滑。国家统计局数据显示，4月，多种商品零售额同比大跌，其中通讯器材类零售额同比下降21.8%，而粮油、食品类、饮料类、中医药品类等零售额却同比上涨。

其中年轻人的购买预期下降最让手机厂家头大。4月初，“年轻人为什么不爱换手机”的话题冲上热搜，一加手机创始人刘作虎趁机在微博上做了个小调查，问粉丝有多久没有换手机。评论区里出现最多的是2019年一加发布的旗舰手机7Pro，这也意味着这批粉丝手里的机型还是三年前的。

OPPO旗下子品牌Realme中国区总裁徐起直言，整个市场下行比较明显的原因，就在于疫情反复给换机周期和消费能力带来很大挑战。

今年以来，上海、北京等大城市因为疫情而暂时停工停产，打乱了正常的生产、生活秩序，也直接影响了消费者收入水平、消费预期，尤其是年轻群体。“囤货”等日常生活消费成为主流消费的同时，手机回归耐用品本质。

深圳一位15年从业经历的手机卖家老马向《豹变》分析称，很多年轻消费者购物是基于信用消费，例如信用卡或者支付宝花呗消费。对未来信心不足，自然会缩减信用消费，“整体经济大环境下，有的客户减少消费，有的客户选择更便宜的品牌或者型号。”

天风国际分析师郭明錤在他的最新调查中指出，已经有一些证据显示，消费者信心下降和通胀因素破坏了消费电子产品的需求，更为致命的是，“需求正在消失，而不是递延”。

疫情一方面削弱了年轻人的消费能力，另一方面迫使年轻人的储蓄意识增强。

去年10月，富达国际发布的2021年《中国养老前景调查报告》显示，年轻一代每月储蓄比例正在上升，月储蓄金额均值为1624元，储蓄率创3年来新高。同时，年轻人开始热衷购买保值产品，而手机显然不具备这样的价值。

疫情改变的不仅是消费者的收入水平和预期，还直接影响了年轻人的社交频率。由于长时间居家公办和上网课，“手机”在社交里所展现的重要性一定程度上得到抑制，这也进一步影响了年轻人的换机热情。

2、手机厂商“难辞其咎”

年轻人不愿意换手机，除了受到疫情引发连锁反应的影响，手机厂商自身也存在突出问题。

首先，手机厂商为了讨好用户在设计产品时疯狂“堆料”，特别是芯片技术的突飞猛进，智能手机的整体性能大幅提升，对于绝大多数普通用户来讲，一部手机的性能已经冗余，日常使用两三年不在话下，高端旗舰机“服役”三五年也并不稀奇。

当然，“手机性能冗余”不能称之为一个问题，这对消费者来说算是一个积极影响，但确实让更加务实的消费者认为没有必要更新换代。

虽然性能冗余了，但是新机创新明显乏力。

自从iPhone X之后，主流智能手机的外观再没有出现革命性的改进。iPhone仍在沿用刘海屏之外，安卓厂商都在用屏占比更高的挖孔屏、曲面屏，而真正的全面屏设计“屏下摄像头”目前还远非主流。

当屏占比没的讲了，手机厂商们又开始忙着发明“颜色”，比如iPhone的远峰蓝，小米的原野绿，vivo的百里丹霞，荣耀的墨玉青，OPPO的逍遥青等等，快赶上口红色号的复杂程度了。结果呢，颜色对于经常更换手机壳的用户来说毫无用处。

此外在配置上，各家手机厂商动辄拼快充，你100瓦我就120瓦；摄像头越来越多，像素越来越高，甚至上亿。却都是一些无效“内卷”，大多数用户感知并不强烈。

而在消费者能够感知到的软件上，却没有什么进步，比如5G手机虽然已经成为主流，但至今没有出现与之相匹配的软件应用，甚至不少用户为了降低功耗而关闭5G功能。

总之，现在的智能手机愈发平庸，挤牙膏式的升级换代令消费者缺乏新鲜感，遑论让人惊叹的“黑科技”了。

另一个劝退让年轻人换机的问题，是手机的价格不断走高。

一位在深圳、从业14年的手机卖家告诉《豹变》，他今年的销量跟往年差不多，就是因为他调低了手机价格。

2017年以来，也就是中国智能手机市场出货量开始走下坡路时，手机厂商们眼看“薄利多销”行不通了，开始打起了“溢价”的主意，纷纷进军高端化。特别是华为受制裁以后，小米、OPPO、vivo抢占高端手机市场的野心一个比一个大。

对消费者来说，手机厂商进军高端市场最显著的一个变化就是，旗舰机的零售价格提高了。再加上近年来手机供应链的紧张，芯片等零部件涨价，导致手机成本上升，手机厂商不得不加价销售。

根据《Canalys 2021年度智能手机市场分析报告》，2021年智能手机平均售价同比上涨10%；而Counterpoint的数据显示，中国市场手机的平均售价已经从过去的1500元至2000元增长至2700元至3000元的价位段。

