商场前台的心得体会和感想 超市前台工作心得体会(二篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

描写商场前台的心得体会和感想一

【活动内容一】：感恩行动，真情摇奖，100份感恩大礼送给你!

【活动时间】：11月26日(每年11月的第四个星期四是感恩节--thanksgiving day)

11月18日——11月26日，在xx大厦累计购物100元的顾客就可以换取感恩节摇奖券一张，参加11月27日感恩节当天感恩节晚会后的摇奖活动，奖品为价值200――2000元不等的100份时尚感恩大礼。

奖项设置：

1、感谢母亲大礼，创维高清电视

2、感谢父亲大礼，海尔时尚冰箱

3、感谢恩人大礼，安吉尔饮水机

4、感谢丈夫大礼，飞利浦剃须刀

5、感谢妻子大礼，松下时尚洗衣机

6、感谢孩子大礼，千岛时尚mp4

7、感谢亲人大礼，亚都时尚加湿器

8、感谢同学大礼，格兰仕微波炉

9、感谢朋友大礼，康宝消毒柜

10、感谢恩师大礼，三星时尚数码相机

每项大礼各十份

【活动内容二】感恩会员，免费摇奖

11月27日，xx大厦、xx大厦二百、xx大厦三百会员顾客凭年度积分可免费领取数量不等的感恩节摇奖券。钻石卡会员10张、金卡会员6张、10000--20000分积分会员4张、5000――10000分积分会员3张、2000――5000分积分会员1张。

【活动内容三】感恩商品，真情巨献

11月27日感恩节，大厦各楼层充分引导商品节日礼品的概念，营造浓烈的感恩的消费氛围，创造销售高峰，开展一系列丰富多彩的商品营销推广活动。感恩节引导商品感恩对象为1、感谢母亲;2、感谢父亲;3、感谢恩人;4、感谢丈夫;5、感谢妻子;6、感谢孩子;7、感谢亲人;8、感谢同学;9、感谢朋友;10、感谢恩师。

【活动内容四】感恩宣言，真情演绎

1、致盘锦市民一封感恩信，通过报纸、广播电台等媒体及大厦内部宣传手段表达企业感恩节感谢顾客、感谢社会及借节表达人与人之间亲情、友情、爱情的感恩真情。

2、11月27日晚举办“真情爱你感恩宣言”晚会。整场节目以感恩、感谢、感激为核心，体现祝福、关爱、欢乐的内容;晚会同时现场摇出100份感恩大礼。

3、11月27日当天，大厦门外举办感恩签名大行动，顾客可在百米长卷上留下自己对亲人、友人、爱人的祝福，此长卷在楼外长廊上展出。

4、通过员工配戴特制感恩节小胸牌、商场做“感恩节快乐“的心型汽球、顾客购物赠送特制感恩卡等氛围的营造、渲染感恩的浓烈氛围。

5、感恩节当天楼内播放《感恩的心》等各种关于感恩、感谢为主题的歌曲;迎宾词以感恩概念为主。

1． 十月购物赠大礼，欢乐假期全家游

2． 迎国庆旅游大礼回馈会员

3． 打折促销活动

1、十月购物赠大礼，欢乐假期全家游：20xx年 10 月 1 日——10 月 7 日

2、迎五一旅游大礼回馈会员：20xx年 10 月 1 日——10 月 10 日 3、打折三。 20xx年 10 月 1 日——10 月 7 日

佛山东方广场

（一）十月购物赠大礼，欢乐假期全家游 活动内容： 为在十一黄金周提升银座商城人气，创造销售佳绩，特举办十月购物赠大礼，欢 乐假期全家游即购物赠十一情侣、全家旅游套票活动。 实施细则： ① 10 月 1 日——10 月 7 日，凡当日累计消费正价商品满 2500 元凭发票及有效 证件登记即可获得五一旅游两人情侣套票一张。（不累计赠送） ② 凡当日累计消费正价商品满 3500 元凭发票及有效证件登记即可获得五一全 家旅游标准套票（限三人）一张。（不累计赠送） ③ 凡当日累计消费正价商品满 4500 元凭发票及有效证件在相应品牌专柜登记 即可获得五一全家旅游套票（限四人）一张。（不累计赠送） 注：此次活动仅限于服装品牌（会员卡只积分不打折），厂家自愿参加，不参加 厂家需参加打折促销活动，不承担费用。顾客旅游费用在购物 3000——20000 元消费金额前提下产生，厂家承担费用仅相当于商品打折额度 8.5 折，较通常节 日打折促销活动费用少且促销效果显著。（附：旅游价格表一份）

