学习如何沟通的心得体会总结 沟通与交流的心得体会(2篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

关于学习如何沟通的心得体会总结一

20xx年11月集团培训部组织进行了20xx年度培训需求调研工作，在总结分析调研结果的基础之上，结合集团培训工作的现状制订了20xx年度培训工作的总体指导思想和年度培训目标。

一、年度培训指导思想:

打造务实有效的培训机制，建立企业特色的培训体系。

务实:基于问题导向的培训设计、培训运作和培训管理。

有效:培训内容工具化，关注培训效果评估与绩效转化。

企业特色:密联集团战略，支持业务发展，传承企业文化。

二、20xx年度培训目标:

1、提升培训效果:基于问题解决的培训设计和组织，扩大培训覆盖人群;

2、加强课程开发:根据年度培训体系建设方案进行课程体系的建设实施;

3、实施培训计划:按照年度培训计划组织实施培训，执行年度培训预算;

4、评估培训课程:培训课程实施后及时进行效果评估，关注培训的转化;

5、建设讲师队伍:建立专业的内部讲师队伍，提升集团整体的培训能力;

6、完善培训体系:从培训制度、资源和运作三个层面推进培训体系建设。

第二部分 20xx年度集团培训体系的建设规划

一、培训体系建设整体规划

20xx年度集团培训部将根据:打造务实有效的培训机制，建立企业特色的培训体系的指导思想，从制度层面、资源层面、运作层面三个维度建设和完善培训体系,重点建设培训资源。具体详见图1:

二、培训运营机制及管理平台建设

围绕集团年度培训目标和培训体系建设规划，以“务实有效”为目标建立培训运营机制，关注培训效果评估的管理，增强培训效能的转化。搭建形成完善的培训管理平台。培训体系和平台建设工作以培训项目的运作方式进行开展，详见第四部分培训具体工作计划。

第三部分 集团培训管控模式及对各集团(公司)的管理要求

一、集团两级培训管理架构

培训的组织管理方面，完善总部/各集团(公司)组织架构，实现人岗匹配。培训计划分为总部/各集团(公司)两个层级进行管理。总部人力资源开发中心培训部负责集团一级培训项目，职能部门、各集团(公司)负责各自单位的二级培训项目。详解见图3:

二、集团两级培训业务划分及培训体系建设分工

在集团培训管控模式下，明确各级培训部门的职能定位、业务分工、岗位职责以及在集团培训体系建设项目中所承担的工作任务。具体见图4:

三、对各集团(公司)培训管理要求

(一)培训团队建设:

对于各集团(公司)的培训组织架构的建设，按照“搭班子、建队伍、强组织”，的思路。缺什么、补什么，快速引进外部培训专业人员,实现各集团(公司)培训岗位的人岗适配、架构完整。

(二)培训团队文化:

在实现培训组织架构完整后，着力打造培训团队文化。打造一支“讲文化、讲执行、讲专业”的高效培训团队 。

讲文化——团队建设讲文化:简单、务实、高效、和谐

讲执行——培训管理讲执行:结果导向，执行是有结果的行动

讲专业——培训运作讲专业:问题导向，培训就是解决问题

(三)培训管理要求:

基于集团培训的现状，按照:强化基础、理顺流程、搭建体系的管理思路，集团培训部从以下四个方面，强化对于各集团(公司)的培训管理和监督指导。

1、强化目标管理:每月计划提报，每月月初5日提报月度培训计划，月底25日前提报月度培训台账;年度计划编制包括年度培训计划及培训预算编制。集团培训部会进行相关月度和年度考核，强化计划执行率和目标管理。

2、细化过程控制:首先，集团培训部对各集团(公司)的培训工作实施月度考核办法考核满分为100分，按照月度培训计划提报情况、培训档案管理情况、月度培训计划执行率三个考核项目，每月将对各单位的培训工作进行月度考核打分，并进行公示。此项考核将反馈至人力考核组作为年度评优的重要考评依据。

其次，是通过培训体系建设项目的追踪落实过程控制。20xx年度，集团将进行培训体系的完善，着重培训资源的建设，对于培训资源建设需要各单位参与配合的项目，总部每月将进行项目的统一管理和跟进，包括:内部讲师队伍建设、课程体系建设、中高层主题特训等项目。最后，通过培训档案管理来加强培训控制。要求纸质档案和电子档案均须齐备，纸质档案:通知、课表、签到表、测评试卷、培训评估问卷、结业证书复印件等。电子档案:培训总结、培训照片、培训改善报告等