小米财报显示，今年一季度小米手机平均手机为1188.5元，创历史新高，比2018年同期高出了45%，部分原因就是高端手机销量增加拉高平均手机价格。

数据来源：小米财报

手机的价格不断走高，性能更迭已没有更多空间，与年轻人需求更加实际之间的矛盾愈发突出，让手机厂商们很难做到“两手抓”。

3、如何破解？

怎么才能缩短消费者，特别年轻人的换机周期呢？提高居民收入水平、改善收入预期，无疑很重要，但这不是一时半会儿能解决的问题。

眼下，为了促进居民消费，一些地方政府已经开始采取措施。

5月23日，深圳市多部门联合印发《关于促进消费持续恢复的若干措施》。其中就提出“开展消费电子产品促销活动”，对购买符合条件的手机、电脑等产品，按照销售价格的15%给予补贴，每人累计最高2000元。

此外，东莞市政府6月1日也发布通告称，将拿出6000万元专款，对购买手机等电子产品进行促消费购置补贴。

当然，地方政府的消费补贴只能一时“治标”，要想“治本”还需要手机厂商推出有真正吸引力的、创新性的产品，比如折叠屏手机就被视为一个探索方向。

自从2019年三星、华为相继发布折叠屏手机以来，除了苹果，小米、OPPO、荣耀和vivo等全球主流手机厂商皆已推出折叠屏产品。

国际数据公司（IDC）报告显示，2021年全球折叠屏手机的出货量约710万部，在全球智能手机中占比约0.5%。其中，中国市场的折叠屏手机出货量约为150万部，在国内智能手机市场中占比不到0.5%，其中华为拿下近“半壁江山”，三星占据28.8%的市场份额。

也就是说，折叠屏手机看上去是一个巨大的蓝海。vivo执行副总裁胡柏山认为，折叠屏是未来2-3年智能机手机市场细分的增量市场，且增速会非常快，预计未来几年将有10倍量级的增长。荣耀CEO赵明的预测更加乐观，他认为今年折叠屏手机市场便能实现10倍量级的增长。

尽管手机厂商们信心满满，但折叠屏市场的潜力尚不明朗，况且高昂的价格仍是折叠屏手机走量的一座大山。如果折叠屏手机实在拉不动年轻人消费，进军海外市场则是手机厂商们应对中国手机市场不景气的另一手准备。

中国信通院数据显示，今年一季度，国内5G手机渗透率达77.7%，而IDC数据称全球5G手机渗透率仅有五成左右。这意味着，海外市场还有更大的争夺空间。

小米不满足常年制霸印度市场，早已经在欧洲和拉美市场发力，目前成绩不俗。因此，今年一季度，虽然小米出货量在中国市场只能排第五，但在全球仅次于三星和苹果。

刚在中国市场刚站稳脚跟的荣耀，5月初宣布全面启动海外市场销售。荣耀方面此前向《豹变》表示，会聚焦20个左右的核心国家，覆盖欧洲、中东、亚太和拉美等地区。

今年年初，vivo创始人沈炜在看到疫情影响全球经济低迷、手机行业竞争激烈、用户需求与时俱进，称“2022年将是智能手机行业最具挑战的一年”，其实未必，如果疫情影响持续存在且手机厂商依然缺乏革命性的创新，2022年可能只是行业滑坡的一个片段而已。

手机销售工作总结1

对于初踏入社会的我来说，社会上的一切都好陌生，我对于自己即将在社会上扮演什么角色，毫无头绪。我知道现代社会是一个开放性的社会，是一个充满规则的社会，我们国家要与世界接轨，高才能的人是必不可少的，但没实践的人才是无处可用的。要融入社会，首先要了解社会，多学习一些东西对自己的将来是非常有帮助的。

我的第一份工作是在北京丰台区一家电脑销售公司，这家公司主要是进行电脑耗材、整机、组装机销售，和电脑上门维护，公司规模不是很大，只有十几个人，本着初入社会、学习经验的目的，我决定留在这家公司。

