什么是心得体会纸质版实用 心得体会用什么纸写好(6篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

有关什么是心得体会纸质版实用一

参加了三天两夜的六星级心态培训，我真的是感触很深，收获很多。我要做这样的人：脚踩着孝道和忠诚，肩上扛着责任和信念，心中有爱，头顶着感恩。经历了发现日，改变日，重塑日，我要开始我的行动日了。就像是鹰的重生，虽然要经历苦痛，但为的是飞向更高的天空。

我急切的想与大家一起分享忠诚孝道和感恩。因为我觉得带着这样心态和家人、朋友、同事相处，那我们的家庭将是和睦的，我们的工作氛围将是融洽的，我们企业明天的发展一定是飞速的。

说到孝道和忠诚，我们常说家是人之根，孝是人之本，诸事不顺因不孝，福禄皆有孝字得，孝心一开百惠开。父母为我们付出了太多太多，而我们又为父母做过多少?子欲养而亲不待，树欲静而风不止。不要等到父母不在了才去后悔。父亲是天，母亲是地，父母所作的一切都是为我们，我们要养父母之身、养父母之心、养父母之志、养父母之慧。也许现在我们的条件不允许，但是请不要再顶撞父母，哪怕一周陪他们吃顿饭，一个月为他们买件衣服，两年带他们去想去的地方旅游，我想这些都是我们能做到的吧。

在企业这个大家庭里，领导就像是家长，默默的在为员工担负着很多很多。貌似光鲜的背后，他们背负的却是更多的责任。当我们做错事情，是谁替我们承担一切?是父母，是我们的老板，但我们从来没有心存感恩，只是一再的埋怨，一再的逃避，不敢面对错误，怕承担责任。我们的领导为了社会、为了企业、为了我们每一个位员工，在坚持着那份责任……所以说领导很辛苦，可是我们有没有对领导说过一句：您辛苦了，你为我的失误承担了责任，对不起。

爱是融合，恨是分离。让世间充满爱，让我们道光集团充满爱;爱祖国、爱公司、爱亲友、爱自己。爸爸妈妈我爱您，道光集团我爱你，所有的领导、同事、亲友我爱你们!我要以全身心的爱来接受今天，因为这是一切成功最大的秘密。

人需要爱，需要工作，需要尊重……但最需要的是：被需要。我会努力做一个被需要的人，这才会实现我的价值。

在《六星级心态》的课程中，我深刻理解人生就是一个修炼的过程，我将在追求人生理想的过程中，无论遇到什么困难和挑战，我始终坚守信念，不断修炼自我，成熟自己的心智，提升自己的能力，做一个有追求，有事业理想的六星级人。

我宣誓：当我面对意见分歧时，我会用真诚和坦率达成共识!

当我遭受误会时，我会用宽容和理解来安慰自己!

当我面临取舍时，我会以价值观作为决策的依据!

当我面对挫折时，我会用坦然和乐观走出人生的困境!

当我面临绝境时，我会用希望和梦想点燃心中的激情!

当我面对诱惑时，我会用淡定的心态捍卫自己的使命!

当我面对利益相争时，我会用谦让来赢的别人的敬仰!

当我面对欲望膨胀时，我会用低调和满足来警醒自己!

人在一起不是团队，心在一起才是团队。我会做一个烧红的铁棒，用我的热情、积极、向上的情绪来感染我身边的每一个人，让每一个道光家人都能被感染，让我们相亲相爱，一起建设好道光这个大家庭。

曾经被我伤害过的家人：对不起，都是我的错，请原谅，这是我的责任。我身边的每一位家人：你很重要，我需要你，我爱你们!让我们一起加油!