（二）迎十一旅游大礼回馈会员 活动范围：商城 为感谢银座会员多年来对银座的支持，截止至 20xx年 10 月 7 日，会员卡累计购 物积分排名前三名的银座会员，于 20xx年10 月 1 日——10月 7 日期间，可凭银座 会员卡、及身份证到总台登记并领取相应的旅游套票奖励。（过期不候，排名情 况于十一结束后统计在网站及各大报纸公布） 内容来自 第一名的银座会员凭银座会员积分卡及身份证登记可领取幸福之家（限三人）豪 华旅游套票一张。 第二名的银座会员凭银座会员积分卡及身份证登记可领取情侣豪华旅游套票一 张。 第三名的银座会员凭银座会员积分卡及身份证登记可领取济南近郊家庭旅游 套票（限三人）一张。 内容来自 注：此活动幸福之家豪华旅游套票价值 1000 元/人×3=3000 元；情侣豪华旅游 套票价值： 1000×2=20xx 元； 济南近郊家庭旅游套票 （限三人） 价值： 100×3=300 元，总计 5300 元，由商城承担活动费用。（附：旅游价格表）

（三）十一商品打折促销

① 限时抢购 活动时间：20xx年 10 月 1 日——10 月 7 日 活动内容： 每天不定时，部分穿着类、床品举行 5—6 折限时抢购，每次抢购时间限定一个 小时。品牌由各商场联系厂家，与 9 月 26 日之前报策划部统一安排。 内容来自

② 十一打折促销 内容来自 活动时间：20xx年 10月 1 日——10 月 7 日 内容来自 活动内容：不参加十月购物赠大礼， 欢乐假期全家游 活动的厂家应参加节日打折促销活动， 即：穿着类、床品全场 7 折起。 内容来自 注：1、打折商品继续积分，打折价格低于会员优惠的不再享受会员折扣； 内容 来自 2、要求厂商全部参加打折活动，特殊商品不参加的要报总经理批准。 3、银座不承担费用。

（七）延长节日期间营业时间 因十一节日期间为旅游黄金周，来济旅游顾客较多，在节日购物高峰到来之际， 为抓住商业黄金时机创造销售佳绩，营业时间延长至晚 10：00，进一步提升银 座引领时尚消费的经营特色。

心系千千结，十万爱情大展示活动幸运情侣十一期间济南近郊旅游两人情侣套 票费用（商城承担）：

红色尼龙绳：50m×5 元/m=250 元；

济南近郊情侣旅游套票价值 200×5=1000 元，总计约 3750 元。

描写商场前台的心得体会和感想五

安全检查的形式和方法有各种各样。从检查的时间上分，有节、假日检查，季节性检查和定期检查。从检验范围上分，有自我检查、联合检查、互相检查和不定期的抽查等。

开展安全检查的程序，有四个阶段。

1、准备阶段，组织检查力量，制定检查计划、目的、要求、检查方法。

2、检查阶段，按照检查的目的要求，深入被检单位，以看、听、问的方法进行认真细致的检查。

3、整改阶段，对发现的隐患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及时解决。

4、总结阶段，写出检查报告，报告上级领导，备案存查，对检查中发现的重大问题及时解决。

1、搞好宣传教育。要利用各种机会，采取各种形式，向店员进行教育，提高店员维护和遵守规章制度的自觉性，保证安全。

2、领导和店员认真落实安全责任制，做好安全防范工作，切实防止治安灾害事故的发生。

3、坚持安全检查，堵塞漏洞。要定期或不定期的对管区公共场所易燃、易爆、危险物品和“五防”安全防范工作进行安全检查，发现不安全的问题，应及时协同有关部门加以解决。

4、及时总结超市各部门的预防治安灾害事故的经验，对好的部门和个人给予表扬和奖励。对已经发生的治安灾害事故，要认真查清事故的原因，判明事故性质，对制造破坏事故的犯罪分子要严厉打击，对玩忽职守的直接肇事者要报告上级，分清情况给予处理。

