礼仪心得体会数总结 礼仪心得体会总结1500字(4篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

最新礼仪心得体会数总结一

一、什么是礼仪？

礼仪是人际交往中相互表示友好、敬重的行为规范。

二、什么是商务礼仪

商务礼仪是商务人员在商务活动中，用以维护企业或个人形象，对交往表示尊重与友好的行为规范和惯例。

三、礼仪与商务礼仪的特点

礼仪具有：社会性、差异性、多样性、互动性、统一性、时代发展性。商务礼仪具有：规范性、互动性、可操作性

四、商务礼仪的基本原则

尊重原则、遵守原则、真诚原则、适度原则

自律原则、宽容原则、平等原则、从俗原则

第二节 商务人员的职业形象——决胜形象的竞争力

《学会生存》一书中，关于跨世纪的现代人应具备的素质：

a、宽厚的学科知识和服务能力：懂得专业知识、服务能力：

b、语言能力：c、计算机知识：d、礼仪水平：

商务人员的礼仪修养：个性修养、知识修养、审美修养、人际关系修养、职业道德修养

一、商务人员的个人形象与企业形象

就个人而言，学习礼仪，体现一个人的气质魅力、素质修养、自我形象。

对于单位而言，礼仪体现一个单位形象、尊严、管理水平，甚至决策某些交往活动的成败。

二、我们的团队——和谐、向上、有凝聚力

1、没有完美的个人，只有完美的团队。《1 12》

2、个人行为是群体意志的体现：《100—1=0》

团队精神的核心就是“共同奉献”、“协同合作”

第三节 推销产品先推销自己——商务人员的形象礼仪

一、 整洁、美观、卫生、得体的仪容

个人仪容礼仪的关键就是仪容美，因为它会引起交往对象的特别关注，留下良好的印象。

良好的仪容能体现对他人的尊重，有能体现自尊、自爱，会产生积极的宣传的作用。

作为商务人员稍微疏忽，就可能产生不良的影响

1、 发部修饰：做到“从头做起”——整洁有型的头发

1）讲究卫生，注意细节

2）选择发型，应人而宜，如个人的发质、脸型、体形、年龄、职业身份等商务人员的发型应庄重、简约、典雅、大方为其主要风格。

男士发型：朴实大方、清爽洁净，端庄稳重，整齐、简单的短发为好，女性发型：稳重、干炼、以短、洁、简为标准，

注意：正式场合发型应传统、庄重、保守一些、整齐、大方给以美感。

3）美发要适度自然：如烫发、染发、做发、假发

2、 面部修饰：做到“面面俱到”——洁净、卫生、自然

男士：保持面部干净、利落，不留胡须

女士：适当的淡妆上岗：淡雅、简洁、适度、庄重、切忌浓妆艳抹，勿当众化妆，或使化妆妨碍于他人

3、 养成良好的个人卫生习惯

1） 注意眼睛、耳朵、鼻子、嘴、脖颈、手掌、手臂、腿部的修饰

2） 避免不雅、不洁、不卫生的行为

职场人士应做到五勤：勤淑口、勤洗头、勤洗澡、勤换衣、勤换袜“商务人员四必备”：爽口液、搽鞋器、备用袜、梳子。

二、庄重大方，规范得体的着装

着装在一定程度上反映一个人的社会地位、文化品味、文化素质高低、审美情趣雅俗及生活态度。

1、着装的基本原则：应遵循tpo原则，考虑时间、地点、场合、目的的协调一致，还讲究合体、合适，即服装穿着要符合年龄、身材、肤色、身份、气质等要求。

2、女性商务人员衣着礼仪要求：清洁整齐，色彩协调、典雅美观、稳重干练，工作方便，符合办公室气氛，穿着适合、到位，妆饰、鞋袜协调，兼顾举止。

3、男性商务人员衣着礼仪要求：穿戴得体、恰到好处，美在其中，着装要规范、合乎准则，符合要求。

男士着西装礼仪

西服的选择：面料、色彩、图案、款式、造型、

“三色一律”原则：皮鞋、腰带、公文包应统一颜色，首选黑色

西装被称为男士的脸面，注意穿法，严防禁忌：

要拆除衣袖上的商标： 要系好扣子：

衬衫的讲究： 忌西裤过短：

忌西服的衣、裤袋内股囔囔， 上衣外口袋不插笔；

扎领带的讲究： 鞋袜要巧配：

要慎穿毛衣：

男士配饰：领带夹、皮带、公文包，鞋袜

4、穿制服的礼仪：色彩要少，“三色原则”，应力求色彩单一而偏深， 商界制服基本色：兰色—严谨，灰色—稳重；棕色—文雅；黑色—高贵款式要雅：雅气端庄，显得精明干练、神气十足、文质彬彬注意穿法：忌脏、忌皱、忌破、忌乱

