工作减压心理讲座心得体会报告 工作减压心理讲座心得体会报告总结(八篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得体会如何写吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

有关工作减压心理讲座心得体会报告一

2.行事果断准确，企图心强，机伶敏捷。 行事果断准确，企图心强，机伶敏捷。

3.格外出色、善于社交、观察能力强。 格外出色、善于社交、观察能力强。

4.工作态度热忱、思维敏捷、进取向上 工作态度热忱、思维敏捷。

5.复杂工作上逻辑清晰、判断能力强、事业心强。 复杂工作上逻辑清晰、判断能力强、事业心强。

6.为人随和、模范员工。 为人随和、模范员工。

7.善于释放压力、工作第一位、独立工作能力强。 善于释放压力、工作第一位、独立工作能力强。

8.眼光长远、具有极佳的口才。

9.沟通能力强、踏实忠诚、富于幽默感。 沟通能力强、 实忠诚、富于幽默感。

有关工作减压心理讲座心得体会报告二

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

i、巩固并维护现有客户关系。

ii、发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标i可以通过以下途径：

1、通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2、定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标ii可以通过以下途径：

1、在受理客户时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2、在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

1、丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

2、完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

3、对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的625__0与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。

而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进?这里就需要运用到iso质量认证体系。“以客户为关注焦点”是__版iso9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此，将iso标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。

关于iso9001：__标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用iso标准提升crm应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是crm?

crm(customer relationshipmanagement)就是客户关系管理。crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合iso9001：__的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?

当然，在iso标准的运用和crm理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。

三、具体操作手法

1、依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库

首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次625__0与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。

有关工作减压心理讲座心得体会报告三

20xx年，在局党工委、局长室的领导下，财务科全体人员恪尽职守、勤勉工作，积极完成局年初既定的工作任务以及局领导临时交办的各项任务，现对照x年局科室职能工作目标，总结如下：

(一)“以县为主”的农村义务教育管理体制得到进一步完善

⒈根据农村义务教育管理体制要求，将农村义务教育阶段的人员经费、公用经费及校舍维修经费纳入县本级预算

⒉配合财政部门完成了x年中小学校预算编制工作。

(二)教育的投入与保障水平得到进一步提高

⒈据年初预算，我县x年财政预算安排的公用经费标准达到省定标准，即小学生均x元，初中生均x元。

⒉配合财政、人事部门完成了义务教育绩效工资改革的相关工作。

⒊完成了区域教育现代化创建工作中学校基本建设工作任务，为我县区域教育现代化创建打下扎实的基础。

(三)进一步完善了中小学布局调整

制定并组织实施了x年中小学布局调整方案，撤并小学 1所，初中 2 所，撤销小学办学点7个，为区域教育现代化创建打下了基础。

(四)农村初中留守少年儿童住宿条件改善工程得到全面推进

到目前为止，全县13个农村初中留守少年儿童食宿条件改善工程中已有 5 个项目竣工，预计还有8 个项目将于x年x月末竣工交付使用。

(五)认真落实省市文件精神，积极抓好中小学校舍安全工程

根据省政府办公厅《关于加快实施中小学校舍安全工程的通知》部署要求，认真做好全县校舍安全有关基础性工作，并完成全县校舍排查鉴定的招投标任务。

(六)基础教育扶贫助学体系得到进一步完善

⒈给予x名义务教育阶段家庭经济困难的寄宿生补助生活费x余万元，补助标准为小学每生每年x元，初中每生每年x元，补助面占寄宿生的%;

⒉给予x名高中学生困难补助x万元，补助面占学生数的%;

⒊给予x名职业高中学生补助学费 x余万元;

(七)中小学办学条件得到进一步改善

为确保中小学危房改造工作的顺利推进，根据《如东县中小学危房改造长效机制管理办法》，进一步明确了单位一把手是中小学危房改造的第一责任人，并将危房改造工作与区域教育现代化创建以及布局调整结合起来，一并列入学校工作的重点。完成了农村中小学危房改造的计划申报工作，并安排1696 万元专门用于中小学危房改造。据初步统计，全年改造中小学危房30627 平方米，其中：d级危房x平方米。