成帮结伙聚众斗殴，对超市危害很大，一旦发现和发生这类事件，就要采取果断措施处理解决。其办法是：

1、抓住苗头，及早发现，解决在萌芽阶段。凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相串联，纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点，这些前兆只要我们在日常工作中注意收集、观察，把耳目搞灵，事先是可以发现的。发现有聚众斗殴的迹象，就要迅速组织力量，加强防范，掌握动向，及时做好充分瓦解和疏散工作，把事件消灭在萌芽之中。

2、发生这类事件，要立即报告，迅速组织人员赶赴现场，及时制止。对未斗殴起来的要驱散，对正在斗殴撕打的要责令或强制他们放下械具，停止武斗，发现伤者，要及时送往医院抢救治疗。

3、聚众斗殴事件平息后，应留住双方事主，并组织人员对参加斗殴的逐个登记，逐个进行调查核实，查清斗殴原因，进行调解，或送交公安机关处理。

盗窃现场的保护方法，除在外围现场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等，现场保护人员不准从犯罪分子进出通道通行。对被打开或破坏的锁头，爬越的院墙和窗户，盗取财物的箱柜、抽屉都要妥善保持原状，以免留下新的痕迹，对撒落在地上的衣物、文件、纸张和作案工具等物品，一律不准接触和移动。还要注意现场周围有无犯罪分子徘徊逗留、坐卧的地方以及车辆或其他运输工具等痕迹，如有也要加以保护。

1、掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域的秩序，注意发现可疑情况，并及时报告。

2、重点保护珠宝柜、银行、古董柜等。

3、提高警惕，防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物。

4、收银员应认真验证钞票、信用卡，防止使用假货币、假信用卡套购、诈骗。

5、营业柜内商品(包括展示陈列商品)由本柜营业员负责保护，原则上“谁主管，谁负责”。

6、保安员无特殊情况不得进入营业柜内。发生案件，营业员应立即上报部门主管和保安部，同时保护好现场。

7、劝告消费者不要在商场区域内闲谈聊天。

8、对租赁商场从事经营活动的厂家或个人在进出货物时，原则上在晚间10：00以后进行。否则，保安人员有权给予阻拦。

1、超市的停车场的交通、治安、收费均为保安部负责，任何车辆的司机都应服从商场工作人员的管理。

2、超市停车场是收费公共停车场，只提供泊车方便，不负责保管，凡占泊位停车的车辆(排队候客的出租车除外)均应照章交费，乱停乱放的车辆均酌情给予处理。

3、保安部派岗，只有经考核结业并持有“调度证”的人员才有权对大堂前客人用车进行调度。

4、“的士”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或抢客拉客。

5、严禁“的士”司机使用商场内部电话或设施，商场工作人员有责任进行劝阻，劝阻不听者可通知保安部处理。

6、调度员、门童、行李员等不得与“的士”司机攀拉关系、收受贿赂、提供方便，一经发现从严处理。

7、凡违反商场规定的“的士”司机，保安部将给予批评教育或处罚，直至宣布为“不受欢迎的人”。

8、保安员应维护好停车场的秩序，看护好停放的车辆，以防止损失。

9、遇有重大活动时，停车场中的任何车辆都应避让重大活动的车辆，确保活动的安全。

10、车辆(除面包车)原则上均应办理地下停车证件，租用车位泊车;凡在地面上停车，照章收费或请其办理“临时停车证”。

11、制定停车场管理办法、收费标准及范围。

1、保安部对火灾等突发事件制定“应急处理方案”，在发生突发事件时员工必须无条件地听从总经理或有关领导的指挥调动。

2、员工一旦发现可疑情况及各类违法犯罪分子的活动，有责任立即报告保安部。

3、商场如发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发性事件，在报告保安部和公安机关的同时，及时保护好现场。除紧急抢救伤员外，不得进入现场。

4、当公安、保安人员进行安全检查和处理案件时，有关人员应积极配合，如实提供情况。