电力奖惩心得体会 电力奖惩心得体会总结(3篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

关于电力奖惩心得体会一

设计人：

签订日期： 

经发包人和设计人协商一致，发包人委托设计人承担唐山市x区域改造项目电力工程施工图纸的设计以及天津设计院电气图纸的对接和补充设计工作。

第一条 本合同签订依据

1.1、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《建设工程勘察设计市场管理规定》。

1.2、国家及地方有关工程勘察设计管理的法规和规章。

1.3、唐山市x区域改造项目的批准文件。

第二条 设计依据

2.1、发包人提交的文件、图纸等基础资料

2.2、设计人采用的主要技术标准：

①、项目所在地电力部门相关的规定和要求。

②、现行的《供配电系统设计规范》。

③、现行的《电力工程电缆设计规范》。

第三条 合同文件的优先次序

构成本合同的文件可视为是能互相说明的，如果合同文件存在歧义或不一致，则根据如下优先次序来判断：1、合同书;2、其它有关文件。

第四条 本合同承发包主要内容和涵盖范围

4. 1、该项目建筑红线范围内商业配电室电气设计、住宅变配电室的基础提资设计、室外电缆管线土建设计。

4.2、该项目范围内的变配电室低压动力供电系统设计。

4.3、制冷机组10kv动力配电系统设计。

4.4、对天津设计院电气专业变配电系统的设计图纸中未完善的或缺项的部分进行对接和补充设计。

4.5、因为各建筑的各功能分区的低压配电系统设计院已经做出设计，因此，已有设计院的设计可做为变配电室低压出线的依据。变配电低压系统应根据所需为各个单体建筑选择出线开关和出线电缆的型号规格及参数。

4.6、因该项目总体施工图审查的需要，设计院对变配电室照明、变配电室接地、变配电室火灾报警系统已经做出设计。但因变配电设备位置等不确定的原因，所以不能作为最后施工的依据。该部分由本合同设计人审核确定或重新做出设计。

第五条 设计成果要求

5.1、设计文件、图纸等设计成果(含设计采用的设备、材料、电线电缆、元器件的规格、型号、参数等)须符合现行的国家标准和规范以及供电部门的规范、规程、规定和相关要求。

5.2、设计人承诺本次设计与该项目的总体设计单位(天津设计院)的设计成果无缝对接，并对天津设计院的设计进行完善和补充，做到不留空白。

5.3、设计成果须通过工程所在地供电部门的审定并达到施工单位按图施工的深度。

第六条 发包人向设计人提交的有关资料、文件及时间

6.1、发包人于本合同签订之日起10日内提供以下6.2款所述的资料。

6.2、发包人提供天津设计院设计的该项目的全套施工图电子版(含全部专业)和电气专业的施工图纸质文件各一套。

6.3、供电方案由发包人按照供电局的要求进行审批，完成后提供给设计人作为本次设计的依据。供电方案的申办事宜设计人应无偿提供技术性配合。

第七条 设计人向发包人交付的设计文件、份数、地点及时间

7.1、交付时间：发包方将供电部门批准的供电方案提交设计人后20日内。

7.2、交付地点：项目所在地

7.3、交付的设计文件和份数：设计人向发包人交付经供电审核部门审核通过的纸质版施工蓝图8套。

第八条 双方责任和义务

8.1、发包人按本合同规定的内容，在规定的时间内向设计人提交基础资料及文件，并对其完整性、正确性及时限负责，并承担责任。发包人不得要求设计人违反国家有关标准进行设计。

8.2、在合同履行期间，因发包人原因解除本合同，设计人未开始设计工作的，发包人不支付违约金;已开始设计工作的，发包人应根据设计人已进行的实际工作量，不足一半时，按该阶段设计费的一半支付;超过一半时，按该阶段设计费的全部支付(因设计人原因发包人解除本合同的除外)。