3、及时汇报反馈:集团培训部与各集团(公司)培训岗，通过:qq群、邮件、电话、会议四种方式和渠道，加强工作交流和沟通，实现培训资源和信息高效共享达到及时汇报反馈的目的。

4、严格培训制度:集团培训部目前制定下发了八项培训管理制度。目前下发的培训制度包括:《集团培训管理制度》 、《集团员工培训与发展管理制度》、《集团导师制管理制度》、《集团服务员管理制度》、《集团培训班管理规定》 、《集团培训档案管理办法》 、《集团培训经费管理办法》 、《集团培训讲师评估制度》要求各集团(公司)要严格执行遵守。同时，集团培训部会根据培训的发展进行制度的及时更新修订和新增。各集团(公司)可根据实际情况在集团制度基础之上新增二级培训制度，从而形成两级培训的制度保障，为各项培训工作的开展奠定良好的制度建设和指导。

第四部分 20xx年度培训具体工作计划

20xx年度集团培训部计划开展的重点培训项目有8个，包括:新员工入职培训、在职员工季度主题特训、培训体系建设项目(包括:内部讲师队伍、课程体系、外部供应商、在线学习平台、培训制度建设)，预计开班18期。覆盖集团中高层员工、内部讲师及总部新入职员工，并在培训“资源建设”与“管理创新”方面以项目机制开展系统创新与实践工作。

一、20xx年度培训体系建设项目具体计划

20xx年度集团培训部，将集团培训体系建设的五个项目作为贯穿全年的培训核心工作进行开展，每月进行项目建设工作的推进，并加强对于各集团(公司)项目进展的追踪和督导。关于项目具体计划、责任人和建设目标详见图5:

二、20xx年度内部讲师ttt培训计划

为培养专业的内部讲师队伍，提升内部培训力量，形成集团知识沉淀和卓 达文化的传承。20xx年度集团培训部将大力开展内部讲师队伍的建设，同时，

加强讲师的认证、激励和授课管理等体系的建设跟进。20xx年全年计划举行四 期，累计培训90课时，责任人:金安。具体计划安排及培训课时详见图6:

三、20xx年度在职员工培训计划

20xx年度集团培训部将聚焦，中高层在职员工领导力和岗位胜任能力提升培训，同时，关注集团重要战略业务板块:新材集团、建工集团、成本管理及项目工程产业的专业技能在职培训。针对中高层在职员工培训集团培训部将在全集团开展四期季度主题培训，对于战略业务板块的专业技能培训将加强培训支持和指导，培训的开展整合外部培训资源在二级培训单位进行开展。关于中高层在职员工培训计划举办四期100课时，责任人:金安、刘丽明及各集团(公司)培训负责人，具体培训计划详见图7:

四、20xx年度外派学习(考察)及员工职业技能鉴定计划

1、根据集团三产联动的战略推进，为更好的引进创新知识和探索开拓未知产业领域，20xx年度加强组织集团相关系统人员参加外派学习(考察)。更好地为集团新的战略领域提供智力支持和经验获取。

2、20xx年度逐步在全集团推动员工职业生涯规划，同时，根据各岗位的岗位职责和胜任能力要求，开展员工的职业技能鉴定培训。培训鉴定重点部门包括:新材、建工、工程项目、物业和销售部门，在提升员工岗位技能的同时推动员工的职业发展。

3、为提升组织学习力，打造良好的组织学习氛围。20xx年度在做好各项专项培训的同时，加强员工的自主性学习的监督和引导，深化部门内部的学习培训活动的开展。对于集团的发展战略、各项制度及总裁的会议报告和指示要强化学习，从而，建立每一位员工的战略思维，共同推动集团战略目标的达成。

五、20xx年度新员工入职培训计划

20xx年度集团将继续按照标准化入职培训流程开展新员工培训，同时，强化对于各集团(公司)的新员工入职培训的管理督导和标准化建设，20xx年度，集团培训部将计划举办六期入职培训，累计84课时，责任人:**、***。