有关什么是心得体会纸质版实用二

最近听了刘余莉教授讲的“心态改变命运”，感觉很好，让人深思，叫人回味，也受益匪浅。讲座中我对下面两段内容印象尤为深刻。

一、 垃圾桶

弟子规上说：恩欲报，怨欲忘，报怨短，报恩长。我们受人滴水之恩，常思涌泉相报。我们彼此有过节，有仇怨，不要老是把它留在自己的记忆里，想起来就折磨自己一次。

有人把心比作一个纯净纯善垃圾桶。垃圾桶刚从商店里买回来的时候，它也是很干净的，和别的桶也没有什么区别，但是后来它为什么变的怎么肮脏不堪了呢?就是因为我们经常把垃圾往里边装。那我们的心也一样如此：我们的心都是纯净纯善的，如果我们经常把别人的过失、别人的罪恶承载在我们的心中，那我们的心不就变成装载别人过失的垃圾桶了吗?最后受伤的还是我们自己。

二、快乐的钥匙

一个成熟的人，握住自己快乐的钥匙，她不期待别人使他快乐，反而能将快乐与幸福带给别人。

每一个人心中都有一把快乐的钥匙，但我们常在不知不觉中把它交给别人来掌管。一个女士抱怨说：我活的很不快乐，因为先生常出差不在家，她把快乐的钥匙交在了先生的手里; 一位妈妈说：我的孩子不听话，她叫我生气，她把快乐的钥匙交在了孩子的手里;一位婆婆说：我的媳妇不孝顺，我可真命苦呀，她把快乐的钥匙交在了媳妇的手里。这些人都做了一个相同的决定：就是让别人来控制她自己的心情。

当我们允许别人掌控我们的情绪时，我们觉得自己是受害者，对现况无能为力。抱怨与愤怒成为我们唯一的选择。我们开始怪罪他人，并传达这样一个信息：我这样痛苦都是你造成的，你要为我的痛苦负责。

一个成熟的人握住自己快乐的钥匙，她不期待别人使他快乐，反而能将快乐与幸福带给别人，她的情绪稳定，为自己负责，和这样的人在一起是一种享受，而不是压力。

那么诸位朋友，你快乐的钥匙在那里?是在自己的手中吗?那就把它握紧吧。

还有的人说：其实这个快乐的钥匙更像一个遥控器，如果你掌握不住自己的快乐，就等于把这个快乐的遥控器放在了别人的手里。别人称赞了你几句，夸奖了你几句，等于按了一个钮，你就很得意，很高兴;结果别人又讽刺了你几句，诽谤了你几句，等于又按了另外一个钮，你就很生气，这不是把快乐的遥控器放在别人的手中吗?

通过看视频我真正懂得了：心态是我们真正的主人，它能使我们成功，也能使我们失败。如果我们想改变自己的世界，改变自己的命运，那么首先应该改变自己的心态。只要心态是正确的，我们的世界也会是光明的。 做人需学会在感激中成长，在舍弃中获得。所有的成功秘诀上都写着四个字——健康心态。请记住:快乐是属于我们自己的!

祝愿我们大家每个人都掌握住自己快乐的钥匙，快乐开心每一天。

有关什么是心得体会纸质版实用三

铺开白纸，脸上不觉有些坦然。这是怎样的一个世界，凉风中透着点小雨，打湿了肩膀，雨中的小花开得万分娇艳，哪一朵才是最美的？最美的那一朵是不是很快就要谢了？……推开那扇小窗，满墙的绿叶伸展着，带着雨滴随风漫舞，有一丝清凉、有一丝和蔼，可爱的绿叶儿触碰到手心上，能感觉到这绿是多么的发亮，带着倾斜向远方发出了无法点缀的那份美。

雨“沙沙”开始下得很密，淋湿的那片假山是否还在感觉到寂寞，常陪着小池的荷叶，像船舟一样漂泊，划开了那道水缝，带着小鱼游向前方，转盘转得飞快，是不是要冲过那座小岛，在那密林之后说那从前有过的故事。

记得那些有过的故事中存在着一种无法预知的爱，爱很美，美得不再自然，假如停止那一切的声音，渴望那曾经的清纯，是否还可以回车，拾回那一分一角，你告诉我丢失的不紧紧是风景，还有那份看风景时最有遐想的感受。爱这一切的瞬间，告诉我你要走的那一刻时雨似乎下得极密，谢了那把雨伞，你我一起撑到墙角，像哭泣的孩子，不时地望望那片流泪的天空，带着甜美相互笑笑彼此的傻气。

