管理干部培训心得体会总结 领导干部管理培训心得(二篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写管理干部培训心得体会总结一

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第一条  为维护本物业区域内全体业主、使用人在物业管理中的合法权益，促进管理、维护、养护本物业区域内物业共有部分和维护相关区域的环境卫生、公共秩序等活动能正常持续进行，建设管理有序、服务规范完善、秩序良好、环境优美、文明和谐的物业管理区域，根据国务院《物业管理条例》等法律法规的规定，制定本规约。

第二条   本规约由建设单位制定，作为房屋销售合同的附件，建设单位应当在物业销售前将本规约向物业买受人明示，并予以说明。物业买受人与建设单位签订物业买卖合同时对本规约予以书面承诺，表示对本规约内容认可。本规约对建设单位、业主和物业使用人均具有约束力。其效力及于以后的物业买受人。

第三条   建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同中涉及业主共同利益的约定，应与本规约一致。

第二章  物业的使用、维护和管理

第四条   （业主的权利和义务）

业主在物业管理活动中依照《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》以及相关法律、法规、规章政策的规定，享有相应的权利，履行相应的义务。

第五条   （相邻关系）

各业主同意，按照有利于共同生活、和谐相处的原则，根据相关法律法规的规定，妥善处理供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面的相邻关系。

第六条   业主和物业使用人同意按照房屋销售合同中约定的和房屋使用说明书中载明的功能使用物业；合同未约定或约定不一致或房屋使用说明书中未列明的，按照规划部门核准的设计用途使用物业；不改变物业使用性质。

第七条  业主和物业使用人使用电梯时，除遵守本物业区域内电梯使用管理规定外，并共同承担电梯运行、维修、更新所产生的费用。

第八条   业主和物业使用人按照国家、本市的相关规定及本物业管理区域的相关制度，文明饲养宠物、燃放鞭炮等。

第九条  业主和物业使用人在车辆行驶和停放方面，遵守以下规定和约定：

（一）吨以上货车（搬家等特殊情况除外）、大型客车以及载有易爆、剧毒、放射性等危险品的车辆禁止进入小区；

（二）机动车辆在小区内行驶，时速不得超过5公里，禁止鸣号、试车和练车；

（三）机动车辆按规定的车位（停车区域）停放，禁止在消防通道、消防井盖、绿化等场地停放；

（四）按照规定或约定交纳车位使用费；

（五）爱护停车场设备设施，造成损坏的应承担赔偿责任；车位只可用作停放车辆，不得堆放杂物、安装设施或改作他用；

（六）对车辆有保管要求的，与物业服务企业另行签订车辆保管协议；

（七）     。

第十条   业主和物业使用人应当增强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火防盗工作。还遵守以下规定：

（一）    ；

（二）    ；

（三）    。

第十一条  （使用物业的禁止行为）

业主和物业使用人在本物业区域内，除应当遵守法律、法规政策的规定外，不得从事下列危及建筑物安全或者损坏他人合法权益的行为：

（一）擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等；

（二）擅自占用或损坏楼梯、扶栏、走廊、大堂、地下室、平台、天台、外墙、屋面、道路、绿地、停车场等物业共用部位、共用设施设备及相关场地。

（三）擅自拆除、移装、占用或损坏供水、供电、供气、通讯、排水、消防、体育、建筑小品等物业共用设施。

（四）在公共场所晾晒衣物（预留的固定晾晒处除外）。

（五）在非指定位置堆放、倾倒或抛弃垃圾、杂物。

（六）在本物业区域内存放易燃、易爆、剧毒、放射性物品;排放有毒有害物质；发出超标噪声。

（七）在物业共用部位和相关场所随意悬挂、张贴、涂鸦或刻画。

（八）利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动。

（九）高空抛洒物品（对高空悬挂、搁置的物品应妥善管理）。

（十）法律法规禁止的其他行为。

第十二条  （物业的维修养护）

业主、物业使用人同意按照下列规定维修养护物业：

（一）对物业专有部分的维修养护，不侵害其他业主的合法权益；

（二）因维修养护物业确需进入相关业主或物业使用人的物业专有部分时，业主、物业使用人、开发建设单位或物业服务企业应事先告知相关业主，相关业主或物业使用人应给予必要配合；因阻挠维修养护造成物业损坏及其他损失的，阻挠人应负责维修并承担赔偿责任。

