服务老人的心得体会及感悟 服务老人的感悟和体会(6篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

推荐服务老人的心得体会及感悟一

2030年，中国空巢老人将超过两亿

空巢老人是指没有子女照顾、单居或夫妻双居的老人，分为三种情况：一是无儿无女无老伴的孤寡老人，另一种是有子女但与其分开单住的老人，还有一种就是儿女远在外地，不得已寂守空巢的老人。

我国目前已经进入人口老龄化快速发展时期，已有老龄人口1.69亿，占总人口数的12%，据全国老龄办统计数据显示，有近一半的老人属于城乡空巢家庭或类空巢家庭。据北京老龄办目前公布的统计数据，北京老年人口达到250万人，占全市常住人口的15.2%，而空巢老人则会超过100万，占老年人口总数的40%。

目前，我国老龄人口正以每年3.28%的速度增长，约为总人口增长率的5倍，老龄人口占总人口的比例将迅速扩大。专家预计，到2030年我国老龄人口将近3亿，而空巢老人家庭比例或将达到90%，这意味着届时将有超过两亿的空巢老人。

空巢老人养老难：独生子女70后没时间80后没钱

随着第一代独生子女的父母进入老年，家庭结构小型化、空巢老人养老难日益显现，人们对养老机构的需求在增大。“住上”和“住不起”的现状并存。而传统的家庭养老面临社会现实的挑战。三十多岁、四十岁刚出的“70后”，已经渐渐成为社会各行业的中坚力量。

工作压力大、日常应酬多，是这一群体的真实写照。对他们来说，照顾老人变成一件十分奢侈的事情。对于刚刚步入社会开始打拼的“80后”，面对高高在上的房价和竞争激烈的工作，他们中的大多数要不沦为“房奴”，要不只能“啃老”。对于并不遥远的父母养老问题，“囊中羞涩”的他们感到十分困惑，甚至有人发出了“十年后，我的父母谁来养”的感慨。

无人照料，生活不易

据全国老龄办统计，我国生活部分自理或者完全不能自理的老年人约占老年人总数的1/3，其中不乏众多空巢老人。福建省老年学学会课题组进行了一次城乡空巢老人调研，通过抽样调查得出，近20%空巢老人感觉生活无人照 料是面临的最大困难。对他们来说，吃饭、洗澡、做简单家务已成为生活的最大困境。如果说，日常生活的不便自己尚且能够艰难克服，那么在遭遇突发状况甚至发生意外时，空巢老人常无招架之力，难免产生发生空巢老人孤独离世的悲剧。

经济收入普遍较低，农村空巢老人状况尤甚

相关资料显示，“空巢老人”经济收入普遍不高，尤其农村“空巢老人”，经济收入非常低。他们大多数没有社会养老保障，他们的经济收入来源主要是自己劳动所得和子女补贴。而老人劳动所得很有限，子女补贴缺乏稳定性且标准低，也没有有效的约束机制。总的来说，老人的经济保障普遍存在很大的不确定性，且收入偏低。

这种状况一旦出现了额外的支出，比如，“医疗费支出”，而医疗费又占大多数老人生活开支的很大部分，这种矛盾造成了老人“看病难…‘托病…‘怕看病”等各种心理、生理问题。所以，部分“空巢老人”需要更多的社会的经济支持，尤其在医疗费用的支付上，需要更多的社会政策倾斜。

疾病困扰，就医困难

北京、厦门、延吉等多个地区关于“空巢老人”身体状况的调查显示，90%以上的老人都患有各种各样的疾病，其中超过一半的老人至少患有一种慢性疾病。据福建省城乡空巢老人调查报告显示：

54.64%的老人表示，因为无人 照料，所以最怕的就是生病。空巢老人面对病痛常面临三大“无助”困境：急病突发无人知晓、慢性疾病无人照料、医疗费用过高无法承担。疾病问题在农村空巢老人身上表现尤为明显。