远了，已经是经历了十年甚至几十年，这一切的风景已经变得陌生，那片开放的牡丹花，带着羞涩低头悟着脸，这是一个客人，并不是常客，请原谅相遇的陌生，在那带着不顾一切的眼神里，有一种沉默在彼此诞生，刷完那片写满真理的黑板，从些消失了在你的世界。

并不孤独，用心去记住了那片风景，在背影交擦的画面里，你骗走了我的一切。哭泣再次哭泣，请还给我，淋湿了的心灵，何时才能勃勃生机，像那些花儿，开在了最美的雨季。消失，一切都消失吧！看到了一些细沙，起风的时候吹进了我的眼睛里，使劲眨，闪烁出的泪光像一把致命的刀冲进了整个血管，是该停止了，这过份的世界，连雨都变得放肆。

大地湿了好大一片，下得好乱好乱，担心着那些小野花，是不是要在密雨中调谢，那白色的小花，怀念着它的调皮，如果打落了，不惊会想，这该是怎么的一个世界啊！为什么要把这一切的美而至于死地，可怜……！哦！墙角那些绿叶儿还在望着，已经爬得老高老高，没有理由再回头了。

站在了那个离开的方向，随着云儿心情开始变淡，四周没有人，静静的平地仿佛出现了宽阔的草原，牛羊满群细细地啃着嫩草。换上了草鞋，追赶着那只迷人的彩蝶，跑得很远很远，不时地抬头望望那片天空，心情是如此的开放。

原点，极目远望，是一潭池水益流而出，流得石板地上到处都是。荷花开了，并没有想象中的那样娇艳，像孩子的贪玩弄得满脸泥巴，然后钻进水里打着水战，最后弄得疲惫不堪，半缩着脑袋准备回家。

夕阳很美，只是接近黄昏。理理头绪，把所有的美好打包回家，留下那份心情独自享受……

有关什么是心得体会纸质版实用四

1、优秀自己，其实是为了让爱自己的人骄傲。

2、做人智商不高没关系，情商不高也问题不大，但做人的格局定是要大。如果一点点挫折就让你爬不起来，如果一两句坏话就让你不能释怀，那你的格局就太小了。说白了，你可以不聪明，也可以不懂交际，但一定要大气。

3、没有人会喜欢孤独，只是比起失望，随欲，以及冷热交替后的纵横来说，孤独会让人更踏实。

4、时光静好，不是雨无心，只是泪多情，因你欢喜，也因你伤悲。对身边的人好点，因为重要的人越来越少，剩下的越来越重要。

5、如果有人伤害了你，可以原谅他，但不要再轻易相信他。原谅是放过自己，而盲目信任却只会给他再伤害你的机会。

6、我不是冷血，更不是慢热。我只是害怕，投入太多，离开的时候会难过。在孤独的时候，给自己安慰；在寂寞的时候，给自己温暖。积累坚强，面对阳光。

7、经历越多，越觉得这句话特别对：有些人真的不能把他们当成人看，他们只不过是披着人皮的禽兽。

8、做一个平静的人，做一个善良的人，做一个微笑挂在嘴边，快乐放在心上的人。

9、能放下自己的脾气向你的坏脾气低头的人，并不是因为怕你，而是比你更懂得珍惜。

10、坎坷路途，给身边一份温暖；风雨人生，给自己一个微笑。没有什么大不了的事情，在时间面前，都是小事。人生只是条单行线，别让你的命运处处皆是遗憾。

11、你只能折腾到在乎你的人，对于不在乎你的人，忘记了你的人，你的所作所为根本起不了任何作用。

12、读一些无用的书，做一些无用的事，花一些无用的时间，都是为了在一切已知之外，保留一个超越自己的机会。人生中一些很了不起的变化，就是来自这种时刻。

13、一个人至少拥有一个梦想，有一个理由去坚强。心若没有栖息的地方，到哪里都是在流浪。

14、生气是用别人的错误来惩罚自己，宽容是用别人的成绩来激励自己。

15、心存感激地生活吧。我们来自偶然，生命是最宝贵的礼物。爱你所爱的人，温柔地对待一切，不要因不幸而怨恨和悲戚。无论前途怎样凶险，都要微笑着站定，因为有爱，我们不该恐惧。