(八)学校后勤财务管理的督查力度得到进一步加大

⒈组织开展了教育收费专项督查，为创建省教育收费规范县服务。

⒉与财政部门共同组织对各镇开设的教育经费专户及学校公用经费专款专用、专户核算情况开展了专项督查。

⒊按照省、市县有关治理“小金库”文件精神，积极开展对县管学校治理“小金库”检查工作，规范资金多万元，有效地促进了县直学校的财务管理。

⒋积极配合县审计局开展对马塘中学、岔河中学等校的校长任期经济责任，增强了校长的财经法规意识。

(九)圆满完成了局机关预算

x年，县政府下达我局的预算外创收任务指标为x万元，到目前为止，完成入库x万元，完成率达 %。预算内拨款(含追加数)为x万元，合计收入达 万元。

有关工作减压心理讲座心得体会报告四

为进一步深化xx区教育教学改革，加大教育联盟内教学研究的力度，充分发挥区内名优教师在课堂教学、课改实验、教育科研、师资培养等方面的示范、引领、指导和辐射作用，加快优秀教育教学人才的培养，促进高素质骨干教师队伍的建设，推动xx区教育事业持续、快速的发展。xx区教育局决定开展“xx区教育联盟名师工作室”建设工作。具体方案如下：

以国家、省市《中长期教育改革和发展规划纲要》为指导，以创建名师工作室为载体，通过名师专业引领和辐射带动，创设名师、骨干教师、青年教师团队合作和共同发展的良好环境，建立科学高效的优秀人才成长培养机制，为实现我区教育现代化，建设教育最优化城区培养一支具有共同教育理想和教育追求的高素质名师队伍。

xx区教育联盟名师工作室是集教学、科研、培训等职能于一体的教师合作共同体、实践共同体。名师工作室主持人和成员均由同一学科领域内有教育理想和追求的优秀骨干教师组成，以工作室为基地研讨并解决该学科教学和科研中的实际问题。名师工作室建设是深化我区“四百工程”建设，带动区域内中青年教师的发展和区域内学科教育教学及教育科研水平的整体提高，实现教育均衡发展，扩大我区教育影响力的重要工作。

xx区首批建立 个名师工作室，每个工作室从联盟学校内招收10-15名成员，工作周期三年。

1．建章立制：制定本“名师工作室”制度、总体规划和阶段性研修计划；总体规划主要包括名师及成员发展主要方向及措施；阶段性研修计划主要包括工作目标、研究项目、成员培训方案等；任期结束完成工作室总结报告。

2．带教成员：每个工作室领衔人在任期内带教10-15名成员，采取集中研修与分散研修相结合的研修模式，通过互动式、开放性、多样化的培训提高成员专业水平。工作室主持人每学期定期要对每位成员进行至少一次课堂教学诊断，指导成员上好常态课；指导工作室成员每年出示范课不少于4节；每年提交精品教案或课例不少于6篇；指导成员上好评优课，指导成员开设教育教学专题讲座；三年内将成员培养成为校区级学科带头人。

3．教学指导：工作室要扎根课堂，多上课、多听课、多议课、多赛课，把名师的教学思想在课堂中体现出来。积极进行课程与课堂教学改革，协助教研室进行学科重点难点课题的攻坚，落实上级教研要求并在区域内推进；定期举行区域内教学质量分析会，进行问题诊断，不断提高教学质量；负责组织成员完成本学科各年级的资源库、试题库的建立。

4．学术交流：定期组织成员开展读书活动，每学期至少开展一次读书沙龙活动，广泛交流读书心得及实践体会；至少开设一次面向广大教师的开放课堂；每学年组织一次研讨会或论坛，与区内教师共同研讨教育教学难点、热点问题；激励每个成员有更多的教育教学论文在各级各类专业刊物上公开发表、获奖；努力打造工作室的特色和品牌。