（三）因维修物业或者公共利益，确需临时占用、挖掘道路、场地的，须向物业服务企业提出申请，经书面同意后方可实施，并在约定期限内恢复原状；造成损失的，应当赔偿。

（四）物业存在安全隐患，危及公共利益或其他业主合法权益时，责任人应当及时采取措施消除隐患。

（五）发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急情况，必须及时进入物业专有部分进行维修养护时，应当事先通知相关业主或物业使用人，确实无法通知到的，物业服务企业可在公安部门、社区居委会和其他无利害关系业主的监督下，先行进行维修，事后应及时通知相关业主或物业使用人，并做好善后sp;   。

第十三条  （专项维修资金的筹集、管理和使用）

业主应当按照相关规定缴存、使用、续筹本物业区域内物业专项维修资金。

使用专项维修资金的，由物业服务企业或其他管理人按照有关规定，根据维修项目提出维修资金使用方案、所需资金预算、列支范围、工程进展以及资金划拨等情况在物业管理区域内向全体业主或者相关业主公布，并经建筑物及其附属设施维修资金列支范围的专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。

第十四条  （共有部分的收益归属）在符合相关法律规定且不侵害业主、物业使用人及他人的合法权益的情况下，利用业主所有的共用部位、共用设施设备用于广告、会所经营、商业促销等活动的，所得利益应当单独列帐，主要用于补充专项维修资金、改善共用设施设备，也可以按照业主大会的决定使用，每半年向业主公示使用情况。

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第十五条   业主和物业使用人在装饰装修时，应遵守以下管理规定：

（一）业主或物业使用人需要装修房屋的，应告知物业服务企业，签定室内装饰装修管理服务协议，明确相关的权利义务、服务内容及违约责任等内容，并遵守装饰装修的注意事项和有关规定。

因装饰装修房屋影响或损坏物业共用部位、共用设施设备的，相关业主或者物业使用人应及时恢复；给其他业主或物业使用人造成损失的，应承担相应责任。

（二）业主应在 时间段内，不得从事敲、凿、锯、钻等产生超标噪声的施工。在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾，不擅自占用共有部分。

（三）业主或物业使用人应按有关规定合理使用水、电、气、暖等设施设备，不擅自拆改。

（四）业主因房屋装饰装修或其专有部位中发生渗水等问题影响其他业主安全、正常使用物业的，业主应及时予以修复处理，由此造成的损失，相关责任人要及时予以赔偿。

（五）商铺业主和物业使用人不得随意悬挂招牌、招贴广告和宣传画。如需悬挂招牌、招贴广告和宣传画的，应符合相关规定，不得影响物业整体形象，不得损害相邻业主权益。

（六）为保持本物业管理区域的规划建设原貌和整体美观。同意按照设计预留的位置安装空调，未预留设计位置的，按物业服务企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理。

（七）如需在房屋建筑的外墙上安装遮阳篷、防护栏、晒衣架、花架、鞋架、封闭阳台等的，应按照物业服务企业统一安排的式样、规格、颜色进行施工。

（八）安装太阳能热水器应征得相关业主同意并符合相关安装规范，不得违反房屋安全使用规定、破坏楼宇外观、侵害其他业主利益。

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第十六条  各业主同意，物业服务收费按照物业服务合同的约定足额交纳物业服务费用，并接受业主大会、业主委员会的监督。

第十七条  业主和物业使用人委托物业服务企业或其他管理人提供物业服务合同约定以外的其他专项服务、有偿服务的，其费用由双方约定；物业服务企业或其他管理人应当将服务项目、服务质量、服务标准进行公布。