16、别人有对象谈爱情，体会不了的人，说那不过是秀恩爱。别人看文字有感受，体会不了的人，说那不过是碗鸡汤。别人有梦想而追逐，体会不了的人，说那简直是痴心妄想。

17、上帝的建议是，不要强调自己多么重要，受了多少委屈，也不要一心想着去改变个人的屈辱，我们应该努力去理解并且欣赏自己本质上的微不足道。

18、如果有人伤害了你，可以原谅他，但不要再轻易相信他。原谅是放过自己，而盲目信任却只会给他再伤害你的机会。

19、你从不欠别人一段恋爱，也不欠任何人一个孩子，你只欠自己一个幸福的模样。

20、每过一段时间，都要将过去“清零”，让自己重新开始。不要让过去成为现在的包袱，轻装上阵才能走得更远。人的心灵就像一个容器，时间长了里面难免会有沉渣。时时清空心灵的沉渣，该放手时就放手，该忘记的要忘记。扔掉过去的包袱，时时刷新自己，这样必能收获满意人生。

21、梦里出现的人，醒来时就该去见他，生活就是那么简单。

22、不管天气怎样，给自己的世界一片晴朗；不管季节变换，让自己的内心鸟语花香。

23、如果你不变强，连死的方式都不能自己选择。

24、累了，让心吹吹风；伤了，让梦醒一醒；痛了，让脚步停一停。一辈子是场修行，短的是旅途，长的是人生，旅行，能让你遇到那个更好的自己。

25、所谓良辰美景，就是用来虚设的，因为，人生中，大多数的良辰美景只是用来错过的，所有的幸福，总是会经过磨难与艰险。

26、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。世上没有不平的事，只有不平的心。不去怨，不去恨，淡然一切，往事如烟。

有关什么是心得体会纸质版实用五

不知不觉我们三年的大学时光就要结束了,在这个时候,我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候，我来万豪咸宁温泉谷，在这里进行我的毕业顶岗实习。

(一)酒店简介

万豪温泉谷度假区，位于湖北咸宁温泉潜山国家级森林公园正门，距离武汉市区1小时、长沙市区2.5小时车程，有京广铁路、京珠高速、武广专线经过，未来城际铁路开通后武汉至咸宁仅28分钟。

咸宁温泉又名沸潭，在唐代即已著称，至今有14xx年历史。日出水量达80000吨，富含硫酸盐、碳酸盐、氡、钙、镁、钾、钠等数十种有益矿物质，保健功效显著。度假区毗邻咸宁市区，淦河缓缓从旁流过，自然环境优越。咸宁温泉国际酒店是咸宁市首家定位于准五星级的生态旅游渡假型酒店。座落在风光秀美的咸宁温泉淦河之畔，这里风光旖旎、气候宜人，潜山国家森林公园、太乙洞、飞仙洞依次环绕，是咸宁温泉旅游渡假中心，离市中心商业区不足一公里，驱车武汉仅需1小时车程，交通快捷、便利。

酒店依托咸宁具有14xx年的原生态温泉地热水资源，着力打造湖北首席温泉度假养生胜地，是咸宁目前档次最高、设施最全、温泉文化最浓的休闲养生中心和游客接待中心。现已建成的酒店，设计新颖、风格别致、功能齐全、手笔大气;规划占用地30亩，建筑面积31000平方米，分为带温泉浴的别墅区和主楼公寓区两大部分，其中别墅区建筑面积5600平方米;有各式别墅28套，主楼公寓区建筑面积25000平方米、有各式普通标准间117间;豪华标准31间;情趣套房9套;商务套房14套;总统套房1套，有大、中、小各式会议厅8间;大型西餐厅1间及风格各异的餐饮包房31间，客房可供526人同时入住;餐饮可供1000人同时就餐，酒店主体建筑共八层，设有：桑拿按摩保健、干湿蒸汽浴、spa水疗按摩，中医理疗、中医减肥、中老年健身、ktv包房等，同时为了突出温泉特色，开设有水上娱乐中心，分别建有：海浪池、洄流池、戏水池、水下健身区、儿童戏水乐园、石板浴、沙石浴、光波浴、桃花浴等大小浴池31个。所有温泉水均采自地下500米的温泉地热水资源，富含钙、镁、钾钠、氡等十多种有益人体身心健康的元素，尤其富含的氡元素，有双重保健、养生的作用，是不可多得的龙泉玉水，配以40余种传世秘方，融养生、休闲于其中，是旅游休闲、商务会议、娱乐健生、养生度假的绝好去处!