8.3、发包人应按本合同约定的金额和日期向设计人支付费用，设计人应按约定的时间、数量和质量提供设计成果。

8.4、设计文件中选用的国家标准图、行业标准图及地方标准图由发包人自行负责。

8.5、设计人应按国家规定和合同约定的技术规范、规程、规定和标准进行设计，并对提交的设计文件的质量负责。

8.6、设计人无偿对本设计提供技术支持以及对设计文件出现的遗漏或错误负责修改或补充。设计人应对设计文件的遗漏和错误在设计合理使用年限内负终身责任。

8.7、由于设计人设计错误造成工程质量事故损失，设计人除无偿负责采取补救措施外，应按造价比例免收受损失部分的设计费，并根据损失程度向发包人支付赔偿金。

8.8、设计人负责对接供电部门对设计文件的审核工作，并按审核意见修改或补充，直至设计文件全部审核通过。

8.9、设计人负责设计交底工作。工程开工后及时到施工现场解决有关技术问题并参加竣工验收。

8.10、设计人负责本合同涉及的设计变更以及技术洽商的确认工作。与此相关的工作发生的费用已包含在本合同价款内。

第九条 设计费

9.1、设计费包干总额：人民币壹佰x拾万元整(x万元)。

9.2、设计费支付时间节点：

①、合同签订后15个工作日内，发包人向设计人支付设计费的10%作为该项目首付款，设计人开具有效发票。

②、设计文件经供电审核部门通过，发包人收到设计文件时，发包人支付至设计费总额的90%，设计人开具有效发票。

③、本设计所含内容竣工验收后七日内或上次付费15个月后七日内(以先到日期为准)付清全部设计费，设计人开具有效发票。

④、账户名：电力工程设计院

⑤、开户银行：中国银行支行

⑥、帐号：123456789

第十条 争议解决

合同发生争议，发包人与设计人应及时协商解决。也可由当地建设行政主管部门调解，调解不成时，双方当事人同意向工程所在地人民法院提起诉讼。

第十一条 合同生效及其他

11.1、设计人为本合同项目的服务至施工安装调试并验收合格结束为止。

11.2、由于不可抗力因素致使合同无法履行时，双方应及时协商解决。

11.3、本合同双方签字盖章即生效，一式 5份，发包人3份，设计人 2 份。

11.4、相关本合同内容的双方来往的传真、电报、电子文档、会议纪要等，均视为本合同的组成或补充，与本合同具有同等法律效力。

11.5、未尽事宜，经双方协商一致，再行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

发包人名称(盖章)： 设计人名称(盖章)：

法定代表人：(签字) 法定代表(或授人：(签字) 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

关于电力奖惩心得体会二

电力销售与国民经济的发展密切相关，销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、经济，供电可靠性进一步提高，一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫。

电力销售与国民经济的发展密切相关，销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、经济，供电可靠性进一步提高，一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的新品牌。

一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题

1.企业的服务理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质服务工作全面深入的开展。

2.优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在具体的工作当中没有真正地体现出来。甚至有些人提到优质服务就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。

3.服务的体制不顺，体系不健全。客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体，错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作，在整个全过程控制的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。

4.服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪管理跟不上发展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询服务步骤较多。

5.服务的概念不是十分清楚，服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质服务。那么，认真完成本职工作本身就是做好了优质服务工作呢？还是需要开展一些深层次的服务？

6.没有把优质服务融入企业文化的建设，供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。

二、注重文化建设、培育企业服务的新理念

在近年来开展的优质服务活动中，供电服务有了明显的改进。首问责任制，上门服务，“一口对外、内转外不转”的窗口服务，自20xx年开展的“电力市场整顿和优质服务年活动”以来的承诺服务等，都取得了一定的进展，收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上，没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵出发进行的全面建设，没有真正的体现出在服务中人的价值观的实现。必须在培育服务理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。通过企业文化建设，把服务文化渗透到企业的所有活动中，提高服务文化在企业中的重要性，使员工变被动服务为主动服务，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质服务与企业效益、个人利益的密切关系，是社会道德建设的重要组成部分。把注重个人形象同打造服务品牌结合起来，在同客户的服务交流中，通过人与人之间服务与被服务的构通，达到文化沟通，使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。

三、建立健全服务机制和服务体系，使员工在各自的岗位上，开展好优质服务工作

建立“机关服务基层，全局服务营销，营销服务客户，全员服务社会”的服务体系。形成企业内外搞好优质服务的常态运行机制，充分保证营销窗口的服务功能发挥。把各个环节的服务要有机的组合起来，各服务环节的工作必须融入岗位职责中，实行标准化、规范化、日常化的运作。

通过各种优质服务的宣传活动、竟赛活动、评比活动来促进岗位工作的规范化和标准化。注重在服务的细节上下功夫，在服务的难点上做文章。在服务机制的建立上要考虑做好同客户的联络机制建立，增进同客户的交流与构通，真正形成以客户为中心，全员、全过程、全方位为客户服务的营销氛围。同时要严格履行好已建立起来的供电服务承诺机制，诚信践诺，通过全天候的报修服务、零点检修停电方案，快速的故障处理、尽量减少不必要的停电，缩短停电时间，缩小停电范围等具体行为措施，体现出岗位服务的灵活机制来。在服务机制上还要考虑建立需求侧的分析和市场的预测机制。加强开展市场调研和需求侧管理工作，掌握各类客户、各个时段的电力供需状况，建立客户的用电服务档案，跟踪管理和服务。

随着我局新用电营销系统的建立，银行代收电费网点增加并趋于正常，用电营销的网络服务平台已经形成，建立现代化的用电营销信息服务机制是势在必行，我们要充分利用这一平台，进一步引进、完善各类应用系统，真正实现网上交费、报装、查询等服务，实现对大客户的运程监控、实时抄表、在线监测防窃等功能，实现服务机制的现代化。