以湖北省农村空巢老人为对象的一项调查显示，认为就医方便的仅占40.7%;面对疾病，有55.6%的受访老人选择“简单治疗”，16.2%的老人会选择“间歇性治疗”，仅21.8%的老人采用“正规治疗”，另有6.4%会“放弃治疗”。上海市老龄办对居家养老服务项目进行调研时发现，超过90%的空巢老人选择需要提供医疗保健服务，包括常规体检、定时上门护理、应急救助等等。

精神寂寞，郁郁寡欢

身体机能衰退、个人价值丧失，没有子女陪伴，都让空巢老人倍感失落，对生活失去希望。据北京、上海、武汉、厦门等多个地方对城乡空巢老人的精神状况调查显示：

心情暗淡、沮丧、孤寂，食欲减低，睡眠失调，脾气暴躁或愁眉不展，不好与人相处，得过且过等等都是空巢老人常见的心理体验与情绪状态，一些空巢老人甚至想到了自杀。上海老龄办、宁波老龄办入户调查显示，90%以上的空巢老人都希望与人交流、老有所乐、老有所用。

南京鼓楼区对空巢老人的活动需求调查显示：希望子女多打打电话、常回家看看成为众多空巢老人的首要情感寄托;多组织老年公益活动、创办老年活动室则成为空巢老人排遣孤寂生活的主要心理诉求。

推荐服务老人的心得体会及感悟二

尊敬福利院领导和工作人员、亲爱的福利院爷爷和奶奶、叔叔阿姨和小朋友们：

大家上午好!

今天天公虽让不作美，但是子陵职高130名高一的同学们和10名老师带着满腔的热情代表全校师生来看望你们，希望能在这短暂的时间里能给这里所有人都带来快乐。

在这技术飞跃的时代，我们依然不会忘记，曾经有那么一批老人和生活有困难的人，为我们现在的美好生活付出了卓越的功劳。如今，你们年纪大了，应该安享晚年了，所以，你们才在福利院安家，在子陵福利院院的细心关怀下，满足了你们的需要。当然，不仅只有福利院在悉心地帮助你们，在你们背后也有一群默默关心你们的人，他们就是党和政府，我想，他们看到你们过得开心，他们也会非常高兴的。

老人们的今天，就是我们的明天。人们常把老年比作夕阳，比作晚霞。我认为年老并不仅仅意味着年纪大，更不等于老朽无为。年老意味着经验和智慧，更意味着人情练达、世事洞明。为我们指明人生道路的人，总是老者;为我们传授经验者，也总是老者。我们相信：只要老骥志千里，总是夕阳无限红!

今天子陵职高德育处和团委组织了同学们到子陵福利院参加慰问和演出活动，就是要让大家向雷锋同志学习，做到言行一致、不图名利、无私奉献和全心全意为人民服务。做到心中有集体，心中有他人，团结、友善、协作，扶危济困，关注弱势群体，服务他人，奉献社会，做到：“哪里有我们，哪里就有雷锋精神在闪光”。

最后，我代表全体同学由衷地祝愿全体爷爷奶奶们身体健康，心情愉快，福如东海长流水，寿比南山不老松!

谢谢大家!

推荐服务老人的心得体会及感悟三

今年10月是全国第七x个“敬老月“。为大力弘扬中华民族尊老敬老传统美德，按照全国老龄委以“培育敬老家风，建设和睦家庭”为主题的20__年全国“敬老月”系列活动通知精神，进一步营造我镇良好的孝亲敬老助老社会氛围，现决定开展“敬老月”系列活动，特制定本实施方案。