第一天工作的时候，公司对我们进行了基本的电脑销售培训，同时也会教我们去组装电脑，虽说我自己学的是软件知识，但对于电脑的硬件知识同样是充满兴趣的，所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己也曾组装过电脑，所以看到零零散散的电脑部件，自己倒是没有什么紧张的感觉，心情渐渐安定了下来。负责培训的工作人员首先给我们讲解了大概的电脑安装顺序，到这我才知道，原来电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，接线也是很讲究正负极的，这些在主板那里有提示正负极方向。经过几次和这些零零散散的部件打交道，终于把他们各个部分拼凑成一个基本完整的主机了。但这也仅仅是开始，装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个对于我们这些学计算机软件的人来说简直就是小菜一碟了，不存在什么难度，但也有细节要注意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，一定要够细心才可以。经过几次动手，终于掌握了这基本的电脑组装了，同时心里也终于有点学有所成的感觉了。但接下来要学的不禁让我暗暗（来源：58同城—实习总结）皱眉了，那就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步的飞快，不仅软件更新速度快，硬件更新的速度一点都不落后，所以面对一大堆电脑部件的信息，真的担心脑袋会负荷不起，还好我的同学看起来不怎么烦躁，这让我暗暗惭愧，只好默默的开始面对那些信息。大概那些工作人员也知道要记住这些不容易，也没有要求我们记住全部，只要求我们慢慢掌握，这也让我松了一口气。当我们大概记住那些产品的信息的时候，今天也在悄悄的隐退，一天的培训基本完成，顿时有肩膀卸下百斤重物的感觉，整个人轻松起来。原来当个学徒一点都不简单啊，虽然体力没有怎么消耗，但是脑力感到有点超支，或许是还没有习惯的原因吧。有几个同学说也有同感，这种压力和学校学习的那种压力不一样。终于尝到社会生活的味道了，涩涩的，也甘甜的。

培训之后，正式开始接触销售了，开始几天还没什么顾客上门，所以就尽量把那些产品的信息继续记忆着。到了第四天，终于有人客上门了，是一个学生配电脑上学，我们就给他介绍了款性价比比较适合学生用的电脑给他。经过一番商讨，还有动手组装，终于做好了自己的第一单销售，心里也有点满足感，毕竟是开始，要沉住气。之后工作渐渐上手，对产品的功能等也不那么陌生了，同时也让我知道销售业这样的行业必须遵循第一准则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，这对我们来说并不是很难，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，细节决定成败，这是一句老话了，但至今仍然适合。

经过不长不短的一个月的社会实践，让我对社会有了个基本的了解，也同时对自己的适应能力有了个基本的评估。社会随着时间进步，人随着时间成长，但社会的进步是全体人类的共同努力结果，并不是个人可以做到，所以我必须尽快提示自己。通过这次实践，让我懂得了要了解一个事物，首先就必须去接触它，虽然可能会失败，但是如果你不去接触，你连失败的机会都没有，失败并不代表结束，失败只是为下次成功提供难能可贵的经验而已。

实践让我们成长，我也从实践中有所收获，做事要注重细节，即使很小，就像我的这次实践的一个微笑，也会改变很多，连锁效应常常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候，不禁暗暗叹气，现代社会，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以为某新事物奋斗，但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗的，这样就决定了这个社会上成功者并不多，成功也不会是偶然，必须具备各种良好的素质。

手机销售工作总结2

从事手机销售工作已经两年了，进入我们xx专卖店也已经一年了。在这一年当中，我认识到销售工作是一件需要决心和毅力的工作，尤其是在当今社会进行手机销售工作，更是一件考验我们的事情。现在互联网的发展，让很多人都开始进行网购了，不管是日用品还是手机电器等等，大家都更加喜欢网购了。所以这对于我们实体销售来说是一个巨大的挑战。在这一年当中，我跟着我们xx专卖店一起奋斗，一起朝目标前进，虽然时间已经到了一个节点，但是我认为自己还是进步了良多的。在此也为自己进行了一些总结和整理。

手机销售前几年的时候还比较好做一些，现在做起来确实算是比较吃力了。现在很多年轻人都比较喜欢网购，所以对于我们实体店的销售来说，更是一个难以翻越的难关。在我平常的销售当中，我们店来的最多的人群就是中年人，他们比较讲究实际操作，所以我经常接待的客户也就是我们的中年人一类了。当然也会有一些青年人过来看手机，但绝大部分都只看不买，所以这一点还是比较让人难受的。

今年一年，我们店做了几个展厅活动，主要的产品也是今年一些非常火爆的机型，活动进行的还是非常顺利的，吸引的人群也比较多，这时候不管男女老少，都有进来看手机的。但是购买率还是不大，但比平时还是要好很多。我也在这个过程中努力了一把，把自己的业绩提升了不少。

线下实体店的销售的确是一件很磨练人的工作，于此之外，我们店也会有线上的一些销售，而我也主要负责了一个版块。的确在这一方面，我发现线上的销售可能还是要比线下的销售更加容易一些。因为很多人都是图一个便捷，除非他真的不放心这款产品，才会选择去线下进行一个摸底。但是我所负责的线上版块的销售是做得很成功的，业绩几乎是我线下的两倍。所以今年，虽然自己没有达到自己的期望值，但是整体情况其实也还是不错的。

在这一年的工作中，其实有很多需要感谢的地方，不仅仅是对我的客户表示感谢，也要对我上级领导表示感激。因为在销售工作中，自己一个人往往是不足够的，有了领导的包容和支持，我们才能更好的进行下去。所以很感激我的领导，也很感激那些帮助过我的同事。来年我会继续努力，继续保持一个好的状态往前走的。