5、商务人员选择和佩带佩饰，符合身份与工作场合，饰品不过三。三、自然、大方、自信敬人的举止礼仪

交往中，人类全部的信息表达=7%的语言 38%的声音 55%的体态语

1、 正确的站姿：正、直、挺、立

2、 规范的走姿：优雅、稳重、洒脱、自信

3、 端正的坐姿：优雅、端正

4、规范的蹲姿：优雅、端庄

5、适当的手势：得体、自然、规范、适度

6、优美得体的动作：点头致意、鞠躬

7、表情礼仪：热情、友好、轻松、自然

1）眼神目光的要求

商务活动中的目光：双目生辉，炯炯有神，充满自信

目光的位置：公务凝视区域、社交凝视区域、亲密凝视区域

2）热情友好的表情—微笑—对付愤怒的良药——伸手不打笑脸人

规范的表情神态：热情、友好、谦恭，真诚，轻松、自然

微笑表情：商务人员的微笑应给人以愉快、轻松、自信、自然的感觉。

第四节、人际沟通讲究言谈礼仪

一、语言——人际沟通的工具

1、人际沟通：即沟通，就是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传信息，沟通思想和交流情感的过程。

沟通的方式不对会形成沟通的障碍，第一印象来源于关键的的七秒钟和起决定性作用的头三秒钟。

一个人成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。

2、造成沟通障碍的因素：

语言本身的障碍：角色障碍

认知偏见造成的障碍：习俗造成的障碍 信息过量障碍。

3、影响沟通的四个因素：情绪因素、表达方法、个人因素、环境因素

二、文明礼貌、规范得体的

1、语言要文明优雅：不说粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话

“八”字要求是：准确、文雅、规范、风度

2、语言要礼貌：是指约定俗成的表示谦虚恭敬的专门用语。

业务忙时注意：接一待二招呼三。

三、言谈的基本要求

以礼待人、态度真诚： 语言文明 神态专注：

四、言谈的语言技巧

1）交谈礼仪：表情规范、动作规范、规范语言、规范语气、要礼让对方、要适可而止：

2）接近对方的技巧：问候与寒暄：标准的问候、自我介绍、熟记对方的姓名

3）赞扬的技巧：应实事求是、应发自内心、应因人而异：

4）说服的技巧：先肯定后否定，或在肯定的基础上局部地否定 以数据讲话，以事例服人通过对比，说服对方、了解对方，并设身处地为对方着想，才能缩短距离，打动对方语意要明晰，语气要委婉、神情要平和。

即使对方有反驳意见，也不急噪恼怒，应善于启发和开导，借此说彼，让产生感悟。

5）拒绝的技巧：使用敬语，扩大心理距离，对交往不太深的朋友，

避免答非所问，转移、回避，即不说“是也不说“不是”。

3、聆听的艺术

善言，能赢得听众，善听，能赢得朋友

专著有礼：目视对方，用点头、微笑及无声来表现全神贯注、呼应配合：

正确判断：善于体味对方的话外之音

坦率 真诚 智慧的修饰，好话坏话只在一念之间

第五讲 商务交际礼仪

一、见面礼仪：

1、称谓：

1）称呼正规：行政职务、技术职称、职业名称、通行尊称、对方姓名

2）称呼之忌：庸俗的称呼、他人的绰号、简化性称呼、过时的称呼

2、致意：方式有点头、微笑、欠身、举手、脱帽等

致意的顺序：男士、年轻人、下级，主人应该先向女士、老年人、上级，客人致意

3、问候

1）问候次序：“位低者先行”，由“尊”而“卑”、 由长而幼、由近而远

2）问候态度：主动、热情、自然、专注。

3）问候内容：直接式、间接式

4、握手礼节：

顺序：“尊者优先”

方法：握手时眼睛注视对方，面带微笑、力度适中

时间：一般是1—3秒，不超过5秒

5、介绍礼节：

（1）介绍自己：内容要真实、时间要简短形式要标准：应酬式、公务式

（2）为他人介绍：信息准确，语言规范、动作得体

（3）被介绍者：有礼有节

6、递接名片礼节：名片——交际工具，沟通手段。

将完整、美观、安全一面转向对方，以方便对方观看

二、商务通讯礼仪

电话礼仪的规范：态度和蔼、面带微笑、语言文明、声音清晰、音量适中 ，语气委婉、姿势端正规范的电话语言模式：“您好”开头，然后自报家门，“请”字中间多用，“谢谢”、“再见”永远结尾，然后轻放话筒。