一、活动时间

10月1日至10月31日

二、活动内容

广泛开展孝亲敬老家庭建设活动;扎实开展老年维权优待活动;积极开展走访慰问和为老志愿服务活动;组织开展“老有所为”宣传教育活动;大力开展老年文化体育活动。

三、具体安排

1、以培育和践行社会主义核心价值观，实施积极应对人口老龄化战略为根本任务，广泛组织和动员有关部门、社会组织、企事业单位、家庭和个人，为老年人办实事、做好事、献爱心，积极引导广大老年人自尊、自立、自强，建设和睦家庭，传承优良家风，安度幸福晚年，进一步营造尊老敬老的社会氛围。

2、组织活动队参加市敬老月系列活动。

3、慰问百岁老人。村主要干部、老龄主任慰问百岁老人，送去尊老金。

4、镇召开庆祝老年节暨表彰大会。拟表彰孝亲敬老模范个人6名，涉老模范工作者6名，涉老服务志愿者和老有所为模范个人6名，合计18人。

5、各村开展老年节(重阳节)庆祝表彰及为高龄老人整生日祝寿活动。

6、特色活动评比。

以村或以片组织敬老月活动，活动内容如下：

(1)慰问空巢老人;

(2)组织老年人开展太极拳柔力球广场舞扇子舞健身操等活动;

(3)老年人维权;

(4) 生活照料老年人;

(5) 为老年人做好事;

(6)结队帮扶空巢留守特困老人。

要求：以报送图片为评比依据，6项中报送2项，第2项必须其他5项选其1，每项活动图片要拍3-5张，由村信息员拍摄好后直接发送至镇邮箱，规模比较大且有特色的活动可联系镇，由镇派人去拍照摄像。报送时间截止10月31日。

7、召开老年人座谈会。为新街经济社会发展献计献策，以镇机关退休人员为主，时间为10月20日。

四、活动要求

各村要重视和参与“敬老月”活动，村老龄主任要主动做好协调工作，把“敬老月”活动关爱的重点对象明确为高龄、空巢、失独、失能、困难老人;把“敬老月”活动的内容集中在为老年人办实事、做好事、献爱心;把“敬老月”活动的效果体现在惠老助老，让广大老年人安度晚年;把开展“敬老月”活动作为关注民生，培育和践行社会主义核心价值观，促进社会主义精神文明建设的重要举措，精心组织，有序开展。

推荐服务老人的心得体会及感悟四

实践人员：成宇童

活动主题：关于空巢老人的社会生活

活动时间：寒假期间

活动地点：江苏省南通市

现将此次实践活动的有关情况报告如下：

活动内容：帮助空巢老人的生活，调查空巢老人社会生活，来呼吁更多的人帮助弱者。

调查方法：探问，实地调查，道听途说等等。

现将此次实践活动的有关情况报告如下：

一、活动内容

你可能很难想象公园里那些神态怡然、悠然自得的老人们内心深处的孤独，本是到了尽享天伦之乐之时，却只能深居独处，望“子女”而兴叹。“空巢老人”这个原本生僻的词语，如今是一个沉重的社会话题，而这个话题也成了我和小组其他成员这个暑假中为期一周的社会实践的主要内容。

二、调查结果 我在1月22日(星期日)来到了观音山镇敬老院，先后采访了三位老人，陈大妈、杨大爷和于大爷。

陈大妈,子女均在外打工，其余的亲戚都居住在南通。陈大妈本身有血压高的毛病，如果身体不适，则无法自己照顾自己，因而被子女送到了敬老院。陈大妈对于敬老院的情况较为满意，虽然敬老院的环境和硬件条件一般，但是工作人员的服务态度比较好，而且收费偏低，能满足陈大妈的生活需求，而且也能在敬老院当中与其他老人进行交流，弥补了子女在外的缺憾。

于大爷也是南通，子女也都在南通生活，本身比较喜好热闹，但是在家里和子女没有什么共同语言，加之经济较宽裕，故而选择自费住进养老院。于大爷非常健谈，喜欢和其他老人交往、谈心，属于“精神空巢型”老人。

