学习沟通课的心得体会及收获 有效沟通课程心得体会(九篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

推荐学习沟通课的心得体会及收获一

一、充分认识争先创优的重要意义。争先创优是保持共产党员先进性的必然要求。共产党员的先进性，是共产党员先锋模范作用在不同历史时期的集中体现。新时期保持共产党员的先进性就是要坚持理想信念，坚定不移地为建设中国特色社会主义而奋斗;坚持勤奋学习，扎扎实实地提高实践“三个代表”重要思想的本领;坚持党的根本宗旨，始终不渝地做到立党为公，执政为民。表现在实际工作中，就是要做到时刻有改革创新意识，在做好本职工作的基础上不断创新，不断改进工作方法，创造更好的业绩，以实实在在的成效来体现和保持共产党员的先进性。

争先创优是敢创一流的勇气，是永不懈怠的精神，也是共产党人勇往直前优良传统的具体表现。争先创优作为一种调动劳动者积极性的有效手段，是非常具有现实意义的。没有争先创优的精神和勇气，就不可能创造一流业绩，就不可能推动经济社会的快速发展。我们每一名党员都应该保持高度的工作激情，干一行、爱一行，鼓足干劲，用渊博的知识和精湛的技术创造更好的业绩。广大党员更应该战斗在各条战线上，发挥模范带头作用，抓住间隙时间努力学习，不断提高自己的政治素质和业务水平。在工作中应事先做好周密、充分的准备工作，按照计划把各项工作保质保量地完成。遇到困难时应具有坚忍不拔的毅力、百折不挠，真正做到爱岗敬业，同时要相信团结的力量，时刻保持良好的合作精神，大家齐心协力，任何困难都是可以克服。

争先创优是构建和谐的重要载体。构建和谐的目标是由无数具体工作推动的。这就需要全处人员进一步解放思想，干一行、钻一行、精一行，努力在平凡的岗位上创造一流的业绩。党员是平凡的，他需要那份默默无闻的贡献和宁静致远的衣钵，但是党员也应该是优秀的，一名合格的党员应该既拥有丰富的学识，又能够在平凡中帮助别人，影响别人。所以，广大党员干部要深入群众，及时解决群众最现实、最关心、最紧迫的问题，热心帮助群众解决工作和生活中遇到的实际困难，让他们切身感受到党和政府的温暖，进一步密切干群关系，为构建和谐的目标做出自己最大的努力。

二、以积极向上的姿态，大力发扬争先创优精神。争先创优是以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，以培养“学习优、作风优、素质优”的人事干部队伍为重点的活动。争先创优是各项事业兴旺发达的不竭动力。要全面建设小康社会，实现经济社会跨越发展，广大党员干部必须始终保持先进性，大力发扬争先创优精神。要开展好争先创优活动，我们要努力做到以下几点：

首先，要立足自身的实际，真抓实干地工作，不断提高自身能力，全力推动“争优创先”。只有把工作做好了，才是对单位和社会负责的具体表现。要做好自身的工作要求我们不仅要具备优良的政治思想素质，还必须要有过硬的专业知识。我们一方面要加强自身的政治理论学习，不断提高思想政治素质，牢固树立全心全意为人民服务的信念;另一方面要努力提高自己的专业素质，要不断学习新理论、发现新情况、研究新问题、找出新方案，并将研究方案放到实践中去检验，在实践中不断提高。不断地向领导学习，向同事学习，向社会学习。努力拓宽自己的专业知识，培养过硬的业务能力，并将所学知识有效应用到自身的工作中去。

其次，要有新的观念。观念是行动的先导，面对新形势、新任务，我们应该站在全局发展的战略高度，使我们的思想观念与时俱进，紧跟时代前进的步伐。坚持解放思想，实事求是，与时俱进，把思想认识从那些不合时宜的观念、做法的束缚中解放出来，时刻严格要求自己，努力克服安于现状、因循守旧的思想观念，始终保持强烈的进取心，始终走在时代的前列。具体来说，广大党员干部要经常积极参加一些思想大讨论活动，不断总结各阶段工作中存在的不足，不断改进落后的、陈旧的思想观念。