一）打电话礼仪

1、做好准备：遵循3分钟原则

2、接通电话后：“您好”、自报家门，“请问”

3、请求别人帮忙要有礼貌

4、电话拨通后，至少应当等铃声响过六声左右，确定对方无人接听后，方可将电话挂断。

5、通话完毕，应说“再见”或“谢谢”

6、让对方先挂断电话

二）接电话的礼仪

1、接电话，遵循“三声之内接”，

2、接电话标准模式：“您好”，自报家门，“请”字中间多用，“谢谢”“再见”结尾。

3、学会耐心接听电话，切忌在电话应对中表现出不耐烦的口吻

4、拿起话筒，请中断任何交谈，注意周围保持安静，

5、认真倾听，不要打断，经常说“是”“好”之类的话

6、 “请稍等”一般不超过30秒

7、电话记录中应特别注意数字号码，如5w1h的记录。

三）、使用手机礼仪

1）放置到位：一是随身携带的公文包里、二是上衣的内袋里。

2）遵守公德，不影响他人

3）注意安全：在驾驶车辆时、乘坐飞机时、在加油站、医院里不用手机

三、商务拜访与接待礼仪

1、商务性拜访礼仪：

1）办公室拜访：拜访前要预约 准时 遵守规定 见面礼仪 节省时间进入正题 会谈礼仪 言行礼仪 适时礼貌告辞

2）宾馆拜访：约定时间、服饰整洁、举止有礼、敲门入内、遵守宾馆的各项制度、及时告辞：。

3） 拜访异性客商

忌做不速之客： 选择合适的拜访时间：

服饰要整洁大方： 言语要真诚得体：

讲话的态度要自然诚恳， 适时告辞：

2、商务性接待礼仪

1）接待人员的形象：

仪表端庄，仪容整洁言语友善，举止优雅：恪守职责，高效稳妥：

接待准备：物质准备、环境准备、办公用品、心理准备：

四、馈赠礼仪

中国人一向崇尚“礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也”

1）馈赠的原则：纪念性、独特性、适应性、原则性

2）馈赠的技巧——恰当的选择礼品

商务性送礼：

① 不在于贵重，但应该是精致的，有创意的。

②公司开业或搬进新址，送一个纯属应酬的花篮，还是精心选择的花篮？

③善于搞公关的组织，在选择礼品方面是非常精心的。

④赠送名人字画，更有其示好的特殊意义；

⑤逢年过节时，给客户、员工等送上一份礼物。

一般性送礼：

①礼品的选择要投其所好，根据每个人的兴趣、爱好，具体情况加以考虑

②礼品的选择有针对性，“特别的爱送给特别的你”：

3）送礼规矩：

①讲究包装：

②选择和把握送礼时机：

③落落大方，举止从容，恭敬有礼，表现得体：

④态度友善，言辞勿失

4）送礼要顾及习俗礼俗

5）受礼和回赠

①接受礼品：真诚接受，表示感谢

②拒绝礼品：委婉拒绝，直言相告、留有余地、事后退还：

② 回礼的礼仪：“来而不往非礼也”，选择适当的时机和适当的礼物

五、餐饮礼仪

宴请是一种交往形式，是指设宴招待宾客，客人赴约，是商务组织以及商务人员进行商务交往中最常见的社会活动之一

一、 宴请的种类与形式

宴请形式：国宴、正式宴会、招待会（冷餐会、酒会、茶话会）、家宴、工作餐

二、中餐商务宴请礼仪：

1、主体宴请的准备

1）根据宴请目的，列出宾客名单，以免遗漏或凑数，

2）考虑宴会出席者最高身份、社会地位、人数、目的、主人的情况来确定规格，

3）确定宴请的时间

4）选好宴请的场所。

5）发出正式邀请和请柬，提前3—7天左右发出。

6）订制菜谱菜单，考虑客人

7）确定宴会的桌次和席位

排定桌次：以距主桌位置的远近而定。

即右高左低，近高远低

排定席位：以主人为中心，近高远低，右高左低，

2、宴请的程序

1）迎客、2）入席、3）宴会致词、4）敬酒、 5）热情交谈、6）宴会结束散席：3、赴宴礼仪

1）应邀礼仪、 2）仪表整洁、 3）掌握到达时间、4）抵达有礼节5）入席有序、有礼 6）文明进餐、7）席间交谈、8）礼貌告辞

六、方位礼仪

1、行进：“尊者在右”、“尊者走内侧”， “尊者居中”、 “居前为上”