5、网络研讨：建立名师博客，及时发布工作室动态，分享教育教学经验，定期组织“名师在线答疑“、”名师讲堂“等活动，充分利用网站与成员及其他教师进行网上教研、课改交流，带动学校科研工作的开展；开展教育教学信息化与学科教学深度融合的研究，积极参加微课、翻转课堂、同步课堂的制作与研究。

6．课题引领：根据领衔人的特长，确定课题研究项目，引领、研讨、解决成员教学中的实际问题；三年内至少要参与一个区级及以上研究课题并取得相应成果；任期结束，独立或指导成员完成具有价值的旨在提高教学管理和质量的课题研究报告或论文。

1．学科教学：上好每一节常态课，认真备课，做好教学后记，写好教学随笔；为教学资源库和试题库推送优质资源；及时将工作室的新理念、新研究成果应用到课堂教学中，并及时推介给学校教学团队，打造本校的学科教学特色，提高本校的教育教学质量。

2．教研活动：定期参加工作室安排的教研活动，按时完成研修作业；参加各级教育行政部门主办或承办的教学评选活动，并取得好成绩；积极承担研究任务，在独立完成个人专项领域任务的同时，发扬团队协作精神；每位成员每学年至少承担一次校级及以上的研讨课、公开课；提供至少一篇典型的教学研讨课例；至少开设一次经验交流或专题讲座。

3．课题研究：在名师的指导下，主持或参与完成一个课题研究，并取得成果；不断总结提炼自己的教学经验、教学方法、教学模式，形成自己的教学风格；每学年内至少一篇经验或论文获奖或发表。

4．推广经验：积极推广先进的教学经验和科研成果，建立个人学习档案；每学年作书面学习小结、总结；学习结束，完成个人专业发展报告。

1、创新性教学成果：在三年工作周期内，完成市级（含市级）以上重点研究课题并取得相应成果，撰写出一定数量的高质量论文或专著，促进学科教学的理论建设；参加省市教学成果评选，并取得优秀成绩。

2、教材及教学资源开发：利用工作室自身优势主持或参与校本教研课题或校本课程开发任务，充分发挥工作室的指导作用。

3、宣传推广：名师工作室承办区市级教学研讨、义务送课、帮扶结对、公益讲堂等活动，在学校和教师中树立良好形象并具有较大影响力。

4、由名师工作室主持开发的其他创新性工作。

1．区教育局成立名师工作室领导小组，加强对名师工作室的管理。名师工作室的组织、管理与考核由xx区教育研究发展中心负责。教研室每年组成名师培养工作专家小组，对名师工作室的工作计划、成员培养方案进行审核，定期组织开展业务指导和工作考核。方案通过后由区教育局拨付工作室经费。

2. 各学科教研员负责学科内名师工作室的督导协调、学术交流和成果推介的管理工作。名师工作室主持人协助教研员推进区域教学研究工作。

3．名师工作室所在学校对工作室进行日常监督和管理。

1．名师工作室设在名师所在学校并挂牌。调剂到其他区片成立名师工作室的由承接学校安排办公地点并挂牌，所在学校安排专人，协助名师工作。

2．名师工作室活动时间每月两个半天，名师可采用讲课、教材分析、问题研讨、现场指导、课题研究、观摩考察等形式对成员进行培养。名师所在学校要为名师工作室开展工作提供条件，落实工作地点，协调工作关系，为其创造良好的工作环境。

3．名师工作室经费由区教育局拨付，每学年两万元，经费实行专款专用，主要用于：工作室日常办公经费；教科研经费；聘请专家的授课费；与培养工作有关的培训、考察、奖励费。经费拨付到工作室挂牌学校，单独列支，专款专用。

