案例分析空中课堂心得体会及感悟 案例分析空中课堂心得体会及感悟怎么写(8篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写案例分析空中课堂心得体会及感悟一

中海油某公司欲从澳大利亚某研发公司(以下简称c公司)引进“地层测试仪”，双方就该技术交易在20xx至20xx年期间举行了多次谈判。地层测试仪是石油勘探开发领域的一项核心技术，掌控在国外少数几个石油巨头公司手中，如斯伦贝谢、哈利伯顿等。他们对中国实行严格的技术封锁，不出售技术和设备，只提供服务，以此来占领中国广阔的市场，赚取高额垄断利润。澳大利亚c公司因缺乏后续研究和开发资金，曾在20xx年之前主动带着他们独立开发的、处于国际领先水平的该设备来中国寻求合作者，并先后在中国的渤海和南海进行现场作业，效果很好。

中方于20xx年初到澳方c公司进行全面考察，对该公司的技术设备很满意，并就技术引进事宜进行正式谈判。考虑到这项技术的重要性以及公司未来发展的需要，中方谈判的目标是出高价买断该技术。但c公司坚持只给中方技术使用权，允许中方制造该设备，技术专利仍掌控在自己手中。他们不同意将公司赖以生存的核心技术卖掉，委身变成中方的海外子公司或研发机构。双方巨大的原则立场分歧使谈判在一开始就陷入僵局。

中方向c公司表明了立场之后，对谈判进行“冷处理”，回国等待。迫于资金短缺的巨大压力，c公司无法拖延谈判时间，在20xx-20xx期间，就交易条件多次找中方磋商，试图打破僵局。由于种种原因，中澳双方最终没能达成协议，谈判以失败告终。但中海油科技工作者走出了一条自力更生的技术创新之路。

(二)案例分析

技术贸易一般只转让技术使用权，不转让技术所有权，技术供给方不因把技术转让给他人而失去所有权。技术贸易谈判的内容比较复杂，一般包括技术部分、商务部分(技术转让范围、价格、支付等)和法律部分的谈判。

1.僵局的成因。中澳双方争议的焦点不是价格或技术转让费，而是技术所有权, 并因此使谈判在一开始就陷入僵局。澳方认为，出卖技术所有权就相当于卖掉了自己的公司。中方认为，如果澳方保留所有权，制造出来的设备只能在中国海域作业不能到国外作业，还要长期依赖澳方不断更新技术，中方就变成了澳方的“提款机”。

2.化解僵局的努力。我方采用了休会策略、时间策略、价格策略等等，试图走出僵局。我方了解c公司的处境，缺乏资金和市场，又处在石油巨头公司的威胁之下，自由发展空间狭小。当在澳方谈判受阻时，我方果断地结束了对c公司的访问和谈判，回国静观其变。迫于资金与时间压力，澳方急于与我方修复已搁置的谈判，主动就交易条件找我方磋商。我方利用时间因素，在谈判中有意拖延时间来削弱澳方的心理优势。我方在价格上主动让步，愿意出高价买断该技术，让澳方也从这笔交易中得到一定实惠。面对僵局，澳方既没随便答应中方的要求，也没轻易放弃努力，在技术所有权问题上与中方进行了一场较量毅力的拔河比赛。

3.失败的原因。中澳双方在这一石油技术领域有着很好的合作前景，c公司拥有世界领先的技术，但缺乏资金和市场;中方有广阔的市场，丰裕的资金，但缺核心技术。虽然双方都极尽努力去化解僵局，但因谈判目标上的巨大差异和利益冲突，双方的谈判无果而终。在僵持阶段，双方只是重申己方立场和要求，澳方谈技术转让的条件，而中方是“一口价”，即买断技术所有权。双方从各自的立场观点出发，试图说服和改变对方，而不愿换位思考，站在对手的立场上寻找双赢的解决方案。双方都立场坚定，既不被对方小恩小惠的让步所打动，也不做出实质性让步，僵局演变为死局。

描写案例分析空中课堂心得体会及感悟二

1986年,日本一个客户与东北某省外贸公司洽谈毛皮生意,条件优惠却久拖不决。转眼过去了两个多月，塬来一直兴旺的国际毛皮市场货满为患，价格暴跌，这时日商再以很低的价格收购，使我方吃了大亏。

据记载，一个美国代表被派往日本谈判。日方在接待的时候得知对方需于两个星期之后返回。日本人没有急着开始谈判，而是花了一个多星期的时间陪她在国内旅游，每天晚上还安排宴会。谈判终于在第12天开始，但每天都早早结束，为的是客人能够去打高尔夫球。终于在第14天谈到重点，但这时候美国人已经该回去了，已经没有时间和对方周旋，只好答应对方的条件，签订了协议。

问题：

1、阅读此案例后谈谈你对商务谈判心理的感受。

2、一个成功的商务谈判者应注重收集哪些信息?