2、上下楼梯：上楼时尊者走前，表示对宾客的尊重并起保护作用

下楼时为其安全着想，尊者走后

3、乘坐电梯：进有电梯工操作的电梯，尊者先上先下，下级主动后进后出进自动升降电梯，下级，年轻者先上后下，为其服务乘坐自动扶梯，“右侧站立”，左侧为急行

4、进出房门：进入房间，向外拉门，则后进，向里推门，则先进

出房间，门向里拉，则后出，向外推门，则先行规范有礼、动作轻，敲门三声，进出门应该面朝室内的人而不要背对他人

5、座次的礼仪：

1）会议位次：

小型会议：面门为正：依景设座：自由择座

大型会议：

①主席台位次：尊者居中，左高右低，多排时以前为上

②群众席排座：前后排列则以前为上，左右排座则自左而右或自由式择座

2）会见位次：

①相对式：面门为上” “以右为上”，适用于公务性会

②并列式：双方一同面门而坐，“以右为上”双方一同在室内的右侧或左侧就座，则“以远为上”

③居中式： “居中为上”，

④主席式：一是主人面门而坐，客人背对门坐

二是主人面门就座于长桌或椭圆桌的尽头，客人坐他的两侧。

⑤ 自由式：进行多方会面时采用，不分主次，不讲位次，自由择座

3）宴请座次：为来宾安排的正式宴会，特别讲究桌次和席位的安排

①桌次的安排：桌子“面门而设”，讲究“以右为上、以远为上，居中为上”

②席位的安排：面门为主，主宾居右，好事成双，各桌同向

国际惯例：男女穿插而坐，以女主人为准，主宾在女主人的右方，主宾夫人在男主人的右边

我国惯例：按个人职务高低安排席位，以便交谈，

4）乘车的位次：小轿车的驾驶者是专职司机时：

①双排五座：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座

②双排六座：后排右座、后排左座、后排中座、前排右座、前排中座

③三排七座：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶

④三排九座：中排右座、左座、中座、后排右、中座、左座，前排右座、中座

小轿车由主人亲自驾驶者时：

①双排五座：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座

②双排六座：前排右座、前排中座、后排右座、后排左座、后排中座、

③三排七座：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左

④三排九座：前排右座、中座、中排右座、中座、左座、后排右、中座、左座

以车型定座次：

①吉普车：不管由谁驾驶，上座都是副驾驶座，然后是后排右座、后排左座

②多排多座：以前为上，自前而后，以右为上，自右而左

上轿车时，要井然有序，相互礼让。

5）合影座次：

国内合影：“以前为上”“居中为上”“居左为上”客方居左（分单、双数）

涉外合影：应遵循国际惯例，讲究“以右为尊”“主人居中”