4.名师工作室主持人每月定期参加xx区教育研究发展中心组织的培训和研讨活动。

1．名师工作室领衔人所在单位要为领衔人开展工作创造条件，在安排工作时间、协调工作关系等方面给予大力支持。

2．名师工作室活动要兼顾名师与成员的工作实际，妥善安排活动时间。

3．名师工作室的领衔人、成员根据各自职责和任务实行学年度考核，任期结束由区名师工作室领导小组进行总结性评估，考核不合格者不再命名和授牌。

有关工作减压心理讲座心得体会报告五

一、20xx年工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉

1、我行一向提倡的“首问职责制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体此刻我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争本事。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

3、制定出财务人员工作计划，进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情景下我营业部急需要有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有必须的心理素质和文化修养。在用人上以员工的本事且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的进取性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情景下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

有关工作减压心理讲座心得体会报告六

某某某某年财务工作亮点不多,批评不少，这有客观的原因，但总体上，计财处的职工还是本着洁身自好，恪尽职守，善用其财，无愧其禄的工作理念，踏踏实实工作，提高了服务质量，保证了职工的吃饭钱,主要工人如下:

一是加强了内部管理，提高了资金的安全性,健全了处务会议制度,每周一处务会进行上周工作检查与本周工作安排，进行业务学习,提高了工作效率，进行了岗位调整，锻炼了队伍,

二是积极向上级争取各种资金，争取财政资金安全隐患200万元，增加财政拨付煤炭可持续发展基金500万元，比20__年增中200万元。争取地方债券资金800万元。计财处在某某某某年没有等待，观望，而是在校办的支持下，积极主动地向上级部门沟通，积极和教育厅、财政厅及省发改委联系，这些资金在一定程度上改善了学校的财务状况。

三是协助实验实训中心对其争取的中央财政支持资金225万元的项目，进行了设备的招标、采购及资金的支付工作。

四是增加银行贷款20__万元(某某某某.1.18),贷款银行阳泉市商业银行。

五是从市财政争取借款2950万，用于基本建设与土地证的办理。

今后工作重心如下:

一、加强内部管理，尤其是对于大额资金的支付、重大合同的签订须慎重决策，以免扩大债务，对于内部经费的使用也须加强审计和监督，以节约资金，树立良好的办学风气;

二、对以前年度的合同要重新审定，不合理的要花大力所纠正，终止给学校带来负面效应的不合理合同;

三、加强争取外援的工作，尤其加强上级主管部门和财政厅的财政补助资金，同时，发动社会力量，进行办学捐助，以期缓解债务压力;

四、做好和债务单位的沟通工作，以期弱化矛盾，保证一个良好的办学环境，减少对上级可能的负面影响。。

总体讲来,近年来，计财处对外利用各种社会关系，在教育厅的支持下，20__年从财政厅争取了400余万元资金，20__年争取了650万元，20__年增加了325万元，一定程度上减轻了资金压力。同时，加强了北欧贷款的工作并基本完成;今年又积极主动向财政厅汇报了债务情况，并积极争取了财政厅可能给予的债务减免及利息减免，这都与校领导的直接指导与支持密不或分，如果没有校领导的指导，没有上级部门的理解与支持，上述工作难以有效完成;当然，对内计财处也完善了财务制度、严格财经纪律，制定了详细的管理程度与细则，出台了几个主要的财务管理制度，并上报了校领导;加强了资金管理，保证了学校整体的平稳运作;对管理工作进行优化，实现了学费收缴的无现金管理，加强了财务人员业务素质的教育和提高，基本上将这一年应付下来了。但计财处也深深知道：我们今天所做的与上级领导的要求以及兄弟院校的水平相比，尚有较大的差距。和职工与领导的要求相去也甚远，有负大家的期望。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，我们深深相信：今后在校领导的支持下，我们计财处一定会努力完善和加强诸方面工作，积极服务于领导，为领导的决策提供客观财务数据，以促进我校进入良性发展的轨道。

