提升服务态度心得体会总结 如何提高服务质量和服务意识心得(八篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

关于提升服务态度心得体会总结一

乙 方： (承租方)

签订地点：

乙方因工程施工的需要，向甲方租赁物料提升机，为明确甲、乙方的权利、义务，保障双方的合法权益，经双方友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，就有关事宜达成以下协议：

1、以上单价为税前价，税费由乙方承担。

2、租赁时间(暂定):____20xx 年__3__月 __18 日至______年____月___日。

3、出租设备使用地点:___湘雅附一___________ ，工程名称：___中南大学湘雅医院老病栋大修建安工程___________。

4、计费起止日期：设备安装调试完毕次日为设备租赁计费起始日;乙方书面通知甲方设备停止使用，且甲乙方互认之日为设备租赁费终止日;中途不能报停,直至工程完工。

5、租赁期最低保证为4个月;不足4个月按4个月计算，超过4个月按实际天数计算(月租金÷30×天数)。

6、检测报告的高度以当时检测高度为准，三到六个工作日后提取报告。

7、由于工期延误或不可抗御自然灾害造成工期超过一年而要求复检的一切费用由乙方负责。在该工程总承包合同期内发生的中间复检费及机械故障修复费由甲方负责。

二、付款方式

1、进出场费按/台包干(含检测费、安拆费、中间复检费、机械故障修复费、进出场运输费)，甲方向乙方提供检测报告之日，乙方付清甲方进出场费。

2、按季办理结算单，当季租金应在下月5号前付清。如未能按期付款，每迟延一天则按所欠租金的0.3%加收迟延滞纳金，超过10天未支付租赁费的，甲方有权暂停设备使用，暂停期间，正常收取费用，且甲方不承担乙方因停机而造成的损失;乙方退租之日，双方必须结清全部费用，逾期乙方未付清费用，甲方有权将设备停留在施工现场，不予拆机，设备停留时间的租赁费用由乙方承担;乙方不能挪动、拆迁甲方的设备。

3、每次付款时甲方向乙方提供收据。

三、安装及验收

1、设备安装时甲方派2-3名技术员到现场安装,乙方派架子工1名,工资各自负责。

2、设备一次性安装完毕，如因场地和高度限制，需要加节或做两次安装，一切费用由乙方另外支付。超过基本高度的每10米一套附墙，如因工地特殊需要,增加附墙及附墙长度或改动附着，所产生的费用由乙方承担。

四、甲方责任

1、甲方应提供符合国家行业标准完好的设备，满足施工单位作业运输高度 约20 米，安装高度 约25 米，如因设备进出场或使用中设备本身质量问题发生的安全事故，由甲方全部负责并承担相关费用。

2、甲方应提供设备出厂合格证(加盖租赁部章)、安全检测合格证、相关技术资料以及维修方面的技术服务.当设备出现非人为故障时，甲方应及时配合维修，维修超过4小时给乙方所造成的经济损失均由甲方承担。

3、甲方提供配套开关箱，并按规范负责设备的加节、附臂、地脚螺栓及配套附件，并承担其全部费用与安、拆过程中的安全责任。

4、由于甲方安装不妥或钢丝绳等设备质量问题所损坏的配件及维修费用由甲方负责。

5、甲方负责检测，提供合格检测报告;甲方提供加盖安装单位和租赁单位公章的资料，资料整理和填写由乙方资料员负责。设备使用登记由乙方负责办理。

五、乙方责任

1、乙方根据设备的技术性能要求，提供设备使用的场地和所有设备的外接电缆线，确保设备使用场地基础平整、夯实，甲方派人配合指导安装，确保设备进场的道路畅通。

2、甲方负责提供基础图和预埋螺栓，乙方组织人员按甲方技术人员要求制作基础和预埋工作。由甲方技术负责人验收签认。

3、乙方自备操作人员并承担其费用，操作人员须持证上岗，因操作失误或违规操作所造成设备损坏和安全事故费用由乙方承担。

4、乙方负责完善设备施工现场的安全防护设施;由于高空坠物导致伤亡一切责任由乙方负责。

5、乙方自备所有外线电源线，派专职电工负责把电送至电机接线盒。设备进场时应保证道路畅通，负责签认供货清单;在拆机时，保证底座上无砼、杂物能直接拆机。

6、乙方租用的设备只限于本合同中明确规定的乙方承担的工程项目，未经甲方同意，乙方不得在所租赁设备上增加或拆除任何附件或配件;不得擅自转移使用地点或转让第三者;不得将设备作为自家财产进行抵押;不得擅自转租、转借;违反此规定，甲方有权立即解除合同，收回设备。