6）谈判座次：

①双边谈判：

横桌式：谈判桌横放于谈判室内，面门为上，以右为上

竖桌式：谈判桌竖放于谈判室内，以进门时的方向为准，以右为上 ②多边谈判：

主席式：面向正门设置一个主席位，各方代表发言时其他人一律背对正门，面对主席之位就座

自由式：各方人士在谈判时自由就座，无须事先正式安排座次

7）签字的位次：签字桌面门横放于签字厅里，

并列式：双方签字员居中面门而坐，客右主左，其他人员排列在签字桌之后

相对式：指双边签字仪式的随员坐在签字人的对面

主席式：适用于多边签字仪式，各方人员，签字人，全部坐在背对门、面向签字桌就座，然后以规定的先后顺序依次上台签字

第六讲 商务活动礼仪（销售部门）

一、商务洽谈礼仪：

1、商务洽谈的基本原则：相互尊重，友好和蔼，积极合作、平等互惠、求同存异、依法办事原则

2、商务洽谈的准备工作：

确定目标：

选择人员：

收集信息，提供资料：

熟悉洽谈程序：

细节安排：

3、商务洽谈的礼仪方针：

尊敬对手、依法办事、平等协商、学会妥协、互利互惠、人事分开

4、商务洽谈中的礼仪要求：

1）仪表礼仪：大方得体，稳重干练

2）迎见礼仪：见面问候，互相介绍，友好握手，递交名片，引座等

3）谈吐礼仪：

坦诚相见，心平气和

洽谈的语言：要礼貌、清晰易懂、准确严谨，丰富灵活，富有弹性，

礼貌地提问：

坦诚地回答与耐心倾听：

谈话的距离：站着有半米左右，坐着以桌宽为准

谈话的语速：速度平稳

谈话的声调：控制自己声调，抑扬顿挫，轻重缓急避免尖厉、高亢、粗鲁、

4）举止大方、文雅得体

5、处理商务谈判磋商矛盾的礼仪艺术：避免语言冲撞、打破交锋僵局

1）说服的礼仪艺术：

态度平等温和，保持理智；

让对方心悦诚服，又无压抑感和威逼感（抓住说服时机，如情绪，有诚意，合乎情理，易于接受）

2）辩论的艺术：

反驳时抓住要害；

辩论中注意仪表，避免失态（如挽衣袖）；

不辱骂、瞪眼睛，这样伤害对方人格，也表明自己不文明，粗鲁，做到赢“理”；

不失“礼”才能征服对方，而得到最佳效果；

辩论中坚持摆事实，讲道理（事实胜于雄辩），立场辨明，态度严肃；

语气坚定，让对方明确你的观点，重视你的意见。

3）让步和拒绝的艺术：有理、有利、有礼、有度。

（来而不往，非礼也）

4）幽默的艺术：

幽默助于和谐的谈判气氛，避免尴尬，缓和气氛；

幽默有助于传递感情，暗示意图，避开对方的锋芒，增加说服辩论的力量；

幽默有助于树立谈判者的良好形象，体现人的聪明才智。

谈判过程中的幽默要注意对象、场合、时机。

二、商业仪式与活动礼仪（公司办公部门）

1、开业典礼礼仪：

1）作好舆论宣传工作：通过媒体、报纸、宣传报道，扩大影响，引起公众注意

2）做好来宾的约请工作：

发出请柬，邀请上级领导、社会名流、新闻界人士，同行业代表

提前一周发出邀请，以便对方做好工作安排和准备

请柬的印刷要精美、内容要完整，文字要简洁，措辞要热情，被邀请者的名字书写要整齐

3）作好场地布置工作：进行横幅、标语、彩球、音响，花篮、红地毯等烘托气氛的场地的布置，来宾的签到本、本单位的宣传材料、饮料等都提前的准备

4）做好接待和礼品馈赠工作

5）开业典礼程序：迎宾、典礼开始、致贺词、致答谢词、揭幕、参观、迎接首批顾客

6）参加开业典礼的礼仪：

企业方：仪容要整洁、服饰要规范、准备要充分周到，要遵守时间，态度要友好，行为要自律

宾客礼仪：（内容略）

2、剪彩仪式礼仪：

1）周到细致地做好剪彩仪式的准备

场地的布置、用具的准备

2）慎重选择剪裁人员（主持人、主要剪彩人、助剪者）

3）有条不紊的安排剪彩程序：请来宾就位，宣布剪彩仪式开始、发言、剪彩、合影留念、参观

3、签字仪式礼仪

1）做好协议文本的准备工作：

2）东道主应做好文本的准备，提供准确、周到、快捷，精美的方便和服务。

由8开白纸装订而成

3）准备的用具有：定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖大印，

4）确定参加签字仪式的人员：对方人数大致相仿。

场所布置：根据重要程度定地点。

应遵循以右为尊的原则，桌面台布为深色的台呢

5）签字仪式的程序：

签字仪式正式开始

签字人正式签署合同文本

最新礼仪心得体会数总结二

实践求真知，透过20_年_月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原先在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是礼仪呢礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好礼貌意识的现代人，礼是必备的基本教养，务必表里如一。“礼貌礼貌服务，怎样对待别人那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅仅要形式美而且要心灵美。”

良好的礼仪能够赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生状况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，但是是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，信息用语，鞠躬礼到礼貌用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，礼貌礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。

当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发信息，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这但是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通，上下级之间的沟通，必须要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象应对外界，并且还要做到学以致用。

能够说，礼仪是一张人际交往的名片。礼貌礼仪能够帮忙我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼，注重礼貌礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得完美人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户带给质的服务，个人与群众共同成长。

最新礼仪心得体会数总结三

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。

礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

通过学习，可以从中得到很多乐趣，可以提高个人修养，提升个人素质，使你更适合在这个激烈竞争的时代生存。

一、在个人修养方面，现代礼仪起很大作用。学习现代礼仪，不仅规范自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养礼貌待人接物的好习惯。

二、在职场礼仪方面，也学到很多，尤其是 平时老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得许多，解许多以前所不解的，各种模拟使我的紧张感减小，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。

三、再涉外礼仪方面，也学到许多前所未闻的离异，同时也解到许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到许多。

总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。

最新礼仪心得体会数总结四

礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。

还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。

正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。

在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。

每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质„„然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。

通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。

在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢„„有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。

在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。

短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。