主题努力成就梦想心得体会总结(2篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

主题努力成就梦想心得体会总结一

大家好!

时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到高兴!

毕业那年，在亲朋好友的鼓励下，我来到电信，担任电信客服，刚开始以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间承担好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户交流，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。当然如果是纯粹的业务咨询就谢天谢地了，最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静认真倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度思考问题，为之解释，为之处理，听到客户点头时，我知道成功地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是沉着应战，换位思考，仔细想想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，也许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会慌张，因为我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满意为止。

当然，作为客服，我确实做到了尽心尽力，那些成绩，那些收获也都属于过去，更重要的是展望未来，人往高处走!终于，单位给予我这次竞聘的机会，让我能往更高方面发展，也可以更加提升自己!经过两年多的工作经验，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面：

第一，在学校，我担任过班长此职务，有一定的协调管理能力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩第二，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问题，并及时纠正告知!遇到话务员不能解决的疑难投诉，先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理，如果实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率!第三，注重班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有强烈的上进心与自信心，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短!

因为以上几点，我有信心能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，如果胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，一定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火!

第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并积极改进，争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次，我相信我有这个实力!第二方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的经验，以便更好地提高班组水平，还要有强烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我相信以我这种积极上进的思想，一定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只因为相信自己!

人生道路还很长，我想我面对的挑战还很多，对于这一次的挑战，我应该牢牢抓住机会，因为展示自己优势的时候到了，所以，请领导给予我这次机会，谢谢大家!

主题努力成就梦想心得体会总结二

各位老师以及同学们：

大家早上好！

有人说：“梦想是春天的绿，娇嫩脆弱充满新意；梦想是生命的水，给人希望润物无声；梦想是天边的风，来去匆匆追之不及；梦想是凋零的叶，滋养大树迎来新生。”大到国家，小到个人，都有梦想。不切实际的幻想、空想不是梦想。因为梦想是需要不懈努力才会实现的。在生活中，有两类人：一类为梦想时刻奋斗着，最终实现梦想，为人类做贡献的人；另外一类就是对待梦想，没有实际行动，最终变成了空想的人。所以，当你想实现梦想，不想让梦想变成空想的话，就做一个勤奋、时刻奋斗的人吧！

2012年随着“神舟九号”飞船的成功升空，在“神九”飞船上的女航天员——刘洋也被人们熟知。刘洋出生在郑州市，高中毕业后的她考入了空军长春飞行学院。刚入学时，刘洋的身体素质比较差，但她经过不懈的努力，几年下来，刘洋的身体变得很强壮。大学毕业后，刘洋成为了一名飞行员，在2010年初，她经过努力的争取与严格的考核，成为了一名航天员。虽然成为航天员后的路是坎坷不平的，但是刘洋用她那勤奋刻苦的精神与坚强的毅力，仅用了两年的时间就完成了训练，并通过了考核。2012年3月，刘洋入选了“神九”任务的飞行乘组，代号03，进入太空后，刘洋乘坐的飞船在绕地球飞行200多圈后圆满的完成了任务，安全返回地球。2013年2月，刘洋被评为“2012中华儿女年度人物”。

中国的载人航天技术正在一步步往新的领域攀登。从1992年9月21日，政府决定实施载人航天工程，到2003年杨利伟首次飞入太空实现中华民族的“飞天梦”以来，已有12位航天员有过“飞天”的经历。目前，随着“嫦娥三号”的成功发射，月球车“玉兔号”的成功着陆，都标致着中国科技的进步，中国航天迈出的新步伐！相信在不久的将来，通过科学家的努力与奋斗，中华儿女将会在月球上留下属于我们中国人的足迹！

其实，梦想虽说只是一个信念，一个对未来美好生活的憧憬，但是想要实现它却要付出辛勤的汗水，需要脚踏实地的去干去拼搏。如果只懂得幻想、不懂得去奋斗，那么再美好、再伟大的梦想也会烟消云散、化为乌有。所以，无论前方的路有多难，一定要有个梦想，学会坚持，学会奋斗。也许有人会羡慕他人为什么那么容易就取得了成功，但你或许还不知道，每一个头顶耀眼光环的成功者，无一不曾是饱经磨难的洗礼，咬紧牙关与开过他们玩笑、捉弄过他们的命运之神斗争到底的勇士！就是凭借这种拼搏奋斗、永不服输的精神，最终他们成了我们心中敬仰的“神”。亲爱的同学们，你想成为成功者吗，你知道自己的梦想是什么吗？如果你的回答是肯定的，那么就好好学习、努力拼搏吧。只要付出百分之百的努力，就会有百分之百的收获！因为有梦就会有希望，奋斗才能成就梦想！冰心老人有句话：成功的花，人们只惊羡她现时的明艳！然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。

在我的心中一直有一个平凡又伟大的梦想，那就是长大后去贫困山区支教，为那些贫困家庭的孩子送去他们渴望已久的知识，让更多的孩子得到更好的教育，让他们长大以后能够更好的为祖国做贡献！但是想要实现这个梦想，必须要付出更多的艰辛。因为在那样落后与贫困的地方，我们首先要磨炼我们的意志力，并且更多的去奋斗。每一位贫困山区的支教者，都在为祖国的未来奉献出属于自己的一份力量，为祖国培养出来更多优秀的接班人。我相信，正是因为这样，我们每个人的梦想将会与“中国梦”联系的更为紧密，也会因此加速“中国梦”的实现！

梦想需要不懈努力才会实现，在生活中，我要做第一类人，为梦想时刻奋斗着，让奋斗成就未来！

我的演讲完毕，谢谢大家！