分析：

1、日方采取了很高明的谈判手段即拖延战术中的拖延谈判时间，这个战术最能稳住对方的谈判对手。日方在谈判中没有急于将谈判的事项第一时间放在谈判桌上，而是先带着谈判对手到处去游玩及参加各种宴会，这一手段不仅仅能拖延时间更重要的是他能软化人的心理，对方如果接受了他们的邀请，这已经实现了日方的第一步。直到最后一天日方才谈到重点，其实这正是体现了拖延战术的真正效果，他紧紧抓住了对方的心理，美国人急于回去，已经没有时间和日方周旋，在另一方面 ，他也会不好意思拒绝对方的要求，毕竟“吃人家嘴软，拿人家手短“，其实美国人已经违背了商务谈判的塬则，他没有把公私分开，没有把立场与利益分开，私谊是公事的辅佐，而公事决不能成为私利的牺牲品，这关系到一个谈判者的根本素质，谈判人员应该充分了解对方信誉，实力乃至实施谈判者的惯用手法和以往实例。

2、谈判对手的身份背景，资信，惯用的谈判手段，谈判对手性格特征以及他们善于谈判的特长，谈判对手所要达成的目标即对方谈判的目的。同时也应该了解市场行情，客观的了解对方以及掌握谈判的竞争者，以及在谈判中出现争议的议题的解决方案，时时关注对方的一举一动，并且及时作出反应!

描写案例分析空中课堂心得体会及感悟三

摘要：为保障大学生的生命安全，增强高校对大学生自杀行为的防范意识，维护高校的稳定和家庭的完整，笔者及所在课题组对湖北高校近三年来20所高校的20起大学生自杀典型案例进行了深入的分析，提出了大学生自杀预防和心理危机干预的若干措施。

关键词：大学生;自杀;案例;分析;思考

近年来大学生自杀现象在全国高校时有发生，引起了社会的广泛关注。为保障大学生的生命安全，提高大学生心理健康水平，增强高校对大学生自杀行为的防范意识，维护高校稳定和家庭完整，笔者及所在课题组对湖北高校近三年来20所高校的20起大学生自杀典型案例采取问卷调查、个别访谈及座谈等方式进行了深入的调研分析。

对象：20例大学生自杀案例，男生9例，女生11例。

类别：专科生3例，本科生13例，研究生4例。其中，专科生大一1例，大三2例;本科生大一4例，大四5例，大二2例，大三2例;研究生研一2例，研二1例，研三1例。

家庭情况：家庭溺爱8例，亲子关系恶化7例，其中父母离异及父母关系不和6例，家庭成员关系正常3例。家庭经济贫困8例，家庭经济条件优越1例，经济情况一般11例。家族病史中父母患精神疾病6例。其中母亲因精神分裂失踪、自杀各1例。

自杀应激源：恋爱受挫5例，学习压力、人际关系紧张、家庭贫困、就业绝望等10例，抑郁等精神障碍4例，身体残障1例。

精神疾病状况：精神、心理障碍13例，其中抑郁障碍4例，另有3例的精神问题未知。

学科门类：文科8例，理科3例，工科7例，其他2例。

生源性质：城市应届8例，城市往届3例。农村应届5，农村往届4例。

学习成绩：优秀7例，良好3例，中等6例，差4例。

自杀地点：校内12例，家里2例，在校家之外6例。

自杀方式：坠楼11例，服毒5例，自缢3例，投水1例。

自杀时间：春季11例(2-5月)，学期末3例，重大节假日(元旦、圣诞)4例，其他2例。

20例大学生自杀典型案例表明。自杀大学生与出生于城市、农村以及学科门类没有太大关联，与学习成绩好坏以及性别因素也没有必然联系;然而，与家庭状况有着比较紧密的关系。与自身的精神疾病及人格特征有着密切的关联，其中绝大部分有着直接的自杀应激源。发生自杀的年级，从大一至大四均有可能发生，其中大一新生和大四毕业生的概率明显偏大。研究生的自杀率近年也呈上升趋势。自杀地点上，以校内为主，校外自杀的偶然性较大。在自杀方式的选择上，坠楼是最主要的方式，尤其是学校的宿舍楼。在季节性上，以春季为第一高发期。其次为重大节假日(元旦、圣诞、五一、十一)，再次为学期末。

自杀是自愿并主动结束自己生命的行为，是一种自我毁灭的极端方式，是我国乃至全世界亟待解决的一个重要的医学和社会问题。大学生自杀作为一种特殊的社会现象，包括社会、经济、文化、环境、心理等复杂原因。

1、精神及心理障碍的直接或间接影响

20例个案中，抑郁症和其它精神、心理障碍共占自杀人数的65%，其中抑郁症为20%。数据表明自杀与精神障碍，尤其与抑郁症有很大的关联。实际上，凭上述的数字很可能低估了现实情况，因为一些学生中学时就有精神疾病，家长为了孩子顺利进入大学而隐匿不报，还有自杀发现后家长不承认的。某高校男生在高一时就患有抑郁症，坚持服药直到考入大学。因担心同学发现而自行停药，结果抑郁症的症状日益加重，最后坠楼自杀。事后学校从亲属那里了解到家长因担心学校知道孩子的病情会让他休学，所以隐匿未报。