(二)顶岗实习的过程

1.实习前的培训

由于我们此次是顶岗实习，所以我们的工作和正式员工的工作是一样的。入住酒店宿舍、进入饭店后，我们就开始了为期两天的的短期培训。通过酒店各部门负责人的介绍和讲话，我们基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容，之后我们就被分配到了各个岗位。

2。上岗工作：客房服务员 进到客房的第一天，我觉得自己什么都没学到，只是跟着师傅“做房”(也就是打扫退房)，一直在铺床铺床……后来才知道是因为时间比较紧，住客又比较好，所以才让我们没怎么培训就上岗了。但是客房上班时间相当好!在中餐没有时间，在客房属于自己的时间显得相当充裕。在客房虽然工作很紧凑，没有什么停歇，但我们实习生几乎都上早班，只要忙完，下午三点半就可以下班。就算没忙完，顶多也就是推迟一小时。这对我们来说实在太好了，可以利用下班的这段时间学一点东西。虽然我们只是充当一名普通客房服务员的角色，但我们的工作也绝不仅仅是打扫卫生那么简单，其中也有一系列的复杂程序。

在客房，铺床的每一步都是有要求的，整个过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在五分钟内完成。首先的甩单就很困难，一般要求一次性完成，并且要保证床单的中线要和整张床的中线吻合。然后是给床包角，就是把床单整齐地包住床垫，而且不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。然后开始套被子，这个很讲究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相对应后用力抖几下就行了。其它的可以细节整理，应该注意的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是前面面所说的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，套整套也有技巧，要保持饱满、看起来很平整。稍不注意，枕头就会饱满不一致，鼓鼓囊囊，很是难看。而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业，这是有根据的，因为有的客人会不小心将自己物品，如手链等放入整套内。这都是由于枕套开口方向不符合规定引起的。

你可不要以为客房服务员的工作仅仅是铺床那么简单，客房服务员的首要任务就是清理房间。清理房间也是有一定规范可寻的，如打扫房间的顺序、物品的摆放等等。无论任何时候，服务员进房间首要先敲门，进门后第一件事情是打开窗户，让房间换气。然后收拾房间里的垃圾，连同垃圾桶里的垃圾一起扔掉。接下来就开始撤掉房间里所有的棉制品，要撤下已经被客人用过的床单、被套、面巾和浴巾等等。结束之后，你可以先铺床，也可以先打扫卫生间。打扫卫生，要注意的是用湿布擦干净之后，要用干抹布再擦一遍，要保证不留有一点水渍(包括给客人用的玻璃杯子等)，每一个小地方都不能放过。整体打扫的次序呈环形，顺时针或者逆时针，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗的日常用品并补齐。很细节的事情有很多，如电话应该摆放在床头柜左上方、闹钟放在右上方，便签本放在下方正中间，整体呈倒三角。便签本上的铅笔如何摆放、放几张便签纸都有讲究。还有擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中的每一步都需要认真对待。都结束之后就是最后一步用吸尘器清理地毯，这里还需要让吸尘器顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净房间。撇开清扫房间，进入房间的第一件事是查房。查房的第一步要看有没有客遗，即可人落下的物品或钱财。然后查看是否有消费，房间是否有损坏，房间配置有没有少。最后统一报到客房中心，而这所有的事情都要在一分钟内完成，这就是我们酒店推广的“三分钟退房”的一部分。实习期间就发生了一件客人损坏了一条香巾的事情，由于刚刚退房客人还没走，立刻通知客房中心，再由客房中心通知前台，由前台服务员向客人说明情况，最终是要客人赔偿的或由酒店赔偿。在工作中还了解到，每个员工都要有安全意识，学会保护自己。虽然这些不轨的客人是少数，但是这种情况还是存在的。在保证高质量的服务同时，我们还是要保证自己的安全。额外的，服务员还要对本酒店和本市比较了解，这样会为客人提供很多意想不到的服务，让客人更满意。我们酒店还举行了“用心服务”大动员活动，鼓励员工为客人提供额外的亲切服务，让客人觉得我们酒店就想家一样。而且给酒店里的每一位都下达了任务，像我们客房，不论职位大小，每人每周都有两件用心服务的任务。