我在1月23日(星期一)下午又走访了光明新村社区的37号楼，了解了社区当中的空巢老人的情况。我先后采访了两位老人，李大妈和张大爷。

李大妈的子女都在外地，只有她一个人在南通生活，没有太多的经济来源，因而生活较为拮据。李大妈的身体很好，生活完全可以自理，她说她因为习惯了在这个社区的生活，愿意守着老邻居，因而选择了一个人居住在此。

张大爷有一双儿女，但是对张大爷很少关心。张大爷的身体不太好，但是靠自己的收入无力支付医药费用，因而在生活上主要靠居委会和周围老邻居的帮助维持，张大爷说他经常感觉寂寞，情绪比较低落。

在我为时两天的调查中，一共采访了逾40位空巢老人，他们选择独居的原因大致可以分为6类：

三、问题和建议

(一)问题原因

在为期一周的走访调查及与居委会人员的交流中，我们大致了解了造成这种“空巢”现象的几个主要原因，一方面是客观因素造成的，另一方面不可否认的是主观因素也是重要原因。

1. 这种现象和我区，我市，乃至全省全国的人口结构密不可分，我国人口结构的总的趋势是老龄化加剧，从这点看来我区的这一现象只是我国诸多人口问题的一个缩影。

2. 思想观念的改变是造成“空巢”现象的内在因素。随着经济发展，父辈之间以及爷孙之间的代沟的不断凸显，冲击着老人们“一家之主”的传统思想观念以及以四世同堂韦荣的旧的家族式生活观念。思想过于保守的老人越来越受到思想开放的子孙的“排斥”。而年轻人随着文化知识与思想的进步，不在受“父母在，不远游”旧思想的束缚，纷纷离开父母，从而造成“空巢”现象。

3.家庭小型化是“空巢”现象的直接原因，随着计划生育政策的实施以及生活水平的提高、住房条件的改善，三口之家的小型家庭模式成为主流。所以这也造就了“空巢老人”数量的不断增多。

4. 社会生活节奏的加快是造成“空巢老人”现象的主要因素。在这个竞争日趋激烈的社会，年轻的人们将更多的时间花在了工作、学习、教育子女上而忽视了对老人的陪伴，这也成催生了“空巢老人”的推助器。

(二)建议

1.必须增加农民经济收入

造成农村空巢老人的主要原因是子女因经济原因外出务工经商，所以要从根本上解决这个问题必须在增加农民经济收入上下功夫。地方政府要招商引资办企业，发展县域、镇域经济，让农民不出县、镇就能打工挣钱，既增加经济收入，又兼顾家庭，促进社会和谐;同时要引导当地农业产业升值，增加务农收入，留住中青年在家务农;鼓励并扶持有头脑的农村青年和能人创业，减少人员流出亦即减少空巢的出现。

2.建立养老保障体系

首先，国家在政策上要出台更多优惠老人措施。如新型农村养老保险的推广就是为广大农民特别是空巢老人谋的福祉，对于他们来说，这每月至少55元的养老金给的不止是物质收入，更是一份心理保障。

其次，建立和完善农村老人健康档案及医疗救助制度。农村以空巢老人为重点建立健康档案，健康档案三级(村、镇、县)医院共享，对老人的照料心村级医院为主，县、镇级医院为指导，尽量减少老人患大病的概率。

再次，采取多种方式强化农村养老工作。一是继续发挥家庭养老的功能，大力倡导“孝”文化。子女多的空巢老人，通过家庭协商最好留一个在老人身边，或轮流照料老人;二是强化社区为老服务体系，包括生活照料系列、医疗保健系列、精神慰藉系列、文体活动系列和法律服务系列;三是办好农村养老专业机构。国家投资一部分钱，其子女出一部分钱，让农村老人特别是空巢老人在敬老院、养老院安度晚年。

