电话车险报案心得体会及收获 车险报案实效(五篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

推荐电话车险报案心得体会及收获一

电话营销的难度比和陌生人见面的难度更大，因为电话营销的时候，你不知道谈话的对方是什么样的人，他当时的心理状态如何。因此，电话营销人员需要备以下特质：1）内心强大，抗挫折能力强；2）声音甜美，具有磁性；3）能从对方说话中或者呼吸中感受客户想法。

在实际的电话营销中，电话营销人员会面对客户的无理刁难、谩骂或者追根究底你的电话从何处而来，这个时候作为电话营销人员，必须要把电话营销这件事情当成帮助客户的心理，许多电话营销的失败就是在于电话营销者没有强大的心理构建。

电话营销人员在实施电话营销前必须做好相应的准备工作，检查自己的电话信号是否清晰，音量是否合适，打电话的环境是否安静，准备好需要打电话的客户资料。除此之外，电话营销人员要了解并熟悉活动方案，包括活动dm单，小区vip卡，如果是联盟，还需要熟悉联盟品牌活动方案、品牌特点、产品价值等，另外提前编列好客户可能预计问到的问题清单，只有把准备工作做在前面，在电话营销过程中，才不会手忙脚乱，做到井然有序。

要想实现较好的电话营销效果，在电话营销过程中，需要遵循以下步骤：

第一步：调整好心态，电话营销人员在准备阶段对准镜子深呼吸，微笑5分钟，使自己进入良好电话营销前状态，保持自己愉悦的心情。第二步：检查自己的手机、座机信号是否好，音量是否合适，自己和朋友测试一下。

第三步：按准备阶段收集好的楼盘资料，并把楼盘客户资料进行abc分级，根据自己的特点，选择好自己的第一个客户，以提高自己的情绪和心情。第四步：先发短信，一次发5条，下次5条短信稍微做修正，避免电话停机。

第五步：在短信发出1分钟后开始拨打电话，首先确认对方是否收到短信，在实际的短信发放中，被拦截的概率高达80%以上，确认的目的是希望对方有所回应，便于电话营销人员可以和客户有对话的机会，这个时候可能有3中情况，一种回答你已经买了，这个时候我们可以告诉他，你可以过来或者带朋友过来比较比较，在实际的电话营销中，回答已经买了的客户起码还有30—50%实际上是没有买的；第二种情况就是说我很忙，这个时候切忌不要死打烂缠，而是很有礼貌的说明打扰他了，回头在发给信息给他，同时说明方便的时候再给他去电；第三种就是愿意听你说明，有的客户可能还问你一些问题，这些客户就是a重点客户，可以持续跟进。

在实际电话营销中，靠一次电话沟通很难打动消费者去现场看你的产品，往往需要持续的跟进，跟进的方法可以是短信问候、电话提醒、上门拜访等多种手段，目的是增加消费者的抱歉感，从而驱动他愿意来到促销现场，也可利用提前卖卡，到现场有特殊优惠等手段，让消费者付出一定成本，这样消费者到达率自然就增高了。

总之，电话营销对于目前的建材行业，仍然是一种极其有效的营销手段，作为建材经销商，需要及时创新电话营销手段并结合其他营销方法，打出营销组合拳，是很容易感染消费者，在笔者多次的实际终端辅导中，电话营销甚至可以创造30—40%的有效率，这取决于客户资料的精准度、电话营销人员的素质和有效的电话营销话术，通过这些组合，就能起到很好的电话营销效果。

因为我们这次活动优惠真的非常大，这是我们xx省年底最后一次，也是全国的年前最后一次，公司是不计成本，为了做口碑，我们工厂总裁也会过来，我们承诺差价双倍返还！

我们真的也不希望你错失这个机会，买不买您都可以来比较一下，相信您一定可以买到称心如意的产品。你要详细了解，你发邮箱或微信，我们工作人员会发最新的产品及产品风格搭配、产品保养知识、装修知识等发到你邮箱或微信。

不过由于很多优惠都是先到先得，来晚了就没有名额了。而且最近几天到我们店里可以到店内来看，还可以免费领取一份精美的礼品，同时我们还有专业的设计师可以帮您免费设计厨房。

不知你这两天有没有时间过来一下；或看您这几天什么时候有空，我可以上门来为您量下尺寸，把产品资料给您送过去，顺便给您带份工厂送的小礼品。

1、当客户问到发短信等时，一定要询问客户的邮箱和微信。

2、当客户拒绝时，我们只是发一些产品方面的信息和装修方面的知识，让你多了解，让你多个比较和选择，对你也没有什么损失。

3、客户问及地址的时候，我们会短信告之我们的客户，我们店面！

祝您生活愉快！

推荐电话车险报案心得体会及收获二

三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作述职如下：

还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。

可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。

在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以?

作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。

尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。

在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分