第三，要有开拓创新的胆略。要勇于创新，不断增强创新意识，挖掘创新潜能;要勇于面对现实，敢于解决问题，要冲破思想的僵化和墨守成规的束缚，树立敢为人先的胆略、开拓创新的意识。广大党员干部要不断解放思想，在自己的岗位上改进工作方式，用新思路、新举措开辟新道路，发挥创新才干，以取得工作的新成果。

第四，要有良好的精神状态。精神状态十分重要，有了昂扬向上的精神状态，才能突破瓶颈、破解难题。作为一名党员干部更要激励自己不满足现状，始终保持蓬勃朝气、自强不息的意识，保持奋发进取的精神状态，保持锲而不舍、创优争先的劲头。这样才能鼓舞人心、带出好队伍，才能做出一流的业绩，促进企业更好的发展。

争先创优，其实争创的就是对工作的一份激情和干劲，无论我们现正身居什么样的岗位都要时刻以饱满的激情迎接每一天的工作，做到塌实肯干、艰苦奋斗、百折不挠，不断提高工作水平，争创一流业绩，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩!

我们要深刻领会党的先进性要求，并将其转化到自己的工作实际中去，以实际行动切实增强共产党员先锋模范作用和带头示范作用。努力通过这次教育，提高自己保持党员先进性的自觉性，在自己的岗位上不断解放思想、努力学习，不断发现问题、解决问题，不断提高为党工作、为人民服务的能力和水平，为实现全面建设小康社会的宏伟目标而不懈奋斗。

推荐学习沟通课的心得体会及收获二

人需要交流，家也需要交流。

今天，我们学习了《背影》一篇课文，老师说：“父爱如山，母爱如水”。别人总写母亲，今天让我们写一篇以“感恩父亲”为话题的作文。话说出来时教室里炸开了锅，叽叽喳喳的说“嗯，我在家里不和老子吵起来就不错了，还感恩。”就是啊，我经常在家和父母吵架怎么写啊?“没事没事，上网随便抄就是了。”我迷迷糊糊的看着题目陷入了沉思。

在记忆里，父亲永远是一个严厉的人，他的心情像天上的月亮阴晴圆缺的。突然我想起一则小故事：一个十三岁孩子和他的父母吵完架后离家出走了，他并没有带钱才出去。他饥肠辘辘的倒在一个卖煎饼大嫂的摊前，这位大嫂救醒了他。醒来后的他认为大嫂是世界上最关心理解他的人，大嫂听了他的话脸冷了下来说：“我今天救了你，让你吃了一顿饱饭你就认为我是世界上最关心理解你的人，那让你吃了十三年饱饭的父母又是什么呢?孩子，嫂嫂是过来人你好好想想吧。”

在大嫂的劝导下孩子决定回去和父母和解，他走在回家的小巷里遇见了他的邻居。邻居看见他说：“浩浩，你跑到哪里去了?你父母找你急死了，你妈急晕了在医院呢!”他听见了后急急忙忙的跟着邻居去了医院。

他进了病房看见：他的母亲醒来后在病床上痛哭，他的内心充满了内疚和伤心，他大叫了一声“妈，我回来了，对不起!”他妈看见后一把抱住他抽噎着说：“浩浩，你跑哪去了?急死我了”。他替母亲擦干泪说“妈，以后我会好好听话，不会再惹你生气了。”这是一双大手扶上了他的脑袋说：“回来了就好，这件事我们也有错，你没事就好了。”他回头一看原来手的主人是他的父亲。

从沉思中醒来，想想感恩不过是一种回报，老师不管布置的作文是”父亲“还是”母亲都离不开家啊!不管写的是父亲还是母亲他们都是让我们吃了十几年饱饭的人啊!

带着这种沉重的心情回到了家，我发现在父亲的打骂中他的双鬓早以染上了霜白，母亲的眼角爬上了皱纹------我知道只是被我气的，像故事中的孩子一样的叛逆让父母心劳身惫的接受岁月的洗礼啊!