第五章  物业出租和转让

第十八条业主将房屋出租时，应当告知并要求承租人遵守物业管理制度和本临时管理规约。业主转让物业时，本临时管理规约对物业继受人具有同等约束力。

业主出租或者转让物业后，应当将物业出租或者转让情况和通讯方式书面告知物业服务企业。

第十九条业主转让物业时应当结清物业管理服务费等相关费用。

第六章  违约责任

第二十条  业主未按规定交纳物业服务费用（物业服务资金）的，业主委员会应当督促其限期交付；业主逾期仍不交纳的，业主委员会、物业服务企业或其他管理人可以在本建筑区划内公布物业服务费用（物业服务资金）收交情况，并注明欠交费用的业主房门号；仍不交纳的，物业服务企业或其他管理人可以依法：

（一）向物业所在地的仲裁委员会申请仲裁；

（二）向人民法院提起诉讼。

第七章  附 则

第二十一条   若本规约的条款与相关法律法规相抵触，则该条款无效，但不影响本规约其他条款的效力。

第二十二条   本规约作为物业买卖合同附件，自物业第一买受人签字承诺之日起生效（承诺书见附件），至业主大会制定的管理规约生效之日终止。

第二十三条   本规约由业主、开发建设单位、物业服务企业各持一份。

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年  月  日 年   月  日

1、建筑区划及物业构成附图

2、建筑区划物业共有部分明细

3、基本情况

4、承诺书

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一、开发建设单位的基本情况

（一）企业名称：

（二）注册所在地：

（三）法定代表人：

（四）联系电话：

（五）通讯地址：

二、物业服务企业或其他管理人的基本情况

（一）企业名称：

（二）注册所在地：

（三）法定代表人（负责人）：

（四）资质等级：

（五）联系电话：

（六）通讯地址：

三、物业买受人的基本情况

（五）座落位置：幢      [座][单元）联系电话：

（七）通讯地址：

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本人（单位）已详细阅读并理解开发建设单位制定的本《临时管理规约》，同意遵守本规约内的一切条款，如有违约，愿承担相应违约责任。

特签署本承诺书。

姓  名：

年  月  日

描写管理干部培训心得体会总结二

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技术部是一个技术性很强，标准规范，要求严格、相互协作较强的专业部门。技术部必须加强质量意识、专业意识、安全意识、服务意识，为此，特制定本管理制度。

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1、遵守公司各项规章制度，热爱本职工作，有强烈的事业心和高度的责任感。

2、能诚实稳重、忠于职守、吃苦耐劳、勤奋工作、诚实可靠，忠诚于企业。

3、严格按照有关技术程序要求把好产品安装调试质量关。

4、负责抓好安全生产工作，按照技术工艺流程编写生产各工序作业指导书、相关技术资料。

5、不断加强技术业务知识的学习，为促进企业的技术进步在本职岗位上作出努力。

6、树立技术面向客户服务的理念，经常回访客户，发现问题，及时解决问题。

7、在接到客户设备故障时，应即响应前赴用户现场进行硬、软件应用等修复工作。

8、如客户的使用设备发生故障的类别提供技术服务，并认真做好售后服务工作。

9、努力做好客户的设备操作培训服务，用户对设备的使用意见、建议及售后服务评价。

10、及时做好客户回访工作，分析各区域市场状况，实行有效的客户评估。

11、积极维护、推广、扩张品牌形象，为公司品牌的强档提升奠定基础。

12、热情为客户服务，有一定的表达能力和知识讲解与传授能力。

13、做好技术保密工作，维护企业利益，抓好客户并协助处理好客户投诉。

14、公司赋予部门负责人的重托，肩负技术部门全权责任，管理好部门与之有关的一切事务，执行部门首要问责人。

15、积极完成上级领导交办的各项工作任务。

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1、本部门职工必须在思想上高度重视，始终坚持公司上级的领导，不断学习新的专业知识，不断提高自身的基本素质和专业技术素质，以适应新技术发展的要求。