有关工作减压心理讲座心得体会报告七

财务部作为一个积极向上的团队，20xx年在公司领导的正确领导和各部门同事的大力支持配合下，以强烈的责任心和敬业精神，以提高企业效益为核心，以成本管理和资金管理为重点，及时准确地为公司领导、相关部门提供了财务数据和分析报告，较好地完成了各项工作任务，充分发挥了财务管理在企业管理中的核心作用。为使财务工作进一步得到提高，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结：

一、日常的账表核算及财务管理工作

财务部按时核算了公司的所有业务，包括资金收支、费用支付、工资发放、资产管理等。日常办理业务时做到了准确高效，及时核对应收应付款及其他应收应付款等往来科目，对应收、应付款项等进行了及时的财务处理，使公司客户、供应商等往来账目更加清晰准确，保证账务报表数字的可靠性。

努力追求管理创新，为管理层提供及时准确的决策数据。财务部依照公司领导要求，积极完善各项财务制度并付诸实施。对经营中出现的经营风险及财务风险，能在第一时间为公司管理层提供有用的信息。对公司经营部门发生的各种经营问题都能够审时度势的解决，为经营部门的创收提供了良好的辅助作用。

二、进行日常监督管理和有效的内部审计，努力控制公司成本和费用支出。

作为非盈利部门，合理控制成本和费用，有效地发挥企业内部监督职能是我们20xx年工作重点。为了完善公司的管理机制，财务部20xx年制定了新的《费用报销制度及报销流程》。制度中对借款、费用报销、审核等工作程序作了详实的解释。我们坚持原则、把些不合理的借款和费用报销拒之门外、合理控制了公司费用支出，节约成本。

20xx年对公司内部所有运作，包括产品从输入到输出的非正常用料、非正常费用等异常状况进行了日常监督管理和有效的内部审计。定期编写了内审报告资料，针对公司日常工作中出现问题产生的原因做出分析、提出改进措施和合理化建议;编制工单材料利用率和erp系统异常考核统计表，处理跟踪超期等异常情况;特别是加强了亏损料号的分析，并跟踪亏损料号的改善结果，公司的亏损料号有大幅度的减少。

三、积极参与企业经营管理，搞好公司财产物资的清查与盘点。

财务人员加班加点对库存物资情况进行了核查，规范了材料管理基础工作，确保了库存物资的帐帐、帐实相符，提高了材料物资的利用效能。20xx年盘点结果绝对准确率平均为99%，比20xx年的98%绝对准确率有所提升。四、加强资金管理，减少资金占用，提高资金利用率

20xx年重点对现金流量、未达帐项、应收应付款项、流动资产周转率等加大了考核力度。通过有效的公司资金预算，确保了资金的使用合理、规范、安全、有效。严格执行现金管理制度，实行实时库存分析考核制度，在扣除战略采购的情况下，注意压缩原材料的采购，防止呆废料的产生，特别是减少成品等存货的库存，对超期未出货成品实行报销处理，同时加大货款回收力度，盘活公司现有资产，更加有效地减少了资金的占用，降低了财务费用，显著加快了资金周转率，提高了企业经济效益。

五、健全财务相关档案管理工作

财务部日常及时对原始凭证、各种文档报表进行装订、归档，按公司制度随时办理资料的查阅手续。特别是为外部审计业务提供了相对完备的归档数据资料，获得相关会计事务所的认可。20xx年财务部建立了财务电子档案共享体系，意在对公司相关的资料实现共享管理。对以前年度所有有关财务方面的资料及合同、批件等纸质文档资料进行电子扫描，并实现了网上档案共享。上述资料归类为电子文档后，在提高工作效率的同时，可以有效地保证每个财务人员随时查阅所需要的电子信息，便于大家比较清晰的了解业务实质，从而使工作流程更为顺畅。