2、复杂的家庭状况所导致的巨大心理压力

20例个案中，大部分家庭存在着各种各样的问题和矛盾：一是家庭氛围的恶化，如父母关系不和睦、离异、再婚、或突发事故去世等。某高校学生黄某。父母关系紧张，多次闹离婚，该生长期得不到家庭的温暖，自杀前已对人生彻底绝望。二是亲子关系恶劣。某高校学生陈某与父亲关系紧张，在遗书中写道： “我非常恨你，从小我就发誓长大后只管妈妈不要你。”三是家庭对孩子的期望值过高，孩子压力非常大。某重点高校学生李某，在中学时是班上的“尖子”，进人大学后，家长希望该生能保研。但该生成绩达不到，便沉浸在自怨自艾之中，最后选择了自杀。四是家庭经济困难造成的适应问题。某本科高校学生张某家庭非常困难，读预科开始即欠学费，升人本科时经“绿色通道”得以报到注册，但该生长期承受着家庭经济压力，走不出贫困的自卑阴影，最后选择了自杀。

3、性格和人格缺陷所带来的自身困境

现代社会急剧变革，社会压力不断折射到大学校园，大学生的竞争压力、学习压力、经济压力、情感压力与就业压力普遍加大，各种压力长久得不到缓解，随即出现性格和人格缺陷，如失落、自卑、紧张、焦虑、失眠、多梦、记忆力减退，严重者郁闷、惶恐、自我封闭，甚至出现妄想、幻觉，最终以自杀方式寻求解脱。大学生常见性格及人格缺陷：一是内向，封闭，自限;心理上的时间和空间在过去，没有未来，视野狭窄。某高校女生吴某，失恋后，情绪低落，常以身体有病为由拒绝参加集体活动，学习成绩也下降很快，这也使得她更加封闭、自限，最终选择了坠楼自杀。二是过度自卑。某高校男学生李某，体育成绩不好，性格内向。一天，全班上体育课，老师将他和一名女生排在一组，结果他没有跑赢这名女生，引起在场同学的哄笑。从这以后，该生变得更加沉默和孤僻，最后选择了自缢。三是边缘人格障碍，冲动无控制感、行为不可预测、经常以自杀自伤来威胁控制他人。某高校女生余某对其男友苛刻，要求除上课外的时间都要陪着她。两人时常为小事争吵，她认为男友不在乎她，曾多次以自杀威胁。其男友提出分手后，她在痛苦与绝望之中再次希望以割腕自杀来挽回，由于情绪激动无法控制，最终从宿舍楼坠下。

4、社会支持系统的缺失所带来的孤独无助

多数自杀的大学生没有可以依靠的社会关系，主观上，大多是由于内向、封闭和胆怯、自卑等，导致不能建立社会关系，也不能主动求助，因此长期的心理问题无法得到缓解。客观上，一些学校的管理工作还存在一定问题，未能及时发现这些学生，并给予他们及时的支持和帮助。个案中也有寻求过帮助，但未能引起老师足够重视的大学生。某高校男生王某，长期存在心理压力，每次在窗户边都有跳楼的冲动，曾在与班主任聊天时谈到此情况，但由于班主任对心理学知识掌握有限，没有及时发现问题并指导该生寻求心理医生帮助，最后王某还是坠楼自杀。

5、长期存在的心理应激因素的综合爆发

自杀大学生主要的应激源：恋爱问题、上网成瘾、学习困难、经济困难、生理缺陷(主要是长相问题，外貌 等，大多是自己认为的)、家庭问题等等。应激因素并非独立起作用，而是跟大学生的人格偏差、应对策略缺陷与社会支持缺乏等联合起作用的。这几方面很难分清哪是主原因，哪是从属原因，谁影响了谁。它们往往是互相影响，恶性循环，共同推动自杀者走上不归路。某高校男生卢某长期与父母关系紧张，恋爱后又因与女友感情纠纷经常吵架，加上几门功课考试挂科，这些负性情绪，恶性循环，使他的情绪一步步恶化下去，陷入了抑郁状态。其遗书的字里行间体现了强烈的无奈和挫败感，他已完全看不到解决问题的其他方式。最后只有选择了死亡。

6、不当社会环境影响的推波助澜

当前，我国处在社会转型期，一些大学生面对消极因素和负面影响，会产生巨大的心理反差，愤世嫉俗，充满困惑。一些高校被网吧、歌舞厅、出租屋等包围，少数学生经不住诱惑，沉迷其中，不能自拔。此外，一些媒体，特别是某些网站和小报，对一些暴力、自杀事件报道简单化，对过程的描述极尽渲染，甚至把自杀“神圣化”，提出“自杀或许是一个解决问题、获得解脱、令冤枉自己委屈自己的人感到自责和后悔的途径”等观念，给大学生不当的引导。