2、认真学习相关法律法规、安全规章制度、质量法规，始终坚持安全第一、质量第一、规范施工、一丝不苟的原则，力求施工过程最优化，把这精神贯穿于本部的整个工作过程。

3、本部所有工作人员在工作时要做到平等，和善，低调以及 https:/// 尊重所有成员并不带有自己的主观色彩。

4、本部成员要有团队精神，严格按照管理层的要求行事，服从公司统一安排调遣（对工作的安排有异议可以内部提出）。

5、本部成员要妥善处理技术部与各个部门的关系，各部门所交派的任务要认真完成，能够给予各个部门相关技术建议。

6、增强集体协作意识，严格考勤制度，团结协作，争创本部门的工作高效优良。

7、集成网络系统，闭路电视系统，严格按照国家标准设计、施工。

8、严格按照公司关于“工程”的定额预算标准，严格成本核算，力求质量效益最大化。

9、做好工程、设备维护的回访、解释及服务工作。

10、加强自身修养，本部职工有计划地定期参加专业技术培训。

11、不断增强自身素质，具有认真、求实、创新、精益求精的工作精神。

12、本部所有工作人员不得利用职务职权，违反公司规章制度的行为（违着立即开除）。

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1、负责现场测绘和勘察，负责审核施工图。

2、负责有依据地计算、分部分项工程消耗量和汇总工程消耗量，编制预算书和施工计划书。

3、负责督察施工计划的实施、工程技术、质量、安全。

4、认真学习新知识，积累技术经验和提高业务技能。研究开发新产品、新工艺、新材料。

5、负责技术资料及文件的保密工作，不准泄露技术资料和技术文件。

6、发现施工图设计有误，及时通知主管领导或设计部。

7、指导、督察施工计划的实施，发现问题及时向主管领导汇报。

8、预算书、施工计划书、分部分项消耗量清单及汇总需交领导审批

9、随时待命听从公司的支配，在任何地区的进行安装调试设备、技术培训或售后服务工作。

10、以“市场为导向，以技术为驱动”是公司秉承的经营方针。

11、厚积薄发、铸造辉煌，追求“领先技术”，崇尚“应用是金”经营理念。

12、全面提高技术人员的素质和技能水平，培训出一支爱岗敬业精神的高素质技术队伍。

13、诚信、创新、专业、服务的是企业宗旨，树立行业的典范，不断开发和探索新的技术领域。

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1、施工规范流程：正确的安装调试方法是整套系统良好运行的关键，其目的不仅要提供一个符合现代需求的质量优良的系统，更应为未来的维护和升级提供最大的便利、尽量节约资金。

（1）安装调试的核心是行之有效的操作规范和妥当的管理措施。严格按照国家质量体系标准规范执行，产品安装调试组织方案，工程的组织部署、设备调试工作的准备、安装调试的流程及管理、质量保证体系及措施、调试进度计划安排，设备调试过程中的管理内容、措施和配合协调等内容。

（2）公司的质量方针是：标准规范、训练有素、纪律严明、重质守信；公司的质量目标是：合同履约率100%，设备交验合格率100%，优良品率100%，顾客满意率99%。

（3）技术部主管要做到现场施工跟踪、施工质量的监管措施，要做到职责分明、层层落实、责任到人，确保施工质量是优质工程。

（4）对于线路隐蔽安装时，技术员除巡查之外，对隐蔽安装区域的定位放线进行检查，从安装开始就要介入管理和提供技术支持和检查。

（5）对安装放线、定位检查确认后，进行预埋管线安装。为了保证安装进度，技术主管员必须采取现场检查、现场确定的形式配合班组放线。

（6）技术管理员对安装质量进行过程检查，从制作到安装、定位固定，均要一一检查确认，对各部位的质量进行检查，查漏补缺，消除质量通病。

（7）技术管理员负责对安装调试方案提供强有力技术支持，对所有检验和试验记录按文件与资料档案管理办法整理、编目、归档、备查。

（8）技术员做好安装调试原始资料记录工作和质量自检工作，并按控制程序进行检验、复核、试验。工程师及质量监督员必须跟班作业，及时处理、解决问题，及时签证工作，严格保证安装质量。

