会员群维护心得体会总结 维护会员的心得(3篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

2022会员群维护心得体会总结一

乙方：_________

经甲乙双方友好协商，乙方同意成为甲方（网站）会员，并就此达成以下协议：

一、乙方加入的会员类别是_________级（企业会员），会员年费为_________元/年。

二、乙方的责任

1.保证提供的所有资料的真实性，遇变动时需主动及时联系更换；

2.按期足额缴纳年费；

3.指定具体联系人与甲方保持联系并提供确切、有效的联系方法。

三、乙方的权利

1.可以在甲方网站中享有由_________个自动生成的网页组成的网站（包括：名称、标志、形象_____、文字简介、联系方法和联系人，产品或商品照片_________张，品牌、_____，荣誉证书及其他相关证照等）；

6.可以查阅_________网站的所有信息，并得到网站定期或不定期的有关信息供应；

7.在_________网站首页给予链接乙方自己的网站并由甲方在网络上给予推介；

8.可以优先参加_________网站组织的各项网上或网下的活动；

9._________网站其他的_____项目乙方均可得到_________折优惠。

四、甲方的责任与权利

1.确保乙方协议规定的以上权利的实现，如有变化，应提前一周通知甲方；

2.指定具体联系人与乙方保持联系并提供确切、有效的联系方法；

3.对乙方提供的资料，甲方有权在不影响本意表达的前提_____适度修改，但不对资料的真实性负责；

4.在乙方年费缴纳逾期后并经催促无效则有权停止乙方其享有的一切权利。

五、其他未尽事项，甲乙双方协商解决。

甲方（盖章）：_________

代表（签字）：_________

_________年____月____日

乙方（签字）：_________

_________年____月____日

2022会员群维护心得体会总结二

会员：_______________ _________网络发展有限公司

1. 特别提示

1.1__________vip同意按照本协议的规定及其不时发布的操作规则提供基于互联网和现实生活的相关服务(以下称“服务”)，为获得服务，服务使用人(以下称“用户”)同意本协议的全部条款并按照页面上的提示完成全部的申请程序。用户在进行申请程序过程中点击“同意”按钮(针对新申请用户)或在协议投放后首次登录本网站时选择“我完全理解并同意______vip会员协议，自愿接受所有条款的约束”复选框(针对老用户)，即表示用户完全接受本协议项下的全部条款。这些条款可由______vip随时更新，______vip用户服务协议一旦发生变动，将会在相关的页面上提示修改内容。修改后的服务协议一旦在页面上公布即有效代替原来的服务协议。查阅最新服务协议。用户在使用__________vip提供的各项服务之前，应仔细阅读本服务协议。

1.2宗旨及原则

____________vip 的宗旨是向广大 vip 用户提供最优质的服务。为了彰显用户的尊贵身份，带给用户更多的优惠和更优质的服务，______ vip 精心设计了__________vip 贵宾卡，将带您从现实走向网络，从网络回归现实。

2. 服务内容

2.1会员享受_________各应用及各分子公司提供的各项vip独享活动，享受vip专属特权。

2.2会员拨打__________客服电话，享有优先接入、资深客服接待服务。

2.3会员在__________vip特约商户处消费可享受专有的贵宾折扣优惠。

2.4__________vip有权根据实际情况举办各种活动，如针对银行卡会员、密宝用户举办不同的活动。__________vip保留随时变更、中断或终止部分或全部网络服务的权利。

3. 使用规则

3.1会员资格认定：

______ vip 针对银行卡会员和密宝用户免费开放申请，成功申请成为________vip 的用户可享受各种尊贵礼遇，参加________vip 在现实和网络中所举办的各种活动。

3.2申请：凡是符合会员认定资格的个人都可以在__________vip官方网站申请成为__________vip会员。

3.3取卡：成功申请后，我们会将在一定工作日内将__________vip贵宾卡免费邮寄至您个人资料中所填写的邮寄地址。

3.4用户在申请__________vip会员时，必须提供准确的个人资料，如个人资料有任何变动，必须及时更新。如因资料提供不准确而享受不到相关服务时，__________vip怀械h魏卧鹑巍?br3.5用户申请成功后，应当妥善保管其用户账号(密宝序列号)及相应密码，用户必须对以其用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。

3.6用户同意接受__________vip通过电子邮件或其他方式向用户发送的商品促销或其他相关商业信息。

3.7会员在参加与vip相关的服务项目和活动时请出示__________vip卡或者输入__________vip卡号以确认身份。贵宾卡只允许会员本人使用，不得以任何方式转让给他人。

3.8会员持卡在______________各游戏及协议合作单位进行休闲、娱乐、消费时，遵守相关规定并交纳所发生的各种费用。

3.9用户在使用__________vip贵宾卡接受服务过程中，必须遵循以下原则：

(a)遵守中国有关的法律和法规;

