文明行为的调查心得体会范本 我身边不文明行为调查总结(3篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

对于文明行为的调查心得体会范本一

大家好!

现代社会生活当中，车辆已经成为我们必不可少的交通工具，它的出现给我们的生活带来了便利，大大节约了我们的时间提高了我们的学习、工作的效率。

每天，有许多形形色色的车辆在马路上川流不息。种种的隐患也隐约其中，由于粗心大意或不遵守交通规则而酿成的悲剧已历历在目。据我了解，城区平均每天因车祸而丧生的中小学生达40多人。那么，平均每天就有40多个家庭因此痛不欲生，留下了难以抹灭的阴影。

这跟什么有关?跟我们对交通文明的认识有关。交通是否文明，直接关系到一个城市的面貌。这一点，可能明白的人不是很多。其实，评价一个城市面貌的好坏不仅仅是看城市的整洁度和市民们的精神面貌，交通文明也是城市面貌的一部分。设想一下，每天早晨，在上学的路上，看到各种机动车辆都在井然有序的行驶着，骑车的以及步行的人也很有秩序，交警站在十字路口的中央，指挥着每一辆车。看看刚刚升起的太阳，再看看路上行驶井然有序的车辆和川流不息的人群不也是件美事吗?然而，酒后驾车、超速行驶、闯红灯，这些屡见不鲜违反交通法规的事还是在我们的身边不断发生。如果这些肇事者在喝完酒后能够想到自己和他人的生命安全而不开车、或者能不喝酒，如果能不疯狂追逐开快车的刺激，如果在有红灯的地方能够驻足等待几分钟……，那么，种种的悲剧也许都可避免。

暂且不说违章驾驶和不遵守交通规则而被波及的生命有多少，至少交通文明标志着一个城市的形象，我们上海是一个国际化的大城市，记得韩正市长上任时曾提出口号：做可爱的上海人!这就是希望我们全体市民能够与文明同行，与交通安全同行。把上海创造成为一座秩序井然的城市。

曾经有位外国友人拍下了这样几幅有关上海交通的照片，在地铁站、公交车站有许多拥挤的人群在焦急的等待着车子的到来，等车到了大家一窝蜂似的挤了过去，那种争先恐后的混乱场面相信大家都不会陌生吧。人们全然不顾老人和小孩的安危。说到这，不禁让我想起了一件多年前的交通事故：在一个阳光明媚的下午，许多人在车站焦急地等待着公交车，等了好久车子终于来了。人们不顾一切的冲了过去，没想到把一个小学生撞倒在地，可是人们并没有停下他们上车的步伐更有甚者居然踩在这名小学生的身上急急忙忙的上车，这名小学生就这样被人们活活踩死了。说到这里我忍不住要问：“我们的心灵是怎么了，怎么会变得如此得冷漠、无情?”要知道脚下踩着的是一条生命一条鲜活的生命啊!为了挤上车就全然不顾孩子的安危，我们的良知在哪里?我们的道德在哪里?我们的文明又在哪里?

我们的物质生活质量提高了，我们的精神文明更要有所提高。我们的上海在发展，我们的祖国也在发展。这不仅需要我们学好各种文化知识和掌握各项技能还需要我们每时每刻做一个与文明同行的人。

为了我们美丽的上海的大街小巷充满欢声笑语，为了我们伟大的祖国成为处处洋溢着文明的国家。来吧，让我们从现在开始一起努力做一个与文明同行的人吧!

謝謝大家!

对于文明行为的调查心得体会范本二

亲爱的同学们：

随着我国经济持续快速发展和居民收入稳步增加，旅游休闲日益成为居民生活的重要内容。然而在欣赏美景的同时，我们是否也留下了“后患”?十一期间，长沙烈士陵园每天垃圾都多达50吨;深圳一景区5万陶瓷小人被游客“顺手牵羊”拔走;埃及3500年前的文物被刻上汉字“丁锦昊到此一游”……这些不文明行为，不仅破坏了环境，损害了国人形象，也拷问着整个社会的文明素养。

作为祖国接班人，大学生的行为将更多地代言祖国的形象。因此，我们向外出旅游的同学发出倡议：

一、革除陋习，“勿以恶小而为之”。不随意插队，不在公共场所高声喧哗，不随地吐痰、乱扔垃圾，不在景区乱刻乱画，尊重当地风俗。从小事做起，规范自身行为，以实际行动自觉维护景区环境，让景区的风景更优美。