（9）计划阶段措施：制定相应安装计划，研究措施。包括四个步骤：分析现状、发现问题、寻找原因、制定措施。

（10）检查阶段措施：按计划检查结果，即将计划执行情况和原计划目标进行比较，检查计划执行情况。

（11）处理阶段措施：巩固成果，提出遗留问题。包括两个步骤，即总结经验教训，巩固成果，纠正缺点，以利再战，将遗留问题转入下一个pdca循环。

（12）在检查过程中出现的问题、缺陷或不合格，召开有关专业人员参加的质量分析会，并制定整改措施，对不合格的产品做到及时整改或退货处理。

2、质量通病的防治措施：

（1）工程按照合同文件及国家、行业的相关标准要求对产品进行检验和试验。

（2）工程按照施工工序分别对工程进行预检、自互检、隐检、及各种检验试验。

（3）工程的各种检验和试验工作由技术部统筹负责，由各技术员组织进行实施。

（4）各系统设备的单机试运转严格按照技术规格书及有关规范要求进行，完成后按要求填写报告（记录表），提交项目管理员审批。

3、工程设计、施工的质量控制：

（1）系统技术设计方案必须进行可靠论证，组织有关技术人员进行评审。

（2）具体系统设计及工艺设计一定要按照有关国标、行业标准，达到系统联网标准化、通用化及维修方便的要求。

（3）施工工艺图纸要按照上级指定的工艺细则及行业、企业的有关典型工艺要求。

（4）系统在正式安装前应做必要的模拟通电功能试验。

（5）施工人员进场操作前应对全体人员作技术要求、工艺要求、安全要求的讲解培训工作。

（6）系统在施工中应分阶段进行验收或测试。

（7）系统在验收前先要进行安全性测试，然后进行技术开通及通电老化。

（8）系统在正式验收前要做到系统设备齐套、备用附件齐套的三齐套检查，由项目主管负责落实。

（9）系统工程的验收，应按工程项目的技术条件由甲乙双方签字认可，正式交付使用。

4、安装调试阶段划分：

（1）拆箱包装：核对配置清单是否与采购单位相一致；

（2）设备初步布置阶段：在项目经理和技术部负责人的监督下，严格按照规范要求执行；

（3）安装阶段：严格按照编制依据国家制定的标准执行；

（4）调试阶段：严格按照编制依据国家制定的标准执行；

（5）初步验收及运行阶段：在项目经理和技术部负责人的监督下，技术工程师按照规程、规范要求进行初步设备运行。待机运行4小时后，所有测试数据精确无误为止；

（6）设备验收阶段：发出验收通知书，通知采购单位组织相关人员对设备进行整体验收；

（7）保修及维护阶段：待设备移交采购单位后，编制保修材料和维护材料等相关数据。

5、文明施工管理：

文明施工是企业的一个窗口，此项工作好坏直接或间接反映出企业的管理水平。

（1）各级管理机构及人员对（业主）监理的报告、报表、备忘录、联系函等对施工班组的通知、技术交底资料、文件等要经上级签字，规格统一文字清楚，杜绝随意手写或任意涂改。