(b)不得为任何非法目的而使用网络服务系统;

(c)遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序;

(d)不得利用__________vip 服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为;

(e)不得利用__________vip 卡提供的服务系统进行任何不利于__________vip 的行为;

(g)就_________________vip 及合作商业伙伴的服务、产品、业务咨询应采取相应机构提供的沟通渠道，不得在公众场合发布有关_________vip 及相关服务的负面宣传。

(h)如发现任何非法使用用户帐号或帐号出现安全漏洞的情况，应立即通告__________vip 管理组。

4. 内容所有

4.1__________vip提供的网络服务内容可能包括：文字、软件、声音、图片、录象、图表等;现实服务内容包括：________vip合作商提供的特约优惠折扣，所有这些内容受版权法、商标法和其它财产所有权法律的保护。

4.2用户只有在获得__________vip或其他相关权利人的书面授权之后才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。

5. 隐私保护

5.1保护用户(特别是未成年人)的隐私是__________vip的一项基本政策，因此，若父母(监护人)希望未成年人(尤其是十岁以下子女)得以使用本服务，必须以父母(监护人)名义申请注册，在接受本服务时，应以法定监护人身份加以判断本服务是否符合于未成年人。______vip保证不对外公开或向第三方(5.2所列情况除外)提供用户注册资料及用户在使用网络服务时存储在________vip网站的非公开内容，但下列情况除外：

(a) 事先获得用户的明确授权;

(b) 根据有关的法律法规要求;

(c) 按照相关政府主管部门的要求;

(d) 为维护社会公众的利益;

(e) 为维护__________vip 的合法权益。

5.2__________vip可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与______vip同等的保护用户隐私的责任，则__________vip可将用户的注册资料等提供给该第三方。

5.3在不透露单个用户隐私资料的前提下，______vip有权对整个用户数据库进行技术分析并对已进行分析、整理后的用户数据库进行商业上的利用。尽管__________vip对用户的隐私权保护做了极大的努力，但是仍然不能保证现有的安全技术措施使用户的技术信息等不受任何形式的损失。

6. 免责声明

6.1__________vip所有者不保证以下事宜：

(i) 本服务将符合您的要求;

(ii) 本服务将不受干扰、及时提供、安全可靠或不会出错。

6.2用户明确同意其使用__________vip各项服务所存在的风险将完全由其自己承担;因其使用__________vip服务而产生的一切后果也由其自己承担，__________vip对用户不承担任何责任。

7. 服务变更、中断或终止

7.1如因系统维护或升级的需要而需暂停网络服务，__________vip将尽可能事先进行通告。

7.2如发生下列任何一种情形，__________vip有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的网络服务或现实服务而无需通知用户：

(a) 用户提供的个人资料不真实;

(b) 用户违反本协议中规定的使用规则。

7.3__________vip贵宾卡有效期为发卡之日起三年，如果用户的vip贵宾卡到期后不符合续卡条件，__________vip有权终止向用户提供本协议项下的网络服务或现实服务而无需通知用户。

7.4除前款所述情形外，__________vip同时保留在不事先通知用户的情况下随时中断或终止部分或全部网络服务和现实服务的权利，对于所有服务的中断或终止而造成的任何损失，__________vip无需对用户或任何第三方承担任何责任。

8. 违约赔偿

8.1用户同意保障和维护__________vip及其他用户的利益，如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给____vip或任何其他第三人造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。

9. 法律管辖

9.1本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。

9.2如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决;协商不成时，任何一方均应向__________vip域名所有者所在地的人民法院提起诉讼。

10. 通知和送达

11. 本协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件或常规的信件传送等方式进行;该等通知于发送之日视为已送达收件人。

12. 其他规定

13. 会员不能重复申请，填写完成申请，即表示本人同意__________vip 会员的相关规定和要求，以及今后可能发生的变动和补充。

14. 会员应熟知并遵守本协议，遵守各项规章制度及公告。

本协议未尽事宜，将在今后制定的其他规则和管理办法中补充。

15. 本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予本协议各方其他权利。

16. 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

17. 本协议中的标题仅为方便而设，不具法律或契约效果。

18. 与本协议有关的一切争议均应提交________市________区人民法院裁决。

____________网络发展有限公司 会员：________________

_________年______月_______日 _________年______月_______日

2022会员群维护心得体会总结三

目前，餐饮业竞争激烈，转型是餐厅打造核心竞争力的好办法，但是，餐厅想要转型，必须有足够“持续消费”的顾客来支撑，那么，怎样让顾客变成会员呢?下面中国吃网小编与大家分享会员制营销打造餐厅核心竞争力。