父母：你总是觉得他不够了解你，其实你的一举一动都在他们的眼中。只是他们经历过不想他们的孩子走上歧途。而且我们出生的年带不同照就我们的代沟。同学们，我们为什么不与父母坐来好好聊一聊呢?

推荐学习沟通课的心得体会及收获三

怀着激动与自豪的心情，作为一名刚毕业的大学生，我很荣幸地成为__医学院第一附属医院队伍中的一员。怀着对社会的好奇心，对工作的热情，开始了自己人生的新征程。对于一名新上岗的员工来说，上岗之前有很多情况需要去熟悉、去适应，所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的机会。__月__日到__日，我参加了护理部组织进行的为期四天的新员工岗前培训。虽然培训时间很短，但是从中学到的知识却是终生受益的。

通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及托管民生医院的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，护理核心制度及护理程序等相关知识，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。

其次，这次培训也使我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道:三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。

常言道:没有规矩，不成方圆。规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理。《护士与法》这一课使我们增强了法制观念，强化法律意识，为依法执业找到理论依据。

通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解，我们了解了工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。

通过这次培训，我还认识到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。

这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起了很大的作用。如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……。护理之路，如履薄冰，因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情。

护理之路，如履薄冰，因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情。

推荐学习沟通课的心得体会及收获四

寒假时间比较长，但是备战高考的任务没有完成，同志们要继续加油，好好利用这难得的黄金时间。这段时间可以成就你，也可以毁灭你，就看你怎么把握了!希望大家好好利用这些时间查漏补缺，优化复习计划，为你六月的辉煌增添砝码!

1.数学方面：重视课本，这是学好数学，也是提高数学成绩的第一位，要把数学书上的例题和课后练习题做会，一定要搞清出题的用意，最好准备一个改错本，在本上把错的典型题仔细分析一下，争取解决一道题相当于解决一类题。还有，要多问，上课一定要跟着老师走，老师要求干什么就干什么，作业方面，要学会挑着做，如果把书上的题，老师补充的内容理解了，数学方面最后会有一个好成绩，我是20xx年的文科毕业生，数学考了136，虽然不高但根据我高三一年的经验，上课一定要跟着老师走。

2.英语方面：重视课本，最好把书本经典的课文或者好的段落背诵下来，用在作文中是相当出彩的。词汇方面一定要背，毕竟这是基础，把考试说明中的词背会，并掌握简单应用就没问题;一定要重视阅读和完型，争取把简单的题都做对。

3.语文方面：同样要重视基础，最好把课文中的文言实虚词记住，建议准备一个语文积累本，对各题型(如字音，字形，错别字，病句，近义词辨析，成语，古诗鉴赏，文言文实词虚词)进行积累，这是取得语文高分的关键，也是卷面前面的基础题，一定要重视。最好遇见一个就积累一个。

阅读方面要多利用往年真题，分析题型，摸出基本出题类型，这些老师在今后可能会给你们讲。

作文方面，建议各种文体都要会写，以防最后高考出一个你不熟悉的文体。多注意身边生活，多思考，不一定非要把事例(议论文)背得多多，可以从身边热点着手，找到一个比较有新意的立足点，这样容易得高分。

4.文综方面：主要把教材的线条捋清，要把教材中的标题以及下面的小标题记住，在大脑里对这段知识形成一个部分，答题时要把要点列出。地理方面要多看图，政治多把时事和教材知识联系起来，历史要把时间段弄清，一些零碎的知识可以用图表方式总结。

5.心态方面：不要管别人怎么看你，怎么想你，坚持自己的一套方法做到底，你一定会成功。不必和其他同学比成绩，只要了解自己是不是比上回进步就行了，精力要集中在怎样把学习搞上去，不到最后不要放弃，制定一个自己的计划，用好寒假，相信你成绩一定会有大幅提高。

6.休息时间的安排：最好每天在十一点半前就寝，这样会保证第二天的复习质量。如果确实要熬夜，可以适量喝绿茶(不是饮料的那种)，但尽量不熬夜，容易伤身体，免疫力下降。

