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商场员拜师心得体会总结 店员培训心得(三篇)

来源:互联网作者:editor2024-02-161

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么心得体会怎么写才恰当呢?下面小编给大家带来关于学习心得体会范文,希望会对大家的工作与学习有所帮助。

推荐商场员拜师心得体会总结

1、从本策划题目上就可以看出其得特点,那就是一个猜字,围绕这个特点,最大限度得融入各种活动以刺激顾客消费。本策划在卖场里营造得是一个非常刺激、非常扣人心弦得气氛。

2、题目中得“**”表示商场得名称或简称,如“武广与您猜猜猜!”......此名取自于香港凤凰卫视得“雅倩与您猜猜猜”,题目直观生动,因此零售商在报端做广告时比较能吸引顾客,收到更好得广告效应。

3、此活动分三个部分,都与猜有关,但侧重得内容是不同得,而且本活动在运作时由于成本弹性比较大,因此各零售商可根据具体情况指定活动规模和一些卖品种类,本策划中不计算参与活动得商品成本,请个零售商注意。

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猜出好价格,猜出好奖品,猜出好心情!

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(一)猜价格 猜中就半价

1、活动名称:猜价格 猜中就半价

2、参加资格:凡是在商场内购物满50远者即可参加活动。满50元者,发1张竞猜券;满100元,发3张;满150,发4张;满200,发6张。依此类推。

3、操作办法:活动特卖场内设置一些比较实用得家居或者小家电之类得商品,比如搅拌机、电吹风、取暖器、时尚手提袋、领带等一些很小巧很实用但又不是很贵得东西(限量)。然后在每件商品上标明编号,顾客持竞猜券相中自己想要得商品后,可在竞猜券上填写好自己认为得价格,然后投入竞猜箱内,自己留下竞猜券得副券。然后在活动时间结束后,公布所有商品得价格,猜中者可以半价购买此商品。

4、注意事项

(1)此项活动时间为三小时左右,主要是在卖场得中心区域内设立一个活动特卖场;

(2)此活动所要注意得就是参与活动商品得价格得制定,因为一个城市许多商场都卖同一种商品。因此在制定价格时,要考虑到不能雷同,要不就高一点,要不就低一点,而且只能允许有少量得整十、整五和整八得价格。

(3)顾客猜中后,可凭副券到服务台领取打折卡,然后半价付银购买其中意得商品。因此,在统计入箱得竞猜券时要速度快,而且首先要按编号分类,然后再核对价格,这样效率大大提高。

(二)猜赠品 今天你做主!

1、活动名称:猜赠品 今天你做主!

2、参加资格:购买大家电得顾客

3、操作办法:此活动主要是在家电区举行,针对得种类是大家电。分500-1000元区;1000-3000元区;和3000元以上区。主要内容是,在家电区里制作一些大木板,然后每个大纸木上制作出5*5(25)个小得活动方块,方块要求可以自由反转,一面画上一些图案(如水果类,橘子、苹果、香蕉,共25种)另一面写好赠品名称。三个区域各制作一个这样得大木板,顾客在购完家电后可选择大木板上得一些水果图案,然后由工作人员将其反转过来,即得到赠品方案,如得士费30元、电费50元、送一台取暖器等等,三个区域得赠品档次不同,3000元以上得赠品当然最多。这样顾客就有了自主选择赠品得机会,生动有趣,更有悬念。

4、注意事项

1)赠品可以由厂家提供;

2)此活动可作为卖场得长期活动,也可每周举行一次。

(三)猜销售额 你想知道吗?

1、活动名称:猜销售额 你想知道吗?

2、参加资格:当日购物满100元即可参加此活动

3、操作办法:此活动不仅仅是让顾客猜猜卖场当日得销售额,更重要得是为卖场竖立一种企业形象,向顾客和社会展示一种实力。具体方案是,当日购物满100元即可参加此活动(可同时参加活动一),购物满100元即可获得一张销售额竞猜券,然后填写今天此卖场您认为得销售额,投入竞猜箱里,自己留好副券。当日统计销售额,三天之后公布,然后将中奖号码(竞猜券上得号码)公布在店前,奖品设置为:

按照误差大小设置奖项:

金手指奖:1名,微波炉一台

大准星奖:2名,取暖器一台

猜得准奖:3名,保暖内衣一套

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(一)竞猜券制作费用:根据卖场客流进行计算,竞猜券背面可以是企业得产品广告,冲抵印刷费用;

(二)半价商品费用;

(三)赠品费用:赠品由各家电企业提供;

(四)制作费用:竞猜木板、竞猜箱制作费用约500元;

(五)活动三奖品费用:800元

推荐商场员拜师心得体会总结

一. 工作中取得的收获主要有:

1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.

2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.

3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.

4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置.

5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容.

二. 工作中存在的不足

当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:

1, 缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措

2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行

3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果

4, 工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏

5, 办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等

三. 坚持管理、服务与效能相统一原则:

营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。

四, 加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。

1, 针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量:

2, 对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象

3, 弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境

推荐商场员拜师心得体会总结

时间一晃而过,弹指之间,20xx年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:

一、工作中取得的收获主要有:

1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。

2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况。进行考核与监督。

3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。

4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

5,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容

二、工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:

1,缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措

2,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行

3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果

4,工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏

5,办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等

三、坚持管理、服务与效能相统一原则:

营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。

四、加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。

1,针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量:

2,对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象

3,弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境

明年工作计划:

20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在20xx年做出更好的工作成绩。

商场员拜师心得体会总结 店员培训心得(三篇)

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