三、顶岗实习的作用

本次实习主要是为了让我们对所学的专业知识有一定的感性认识，从而帮助我们将课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后的课程学习打下良好的基础，更有利于对专业知识的学习、理解和掌握。同时也有助于我们日后就业。

四、实习总结及体会：

我怀着美好的期盼来到咸宁温泉国际酒店开始为期几个月的实习生活。酒店管理是一门很大的学问，有太多太多需要学习的地方。即使是工作了这快半年的时间，我觉得我还是有很多很多需要学习的地方，还有很多很多我不懂不明白的地方。不过，这段不寻常的经历让我获益不少，并赢得了良好的人缘，得到了上司、同事的帮助和好评，结交到了很多良师益友。实习也让我们对社会有了新的概念，真的觉得自己真的如同沧海一粟，实在是太渺小了，这个社会是如此的复杂，无能为力的事太多了，有时候真让人感觉到身心疲惫。实习的有一段时间里我变得沉默寡言，因为我发现面对这样的大千世界，我的想法和观点竟是如此的幼稚，我的胸襟还不够宽广，只有静静地去观察去感受去磨练。让我感到庆幸的是我还有机会，我还可以继续学习，走向更高点，让我这个被现实社会击打的“小孩”，重新整装出发。实习的这段时间让我明白，学习是多么重要。以前的我，不懂得珍惜实习的机会，只顾着自己生活舒适，却忽略了最重要的未来。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。

我在实践中体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富。实习生活就像一个放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，古语有云：闻过则喜，这也是一个人进步的前提。了解到自身的不足，总结了经验和教训。在实习中经历了挫折和失败后，我学会也懂得了很多在学校里无法获得的人生哲理。现在的我变得做事会深思熟虑，也使我明白了社会竞争的残酷与现实。我成熟了许多，相信我会越挫越勇……把实习当作是体味社会和人生，从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经验和处世之道，了解人际关系的复杂，也许这才是我们实习生活中最重要的。

对酒店有了自己的认识，在服务中，微笑是最简洁、最直接的欢迎词，也是最重要的“武器”。服务是有形产品和无形产品的综合，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一。高质量的服务不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临奠定基础，而且还能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。站在客人的角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是提供优质服务的来源。通过实习，通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人露出真诚微笑并主动与人打招呼的好习惯;学会了用标准的礼貌礼仪待客;做到了无论在工作岗位上，还是走在走廊上，只要穿着酒店的制服就时刻都有为客人提供最好的服务的意识。管理上最重要的是要处理好和下属员工的关系，而要做到这点，最重要的是需要务实，从基层干起，出于基层而脱颖于基层，一个成功的管理者必然是这样产生的，成功的管理者能把所有员工团结起来，这样的实现是整个企业的目标。从我在客房部的实习中可以明白，客房部服务员的工作量是很大的，而另外的，客房部的领班、主管都是从基层服务员干起一步一步走上去的，对基层工作很了解，也很熟练。而且，每当酒店接待重要的客人时，通常是领班甚至主管亲自整理客房，丝毫不疏忽。从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。客人的要求，要认真倾听，尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;对合理的但不可能办到的要求，要用委婉的语气拒绝，并耐心地实事求是地向客人解释，帮他寻求其他解决方法。事实上，人非圣贤，孰能无过，客人并不一定总是对的，面对比较不讲理的客人，不要试图去和他理论，而是要用微笑和耐心去打动他。另一方面，我认为酒店各部门应多交流，在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达，以免造成信息不通或信息迟到的情况出现，这是提高酒店服务质量，改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。

实习结束了，每个同学都有自己难忘的故事，实习的时间是短暂的，但过程却是漫长的……不禁猜想回到学校的感觉应该很好，没了利欲之争，无疑是一片桃源，半年里发生了那么多事情，有那么多的感慨，我要利用在校时间好好地消化一下。