7.安排时间：在校期间，上课一定要全神贯注，不能走神，下课建议你休息，不要为了赶时间不休息，光学习，这样会影响下节课的听课质量。晚上回家后最好休息一会儿，吃完晚饭可以在院里走会儿步，提神儿。在晚上7：45左右开始学习就可以。在学习期间不要干别的，比如吃东西，听音乐，这样都会降低效率。

8.资料方面：一定要少而精，最重要的还是抓住课本，争取把一道题做会相当于把一类题做会的程度，这是需要慢慢练的，不要着急。

推荐学习沟通课的心得体会及收获五

转眼间，这学期即将结束。通过对图形图像处理这门课程的学习，使我受益匪浅，现将一些学习体会和心得总结如下：

一、想学好图形图像处理，要有耐心

因为自己美术基础相对薄弱，一开始对这门课程的学习兴趣不是很大。为了学好这门课程，我想方设法提高自己的兴趣。在学习实践过程中，简单的图形随便做作，比较复杂的就不去理会。为了改掉这个毛病，我对照相关书籍，一步一步的去做，有的图形一次做不好，两次，三次。。。。。，直到做好为止。经过一段时间后，当精美的图形展现在面前时，有一种成功的喜悦。所以说，想要学好这门课程，必须有足够的耐心，要耐得住寂寞，也只有这样，才会学有所获。

二、想学好图形图像处理，要有艺感

图形图像处理是科学与艺术的结合，但最终看的是艺术效果。美术功底扎实与否是影响您将来平面作品水平高低的重要因素，photoshop只是一个得力的工具。画笔都会用，而画匠只会重复别人的作品，画家才能实现自己的创意。

我认为，想要学好这门课程，要多学一些美术知识，逐步培养自己的艺感，只会操作软件而不懂得起码的色彩、构图、造型

等知识是无法独立承担任务的。在平时的学习实践过程中，要带上艺术家般的挑剔眼光来分析作品，总结一些技巧。同时，还要适时地与同学老师朋友多交流探讨，发现别人出色的地方，多多学习学习;也要善于发现别人的不足之处，吸取经验教训。当然，也可充分利用网络资源来扩充自己的知识体系。

三、想学好图形图像处理，要有创意

艺有法，无定法。我认为，创意既不是头脑中固有的，也不是从天上掉下来的。丰富精彩的创意，有赖于作者综合素质的提高，不仅仅是操作软件的技能和相关的业务素质，当然也包括良好的政治素质和心理素质。

在学习实践过程中，一定要有自己的东西，模仿到一定阶段，就要开始自己创作，不能总是搬别人的东西。活学活用，多看多做多想。在开始的时候一定要摆正心态，从简单的开始学起。要实现一种效果，往往不止一种方法，如何综合运用多种技法达到最佳效果，这是要在熟练掌握软件的基础上自己拿主意的。

四、想学好图形图像处理，要有构思

构思是设计的灵魂。在设计创作中很难制定固定的构思方法和构思程序之类的公式。创作大多是由不成熟到成熟的，在这一过程中肯定一些或否定一些，修改一些或补充一些，是正常的现象。构思的核心在于考虑表现什么和如何表现两个问题。回答这两个问题即要解决以下四点：表现重点、表现角度、表现手法和表现形式。

五、想学好图形图像处理，要多练习

学而时习之，要每隔一段时间，练习一下，比较一下，看自己是否有进步。最好独立地做一些创造性的作品。坚持这样，在不知不觉中，就会很轻松地把所学知识纳入长时记忆系统。

对于学会的操作技法，不仅能独立重复制作，而且要理解其中的知识点，知其然，还要知其所以然。书中每一个练习的设计都是用心良苦的，一定要弄明白每个练习之间的关系，搞清楚每个部分之间的联系，逐步在头脑中建立起一个完整清晰的操作体系，使自己的操作从必然走向自由;

学图形图像处理要从简单的实例开始，刚开始越简单越好，随后再不断增加难度，这样便能够及时记住每个工具的使用方法，并且随着难度的增加熟悉更多的工具，直到运用自如，用这种循序渐进的方式先打下良好的基础。接着就是要试着简化实力步骤，尽管每个效果都可以有众多的变化并由不同的步骤来完成，但是总体的流程和方向还是大相径庭的。