四、明确服务的目标，提供优质的服务，营造电力市场营销的良好环境

说句实话，问及有些员工服务的对象、标准等问题，并不是都能完全回答上的，只能笼统的说“客户需求是我们服务的目标，客户满意是我们服务的标准”这样一些大的概念。那么客户的哪些需求是我们服务的目标？全部所有的用电需求都是我们服务的目标范围？如果是，那就是说包括客户产权的供用电设备的维修、事故抢修都需要由供电企业承担，这是就引出一个延伸服务的话题。

所谓的延伸服务，实际上就是供电企业维修、事故抢修的范围扩大到用电客户的产权设备范围。如果不是延伸服务，供电企业实质上是在履行好自已的职责，供电企业管理运行的线路、设备正常维护和事故处理，本身就由企业自己来解决，只不过给社会承诺在规定时间内处理。

对客户优质服务的内容，实际上就限定在报装接电按期践诺的完成，咨询、查询的服务，安全用电及用电法规的宣传等范围内。报装接电按期践诺的服务，是供电企业业扩发展的必然，不能理解把对客户接电日期的缩短，报装手续的简便，是给客户提供优质服务的主要内容，即就是报装接电日期再长，做为客户可能一生当中也只有办理一次报装接电；咨询、查询的服务毕竟很少；安全用电和用电法规知识的获得途径很多，当今社会知识信息发展迅猛，人们可以通过各种媒体来获得他们需要的信息和知识。

所以用电客户产权的供电线路和设备的维修、事故处理，就是一个服务的盲区。做为用电客户，由于受技术水平、维护经验所限，有些事故不容易查清原因，不能及时的自行排除，正常用电受到影响。做为供电企业，认为这是用户产权的线路设备，投入人力、物力等成本消耗进行处理，一户两户、一次两次还行，户多次数多、一年下来，也是一笔不小的的开支，况且有了第一次的延伸服务，在客户当中形成一种这本身就是供电企业服务范围的错误认识，甚至在这些线路设备上发生事故，或造成设备财产失窃，还要供电企业来承担责任。现在有些地方实行有偿服务，政府物价部门核准一个服务中的执行价格，在设备维修、事故处理中执行。执行效果，各地说法不一。

有的地方客户满意，认为花少量的钱，能在短时间内恢复用电，尽快恢复了生产，自己损失减少，产出效益远抵于支出的服务费，而且方便，只要打一个电话，问题就觖决了。有的地方客户认为自己不懂电，供电企业通过我们销售电力，我们买你的商品，你理应提供保证供电畅通到户的服务，还另外收什么服务费。做为执行有偿延伸服务的供电企业，也是几家欢乐几家愁。有企业反映：自有偿服务开展以来，有些用电客户自已能处理的故障、事故，也再不用打电话报供电企业处理，减轻了企业繁忙的报修压力；开支过多的材料费、车辆耗费等大大减少；极大地调动了员工积极性，员工认为客户花钱消费服务，理应提供快捷周到的服务，还认识到通过自已为客户的服务，给企业增加了收入、创建了服务形象，个人价值也再一次得以体现。

有的企业反映：给客户干了活，可钱难以要回，遇到个别客户认为花钱消费服务，必须给我服务周到，稍有不合心意就到处投诉。认为挣钱不多，惹了一身的臊，延伸服务是为了搞好优质服务，反而事与愿违，没有达到真正的目的。综观各地的延伸服务，我认为，延伸服务是优质服务的必然，收费服务也是势不可挡。

但我想这样的服务收费一是应该有一个具体的操作标准，而且政府明文规定；二是收费的标准应该以确保收回材料费和车辆耗费为基本，根据不同的用电客户，收取不同的人工费，对于居民客户的服务可以免收人工费，三是收费标准中价格成分的构成应该公开，并且向社会公布，接受社会监督、政府监督；四是在同客户签订《供用电合同》时，与客户商定明确是否需要延伸服务，需要哪些服务，然后供电企业建档立案，确定具体的服务方案。

只有这样，才能真正消除服务的盲区，让客户真正体会到供电服务的方便、快捷和周到，才能畅通电力营销的渠道，达到客户企业双方满意。

关于电力奖惩心得体会三

甲方：

乙方：

依照《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲、乙双方就下列建设工程施工事项协商一致，订立本合同。