二、加强主人翁意识，将文明素养内化为自觉行动。“保护环境，人人有责”，景区环境的维护不仅仅靠保洁人员，还要靠游客的维护。看到不文明的行为应主动上前制止，形成舆论监督、道德约束等机制，营造一个“人人有道德、人人守公德”的良好氛围。

三、强化荣辱观，践行社会主义核心价值观。为保障文明出游落到实处，同学们在外出旅行期间应严格遵守各地规定，主动配合各地的工作和要求，引导帮助游客养成文明的旅游习惯，形成文明、有序的环境。每位同学都是青岛理工大学的一份子，要自觉维护学校形象，规范日常行为，在身心享受的同时方便他人，为践行社会主义核心价值观献出自己的一份力。

四、安全出行，快乐假期。同学们外出旅游时应选择正规、有资质的旅行社，以便维护自己的合法权益。女生更要注意人身安全，拒绝“黑车”、“黑导游”、“黑旅行社”。在快乐享受假期的同时，增强自我保护意识，确保人身财产安全。

亲爱的同学们，公共场所是社会文明进步的一面镜子。提升国民素质，身为大学生的我们义不容辞。“带走的是好心情，留下的是好印象”，为了自己的出游更舒适，为了他人更愉悦，维护并提升国家公民形象，请从我们大学生做起，请让文明与我们同在!

对于文明行为的调查心得体会范本三

一、总则

文明行业是指全行业物质文明建设、政治文明建设和精神文明建设都取得显著成绩，社会公认，由县以上党委、政府授予的综合性荣誉称号。

创建文明行业要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以服务人民、奉献社会为宗旨，以尽职业责任、讲职业道德、守职业纪律、懂职业技能、树行业新风为主要内容，着力于提高全行业职工的思想道德素质和科学文化素质，着力于提高全行业精神文明建设总体水平，着力于树立良好的行业形象。

全省各行业都要积极创建文明行业，尤其是“窗口”服务行业、执法部门和党委、政府职能部门要带头搞好创建活动。

文明行业创建要以行业自建为主，主管部门要加强领导，各级文明办要予以指导和检查。文明行业分为省级和地市、县三级，实行分级创建命名和管理。

二、考核标准

考核项目共有八大项，每项100分，共800分。

项目 考 核 内 容 达标分 得分

一 组 织 领 导 (100) l、行业党政领导认真贯彻落实“三个代表”的重要思想，模范执行党和国家的方针政策;坚持三个文明一起抓，政治坚定，开拓进取，团结协作，求实创新，勤政廉洁，在群众中有较高的威信;努力完成经济社会发展的各项任务，工作实绩处于当地同行业的前列。 40

2、精神文明建设纳入行业发展整体规划，和物质文明建设同部署、同落实、同检查、同考核、同奖罚。 30

3、组织健全，措施得力。设立行业精神文明建设领导小组及其办事机构，有经费、有制度、有目标、有规划、有活动。 30

二 思 想 道 德 (100) 1、坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装员工，经常不断地开展各种思想教育活动，弘扬爱国主义、集体主义和社会主义精神，充分调动干部职工的工作积极性。 25

2、认真贯彻公民道德建设实施纲要，以为人民服务为核心，切实加强职业道德教育，全行业形成爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德风尚。 25

3、有健全的行业职业道德规章制度和良好的生产、经营、工作、生活秩序。 25

4、诚实守信、遵纪守法。无生产经销假冒伪劣产品，无偷税漏税，无违反财经纪律，无重大事故，无重大疫情，无封建迷信、聚众赌博和传播淫秽物品现象。 25

三 创 建 活 动 (100) 1、积极开展文明行业创建活动，创建工作有计划、有安排、有措施、有实效。组织健全、制度完善、经费落实。 20

2、单位内部深入开展争创文明单位、文明窗口、文明班组、文明柜台、文明科室等活动，争创文明职工、文明标兵、先进工作者等活动，全行业争先创优蔚然成风。 20

3、优质规范服务“窗口”达标单位要达到本行业“窗口”单位总数的80%;全行业应有80%以上的基层单位进入县、市、省级文明单位或先进单位和本系统的文明单位的行列，其中20%的单位荣获地级以上文明单位或其他精神文明建设荣誉称号。 20