还可以尝试着将复杂的操作简单化，原来要七步完成的工作，我能不能只用五步就完成。然后去尝试着改造作品，有些时候某些作品不单单是别人的，举个例子，家备软膏的广告就是改造了西游记的故事，同样取得了非常好的效果。这一切学好了后，还要研究好质感，训练自己的手绘能力，这对你的作品有很大的增益。当然还要定好自己的方向，是传统平面设计(招贴、书刊封面、插画、logo设计等)还是。建筑或者是室内方面(鸟瞰图、室内设计后期合成图等)，再或者是互联网多媒体方向(界面设计，网页设计等)。

最后就是学习其他一些相关的兄弟软件，比如flash或ai，感受矢量图和位图之间的联系，各自的行为和特性，这样可以避免用了半天都做不出的效果，用其他软件也许很轻松的就搞定了。

总之，通过一个学期的学习，基本掌握了这门课程的基础知识，我将会在今后的学习中不断学习，不断进步，争取能够设计出好的作品。

最后，对老师表示最真诚地感谢。

推荐学习沟通课的心得体会及收获六

习近平总书记10日在中央党校(国家行政学院)中青年干部培训班开班式上发表重要讲话，引发各地各界热烈反响。大家表示，一定要牢记习近平总书记的殷殷嘱托，牢记初心使命，坚持人民至上，以实干为要，不断提高解决实际问题能力，更好肩负起新时代的职责和使命。

“习近平总书记的重要讲话，为年轻干部的健康成长把脉定向，为年轻干部成长成才、更好肩负起新时代的职责使命指明努力方向。”中共陕西省委党校(陕西行政学院)常务副校(院)长蔡钊利认为，“年轻干部要在习近平新时代中国特色社会主义思想指导下，夯实正确政治方向的理论根基，筑牢严守政治纪律的思想防线，塑造忠于党忠于人民的政治品格。”

“习近平总书记的重要讲话，第一次系统地提出了新形势下干部特别是年轻干部需要着力提高的‘七种能力’，对于我们加强干部队伍建设特别是加强年轻干部的教育培训具有重要指导意义。”中国浦东干部学院副院长熊云说。

“干部教育培训工作历来是为党和国家工作大局、为干部队伍建设服务的。”熊云认为，做好新形势下的干部教育培训工作，必须紧紧围绕习近平总书记提出的“七种能力”，科学设计培训课程，改进培训方式，切实增强培训的针对性、时代性、有效性。

对此，蔡钊利亦有同感。他说：“做好新时代干部教育培训，就要以解决实际问题能力为导向，在有效管用上下足功夫、做好文章。要把走出书斋、深入群众、深入基层、深入生活调查研究作为重要培训方式，不断提升年轻干部的政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力、抓落实能力。”

“习近平总书记将政治能力提升放在年轻干部能力培养的首要位置，要求年轻干部把握正确政治方向，坚持社会主义制度，这是对干部成长规律的深刻把握。”中国延安干部学院副院长赵耀宏说，重视对年轻干部进行政治方向教育是我们党的宝贵经验。延安时期毛泽东同志为中国人民抗日军事政治大学规定的办学方针的第一条就是坚定正确的政治方向。

“习近平总书记的重要讲话既鞭辟入里又情深意长，是广大干部的行动坐标。”浙江省台州市路桥区委书记潘军明表示，“党员干部必须绷紧政治之弦，在保持政治定力、驾驭政治局面、防范政治风险上经常对标对表，敢于担当，善作善成，确保各项工作沿着正确的方向前进。”

“应对当前复杂形势和艰巨任务，路桥要顶住当前经济下行压力，必须在‘重要窗口’建设中勇毅奋起、抢占先机。党员干部要把解决实际问题挺在最前，在强化‘七种能力’方面细照笃行、奋力奔跑。”潘军明说，“我们要在常思破题之策的同时，增强脚力、眼力、脑力，抓实赶超之举，争当突围闯将、发展先锋。”