1、澄清大学生自杀预防及心理健康教育的几个认识误区

这些认识误区包括：心理健康教育只是针对个别学生，大可不必劳神费力兴师动众的“补救论”;心理健康教育工作可以让思想教育工作代替的“替代论”;心理健康教育工作就是开设几门相关课程的“等同论”;学生的心理问题应交给社会专业机构处理，学校无能为力的“无为论”;大学生年满18岁成人了，具有独立承担法律责任的能力，学校不可能每天24小时守住他，他要自杀，学校也没有办法的“无关论”等等。这些认识上的误区不澄清就无法有效地开展自杀预防及心理危机干预工作。

2、重视校园文化建设，大力开展心理健康教育

校园文化是对大学生进行心理健康教育的一个重要载体。良好的校园文化氛围会潜移默化地优化学生的心理品质。高校应充分利用广播、学报、校刊、网站等传媒，广泛宣传和开展心理素质教育活动，宣传普及心理健康知识，帮助学生优化个性心理品质，提高心理健康水平。大力开展各类校园文化活动，培育大学生奋发向上的精神。通过组织大学生参加健康的文体活动，使之开阔视野，培养兴趣，提高个性品质。通过开展社会实践，帮助他们坚定社会主义信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，提高分析问题和解决问题的能力，特别是辨别是非的综合判断能力和承受挫折的适应环境能力。

3、加大心理健康教育机构及队伍的建设力度

高校在建立、健全心理健康教育与心理咨询专门机构的基础上，还要成立负责协调和组织全校心理健康教育的教学、科研以及辅导和咨询工作的“大学生心理健康教育工作领导小组”，从总体上、全局上帮助指导、解决工作中的困难和问题，以弥补目前心理健康教育机构手段不足、资源不足、合力不足的缺陷。专职从事心理健康教育工作人员是大学生心理健康教育的骨干力量，与学生的比例必须确保1:3000-1:4000。辅导员和班主任、宿舍楼管理员以及学生干部能在第一时间了解心理危机学生的心理变化和人格特点，往往是危机事件的第一知情人、发现人，他们是心理健康教育队伍重要的补充力量，要定期对他们进行心理健康方面内容的业务培训，不断提高他们对心理问题的鉴别能力、心理危机干预能力及心理健康知识素养。

4、建立宿舍、班级、院系、学校四级预警系统

一级预警是宿舍，要在每个宿舍确定专人或由寝室长负责，收集了解同学的心理健康情况，及时向班级心理委员或辅导员、班主任报告。二级预警是班级，每个班级设立心理委员或信息员，广泛了解同学，一旦发生异常情况，及时向辅导员、班主任报告。三级预警是院系，院系辅导员、班主任要有针对性地帮助学生解决心理困惑，对重要情况，立即报告，并在指导下及时采取干预措施。四级预警是学校，学校要加强学生心理普查和心理档案建立工作，对有自杀倾向的学生，及时提供心理辅导，并加强与家庭的沟通;对突发性自杀企图和行为，迅速果断采取应急措施。进行救助和监护。

5、对有心理危机的学生进行针对性干预

对有严重心理障碍或心理疾病的学生，学校须请专业精神卫生机构或专家对学生的心理健康状况进行评估或会诊，或留校治疗并开展跟踪咨询和辅导，或及时送至专业精神卫生机构进行治疗，或送回家休养治疗：对有自杀意念的学生，视其严重程度，将其转移到安全环境，实行24小时全程监护，同时联系家长，决定送至专业精神卫生机构或回家休养治疗：对正在实施自杀行为的学生，一旦发现便立即由“大学生心理健康教育工作领导小组”指挥，调度各有关部门赶赴现场协调处理危机，实施紧急救治及保护、勘察、处理现场;对有伤害他人意念或行为的学生。立即采取相应措施，保护双方当事人安全，同时组织相关部门或专家对该生精神状态进行心理评估或会诊，再进行后续处理。

6，做好自杀事件的善后工作

如何做好善后工作，这属于自杀危机的后干预策略要解决的问题。有两点需要关注：一是重视对自杀未遂学生的心理修复工作，暂时不要对他们的自杀行为和价值观进行道德评判。以免引起其心理的抗拒和敌对情绪。在让他们接受专业精神卫生机构治疗或回家休养治疗的同时，要积极通过亲属、朋友和师生的爱心和帮助，使他们产生对社会、家庭的责任感以及对生活的留恋，增强生存的信心。二是要关注自杀死亡发生后，周围学生群体的心理修复工作。可以采用支持性干预及团体辅导策略。通过班级辅导等方法，通过分析、回顾、告别仪式、放松技术等活动程序，帮助周围的同学消除紧张恐惧心理，使他们理性地看待自杀现象，尽快从震撼、悲哀、忧郁等不良心态中解脱，恢复正常的学习和生活秩序，尽量减少危机造成的负面影响。