清香阁始建于1992年，2005年进入北京市场。发展至今，旗下已经拥有两大品牌“清香阁海鲜餐厅”和“穆羊汤”。在总经理何强的领导下，清香阁各门店不断改革创新、锐意进取，服务水平逐步提高，深受广大顾客的欢迎。

多年来，清香阁一直秉承“把顾客当亲人，视顾客为家人，顾客永远是对的”的经营理念和“以情服务，用心做事”的清香阁精神，在餐饮行业中打造出属于自己的清真特色品牌，成为全国规模较大的一家民族饭店。迄今，“清香阁”品牌已深入人心。

清香阁是一家清真餐饮企业，坚持“现代、时尚、好玩、干净”的原则，客户群主要以金领、白领为主。作为北京最大的海鲜餐厅，每年销售的世界海鲜百吨级产品比比皆是，进口生蚝、冰岛海参斑、鲍螺、扇贝、老虎鱼头、帝王蟹等可以达到每日销售一吨的不菲战绩。

然而，由去年开始，“成本上升、增速下滑、利润下降”的多重考验使当前餐饮业陷入集体思考，清香阁也略微感到压力。因此，和众多餐饮企业一样，转型、升级、调整成为了清香阁经营的首要任务。在此期间，何强渐渐意识到，高档酒楼欲转型，需要有足够的“持续消费”顾客来支撑，在竞争日趋激烈的今天，客户已经成为企业生存与发展的生命线。于是，他想到了应用“会员制营销”，做好会员制营销首先需要有足够的会员数据库，而清香阁属于北京最大的海鲜餐厅之一，因此，必须将他们的目标客户锁定。

如何让清香阁的“fans”们成为会员呢?清香阁与雅座的会员制营销策划团队经过共同努力，设置了如下玩法：

一、加大会员招募力度。20元办理一张积分卡，消费10元可积1分(1积分抵1元现金使用)，从下次消费起均可享用。

同时，设置20道会员专享菜品，会员享受高价菜品优惠。譬如，三文鱼刺身原价108元，会员价68元，菜品制作得美观诱人，浓烟中透露出三文鱼的轻盈。此款超出顾客期望的“会员专享菜”几乎是每桌都会选择的冷食。最终，此菜品销量超过了京城某些知名日料店。

二、会员活动以情感人，丰富多彩。在清香阁海鲜餐厅的大厅中有“会员抽奖区”，凡会员均可获得额外惊喜，有代金券、菜品、饮料、套餐等。节假日清香阁更是让人感动，记者曾亲眼目睹母亲节当天的感人场面，所有就餐会员均可获得一个红鸡蛋，上面醒目地刻着“妈妈我爱你”，虽简单却温馨。

三、会员储值可获不同级别的赠礼。清香阁对于储值营销进行了周密的部署，譬如，清香阁九月份的储值活动，储值2000元即可获得价值180元的生蚝券一张，且仅限2000名，很快，2000张“生蚝券”被抢购一空。此外，储值5000元返600元，储值10000元返1500元，如此大的诱惑顾客无不心动。

在清香阁全体人员的努力下，“会员制营销”取得了重大突破。仅仅七个月，清香阁会员月增长比从原来的15%直接上升到30%，储值同比每月增长10%。对于一个高档海鲜，可以达到58%的散客办卡率，76%的客单来自会员消费，为何获得如此给力的营销效果?这值得同档次餐饮企业思考。

清香阁的“高端转型”并不是简单的打折，而是让会员享受到优惠价格，“变相”降价。如今的清香阁，人均消费由170元下降至120元，成为名副其实的“家庭海鲜餐厅”聚餐首选。优惠，只给予喜爱清香阁的会员，不但不会伤害企业本身的品牌价值，反而在顾客心中塑造了良好的口碑和美誉度。

清香阁会员制的实施，无论对清香阁本身，还是顾客来说，都是一个双赢的选择。对于顾客而言，不但可以享受到比非会员更为优惠的价格，而且在服务方面可享受更优的待遇;而对于清香阁，因为会员得到了更多的实惠，从而增加了持续消费，使企业可以拥有更多的客户群体。会员，正如同蛋糕上的那层奶油，含有热量最高，最可口。只有抢到奶油吃的企业，才可以做大做强。

一、顾客消费频率增加，满意度大大提高，并且通过口碑传播不断带来新的客源。

二、储值活动进行顺畅，为清香阁积累了大量的现金流，极大减轻了营运压力。

三、整个餐厅由原来中档偏高的海鲜楼转型为中档偏低的海鲜餐厅，面向大众，工作效率也有了显著提升。

目前，清香阁已成为京城“东二环”至“东四环”最火的连锁海鲜餐厅，拥有了近10万名企业会员，成为餐饮行业中一个具有战略思维和核心竞争力的品牌。中国吃网小编相信，经过清香阁不懈努力，必将成为餐饮业旗舰标杆。