3.要在全社会开展敬老爱老助老养老的传统养德教育

人人都要老，人人都需要子女的照料。父母的今天就是你的明天，尊敬和照护好年老的父母本身就为你的后代做好了表率。要大力弘扬恪尽孝道的传统美德，营造全社会敬老爱老的良好氛围。对于那些侍奉老人恪尽孝道的子女社会要给予表彰。要从建立和谐社会、保持稳定的大局出发，动员全社会关心、支持和帮助空巢老人。通过政府有关部门、非政府组织和志愿者组织的通合，为空巢老人办好事、办实事。

四、经验体会

通过以上的调查，我认为空巢老人真的需要儿女们的呵护与关心，我写这次报告也是希望的人可以关心自己的父母与身边的老人，当老人受到重视时她(他)们就不会承受心理和精神上的巨大压力。社会上许许多多的老人，他(她)们各自承受着不同的压力，痛苦以及面临各种各样的困境，无不值得我们伸出援手。而据我所知，只有福利院的空巢老人才真正得到我们年志愿者协会的帮助，可见我们青年志愿者协会的一大弊端。

因此，我希望我们作为新青年要好好把握自己的学习时间和命运，不仅是为了我们自己过上幸福的生活而努力，同时也是为我们的父母和儿女创造优越的生活条件。因此，我们一起努力吧!尽全力去奋斗，以避免今后怨天尤人。

推荐服务老人的心得体会及感悟五

一、活动主要负责人

社理事会

二、空巢老人的社会现状

空巢家庭指无子女或虽有子女，但子女长大成人后离开老人另立门户，剩下老人独自居住的老年家庭。[1]在家庭生命周期理论中，空巢期一般被看作是家庭生命周期发展的最后的一个阶段。目前，城市空巢家庭呈迅猛增长的趋势。xx年第五次全国人口普查结果显示，全国65岁以上的单身老人户中11.5%为空巢老人。

其中，城市中空巢家庭的老人户占老人总数的27%左右，也就是说，四分之一以上的城市老年家庭是空巢家庭(国务院人口普查办公室，)。据遂宁市有关部门的调查结果显示，该市城区的老龄人群中，儿女不在身边的比例超过30%，总人数多达5000多人。[2]专家认为，随着我国社会老龄化的加剧，家庭空巢化成为社会发展的必然趋势。

数据显示，目前我国空巢老人家庭约占老年人家庭的25%，人数已达2340万。预计到2030年，我国的空巢老年人家庭的比例可能达到90%，届时我国老年人家庭将“空巢化”。

空巢家庭老人既要经历个人生命周期的转型(从中年期到老年期)，还要经历家庭周期的转型(从核心或主干家庭到空巢家庭)，如果适应不好，很容易诱发各种身心问题，不但影响老人的生活质量，还会给家庭带来各种困难，从而导致一系列的社会问题。

因此，空巢家庭问题,不仅仅是个别家庭问题,而是具有广泛意义的社会、经济问题,它关系着现代化的进程、人们的生活质量、社会和谐和安定,是全面实现小康社会的一个重要因素。关注空巢老年家庭,研究空巢老人问题具有十分重要的理论意义和现实意义。为了让这些老人的生活空间更大，精神世界更精彩，有关部门倡导市民踊跃参与到“编外儿女”队伍中，给这些空巢老人尽一份孝心。老人需要经济支助、生活照料、精神慰藉。

三、养老社会公共设施现状

公共养老设施资源短缺，机构设施和服务水平偏低、养老机构特别是商业性的养老机构收费过于高昂。同时，观念和情感方面的障碍，也影响他们选择机构养老的方式。

四、活动实施可行性分析

社会服务的滞后性，在短时间不可能把空巢老人这个社会问题得到很好的解决。我们作为社会的一份子，有这份社会义务尽自己的责任。社作为一个公益性的学生社会组织，大家凭着一颗爱心走到一起，在社会需要我们的时候，就应该站出来。遂宁市城区，关爱空巢老人的力度远远的不够，在这支队伍中的还很少。我相对于这些有工作的社会人士来说，时间更加的宽裕，同时我们更加容易集结在一起。社在这一年多的发展中，形成了较好的社会影响，积淀了丰富的社会资源，从各方面分析都比较成熟。