一、工程概况

工程名称： 电力安装以及扩容。

工程地点： 湖北省随州市境内，甲方指定安装地点。 工程内容： 包含随州制枕场施工工程新增箱式变压器以及附属配电设备安装工程。

二、工程施工价格、承包范围

乙方对本项工程包工、包料施工，最终以完成甲方能够正常实施生产施工所需的用电需求为目的的交钥匙工程。

1.含10kv电源电缆t接线路的所有费用，其中包括电缆头，线路通电、民事协调，青苗补偿、占地赔偿、设计费、施工费、供电部门协调费、验收费等一切费用。

2.含2台630kva欧式箱变压器施工的所有费用，其中包括箱变维修费、安装费(含接地系统安装以及基坑和砖砌体的施工)、检测试验费、施工费、供电部门协调费、验收费等一切费用。

3.含10kv高压线过空架线包含台区的所有费用，其中包括架设架空高压线、电杆组立、拉线组立、配套金具组装、线路所有费用、民事协调、青苗补偿、占地赔偿、设计费、施工费、供电部门协调费、验收费等一切费用。

4.户外真空开关及高压计量互感器的所有费用，其中包括含户外真空断路器(带远程遥控装置)、高压计量互感器(含计量电缆、表箱)、民事协调，青苗补偿、占地赔偿、设计费、施工费、供电部门协调费、验收费等一切费用。

三、计算及支付方式

1、乙方按甲方要求施工，合同总价为350000.00元(大写：人民币叁拾伍万元整)，税金已包含在工程价款中。

2、付款方式：采用银行转账方式。乙方先自己垫资，待全部工程竣工验收合格后(含供电局验收合格证明资料)，乙方向甲方提供全部工程款项相等数额的正规发票。电力线路正常通电一个月后，甲方将在7个工作日内向乙方支付合同总价的95%。剩余合同总价的5%作为质保金。

乙方变压器安装扩容工程的质保期为一年，一年内视甲方用电情况给予退还。若一年内出现非正常原因停电，应由乙方负责解决，相关费用由乙方承担。若24小时内未处理，甲方有权委外处理，所发生的费用从质保金中扣除。

四、合同工期

1、本合同电力安装工期自乙方签订合同之日15个工作日内完成。

2、如遇下列情况，工期做相应顺延。

(1)、按合同规定由甲方负责的施工条件未按期完成的;

(2)、不属于包干范围内的重大设计施工变更;

(3)、环境不可抗力因素。

五、质量标准及保修

1、工程质量标准： 按国家现行电气专业及供电线路工程标准规范要求执行，并通过当地供电部门验收方为质量合格。

2、工程质量达不到约定标准的部分或工程结束没有通过当地供电部门验收，甲方有权要求乙方重新施工，乙方应按要求重新施工，直到符合约定标准及通过当地供电部门验收。因乙方原因达不到验收标准，由乙方承担拆除和重新施工的费用，工期不予顺延。

六、双方责任

甲方责任：

1、因甲方指令失误，非乙方原因发生的追加合同价款，由甲方承担。

2、甲方需提供高压用电申请所需的资料，按合同约定付款。

3、甲方派驻施工现场代表 董永良 ，对工程进度、工程质量、隐蔽工程和合同执行监督检查，负责施工设计变更的签证和其他必要的签证。

乙方责任：

1、乙方施工期间的一切安全责任及发生的相关费用均由乙方承担。

2、乙方派驻施工现场代表 虞丽超 ，负责乙方施工现场管理、工程质量监督。

3、乙方按合同规定的施工范围和施工工期，及时按进度完成施工。

4、严格按照合同进行施工。确保工程质量符合国家相关标准、规定并确保当地供电管理部门验收合格。

5、乙方未按本合同约定时间内完成施工送电，甲方有权对乙方解除合同，所造成的损失由乙方自行承担。

七、安全管理

1、乙方应遵守工程建设安全生产有关管理规定，严格按安全标准组织施工，并随时接受甲方及行业安全检查人员依据合同及国家法律法规的监督检查，采取必要的安全防护措施，消除事故隐患。由于乙方安全措施不力造成事故的责任和因此发生的费用，由乙方承担。

2、乙方应对其在施工场地的工作人员进行安全教育，并对他们的安全负责，特殊工程需要持有劳动部门核发的上岗证，持证上岗。

八、违约和争议

1、因乙方原因不能按照合同约定的工期竣工;

2、乙方不履行合同义务或不按合同约定履行义务的情况;本合同履行中发生上述情况，乙方承担违约责任，赔偿因其违约对甲方造成的损失，不顺延工期;

3、若乙方在合同签订之日起，15个工作日内未施工，乙方应赔偿甲方延误工期造成的损失费(以甲方实际发生费用为准)，甲方有权解除合同。

4、甲、乙双方在履行合同时发生争议，双方可以协商解决。当事人不愿调解的，可向(甲方)法人单位注册地鹰潭市人民法院予诉讼解决。

九、其他事宜

本合同双方签字盖章后生效：本合同壹式4份，甲方执3份，乙方执1份。 本合同双方约定 签字盖章 后生效。

甲方：乙方：

年月日：