亲情心得体会模板实用 亲情体验感悟与启示(9篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

对于亲情心得体会模板实用一

从我记事起，父母便整日为了我那个水灵灵的妹妹忙碌着，那位水做的妹妹一哭起来就像大河决堤，洪水泛滥，导致家中民不聊生。宝贵的妹妹吃饭非常慢，久而久之，我也变得磨磨唧唧，跟风之势明显。父亲看出了这点，利用我的好胜心强，硬是要和我在吃饭速度上比上一场。父亲总是一鼓作气，三口两口把饭吃完，把碗一倾，用空空如也的碗底对着我。我咬了咬牙，狼吞虎咽，迎头赶上。为数不多的“胜利”，也值得我沾沾自喜。我笑眯眯的把碗底对着他，但令我费解的是，父亲明明输了，却又为何要笑?

我永远记得小学时语文考得93.5分，母亲给了我一巴掌并决绝的把我推向门口——她不要我了。豆大的泪珠从我脸上滑过，心肺之间弥漫着那种苦涩，时至今日再回首，也仍有一层淡淡的苦感萦绕在心头。可妹妹呢?她考到八十多分就值得鼓励，就值得原谅。我心中的苦又多了几分。

妹妹是家中之宝，我是路边之草，我想。

父亲又不依不饶的来和我“攀比”了。他会背诵了《弟子规》全文，三天两头的引经据典来教育我一番。炫耀的势头简直像一只开了屏的孔雀。他怎么不去管妹妹呢?我总是这样想。可还是毫不犹豫的中了他的激将法——我迷恋上了背古诗。“锦瑟无端五十弦，一弦一柱思华年。庄生晓梦迷蝴蝶，望帝春心托杜鹃。沧海明月珠有泪……”

可是，在我的心中对亲情似乎只有一个朦胧的影子。

在与母亲的一次谈话中，我得知：他打我是因为我的成绩与能力不匹配，她认为我没有尽自己的能力。妹妹的能力就在那里摆着，逼她也没用。

以及，自我上初中以后，妹妹总是在早晨醒来习惯性的问一句：“妈，我姐呢?”

在父亲那一次次的炫耀中，我是否参透了父亲的良苦用心;在母亲那一声声责备声里，我是否感受出了她的谆谆教诲;在妹妹那一声声清脆的呼唤声中，我又是否听出了其中的真情实意。

原来一直是我，在小肚鸡肠，斤斤计较着那些不好，可哪里有不好呢?

开阔心胸，我从“不好”中感受亲情。

对于亲情心得体会模板实用二

虽然只工作短短的40天，但在实习过程中绝对没有马虎，她知道自己代表铁路的形象，必须百分之百地为每名旅客的旅行安全负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作，在运营队伍中，乘务员人数很多，是运营生产中的生力军，没有乘务员就没有车厢服务，铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。 这次实习，令她感受到了很多，同时也收获了很多。乘务员如何提高乘务服务质量，首先取决于乘务员个人的文化修养，其次是对岗位工作重要性的公正客观认识，乘务员只有对乘务工作有了正确认识，对旅客的服务质量才能创一流。加入列车乘务员行列，是为了丰富生活，学会独立生活、工作，学会怎样关心人„„

最佳服务是用心用情服务

随着社会的不断发展，人们的理解和认识也不断变化，无论是服务者还是被服务者，都充分认识到服务与被服务的舒心愉悦性。

(一)乘务员应具备洞察乘客心理的能力

洞察乘客心理的能力是指通过对乘客情绪、语言、行为等方面的观察，把握乘客内心的真实想法，判断乘客心理状态的能力。乘客的心理状态，会通过一系列介质表现出来。如咬牙切齿表现愤怒;红光满面表现高兴;沉默不语可能预示正在承受着某种压力;伤感悲哀的则是遇到了重大的不幸。乘务员有效把握乘客的真实想法，适当调整自己的应对策略，在处理非常态乘务关系是可收到事半功倍的效果。

(二)用心用情，真诚服务

乘务员要具有快速反应能力，在观察乘客的时候，应迅速分析判断和采取相应的服务对策;分别对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取特殊服务，更细心、更人性。用心用情，真诚服务即微笑服务，让微笑充满车厢，把美好留给乘客;亲情服务，想乘客所想，急乘客所急，不仅把乘客当服务对象，更把乘客当亲人;敬语服务，常用敬语十个字，在语言中表现应有的职业文明;开展知识服务，树立公交企业员工的良好公众形象。

(三)礼貌待客，把“对”让给乘客

礼貌待客的基本点就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必须加强自身职业礼貌修养，做到受辱不努、自重自爱。受辱不努，即要求公交乘务人员面临急难时，不变脸不必火，沉着大度，能以妙语应粗俗，用豁达胜愚昧，以文雅对无礼，从而摆脱尴尬，维护公交企业声誉。自重自爱，即要求公交乘务人员在操作及服务时要稳重、规范、恪守;态度要平稳热情而有分寸，语言不乱而有分量。论理处事有理有节，宁愿自己受委屈也要把“对”让给乘客。因为乘客乘车，除了为顺利快捷到达目的地外，在乘车过程中获得尊重与友好也是内心的需求之一。因此在乘务服务中，不乘客人感到自己享有了应有的尊重，对乘务服务中的不足就会以宽容豁达的态度给予谅解。否则当乘客深感自己被轻视、被贬低，那么乘务员对其任何的服务都会被抵触和否定。

乘务员要在做好对乘客业务性服务的同时，还需更加重视对乘客的“情感服务”，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悦;忌厌恶和鄙弃的冷漠服务。

面对不同的乘客，乘务服务要掌握的三个要点，即：“根据不同乘客的心理需求，有针对性地满足”;把“乘客现在需要什么”变成“个性化真诚针对性服务”;发挥语言艺术在服务中的神奇作用，并总结出“少说抱怨话，多说宽容话，少说讽刺话，多说尊重话，少说拒绝话，多说关怀话。”乘务员在公交服务一线上掌握和运用这些乘务服务原则和方法，将会为全面提升公交整体服务品质起到画龙点睛的促进作用。

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