7、乙方必须在设备安装完毕一天内负责挂好安全操作规程，做好进料口的双层防护棚，吊篮外三方搭设1.5米高防护围栏，各楼层要做好安全防护门，吊篮侧板及两端要用模板防护好，积极配合安全检测的通过。如因工地不按甲方要求设防的原因检测不过关造成的重检，费用由乙方承担。

8、乙方应规范使用保养(长期确保设备上有润滑油)，如有毁损或灭失应照价赔偿;除自然损坏的零配件需更换的由乙方承担。

9、乙方应提前15天提出书面或手机短信报停，报停后如因乙方未结清所有费用或不能满足拆除条件，甲方不予受理报停,费用照算。如乙方付清所有费用，甲方不能以任何理由将设备滞留在工地，否则乙方有权处置，且由此产生的费用甲方负责，双方经济手续结清、设备退场后，本合同自动失效。

六、安装时间约定

合同签订之后，乙方预埋底座一周后未安装设备的，即从第八天开始计算租金。

七、争议解决方式

合同有关的一切争议，首先应友好协商解决，若协商不成，则双方均应向合同签订所在地法院提起诉讼。因违约行为导致对方维权而产生的律师费、诉讼费等相关费用概由违约方承担。

八、合同生效后，双方均不得擅自修改或废止;如有特殊情况需要修改或有未尽事宜，一律按《合同法》的相关规定，双方协商一致，做出书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

九、本合同壹式两份，乙方执壹份，甲方执壹份，双方签字盖章后生效，款项结清后本合同自行失效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

关于提升服务态度心得体会总结二

5月20日—5月21日，我在耒阳教师进修学校，参加了中学老师信息技术应用能力提升培训。期间认真聆听了陈丽媛，李丹等老师的讲授，我感觉受益匪浅。也进行了自我反思。

我是去年才刚刚毕业参加工作的，以前通过看书对新课改也有一定的认识，但是我的认识都是有限的，浅显的。但通过这次培训，我感觉自己的思想有了很大的改变。印象深刻的是伍教授所说的信息技术的课堂导入，信息技术的课堂讲授，信息技术的课堂评价。让我感悟到，原来语文课可以上得如此精彩，让我明白运用信息技术的课堂设计，对学生对老师都是一种美的享受，文化的陶冶!

关于导入，伍教授很细心地给我们介绍了四五种具体的操作方法，比如名言与故事导入，问题与悬念，对比与强调。关于每一种导入方法，伍教授还细心地给给我们播放了，实际操作授课的视频。看到这些视频，我们感觉脑洞大开!我们若获珍宝地做好笔记，想着回去给我们的学生，我们的课堂也用上这样的方法。

金杯小学罗老师的《母鸡》让我学到了许多与孩子沟通交流的方法，以及一些语文教学的策略。

(1)对于学生的回答，要及时给予肯定，并且进行评价。例如，在教学过程中，学生朗读得很有感情，罗老师就表扬说道：你把母鸡狠毒的神情读出来了，“狠狠地”这个词，你读的真好!

(2)注重学生的情感教育。例如罗老师在讲授到：“一个母亲它必定就是一位英雄。”时，说道母亲是值得尊敬的，母爱是伟大的。我们大家都要感恩我们的母亲。这样不但理解了文章的中心思想，无形中让我们学生的情感进行了升华。

(3)制作精美的课件，有利于吸引学生的学习兴趣。在罗老师的这堂课中，罗老师不但添加了小动物们的图片，还加了动物们的叫声。当这些资源一放出来时，学生的眼光立即拉直了。不但短时间让学生的注意力高度集中起来，而且更加直观形象地让学生理解到事物的特征。