五、致谢

大学三年学习时光已经接近尾声，在此我想对我的母校，我的实习单位，我的父母、亲人们，我的老师和同学们表达我由衷的谢意。感谢我的家人对我大学三年学习的默默支持;感谢我的母校咸宁职业技术学院给了我在大学三年深造的机会，让我能继续学习和提高;感谢咸宁职业技术学院的老师和同学们三年来的关心和鼓励。工作中领导对我的关心，同事们对我的支持。老师们课堂上的激情洋溢，课堂下的谆谆教诲;同学们在学习中的认真热情，生活上的热心主动，同事们的指导，所有这些都让我的三年充满了感动。这次顶岗实习设计我得到了很多老师和同学的帮助，其中我的指导老师对我的关心和支持尤为重要。每当我们遇到困难或者生活中的一些事情，郭老师都会找我面谈，对我开导，教育，遇到困难郭老师会为帮我想办法解决困难。同时还在思想给我以无微不至的关怀，在此谨向郭老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。在此，我再一次真诚地向帮助过我的老师，同学，公司的领导和同事表示感谢!

有关什么是心得体会纸质版实用六

实习期间我是带三升四的年级,必须要重新编班,所以早上开完简短的教师晨会后,我跟着陈细娜老师一同到我们班的学生,返校日当天学生是十一点半放学,故当天将教科书及簿本发放给学生后,做个简单的清洁工作一下子就放学了.

中午时,教务主任告诉我还要要代三个班的综合实践课,当时心中还有点害怕,怕自己会没时间准备,但是因为这是自己的分内职责,学校的每位老师隔天几乎都必须要兼科,是绝对避不开的,所以在与原科任老师讨论后,当天回家我就开始思索该如何上完这两节课,最后我决定让他们在这两节课里先用铅笔打草稿,写出他们的暑假生活,以配合学校的开学的新气象,如此不仅与学生的生活经验贴近,还可以动员他们新学期的学习热情,真是一举两得啊!

与实习辅导教师的相处

这周才开始与实习辅导老师(江玉妹老师)有接触,江老师她很棒,不会认为我必须要义务替她上课或做其它杂事,几乎所有的是她都自行处理,不大会请我帮忙,而她也跟我说我需要什么尽管跟她说,她不会丢很多事给我的.

不过在相处几天后,老师对我提出了一定的要求,要我每天都把教案拿给她看,这样既是会保证教学质量,又督促我不断找出问题所在,这样我的教学经验也会越来越丰富的.我相信我跟我的实习辅导老师会越来越融洽的!

班级经营

学生刚升上四年级,换了新教室,所以要进行大的清扫.而我要做的首先是分配扫地工作的部分,我本来想用抽签的方式来分配的,但是最后想想这样的话,学生会对自己的扫地工作没有认同感,常会出现偷懒的情形,所以还是按照以前的方式分组工作,交叉地使用自愿和猜权的方式,边分配边说明工作内容,一次让全班都明白,果然在扫地时间每个人都会主动的做自己的事,我想这是因为有一个完美开始的缘故吧!

由于是新接手的缘故,所以许多班级常规都还在建立中,这个过程是很辛苦、繁杂的,但是也因为有这个环境让我见习,我相信我可以在里面学到很多东西的.

教学实习

由于该开学的缘故,又加上我要给大家必须建立起新的语文课堂的常规,所以我有看到重要的两点,都是属于语文教学,第一,在还未有任何进度前,先测量学生的程度,然后在改作业的过程中,就可以轻易地知道学生的程度所在,看看整个班级的水平在哪,接着再将程度较差的学生记下来,找时间将学生的程度拉到升上四年级的水平.

第二,刚开始上课时,步调很慢,希望等全班了解我的教法时,再将步调逐渐调快,而且因为学生在三年级时,是由不同的老师所教导,在教学的方式上,一定会有所出入,这样做老师在教学方面也更容易掌握住学生的学习状况,这两点是我必须要做的.

另外,还有最重要的一点,就是主任希望我们有什么问题就可以尽量提问,因为他也不知道我们需要什么,很少会主动告诉我们,所以当我们有问题时主动问,主任及组长们都会很热心的为我们解答,我想在实习的这一年中「主动」的确是我们该学习的重要课题之一.