六、培训效果评估管理

按照务实有效的培训原则，为切实提高各种培训效果，对于公司的各种培训全面推行培训效果评估管理。按照目前培训实践中通用的柯氏四级评估法(4r)，从反馈评估、学习评估、行为评估、成果评估四个层次进行培训的效果评估。对于集团所有组织的培训必须要求一级评估和二级评估的落实，通过培训反馈问卷和培训测评的方式进行。对于专业类和与岗位技能相关的部门培训要求课程设计上将课程内容进行工具化，以此，推动训后的知识技能转化和落地达到三级评估，对于四级评估积极进行探索和完善。

七、20xx年度培训费用预算

根据20xx年度集团培训计划，将开展新员工入职培训、中高层在职培训、内部讲师培训、集团战略部门专业培训、培训体系建设项目培训和eln在线培训服务费。培训费用包含:会议费用、物料费用、讲师课时费用等。

八、特别说明

(一)关于20xx年度培训具体工作计划安排，届时有可能会根据集团实际情予以适当调整。每月详细授课安排与方案会在每月课程培训前1周予以提报确定并公布。

(二)各集团(公司)二级培训，将根据各单位上报的年度培训计划自行组织和实施，集团培训部会加强各单位培训工作的督导管理和指导支持。

(三)在做好集团一、二级培训计划实施的同时，逐步强化三级培训的深入开展，强化部门级培训和员工日常学习活动的组织开展。

关于学习如何沟通的心得体会总结二

王安石有诗言道：“爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。千门万户曈曈日，总把新桃换旧符。”在新的一年里，你要盘点一下自己的学习收获，你总该有新的学习打算和计划，你要以春风般的热情来迎接渴盼已久的寒假。把握好今天的机会，才能赢得明天的精彩。

书法是一门艺术。写好字体是你终身受益的事情，不仅现在能提高各门学科的成绩，将来还能得到同事和领导的赏识，说不定还能成为当代的王羲之。布置书法作业，是为了提高你的素养，是为你终身发展着想，不是语文老师的作业，而是你应该训练的任务。要求：每天练字一张，共30张。

日记是生活的再现。凡是有作为有成就的人，都有写日记的习惯。坚持写日记是一种良好的生活习惯，不仅能记录你每天的所见所闻所感，而且能倾吐自己的愤懑和不快，能传递自己的友好和真诚，能抒发自己的性情和心灵，有甚者能纠正你人生的航向。那就拿起你的笔，尽情地写吧!要求：写12篇日记，写写每天自己经历的事情，写写读书的感悟，写写看电视节目的感悟，300字以上，可以有少量的插图，反面要有家长的简单的评语。

摘抄是一种读书生活。英国哲学家弗兰西斯-培根说过读诗使人聪慧，读史使人明智，演算使人思维精密。大诗人杜甫诗云读书破万卷下笔如有神。平时我们疲劳于课堂听课与作业，没有读书的时间，那就借寒假之际买点书读读，因为书籍是全世界的营养品。在读书过程中，肯定会遇到许多宝贵的知识，你应该把它记录下来。要求：做12页摘抄，并分分类，如精彩语段、名人名言、诗歌歌词、少量剪贴、历史故事、名著人物，可配少量的插图。

《寒假生活》是将知识生活化的最佳刊物。能指导你安全愉快的度过寒假，使你健康的成长;能引导你在生活实践中学习知识，给你学习的乐趣;能丰富你在课堂中学不到的东西，让你的心智得到开发。要求：完成里面的练习，掌握里面的知识，阅读里面的文章。

预习是课堂学习的前奏。假期中买一些教辅材料，可以自学新课，尽量落实在预习笔记上。尤其是外语差的同学，可以补习，多记单词，充分利用好你买的学习机，“既买之则用之”千万不要当做游戏的工具。要求：根据自己的能力和时间，自己来确定学习的任务。

寒假娱乐是寒假必须的调味品。既不能封闭自己，也不能放纵自己。可以看一些有意的电视节目，每天不要超过两个小时;玩一些正当的游戏，如下棋、打球或手工制作，以备来年竞赛;学唱一首歌，来激发自己生活的热情，增强自信;积极帮助家长做家务劳动，提高自己生活自立的能力。

怎样保证学习计划的完成呢?

首先，自己要有学习的热情------我学习，我快乐;我自信，我高兴。自己要学会暗示自己------玩物丧志。其次，学会合理安排时间，把作业分散在每天去做，千万不要在开学的那几天做作业，没有效果，也失去学习的本色。