五、活动具体实施过程

(1)、通过各居委会、老年办、社会调查等方式了解一些空巢老人的资料，根据社团的具体情况，适当的选择三十位左右的典型并且急需帮助的老人，实行一对一的帮扶方式。活动开始时，选择两个左右进行试点，充实基础，逐步的扩大。

(2)、全院招聘，面向中文系或写作水平好的同学，采取自愿的原则，根据实际情况选拔志愿者。

(3)、社团统一安排支援到帮扶的空巢老人的家中，通过交谈的方式，了解老人走过的一生并且记录下来，之后统一整理编辑。

(4)、志愿者首次前往的车费由社团提供，以后的车费由自己负担。

(5)、资料的采编应该在一个月内完成，一个月后汇集修订。书的主编由周一帆担任。

(6)、修订完毕，审核确认后，社团外联部马上组织人员，寻找赞助，保证后续的财务的开支。

(7)、书的发行方式、范围、价格和资金的后续处理等，按照以后制定的具体方法执行。发行赚取的资金，投入到社团的公益事业中。

(8)、活动的正式启动时间为：xx年xx月。

六、资金预算

参与人员车费：200元

采编和出版成本：10000元

其他材料与经费开支：500元

总计：10700元 大写：人民币壹万零柒百元整。

(注：其中10000元通过寻求赞助的方式获得。)

七、后续发展

空巢老人这是一个长期的工作，社应该把它当做一个常规活动，一直坚持下去。通过逐步的发展，扩大社会影响力，带动更加多的人参加进来。逐步建立一个有效的管理体系，井然有序的开展下去。同时逐步的积累资金，加大对这方面的投入。最终，活动的定位是：社团引导，全员参加，社会资助，自主发展，一体多元化管理。

活动成功后，发行的稿费，可以继续投入到我们的公益活动中，能够改变社团资金短缺的现状，在相当一段时间范围内解决了财务问题。社团的各项经费得到了补充，活动的范围和深度都能够得到进一步的发展，社团的影响力也随着提升。整个团体能够得到一个综合的发展，跨出重要的一步。

八、总结

空巢老人成为了社会关注的热门话题，我们作为当代大学生，相应社会的号召，做出自己的努力。同时，走向社会实践自己、锻炼自己。我们需要这样的机会，他们也需要我们。构建和谐社会，需要我们有一个和谐的理念，让我们xx人走在社会的前沿，让我们的内心得到充实，为我们作为xx人而努力和骄傲。

推荐服务老人的心得体会及感悟六

一 活动背景：

随着科学的迅速发展，人们的生活节奏也加快起来。在工作、学习中忙碌的我们却渐渐忽略了整日孤守在家中的老年人，和他们之间的交流和相处越来越少;坐在空荡的屋子里，面对着电视里面温馨而幸福的画面，他们是孤独的、寂寞的，眼泪无声无息地滴在时间的海洋里，日积月累，他们却从来没有抱怨什么，而是默默地承受着……

二 活动目的：

为展现__协会青年志愿者的时代精神风貌，服务于社会，创造和谐家园。

推广：敬老爱老，爱心奉献，文明礼仪的服务活动精神。

让我们保持志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神;同时，提高自己对生活的体会以及对社会的深层了解和认识，尽己所能，不计报酬，帮助他人，培养一种全心全意服务于社会的实践能力和公益性的服务能力。实行志愿者精神传播和弘扬先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会奉献力量。