“我们一定要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，把握正确政治方向，坚定站稳政治立场。”赵耀宏表示，“进入新时代，年轻干部旗帜鲜明讲政治，要把增强‘四个意识’、坚定‘四个自信’、做到‘两个维护’融入血脉之中，练就金刚不坏之身，始终与党同心同德，做政治上的明白人、老实人。”

作为北京大兴国际机场临空经济示范区的重要组成部分，河北廊坊临空经济区建设近日再掀高潮。即使是周末，廊坊片区的施工现场，依然塔吊旋转、机器轰鸣、车辆穿梭。

作为廊坊临空经济区规划建设部市政管理组组长，李伟负责一线施工现场管理。“在项目一线工作，各种情况随时会发生，年轻干部不仅要提高政治能力，更要提高自己在实际工作中应急处突能力，随时化解现场出现的各种问题。”他说，“干事业不能做样子，必须脚踏实地。年轻干部要起而行之、勇挑重担，积极投身新时代中国特色社会主义伟大实践，经风雨、见世面，真刀真枪锤炼能力，以过硬本领展现作为、不辱使命。”

志之所趋，无远弗届。新疆喀什地区麦盖提县库木库萨尔乡托万哈迪勒克村党支部书记、村委会主任黄英杰第一时间学习了习近平总书记的重要讲话。“经过努力，我们村建档立卡贫困户75户285人已全部实现脱贫退出。但是在工作中，我也时常发现，在带领老百姓发家致富方面存在能力不足。”他感慨，“听完习近平总书记的一席话，尤其是针对年轻干部提出的‘七种能力’要求，让我更加坚定要全面加强自身学习，不断提高干事创业的本领，更好带领全村百姓过上富裕幸福的生活。”

兴业以勤，成事以谨。“在国内外环境和斗争形势日益复杂的大背景下，习近平总书记的重要讲话具有战略高度和深远意义。”熊云表示，“作为年轻干部，必须勇于直面问题，加强思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练，为实现‘两个一百年’奋斗目标、实现中华民族伟大复兴中国梦而顽强奋斗。”

推荐学习沟通课的心得体会及收获七

为确实提升公司全体员工的沟通技巧，提高公司的工作效率，__月__日，公司邀请到了来自__的实战派讲师___教授，为员工们做了如何提高沟通技巧的培训。___教授的培训生动、风趣、轻松、通俗易懂，采用大量的实战案例，互动过程富有启发性，凭借这种独特的授课风格和风趣幽默的内容赢得了员工们的高度肯定。

___教授以其女儿在美国入学开始说起，通过对中西教学方法不同而引发的多次冲突,引导我们去认识沟通的必要性：“一个人，不管是什么职位，不管是什么职务，沟通是所有事的基础，沟通所有人都要用”。___教授结合自身的经历,告诉我们沟通技巧的重要性：“美国老师用赞美 引导的沟通方法，让女儿放弃了游戏，选择了思考，这才是沟通高手采用的方法”。

1、沟通技巧：镜子反射法。把自己当成一面镜子，把别人说的话，用问句反映回去，或将说话者的情绪反映回去。而不要主动去找问题。

对下属永远别想去做好公平，三公中应先做好公开、公正，最后再去做公平。

2、有效倾听，倾听要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的听、专注的听、选择的听、敷衍了事、听而不闻。

有效倾听的要点：

要点一、了解对方的情绪，让对方知道你已经认识到他(她)的感受，它能减少敌对心情并增进相互信任。

要点二、鼓励对方，让对方积极地参与讨论，起到集思广益的作用。但鼓励对方并不意味着理解或同意。

要点三、了解对方的想法，聆听对方所表达的信息，并通过自己的理解来重复对方所说的。

要点四、询问，通过疑问句或是非句寻找信息并得以证实。

要点五、表达自己的看法。

3、询问技巧：

开放式询问：适用于沟通的开场，收集信息。因效率太差，不适合整体使用。

封闭式询问：是不是?一个蛋还是两个蛋?要对方对问题做出明确的选择。

4、说的要点：

知道该如何说才说。知道该说什么才说。

只有在这两种状态下才适合说，否则就倾听或询问。

黄金三原则：(1)自我反省;(2)以上级做诉求;(3)给个台阶。

案例1：越级报告的应对：要认识到，上级是喜欢听越级报告的，但上级又不应该听越级报告，所以下级做的工作要主动让上级知道;处理时不宜上中下三级共同沟通，应及时找上级采用黄金三原则进行沟通。

