课程思政课堂观摩心得体会怎么写 听课程思政课后的心得体会(五篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

2022课程思政课堂观摩心得体会怎么写一

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1.为客户提供选择方案;2.诚实的向客户承诺;3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!

2022课程思政课堂观摩心得体会怎么写二

本班共有学生40人，男生20人、女生20人，因为是刚进入一年级进行学习，课堂常规对于孩子来说是一个陌生的过程，怎样收拾书包、怎样摆放上课用的学习用品、怎样举手回答问题、什么是课堂作业，上课时间什么时候能交流等等，都是需要孩子在这个学期要掌握的，异常是良好的听说读写和独立思考的习惯，都是需要我们开始进行引导和培养的。由于学生年龄小，爱说、爱动、爱表现是这个年龄的主要特征，这也是我们利用的优点。

地方课程教材主要以探索活动和生命的秘密两书为教材包括以下资料：第一单元我上学了、第二单元良好的习惯，第三单元学校的一天，第四单元银色的冬天。对于这部分资料的编排的`特点是结合学习资料让学生在情景与现实生活紧密结合在一齐，组织一系列的教学活动，抓住了小学生兴趣多好奇心理强，设计了富趣味味的探索活动为主题，呈现学习资料，让学生在情景中体验学习的乐趣，培养他们的探索意识，提高他们的探究本事。

(一)、知识和技能方面

1、尊重儿童的生活和需要，以儿童生活和空间的发展为线索，选取儿童必须的、感兴趣的、真实的对儿童有意义的资料设计主题活动。

2、重视主题活动和游戏中的体验感悟，促进学习方式的转变，引发儿童的兴趣，并引导儿童体验和感悟，促进其身心的全面发展.

3、重视学习方法的引导，主题构件模式多样化，引导儿童在生活中发展提升，以问题解决为主，培养儿童的问题意识和初步分析问题、解决问题的本事。

4、结合主题图和插图，对学生进行爱祖国、爱科学的教育，培养学生认真学习，书写整洁的良好习惯，学会有条理，有根据地思考问题。

(二)、解决问题方面

1、经历从生活中发现并提出问题、解决问题的过程，体验知识与日常生活的密切联系，感受知识在日常生活中的作用。

2、了解同一问题能够有不一样的解决办法。

3、有与同学合作解决问题的经验。

4、初步学会表达解决问题的大致过程和结果。

(三)、情感与态度方面

1、在他人的鼓励和帮忙下，对身边与生活有关的某些事物有好奇心，能参与生动、直观的教学活动。

2、在他人的鼓励和帮忙下，能克服在活动中遇到的某些困难，获得成功的体验，有学好知识的信心。

3、经历观察、操作、归纳等学习的过程，感受学习思考过程的合理性。

4、在他人的指导下，能够发现活动中的错误，并及时改正。

5、体会学习的乐趣，提高学习的兴趣，建立学好知识的信心。

6、使学生从小养成认真学习、认真作业、书写整洁的良好习惯。

2022课程思政课堂观摩心得体会怎么写三

摘要：以“新生儿护理”为例，以培养学生基本操作技能、人际沟通技能和心理护理技能三大护理核心能力为主要任务，对接临床工作情境，对“新生儿护理”进行教学设计，培养学生职业岗位能力。

关键词：“互联网 ”；儿童护理；教学设计

儿童护理是护理专业的核心课程之一，是研究小儿生长发育、保健、疾病防治和护理的学科。根据教学大纲要求，通过专业建设委员会专家共同论证，构建“平台课程 专业岗位方向模块课程 职业素质拓展”课程体系，打破传统基础、临床、实习三段式人才培养模式，根据学生成长发展规律，按“生命周期模式”设计专业核心课程，以医学基础课程如正常人体结构、常用护理技术等为先导，为后期综合实训、顶岗实习等职业拓展课程打下基础。

1整体教学设计

1.1教学分析。1.1.1学情分析。本次授课对象为高职护理专业二年级学生，以女生为主，通过问卷调查、访谈等手段收集并分析学生非智力因素，结果表明学生对未知内容有强烈求知欲，但碎片化思维明显，人文关怀能力、逻辑思维能力欠缺[1-2]，传统教学模式不利于其对知识的学习和理解，喜欢多媒体、动画、情境模拟等信息化教学。学生已经学习了医学基础课程以及儿童护理课程中新生儿部分的内容。网络教学平台学习记录显示，学生已经具备新生儿分类、新生儿健康检