旅游业人员招聘及培训的问题与对策

　　【摘要】：21世纪，企业的竞争归根结底就是人才的竞争，要想使我国旅游业立于不败之地，就必须提升我国旅游业人力资源管理。目前我国旅游业在人才招聘选拔录用、员工培训两方面存在突出问题。为对这些问题进行重点研究分析，提出具有针对性的对策。
　　【关键词】：旅游业；人力资源管理；员工培训
　　在中国经济发展中扮演着举足轻重的角色的中国旅游业，对人力资源管理中人才选拔录用、员工培训的进行还没有足够的重视。也因此，众多旅游业并没有如我们所憧憬的那樣发展成为制度健全、口碑好、让客户满意的大型企业。所以，旅游业的人力资源管理中人才选拔和员工培训问题的研究就必须提上日程。
　　1我国旅游公司人力资源管理存在问题分析
　　1.1对人力资源管理重视不够
　　我国旅行社包括比较大的旅行社都存在对人力资源管理不重视的问题，一般都设立很少的人力资源管理人员，而且很多都还身兼数职，不光要兼HR为企业招人、给员工算工资等又要做行政类工作，还要做一些影印资料、接打电话的杂事，甚至有时还要兼做公司的业务员。我国存在很多中小的旅行社，他们的人力资源管理部门人员不光少，且不精。即他们有的并不是科班出身，关于人力资源方面的知识不够专业，他们只懂旅游不懂人力资源。
　　人力资源部门虽然并不是形同虚设，但人力资源管理人员匮乏、专业性不够或是只懂单一方面，知识不够全面是不争的事实。人力资源管理部门的缺失或是身兼数职的现实，表面上看是为了节省成本，但实际上大量经济学理论和实践证明，单次的资金运营、人力使用比重复式运营模式存在更大资源浪费。
　　1.2旅游公司选拔、录用现状及存在问题
　　在旅游业中由于其行业发展还年轻，其服务体系并十分不完整，虽然有自己相对固定的旅游服务团队，但它同样过于依赖自然景区、人文景观及各地土特产对游客的吸引，而忽视了旅游人力资源在其中的核心和桥梁作用。然而国内的旅游社只有空空的门面而没有实际有用高效的旅游人才班子，仅仅凭借任务需要临时组织和使用工作人员。它们追求的是旅游的短期经济效益。
　　我国的不少旅游业，没有对企业进行一个长久的人力资源规划，仅仅在紧急需要人才或是人力时，就随便的临时招人，并且对人才要求、职位要求等也未