预防大学生自杀单靠学校自身的力量是远远不够的，还必须建立学校、家庭、社会相结合的支持系统，共同解决大学生的心理问题和实际问题;也应与社会有关医疗专科机构及救助机构建立经常的联系，以便遇到紧急情况能及时得到他们的指导和帮助。

描写案例分析空中课堂心得体会及感悟四

大班音乐活动案例及反思

中心园 李艳华

大班音乐活动：库齐齐 活动目标：

1、通过图谱的帮助，感受三段乐曲的结构及风格特点。

2、为乐曲创编动作并表演，通过创编动作发展创造力，促进小朋友之间的相互交流与合作。

3、在理解乐曲基础上，尝试用乐器为乐曲伴奏。活动准备：

图谱、乐器（铃鼓、圆舞板、碰铃等）、音乐磁带 活动过程：

一、音乐热身律动

1、《握手舞》

2、师：宝宝、宝宝、早上好。宝宝好。幼儿：老师、老师、早上好。老师好。

二、感受区分乐句，并按乐句自由做动作。

（一）欣赏第一乐句

1、倾听音乐感受：小男孩去找宝贝，是骑马上山还是走路上山的？为什么？

2、再次倾听音乐：共上了几座山？（教师根据音乐画图）

3、倾听音乐手指图谱画图，引导幼儿感受乐句的第一拍重拍。

4、倾听音乐自由创编动作。在这首音乐里，我们可以用我们的身体动作来表现音乐。请小朋友想一想可以做什么动作。

5、启发幼儿找找身上的“高山”并用动作表示。

（二）欣赏第二乐句：

1、倾听音乐：上了几个台阶？

2、用动作表示上台阶。

（三）欣赏第三乐句：

1、倾听音乐：对山洞说了什么咒语？（库、库、库齐齐）

2、边做声势边说咒语。

3、创编动作，变换山洞方位。

三、完整欣赏乐曲。

1、完整欣赏乐曲，师小结。

2、表现音乐：

（1）倾听音乐，根据乐句变换骑马动作，教师指不同的地方为山洞，以发展幼儿的方位感。

2、自由结伴，互相创编库齐齐动作，促进幼儿之间的相互交流与合作。

3、老师参与到游戏中来，促进师幼互动。

四、为乐曲配器并演奏。

引导幼儿根据乐句节奏特点为乐曲创编节奏型，商讨配器并演奏打击乐。

五、谈话：

你认为山洞里会有什么宝贝？

拿出“宝贝”——书，并说说为什么是书？进行品德教育，勉励幼儿好好学习。活动反思：

这节课的主线是非常清晰的，就是让孩子熟悉并掌握节奏。活动的开始，我就以节奏游戏“问好”的形式开头，其目的是让幼儿熟悉节奏，感知四分音符和八分音符，培养幼儿听辨节奏的能力。当完成第一部分的节奏练习后，我又将节奏赋予生命，告诉孩子它就藏在一段好听的音乐中，激发孩子认真倾听、寻找节奏的兴趣，自然进入欣赏音乐的环节。

孩子找到节奏以后，心情很愉悦。我提出的问题 “为什么音乐中会有这么奇怪的话呢？”再次吸引了孩子。这时，我用故事带入，帮助幼儿理解整首音乐的结构，音乐的节奏。为幼儿创编身体动作、表现音乐节奏做好准备。幼儿进入角色以后，我用了一句情境化的语言“这座漂亮的石门是不喜欢听到吵闹的声音，要是太吵，就是念了咒语门也不会开。”就对孩子提出了寻宝要求。这样提出要求更符合幼儿心理特点孩子自然会自觉遵守。

孩子要参与游戏，表现音乐，就需要对音乐非常了解，音乐中一共有三种节奏：八分音符的节奏、四分音符的节奏、两者混合的节奏。为帮助孩子理解、掌握节奏，我将欢快的八分音符的节奏取名叫骑着小马爬山；四分音符的节奏慢一点是上楼梯；两者混合的节奏比较有力是念咒语；这样来引导幼儿后，抽象的音乐变得故事化、直观化，孩子也能轻松掌握，大胆表现了。

在使用打击乐器时，孩子有些好奇，喜欢敲打乐器。我满足他们的需求，让乐器宝宝发出声音来。但要求他们要看着我的手势，培养他们看指挥的习惯。孩子能轻松使用乐器进行演奏。

为了让活动更有趣，能充分调动孩子参与活动的积极性，发展他们主动创编的能力，我设计了寻宝游戏，让孩子在音乐声中体验快乐，大胆表现。同时让孩子的艺术能力在大胆表现过程中发展起来。整个活动在愉快的游戏中自然结束。