案例2：当你的上司要将重要任务让你交给你一个不胜任这项任务的下属的时候，应该以上级作诉求，把任务揽在自己的身上，向上司保证完成任务。

案例3：越权的应对：当出现越权时，作为中层应及时去制止，首先找上级采用黄金三原则进行沟通，再找下属沟通，讲明会找资源帮助他，为了完成上级交待的任务，要第一时间向你汇报，掌控事情。

跨部门沟通的原则：绝不可威胁或限期;绝不可只考虑自己，而不考虑对方;永远要寻求对方的建议。

所有好的沟通，用的都是倾听、赞美、询问、引导，说要掌握了要点才去说，这样才会达到沟通的效果。

员工对此次培训总体评价良好，对讲师的评价较高，这样的授课方式新颖，互动多，让大家更容易吸收和消化，很多的方法和技巧可以直接运用于工作和生活中。同时也认识到了自己需要进步，需要学习。提出了有更多这样的培训机会的期望。

推荐学习沟通课的心得体会及收获八

x20xxx号

日 期20xx年x月x日

时 间1030—1200

地 点一号会议室

主 持 人

记 录 人

会议主题 行政部12月份工作例会

出 席 人

为总结十一月工作计划完成情况部署第四季度重点工作行政人事部特召开此次会议

一、本次会议内容提纲

一十一月份工作完成情况及十二月份重点工作安排

二第三季度巡查问题点整改情况 三第四季度巡查准备工作

二、本次会议主要内容

一十一月份工作完成情况及十二月份重点工作安排

行政企划模块十一月工作完成情况

1、举办总务后勤业务标准化培训两场

2、摄像头加装工作前期准备已经完成需工程部协助安装计划于本月10日前完成安装工作

3、组织机构代码证年检及财务发票专用章的刻制已按要求完成

4、完成分公司年度资产盘点工作

5、完成后勤供应商综合评估及宿舍白蚁消杀及预防工作

6、完成春晚节目的前期准备工作

7、筹办“情缘”活动及义工活动 行政企划模块十二月份重点工作安排

1、完成分公司年终总结大会暨团年晚宴方案的出台及前期准备工作

2、参加广东省房协20周年庆典节目筹备

3、完成粤车辆过户及20xx年行政车辆出入证续期工作

4、完成、xx项目食堂排烟系统更新、清洗及宿舍风扇统一拆洗工作

5、完成分公司年终晚宴节目准备工作

6、完成第四季度员工生日活动

7、跟进组稿工作及集团安排的各项临时工作。

人力资源模块十一月工作完成情况

1、跟进完成20xx年组织架构编制及预算工作

2、完成新制度、部门业绩考核的培训工作

3、配合完成物业安管办主管竞争上岗事宜

4、招聘员工22人入职到位率达80

5、按照新版《福利制度》更新相关福利标准

6、完成各系统近三年离职人员e-hr信息采集更新参加e-hr系统上线培训、考核。

人力资源模块十二月份重点工作安排

1、完成基层员工10人、非基层员工4人的招聘工作

2、举办广东省商校实习生茶话会工作12月1日下午已完成

3、跟进员工年度绩效考核完成情况、跟进工程系统季度考核情况

4、完成《工伤操作指引》的审批发布

5、e-hr上线的前期准备工作保证1月1日系统顺利上线。

档案模块十一月工作完成情况

1、各项目20xx年度大事记编写已按要求完成至11月份

2、完成档案库房档案柜消虫药品更换工作

3、跟进各项目工程竣工资料及销售合同的收集接收各项目结算资料并进行核对整理。

二第三季度巡查问题点整改情况

1、宿舍vi标识的更新计划于本月5日完成

2、其余各项问题点的整改均已在11月完成。

三第四季度巡查准备工作

1、饭堂防滑垫的清洗工作要求于本月5日前完成

2、宿舍名卡要及时更新资产配置建议只列明固定资产3、盘点饭堂供应商资质并准备明年供应商合同的签订