4、在创建文明城、卫生城、环保模范城、双拥模范城等活动中发挥了行业作用，得到地方党委、政府的肯定，树立了良好的行业形象。 20

5、创建工作的台帐资料齐全(主要文件、会议材料、活动记录等)。 20

四 规 范 服 务 (100) l、服务观念明确，服务态度端正，服务程序规范，服务技能过硬。 20

2、服务设施完善，服务环境优美，服务用品齐全，便民措施得力。 20

3、服务人员挂牌上岗，衣着整洁、仪态端庄、用语文明、热情周到、有问必答、童叟无欺。 15

4、办事程序公开，服务承诺落实，监督措施完善，纪律严格，奖罚分明。 15

5、服务质量和水平不断提高，群众满意和基本满意率达到85%以上，服务对象的投诉率每年在3‰以下。 30

五 综 合 治 理 (100) l、法制教育形成制度，教育活动形式多样，完成上级规定的普法任务，职工的法律意识和法制观念不断增强，知法、懂法、守法形成风气。 25

2、社会治安综合治理组织落实、措施落实、制度落实、工作落实,治安秩序良好。 25

3、执行国家法律、法规和规章，计划生育“四率”达标，无集体上访，无重大刑事案件。 25

4、工作纪律严明、安全生产落实，无重大的工伤事故和责任事故。 25

六 文 化 生 活 (100) 1、企业文化建设富有成效，形成了行业精神和服务理念，确立了行业标识。 30

2、文化活动阵地、设施建设得到加强，70%以上的基层单位文化活动设施基本齐全，并充分发挥作用。 25

3、有计划地定期组织干部职工参加各种形式的文化、技术、管理业务学习，每年岗位培训率达到100%，岗位规范知晓率达到100%，岗位规范执行率达到98%以上，职工的服务技能和服务水平不断提高。 25

4、群众性文体活动经常开展，职工业余文化生活比较丰富，职工生活文明健康。 20

七 环 境 卫 生 (100) l、建立健全卫生管理制度，经常开展爱国卫生运动，门内达标，门前“三包”(包卫生、包绿化、包秩序)责任制落实。 30

2、基层单位营业、服务工作场所布局合理，环境卫生整洁，橱窗、招牌、货架等整齐美观。机关办公室卫生干净，用具摆放有序，窗明几净。 40

3、积极搞好室内外环境的绿化、美化，基层单位环境保护符合国家规定要求。 30

八 生 产 效 益 (100) 1、行业中，属于生产经营性单位的，要适应市场经济发展要求，实行科学民主管理，不断推进科技创新和技术进步，实现社会效益和经济效益稳步提高，主要经济发展指标达到全国同行业的先进水平。属于非生产经营性单位的，内部管理严格、科学，工作效率高，便民利民为民措施落实，优质服务，社会效益显著，达到全国同行业的先进水平，社会各界和人民群众反映良好。 50

2、发挥行业特点，扩大经营范围，增加服务项目，切实解决群众关心的热点、难点问题，成绩突出，受到社会和群众的好评。 50

凡发生下列情况之一的，实行一票否决：

(1)领导班子主要成员受到党内和行政撤职以上处分或法律上追究刑事责任的;

(2)发生重大责任事故，给国家、集体和人民群众造成重大损害和损失的;

(3)行业内发生大案要案，严重影响行业形象的。

三、评选办法

1、自我申报。凡行业按照文明行业评比条件自查达到780分的可申报文明行业，达到750分的可申报创建文明行业先进单位，向同级精神文明建设委员会申报。文明行业的考核验收，由同级文明办组织相关部门进行。

2、群众评议。在大众传媒上公布申报单位创建文明行业的达标情况，让群众评议。

3、抽样调查。随机发放问卷，进行行风评议，了解群众的满意度。

4、实地考察。明察暗访，了解职业道德状况和服务质量。

5、集体审核。把各项考核情况上报同级文明委审核，最后报相应的省、市、县(区)党委、政府审批。

四、命名表彰

考核验收合格后，由同级党委、政府授予“文明行业”或“创建文明行业先进单位”称号，颁发证书、奖牌，进行表彰，并向社会公布。

省级文明行业每两年命名、表彰一次。分两个档次命名 表彰。第一档次为广东省文明行业，第二个档次为广东省创建文明行业先进单位。

五、动态管理

文明行业实行主管部门和地方共同管理。各级文明办 对创建活动予以指导。

文明行业实行复查制度。凡被命名的文明行业，由同级文明办会同有关部门每两年组织一次复查。经复查符合条件的保持文明行业称号。对放松管理，工作质量和创建水平明 显下降或出现严重问题的，分别给予警告、通报批评并限期 整改、撤销称号处理。撤销称号的收回奖牌，并向社会公布。撤销称号的行业两年后达到条件的可重新申报。

本办法从下发之日起执行。凡以前有与本办法不符的，以本办法为准。本办法由广东省精神文明建设委员会办公室负责解释。