描写案例分析空中课堂心得体会及感悟五

我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉，派一高级工程师与美商谈判，为了不负使命，这位高工作了充分地准备工作，他查找了大量有关冶炼组合炉的资料，花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。谈判开始，美商一开口要价150万美元。中方工程师列举各国成交价格，使美商目瞪口呆，终于以80万美元达成协议。当谈判购买冶炼自动设备时，美商报价230万美元，经过讨价还价压到130万美元，中方仍然不同意，坚持出价100万美元。美商表示不愿继续谈下去了，把合同往中方工程师面前一扔，说：“我们已经作了这么大的让步，贵公司仍不能合作，看来你们没有诚意，这笔生意就算了，明天我们回国了”，中方工程师闻言轻轻一笑，把手一伸，做了一个优雅的请的动作。美商真的走了，冶金公司的其他人有些着急，甚至埋怨工程师不该抠得这么紧。工程师说：“放心吧，他们会回来的。同样的设备，去年他们卖给法国只有95万卖元，国际市场上这种设备的价格100万美元是正常的。”果然不出所料，一个星期后美方又回来继续谈判了。工程师象美商点明了他们与法国的成交价格，美商又愣住了，没有想到眼前这位中国商人如此精明，于是不敢再报虚价，只得说：“现在物价上涨的利害，比不了去年。”工程师说：“每年物价上涨指数没有超过6%。余年时间，你们算算，该涨多少?”美商被问得哑口无言，在事实面前，不得不让步，最终以101万美元达成了这笔交易.

分析中方在谈判中取得成功的塬因及美方处于不利地位的塬因?

对于这个案例，明显的可以看出，中方工程师对于谈判技巧的运用更为恰当准确，赢得有利于己方利益的谈判结果也是一种必然，下面我分别从中美各方谈判人员的表现来进行分析：

首先，从美方来看。可以说存在以下这么几个问题，或者是其谈判败笔所在。

1. 收集、整理对方信息上没有做到准确，详尽，全面。从文中来看，重要的塬因可能是：没有认清谈判对象的位置。美商凭借其技术的优势性以及多次进行相类似交易的大量经验，轻视对手，谈判前就没有做好信息收集工作，于是在谈判中步步在对方大量信息的面前陷于被动，一开始就丧失了整个谈判的主动权。

2. 谈判方案的设计上，没有做到多样与多种。在对方的多次反击中，仓促应对。针对其谈判方式设计的单一化，估计有着以下几个塬因：(1)过早的判定问题，从文中可推测出，美方一开始就认为此行不会很难，谈判结果应该是对己方利益更有利;(2)只关心自己的利益，美方以其组合炉技术的先进为最大优势，铁定会卖个高价，但并未考虑到中方对此的急迫需求与相应的谈判准备，在对方信息攻击下，频频让步。

3. 在谈判过程中，希望用佯装煺出谈判以迫使对方做出让步，无奈在对方以资料为基础辨别出其佯装的情况下，该策略失败。

其次，从中方来看，胜利的最关键一点在于对对方信息充分的收集整理，用大量客观的数据给对方施加压力，从收集的内容可看出，不仅查出了美方与他国的谈判价格(援引先例)，也设想到了对方可能会反驳的内容并运用相关数据加以反击(援引惯例，如6%)，对客观标准作了恰到好处的运用。真可谓做到了中国古语所说，“知己知彼，百战不殆”。当然。除这个塬因外，中方的胜利还在于多种谈判技巧的运用：(1)谈判前，评估双方的依赖关系，对对方的接收区域和初始立场(包括期望值和底线)作了较为准确的预测，由此才能在随后的谈判中未让步于对方的佯装煺出。(2)谈判中，依靠数据掌握谈判主动权，改变了对方不合理的初始立场。(3)在回盘上，从结果价大概处于比对方开价一半略低的情况可推测，中方的回盘策略也运用的较好。

总结：商务谈判中的各种技巧，对于在各种商战中为自己赢得有利位置，实现自己利益的最大化有着极其重要的作用，但我们也要注意的是，技巧与诡计、花招并不相同，前者要求的是恰如其分，既要赢，也要赢得让对方心服口服，赢得有理有据。只有这样，对于谈判技巧的运用，才是真正的游刃有余。

描写案例分析空中课堂心得体会及感悟六

某公司秘书小陈一向喜欢名牌服装。有一次，领导让他陪同去见一位重要的新客户。那天，他专门穿上精心挑选的名牌西服。结果见面时，被新客户误认为他是领导，与其寒暄了几句，这使得一旁的领导十分尴尬与恼火。

结合秘书服饰礼仪中的着装要求。分析小陈在上述案例中所犯的错误，并提供着装建议。

【分析】

1.小陈在上述案例中所犯的错误是其穿着与客户和在场领导不协调，衣着过于“突出”，颠倒了“主从关系”，不符合秘书身份。

2.小陈的着装应遵循展示个性、简洁大方、整体和谐的要求。然而，在公共社交场合，秘书人员在展示个性中要把握好以下四点：

第一，不要与同伴穿一模一样的衣服，以免引起别人去比较谁好谁差。

第二，不要穿与同伴服饰反差太大的衣服。

第三，在服饰款式、色调、质地上要尽量与客户和在场领导协调，切忌衣着太突出。

第四，尽量避免穿戴与自己形体不协调的服饰。

描写案例分析空中课堂心得体会及感悟七

美国有位谈判专家想在家中建一个游泳池，建筑设计的要求非常简单：长30英尺，宽15英尺，有水过滤设备，并且在6月1日前做好。谈判专家对游泳池的造价及建筑质量方面是个外行，但这难不倒他。在极短的时间内，他不仅使自己从外行变成了内行，而且还找到了质量好、价格便宜的建造者。