4、盘点行政车辆的钥匙领用记录当天无归还的情况要列明原因

5、检查办公区域资产台账及标签。

二、做20xx年重点工作部署

1、人力资源要加强综合管理职能制作各模块的工作说明书

2、对新入职/晋升的管理人员进行非hr方面的hr培训

3、配合区域组织的hr人员招聘精准度工作本月24日前反馈意见给区域

4、配合top30要求房地产新入职本科率达80以上

5、配合集团和区域完成20xx年留任奖金的计发

6、配合区域进行劳资法律、法规培训及案例研讨

7、配合“工程”进行内部eap员工援助计划

8、按照实际操作更新《绩效操作指引》

9、后勤方面要注重后勤满意度、食堂菜品的质量及后勤管理的规范性。

三、骆经理做会议总结

1、日常的工作南海及佛山的同事要加强沟通互相检查相互学习提高

2、要加强工作的主动意识做好自己的本职工作并有预见性和前瞻性

3、加强责任意识提升自身的敬业度

4、加强危机意识要有正确的荣辱感、目标感及成就感。

推荐学习沟通课的心得体会及收获九

课题提出背景说明

自从1993年高考中增加考查数学应用能力的应用题以来，应用题在中学数学教学中正在逐步受到重视，关于应用问题的研究已成为当前中学数学的热点问题，历年来已升学或就业的大量学生都暴露出用数学解决实际问题能力低下的弊端，由于种种原因，目前中学生的数学应用能力不容乐观无论是思想意识、数学教材，还是课堂教学的设计，都远没有达到大纲的要求，这也充分说明应用题教学还没有真正到位，需要进一步深入探讨研究课题的目的和意义。

1、充分拓展教材的内容，加强应用题的趣味性和应用性。

2、培养学生对数学应用题的阅读理解能力。

3、提高学生运用数学知识来分析和解决实际问题的能力。

4、还其数学的本源——生活实际，生产实际，科学实验的实际，人类一切实践活动的实际。开展好“实习作业”、“研究性学习”等。通过本课题的研究，探索提高学生的应用能力和实践能力的新路子，全面提高学生的综合素质，为新世纪科学发展的新时代培养创新型人才。

任务分工：

组长负责组织好学生并确定个小组的任务

第一、小组在的带领下区社会上抽样调查居民近5年的消费水平的变化

第二、小组在的带领下上网了解东方市的居民近5年的消费水平的变化

第三、小组在的带领下整理前良小组收集的资料与数据

第四、五小组在分析整理数据

然后集体对数据用数学函数的观点来分析数据，并总结结论

活动步骤：

在xx年9月——xx年12月各小组按自己的任务分工进行数据的调查，收集，整理

在xx年1月————-xx年2月分析数据并用现代技术对数据进行整理

在xx年3月——xx年5月集体对数据用数学函数的观点来分析数据，并总结结论

预期成果：

（1）根据新课程标准，开展教学改革，提高学生的动手能力，培养学生的创新思维。

（2）通过调查学生在应用图表、阅读能力以及学习其它学科与数学的关系等方面的情况，分析原因，并探索提。

（3）积极开展综合实践活动，根据教学内容组织学生参加社会实践活动。通过参观学习、动手操作、写实验报告，为学生解决实际问题积累经验，使学生感到学习数学知识的重要性和必要性，从而激发学生学习的兴趣。另外，提出问题比解决问题更重要，尤其是从自己周围的实际生活中提出问题，如果学生能养成善于观察、善于发现并提出问题的良好习惯，不但能提高自己的建模能力，加强“应用数学的意识”，而且能开发自己的创造力，将受益无穷。综合实践活动是跨学科的课外活动，以专题讲座、考察活动、小组课题研究为主要内容，除以课本设置的课题学习外，学生还可以根据自己的兴趣和爱好自行选题，成立课外活动小组。高的策略和方法。