培训其实是一个反思、进步的过程，与授课老师所讲的标准、与优秀老师、与教学大师相比，自身不足很明显。今后只有快马加鞭，加强学习，提高教育教学能力才能不虚此次培训。

当老师的确有些问题总解决不好，我也一样，如新理念的实施，怎样减轻压力，当好老师等问题也让我困惑不解，这次培训使我在这些方面有了一些新认识，解决了很多疑惑。

例如：李文娟教师谈到在《猴子种树》“结果”教学中，“结”的读音为第一声，而我们日常教学中却读成了第二声，听了这堂课后我受益匪浅。

李丹老师的上机操作课程，让我学会了运用ps软件、学会了初步地处理图片，例如改变大小，添加边框。

关于提升服务态度心得体会总结三

对于我们大学生来说，来到大学的校园里，学习专业知识固然是重要，但是除了专业知识的学习，培养自身的敬业和道德品质也是必备的，而这些品德修养体现到职场上的就是职业素养；体现在个人生活中的就是个人素质或者道德修养。在大学期间，我们应该规划好自己的职业素质提升培养，以应对以后进入社会工作的需要。以下，是我对自身的一个职业素养提升计划。

一、明确专业学习目标，专业化自身知识随着科学技术的迅速发展，社会化大生产不断壮大，现代职业对从业人员的专业基础的要求越来越高，专业化的倾向越来越明显。社会要求我们大学毕业生应该拥有宽厚扎实的基础知识和广博精深的专业知识。

1、明确自己的学习目标我们现在专业课分了两种类型的专业课，有专业必修和专业选修之分。我们要明确好自己日后想要发展的专业方向，然后根据自己想发展的方向再好好选定自己发展方向的专业选修，对选修的内容进行筛选。如果有些知识是对自己有用的而学校却没有相关的课程的话，就要自己查找相关知识来丰富自己的知识。要把自己想要发展的方向的专业自己都弄通，这样我们日后出到社会，做事才会更顺心。

2、专业知识的积累专业知识积累的最好方式莫过于专心听课，下课后积极思考课堂老师所提及的知识点，并且遇到问题时查看相关书籍并努力思考。只有认真上好每堂专业课，我们才有可能更好地理解我们的专业知识的核心所在，才能更好地理解知识的使用点，才能更好德把知识运用起来。另外，我们大学生在校期间，除了要掌握已学书本上的知识和技能，也要掌握学习的方法，学会学习，养成自学的习惯，树立终身学习的意识。

3．知识的专业化我们从书本上，老师课堂上学习到的专业知识只是一些基础，很大程度上来说，这些基础知识只是纸上谈兵，因此，我们需要对我们学习到的专业知识进行加工，也就是要我们的专业知识更专业化。但是，我们该如何做到知识的更加专业化呢？

①多上网查阅意向职业的最新动态，看看意向职业都需要那些具体技能。并多想老师请教如何掌握该技能。

②勤于实践：实践是培养和提高能力的重要途径。我们可以多去实验室自己动手操作，自己做各种实验来巩固自己的理论基础知识。我们还可以积极参与一些社会实践活动以及校内外相结合的科学研究、科技协作、科技服务活动。

4、自修专业上下游知识，丰富自己见识要学好一门学科，除了掌握好该学科的专业知识外，我们还需要多去了解相关专业的上下游专业知识。只有这样，我们的见解才不会一知半解，我们对专业知识的理解才能更全面，我们运用起我们的知识起来才会更得心应手。

5．发展兴趣人们常说，兴趣可以改变很多事情。包括我们的学习热情。而兴趣包括直接兴趣和间接兴趣。直接兴趣是事物本身引起的兴趣。间接兴趣是对能给个体带来愉快或益处的活动结果发生的兴趣，人的意志在其中起着积极的促进作用。我们大学生应该重点培养对学习的间接兴趣，以提高自身能力为目标鼓励自己学习。我们要经常去发掘自身兴趣并不断以一种新的方式去看待我们的兴趣。

二．个人能力的提升一个人的能力不会是天生的，任何人都需要经过一定的锻炼或得到一定的经验其能力才可能得到提升。1、交际能力的提升无论是出来社会工作，还是我们现在只是在校内学习，与人交往总是小不了的。但是，我们还是需要不断提高我们与人交往的能力。因为只有你学会与人很好地交往，你才会得到众人的帮助，而不是在需要的时候，变得孤立无援。那我们该如何提升交际能力呢？

我觉得就是要多跟人交往。①多参加社团活动社团里有来自不同学院的人，自然各式各样的人都会有，在这个平台上，我们可以和更多不同的人交往