谈判专家先在报纸上登了个想要建造游泳池的广告，具体写明了建造要求，结果有a、b、c3位承包商来投标，他们都交给他承包的标单，里面有各项工程的费用及总费用。谈判专家仔细地看了这3张标单，发现所提供的温水设备、过滤网、抽水设备、设计和付钱条件都不一样，总费用也有差距。

接下来的事情是约这3位承包商来他家里谈，第一个约好早上9点，第二个约好早上9点15分，第三个约好早上9点30分。第二天，3位承包商如约而来，他们都没有得到主人的马上接见，只得坐在客厅里彼此交谈着等候。

10点钟的时候，主人出来请第一个承包商a先生到书房去商谈。a先生一进门就宣称他的游泳池一向是造得最好的，好的游泳池的设计标准和建造要求他都符合，顺便还告诉主人b先生通常使用陈旧的过滤网，而c先生曾丢下许多未完的工程，而且他现在正处于破产的边缘。接着主人同b先生进行谈话，从他那里了解到其他人提供的水管都是塑胶管，他所提供的才是真正的铜管。c先生告诉主人的是，其他人使用的过滤网都是品质低劣的，并且不能彻底做完，拿到钱以后就不管了，而他则绝对保质保量。

谈判专家通过静静的倾听和旁敲侧击的提问，基本弄清了游泳池的建筑设计要求及3位承包商的基本情况，发现c先生的价格最低，而b先生的建筑设计质量最好，最后他选中了b先生建游泳池，而只能给c先生提供的价钱。经过一番讨价还价之后，谈判终于达成了一致。

案例分析：

在上述数例谈判成功，都是采取了以客观根据为公平的标准，结果是双方满意的。

运用客观标准的好处是，它将双方主观意志力的较量(这往往是两败俱伤的事)转换成双方共同解决问题的努力，变“对方是否愿意做”为“问题该如何解决”，变双方以各种方法竞争上风为彼此有诚意的沟通。

为了更有效地运用客观标准，有几个方面似乎是应该注意的：

第一，尽量发掘可作为协议基础的客观标准。一般说来，这种标准往往不止一种。譬如：市场价、先例、科学的判断、专业的标准、效率、成本、法院的可能决定等。发掘越多，越有可能择取好的标准并帮助达成公平协议。 本案中谈判专家也许并不清楚游泳池的造价，但妙在使三个承包商说出了自己的底线，三个标准之下，自然就会找到那个更优的结果。

第二，所引用的客观标准至少在理论上应能使双方都感到合适，而且要独立于双方的意志力之外，否则也会使人感到不公平。承包商没有能遵守这一点。他利用自己的信息是谈判专家处于无知的境地，谈判专家顺势采取低姿态，充分利用三者相互熟悉，互相攻击，完成了自己的愿望。

第三，让双方都共同努力来寻求客观标准。如果是对方先阐明立场，定了价，你可以问：“你是怎么得到这个数字的?你的理由是什么?”对方如果提出了标准，只要可行，你便可以按照他的标准提出你的看法，借以说服他，这通常是很难抗拒的。 虽然在案例中没有介绍谈判专家在与承包商b的谈判中使用了什么手段，但我想上述方法一定是首选的，因为他手中已有了足够的的标准来决定谈判的结果。

第四，始终保持冷静的理性态度。谈判的实际情况毕竟可能是复杂多变的，你的对手可能只从自己的利益出发提出某种标准，甚至进而将它发展为不可让步的原则立场。这时你要冷静。首先，客观标准本身有多元性，你不一定非采纳不可，别的更为公平的标准也可能存在的。应该通过比较来共同决定取舍;其次，如果几个客观标准都必不可少，是否可考虑妥协折衷的方式以打破僵局。再次，如有必要，亦可邀请双方都认为公平的第三者，把所有标准交给他，由他进行仲裁。

第五，不屈从压力。贿赂、威胁、摆老资格、以人格担保、拒不让步等等都是压力。坚持客观标准就意味着决不屈从压力，无论对方如何千变万化，回答都一样：请说明理由，明确双方认可的标准。除非对方真的不让步，否则，只要还能谈下去，你就能取得优势，因为你的力量不仅在于意志的坚强，还在于合理合法的态度和真诚地希望公平解决问题的良好意愿。

描写案例分析空中课堂心得体会及感悟八

成功需要爱心加技巧

一、弱智学困生状况：

王晓明在一年级开学那天插入我班，在这之前，他已经完整地上过一年一年级了，因期末考试数学、语文两门功课都是零分，连名字都不会写，家长给他办了留级，重新读一年级。据前任教师介绍，他不仅家境贫困，而且有先天性不足：弱智、弱视，一直戴着眼镜。平时从来没写过作业，也没交过作业。