（2）严格按采购单位（项目监理）批准的方案，暂停，扣具，设备材料不得随意摆放。

（3）安装现场设置施工标牌和各类标志。

（4）安装调试讲求科学，遵守工艺纪律，不能图省事，不顾质量要求、安全规定施工，杜绝野蛮施工。

（5）安装现场管理高标准化，严要求，施工垃圾不堆积现场，定期处理。

（6）高空作业时，技术人员（施工员）要负责对下层进行保护，不得使下层设备受到污染或损伤、损坏。

（7）及时回收余料、废料，严禁乱堆、乱放，做到工完料尽场地清。

6、环境保护和安装措施：

（1）项目经理认真搞好施工现场管理，做到文明施工、安全有序、整洁卫生、不扰民、不损害公众利益。

（2）安装设备时应注意保持所处环境的整洁。

（3）设备安装完毕后应注意箱门上锁，保护不被污染和丢失。

（4）设备除采用防尘和防潮等措施外，最好将房门及时锁上，以防止设备损坏和丢失。

（5）使用梯子或搬运物件时，不得碰撞墙面和门窗等。

（6）项目经理把施工现场管理列入经常性的巡视检查内容，并与日常管理有机结合，认真听取临近单位、社会公众的意见和反映，及时抓好整改。

（7）项目竣工后，移走一切临时施工机械、剩余物料及清理垃圾。

7、安装现场安全管理制度：

（1）施工队伍进驻施工现场前必须进行安全教育，并有记录；各施工单位要制定安全防范措施，方可允许进入施工现场。

（2）进入施工现场必须带好安全帽，否则不允许进入施工现场。

（3）高空作业必须系好安全带，不准穿硬底鞋；严禁投掷工具、材料等物件。

（4）不准穿拖鞋、高跟鞋和赤脚进入施工现场。

（5）施工人员要服从现场领导、安全员的检查和指挥。

（6）工作时间内，施工人员要遵守劳动纪律，精神集中，坚守岗位；不得打闹、酗酒、睡觉和做与本职工作无关的事。

（7）严格遵守各项操作规程，不违章作业。

（8）严格遵守施工现场要求，对危险地段、区域、道路、建筑、设备等悬挂的“禁止、警告、危险”等指令、指示标志，不得随意拆卸、移动或毁坏。

（9）使用电动工具，必须严格执行《手用电动工具规程》。

（10）使用梯子、高凳时，底部要有防滑措施，人字梯、高凳应备有拉绳。

（11）现场拆接电源线必须由电工操作，非电工人员严禁操作。

8、施工现场防火制度：

（1）施工现场严禁烟火，施工人员进入施工现场禁止吸烟。

（2）要严格执行明火作业制度。需要明火作业时，必须事先报业主单位人员审批，开具用火证并采取相应防范措施后方可施工。

（3）移动操作地点或下班前，要对作业区周围进行详细检查，确认无火灾隐患后方可离开。

（4）施工人员严格执行操作规程及有关防火管理规定，严禁冒险、蛮干，违章作业。

（5）施工现场消防器材不准随便移动。

（6）施工人员要服从消防人员的监督、检查，积极配合消防部门做好防火工作。认真执行消防六字方针。

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1、技术培训综述：

（1）合理性和专业性的技术培训不仅仅是操作人员正确无误的掌握设备的操作性能，更好的维护系统的正常运行和使用寿命的延续性。

（2）技术员对业主单位的操作人员通过培训，熟悉设备的技术性能、测试及维护的方法，操作命令的功能和正确的使用方法。

（3）技术员对业主单位的操作人员要掌握各种设备的初始化及故障诊断、定位和排除技能，更加懂得设备的工作原理、应用范围。

2、技术培训方案：

（1）为确保采购单位操作人员能对我们所安装的系统及设备装置的日常运作、耗损和例行维护、事故的处理和解决方案等有全面的了解和认识，在系统调试时至工程交付使用前，我们将组织专业技术人员对采购单位维护管理人员免费进行操作和维护的培训，培训内容包括系统原理培训、日常维修培训、故障判断培训、操作及维修管理、系统软件等。

（2）培训将采用理论面授和现场的实地操作演示相结合，使业主的操作人员具备一定的专业技能，对相关系统装置的设计、结构与性能、工作原理与应用、正常操作规程、日常运作、识别故障和例行维护及恢复解决方法等有全面性的认识和了解，直至操作人员独立操作合格为止。

（3）技术部将编制详细的培训计划，并按每项课程提出接受培训的学员应具备的资历要求，使有关培训能收到预期的效果。

（4）培训工作自系统调试开始，调试时将邀请采购单位管理人员一起参加调试，在调试过程中对其进行培训。

总经理：本人已明白制度的详细内容，本人保证按制度尽职与执行，如有违纪本管理制度本人愿受处罚。