女性成长课堂心得体会小学及感悟 女性学课程心得体会(九篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么心得体会怎么写才恰当呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

推荐女性成长课堂心得体会小学及感悟一

女性职场的特点决定职场礼仪的重要性，职场礼仪指在工作时间和工作范围之内应遵的礼仪，它的功能是针对每个人的工作态度和工作方向进行指导。最基本的礼仪包括：职场相处礼仪，与上级相处礼仪，电话礼仪，语言礼仪，接待礼仪，电梯礼仪等。

1、协作精神，职场上的工作，靠的是团队精神，员工没有协作就只能使事情复杂化。

2、宽以待人，在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。

3、公平竞争，职场的竞争最好通过自己的努力，公平、公开才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。不然你跟同事的关系就会变的很不和谐。

4、礼貌打招呼，每天进出办公室要与同事打招呼；不但表示礼貌还可怎进同事关系，切记不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

5、诚实守信，对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

1、尊重上级，树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

2、公私分明，不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。

3、理解上级，在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

4、支持上级，只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。

电话是职场不可缺少的沟通工具。但不管是打电话，还是接电话，都应及时、准确、语言规范。

电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。

首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候；如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

拨打电话之前要先整理好将要讲的说辞，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的问候。

接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后应致谢语、再见语。最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。

打电话时，一定要咬字准确，说话含糊不清，别人就无法明白你的意思。音量适中，音量过高会令人耳鼓欲裂；音量过低，听起来含糊不清。

速度适中，通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。

有来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。

客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。

客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。

不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制恼怒。

如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。注意礼貌用语和态度。

在电梯门口处，如有很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。

男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。

与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。

电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。

在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。

即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。

推荐女性成长课堂心得体会小学及感悟二

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家晚上好！

光阴荏苒，岁月如梭。转眼间，我加入xx（中国）热水器公司已经有四年多了。在这四年中，xx热水器从刚刚在中国独资建厂，在无锡市场的默默无闻，到此刻全国销量排行名列前茅、无锡人耳熟能详著名热水器品牌。同时我也经过努力，由一名普通的直销员成长为一名负责苏南地区的市场督导，回想这几年的心路历程，不仅仅感慨万千。

记得在1999年6月份xx热水器刚刚进入无锡市场的时候，经过一个偶然的机会我加入艾欧xx热水器公司无锡办事处。当时的心境既兴奋，又紧张，兴奋的是（下岗后的我）即将成为一家跨国公司的现场直销员；紧张的是，我还是第一次接触家用电器的销售，并且xx热水器也是第一次来到无锡，当时阿里斯顿作为无锡的地产品牌热水器，已经深入人心，我不禁问自我，我能把产品卖出去吗？

万事开头难，这句话的体会我是最深的。当时，我被安排在无锡八佰伴商场，也许是我的促销技巧还不够成熟，也许是无锡消费者对xx热水器还不熟悉。前几天我竭尽全力的介绍产品，可是没有顾客愿意买我的热水器，我心理失落极了，一开始的兴奋都跑光了。晚上拖着疲惫的身子，回到家中，家里人问今日卖了几台，我失望地说一台也没有卖掉。家里人关切地说，如果这份工作不好做，就不要做了。我也有点犹豫了，但这时候我一惯不服输的牛脾气上来了，我想我不能当逃兵，再难我也要坚持下去。我对我自我说，我必须行。其次我想xx在美国那么有名气，受到美国消费者的欢迎，将来在中国必须受到老百姓的欢迎。

仅仅有决心是不行的，我告诉我自我。要想当一名优秀的促销员必须从各方面提高自我。

在办事处的帮忙下，我首先强化对xx热水器产品知识的了解，异常掌握是xx热水器不一样于其他热水器的独特之处。这样我在卖点遇到顾客的任何产品知识的问题，都能作出准确的回答，并且由于对xx热水器优良品质的充分认识，使我对xx这个品牌和产品以及销售好xx热水器更有信心了。在销售技巧的学习方面，除了认真参加公司和办事处组织的培训外，平时我在商场注意学习那些老促销员的促销技巧，在她们介绍时，我就在旁边认真地听，看到好的有效的介绍方法就默默的记在心里。休息时还经常到新华书店和图书馆翻阅热水器方面和促销技巧方面的书，学习各种促销技巧和揣摩顾客购物心理的方法；有空的时候，还会到新建成的小区走走，看看那里的房型，什么样的房型，适合装什么样的热水器。功夫不负有心人，经过半年的努力，我已经能得心应手的应对各种各样的顾客，当看到经过我的介绍，顾客高高兴兴的买回家时，我心里充满了自豪。我的销量也不断上升，由一开始月销售十几台，到此刻的月平均销售100台左右，在当时无锡所有卖点中是最高的。与此同时xx也成功地打开无锡市场，在无锡老百姓心目中有了必须的地位。

20xx年2月份苏宁电器连锁进军无锡市场。研究到苏宁是我们公司最重要的合作伙伴，以及其在家用电器市场的龙头地位，所以苏宁历来是我们公司最关照的卖场。基于这样的原因，在办事处的安排下，我从八佰伴调到无锡苏宁商场，到苏宁后办事处领导交给我的任务除了把销售搞好之外，还有一个任务是把我的对班尽快带出来。我在苏宁的对班顾月娟是一个勤奋好学的人，当初的办事处经理选中她的原因就是看中她的这股做事情的劲头。但由于她以前没有做过家用电器的销售，所以对热水器能够说是一窍不通，需要一点一点地从头开始。在没有顾客的销售间隙，我就给她介绍产品知识和销售技巧，把我在这三年中做直销员体会和心得与进行分享，把我收集的一些资料交给她学习，由于她的勤奋好学，很快她就成长为一名优秀的促销员。我们两个在苏宁互相帮忙，互相促进，一唱一和，使苏宁销量稳定在150台左右，成为无锡办事处销量最好的卖点，并且也是在销量上唯一能超过强大对手阿里斯顿的卖点。xx年在公司销售管理部陈佳云教师的安排下，我还作为优秀直销员的代表，到武汉、苏州等兄弟办事处与那里的直销员姐妹进行了交流。经过这些交流，我不仅仅把我的一些体会教给她们，同时自我也得到了提高，更重要的增强了我和别人沟通的技巧。

由于当年的工作，我被评为xx年无锡办事处优秀促销员，并作为无锡办事处优秀促销员的代表参加了总公司营销表彰大会，在大会上又光荣当选为公司十佳直销员，登台领奖的那一刻，是我感到最幸福的时刻，我的工作得到公司的承认，我感到无比欣慰。就在xx年，我们xx热水已经牢牢占据了无锡市场第二的位置，无锡办事处也由于其卓越工作当选为公司先进办事处。

xx家电连锁也是我们公司重要的经销商之一。其无锡xx三店地处无锡闹市区，客流量十分大。但因种种原因，xx的销售从xx年9月份开业以来一向不太好，为改变这种状况。～年3月份办事处再次点将，把我从苏宁调到xx三店。来到xx三店后，我发现由