六、圆满完成各种涉税工作

20xx年将公司涉税的几件大事按期完成，并获得了相关先进称号，被东莞市国家税务局评为20xx年度纳税申报先进单位。根据公司上市要求，调整了多年的纳税相关报表并进行了企业所得税汇算清缴审计，顺利完成并通过了企业所得税纳税清缴。日常汇算公司的各种应交税金，保证按税法要求及时申报和上缴。每月及时准确填报税务机关要求填制的各种报表，临时抽查的各项调查表，及国地税的税务报税及相关发票管理工作。财务部积极运用各项税收优惠政策，为公司及员工在税金方面争取的利益。对税务部门定期发布的各种法规、政策、要求，财务部定期归档学习，使财务人员保持最新的税务知识结构。

七、完成2020xx年报及相关项目的审计工作

根据公司上市要求，财务部配合公司管理层接受大信会计事务所审计，在保证财务数据的严谨及准确后，将年报及相关数据比较完满地提供给会计事务所审计。财务�咳嗽倍愿髦稚蠹剖孪疃寄芗笆蓖暾靥峁┎莆褡柿闲畔⑹荩杂泄ぷ魇毕抟蟮娜挝瘢莆癫咳嗽倍寄懿患菩量嗟募影嗤瓿伞2莆癫咳嗽被敫骰峒剖挛袼浜希v时a康赝瓿筛飨钌蠹乒ぷ鳌s捎谕臣品ǖ氖凳酝臣乒ぷ髦柿恳笊撸�20xx年东莞统计局要求我司提供多种类的统计资料和报表，财务部能够准确及时地完成公司的统计报表的上报工作，得到统计部门的赞扬。

八、进行团队建设，培养并发扬团队精神

财务部在20xx年完成了内部组织结构的完善，针对每个岗位编制了岗位说明，明确岗位责任、工作内容、工作权限、必备的岗位技能及相关岗位的汇报与外联关系。使每个成员清晰的知道该怎样开展工作，本部门对他有什么要求。同时注重平时工作中的沟通、指导，并加强专业知识方面培训：包括税务知识、银行知识、会计业务以及如何与税务局人员交流的技巧等，培养提高财务部人员自身的综合能力和业务素质，同时注意培养发扬团队精神，一个人的能力毕竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。

九、完善公司有关财务方面的管理制度为确保财务管理规范到位及风险控制，20xx年对相关财务制度进行了一系列的修订整理，依照公司实际情况，进一步规范了资产管理、费用报销、内部审计管理规定、非正常用料管理规定等财务管理制度。使公司的各项收支更具有控制性，为降低公司经营风险打下良好基础。

十、配合公司其他部门的工作

财务部在20xx年认真履行为公司各部门提供优质服务的理念，积极改进工作态度，在恪守“服务第一”理念的同时，有效地发挥着监督职能。对公司其他部门发生的疑难业务问题，财务人员都给予的耐心解释，使各部门都能依照公司制度办理各项业务，使公司内的财务管理处于良好、和谐的工作环境中。

十一、与外部相关部门沟通、协作，为公司的发展创造好的外部环境;掌握，善用优惠政策，争取外部资源

财务部不定期地对财政、外管局、税务、工商、科技、统计、银行等部门进行沟通。通过有效的沟通，为公司的发展创造好的外部环境。在了解了有利于公司的政策信息后，及时提供管理层付诸实施，以推动公司的业务又好又快地发展。

有关工作减压心理讲座心得体会报告八

____年我公司各部门都取得了可喜的成就,作为公司出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,特别是在非典期间,仍按时到银行保险等公共场合办理业务.

在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

出纳工作总结与计划一、日常工作：

1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。

2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。

3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。

4、做好____年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。

出纳工作总结与计划二、其他工作

1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。

2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。

3 按照公司部署,做好了社会公益活动及困难职工救济工作.

出纳工作总结与计划在本年度工作中

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。

3、根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。

4、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款