三 活动宗旨：

1、促进青年和老人之间的交流，更好地相互了解，尽其所能帮助需要帮助的社会群体(老人或残疾人)，让世界充满关怀和爱心，让老人们在爱的氛围中安度晚年。

2、让我们的爱心和青春的活力随时传递，更好地了解社会，从而真正地感受生活，用心服务社会，展现风姿卓越的新一代青年风貌。

3、用尊老、爱老的服务精神去感染和教育身边的年轻人，时刻呼吁他们都行动起来，成为志愿者中诚恳和尽心尽职的一员，共创和谐大家庭。

四 活动开展及具体流程：

1、活动开始前一天召开“敬老爱老”动员大会，确定参与活动的人员人数，并对活动进行安排，宣传以及注意事项等，另外应交待活动主要内容，相关程序及意义。

2、活动当天08：00所有协会青年志愿者到中心广场集中，举行青年志愿者志愿启动仪式。

3、出发时间活动当天08：20志愿者成员带上相关资料用具以及所需物品，谨而有序地排列，从学院门口出发，严谨遵守交通规则，前往人民公园。

4、活动当天08：50 成员到到达公园门口后集合，并清点人数，按各部门分配工作任务并交代细节情况。到相应的位置进行活动

5、活动当天09：00 在人民公园里面进行志愿者活动和义务劳动

(1)、分组参与老年人课程(包括打羽毛球、下棋、跳舞、做早操等)。

(2)、利用休息时间与老年人进行互动活动(包括与老年人谈谈生活、兴趣爱好以及生命历程等，同时各自开拓思维地向老年人生活中的一些常识)。

(3)、在与他们的交流中，要做好相关的笔录，然后根据每位老年人讲述的生活事件，都应机智地从积极的一面去帮助进行分析和讲解，让老年人保持一种乐观愉快的心态。

(4)、活动期间应讲解自己对生活的体会，同时表达青年对老人的关怀、敬、爱和祝福。

(5)、在活动期间应保持环境的清洁和氛围的稳定，给老年人一个干净舒适的环境。

6、活动当天11：00活动完毕后，组织参加活动的老年人和本协会的志愿者一起和唱一首《感恩的心》作为谢幕曲，让“爱“在老人们心中永远温存，唱响爱的福音。

五 活动注意事项：

1、志愿者在与老人的交流中要注意语言的用词得体，保持一种积极乐观的心态，语气随和，明确交流目的，切忌让老人感到不愉快或难过的情绪。

2、志愿者在参与课程学习时要注意观察老年人的活动习惯，并在需要时主动积极地帮助老人解决身边的问题。

3、在活动过程中，志愿者应向老人阐述有关志愿者方面的相关知识，帮助老人排忧解难，让他们深刻了解和体会生活的意义以及志愿者活动的精神和意义。

4、在返回学校之前 ，应让老年人皆安全退场或先离开后，志愿者应认真清理公园，做一次义务劳动，不得损坏公园里的公物，不得先行离开，按去的次序安全返回学校。

六 活动应急事件及相应措施：

1、若在活动期间，天气突然发生巨大变化(如下雨)时，所有志愿者不得发生暴动或者到处乱跑动等行为，应保持冷静和次序，等候组织干部的安排和命令方可离开公园。

2、如果在前进过程中遇到交通事故等重大事件时，应及时稳定人员次序和情绪，然后拨打120求助或立即送往附近医院进行救助。(注：在来回的过程中，所有参与者应有序地跟随队伍，不得擅自离开队伍过马路)。

3、在与老人交流过程中如有意见冲突现象，要做好相关处理，不能引起周边环境的混乱和老人的不良情绪。

4、遇到身边老人身体不适或晕倒现象时，应及时采取相应的措施(如人工呼吸，压人中等)。

5、若社团成员不小心与出界人士发生任何冲突和矛盾时，请组织工作人员务必迅速妥当的解决，(注：社团人员必须严格要求自己，注意自己的行为举止，不能损坏社团形象)。

七 人员调配与职责安排：

1、活动总负责人 ：__协会会长

3、活动协调人 ：秘书部、会长团

4、活动宣传 ：宣传部 负责人：部长

5、活动过程中进行监督人员 ：会长团

6、维护治安及交通安全人员 ：常务委员长，各部部长