一连几天的入学常规训练，我发现他每节课都是不停地扭动、转动着身体，嘴里不停地嘟囔，手里不停地往周围同学的身边扔东西。有时候，他嘴里还不停地嚼东西，往周围同学的身上吐，弄得周围同学甚至全班同学像耍猴一样地看他，无论我怎么嘱咐、甚至大声点他的名、每天都留下他练坐姿、单独教育他，都象对牛弹琴，他就像没听见一样，依然我行我素。

学习课程接近三分之一了，我检查他的课堂作业，发现他一天只会写一行“1”，而且还弯弯曲曲写不好，每天都是这样，连数字都不会写，更不用说做题了。

我每天下午放学都留下他，单独给他辅导。他那白发苍苍的奶奶来教室接他时，对我说：“老师，俺知道您留下他是为了教育他，您没有扔了他不管他，俺一辈子忘不了您”。听了这些话，我心情很沉重，更坚定了我要教育好他的决心。

可是，从哪里下手呢?他对于批评不起作用，表扬他吧，实在找不到他的优点，他不仅弱智，还弱能，就是什么也不会做，不会学习，不会听课，不会劳动，不会站队„„就连走路都走不好，一歪一扭的，手里不停地挥舞着，嘴里不停地嘟囔着，天天被校执勤的学生扣分。新生注册学籍要照相，他连照相那短短的几秒钟都坐不住，两个照相的工作人员加上我，三个人哄着他，照了好几次，最后还是照了个半侧面的脸。他和任何人都没有交流，从来不说话，嘴里发出的只有嘟囔声，听不清嘟囔的什么。我感觉他的大脑好像没有知觉，只有身体和四肢在扭动，像一个转动着的植物人，在自我的世界里转动着。我搜遍他全身也没找到他一点闪光点，想表扬他，就是找不到理由，当时我对他绝望了，认为他是重度智障儿童了。

二、解决问题的方法措施：

1、像医生抢救病人，抓住一线希望就永不言弃。

就在我灰心绝望的时候，发生了一件意外的事情。在下午的一节数学课上，他竟然呼呼地睡着了，我看见了，心想：反正他也不学习，还弄得别人没法学习，让他睡吧。我第一次上了一节安宁的数学课。第二天下午，他妈妈到教室里来接他时告诉我，他回家告诉妈妈：课堂上他睡着了，数学老师没有批评他。我听到这话，心里又内疚又惊喜：他能把课堂上的事情告诉家长，说明他还有是非感，知道上课睡觉不是件好事，而且还知道感恩。就像医生见到昏睡的植物人微微的有了知觉一样，我兴奋极了，他有救了，我终于找到教育他的突破口了。

2、科学分析成因，制定相应救助计划及措施。

我根据他平日的状况，上网搜寻资料，调查他的家长，请教医生，访问有关儿童多动症、自闭症的症状和成因，大致搞清了他智力偏低、学习困难的原因。医生查体发现他视力弱、色盲，除此之外，还是自闭症、多动症导致智力低下，语言表达差，不会和别人交流。是一个多么不幸的孩子啊，我更有责任关心他，呵护他。我觉得要抓他的学习，得先抓好他上课听讲的习惯，首先要让他课堂上能坐住。

3、惩罚中寻找突破口，低标准，严要求，循序渐进。

既然找不到他的闪光点，找不到表扬鼓励他的理由，我就从惩罚开始寻找他的闪光点，以此寻找教育的契机、教育的突破口。先训练他上课能坐住、会听课，然后再抓他的学习，也就是：低标准，严要求，循序渐进。

4、家校联手创造奇迹。

我把我的计划和家长进行了协商，同时告诉家长：我们要为这孩子的一生着想，培养他最起码做一个自食其力的人，要不将来谁养活他一生?家长非常同意和我配合。于是，我就把他调到最后一排有空调的那个角落里，单独一桌。他在上个一年级已经尝试了一年的孤独滋味，这次再重新回到过去，他肯定会有所表现。我告诉他，什么时候上课能坐住了，会听课了，就把他调到前面来。晚上给他布置的家庭作业也是练习坐姿，先是坐6分钟，由家长负责监督记录，第二天拿便条来。两三天过去了，他还是一点变化都没有，我还是照例每天单独留下他练坐姿，他妈妈每次来接他都配合我轮流教育他一番，并把练坐姿的家庭作业延长到10分钟。一周过去了，回家练坐姿的时间延长到15分钟，最长的一次他妈妈让他练坐了30分钟。在又一周的一节数学课上，我发现他居然老老实实地坐着听了几分钟的课，我终于看到了我所期望的结果，自开学以来终于找到表扬他的理由了，我赶紧当众表扬了他一番，并鼓励他：再继续这样好好表现，就能到前面来了，就能找到同桌了。

表扬后的效果就更好了，一天比一天坐姿有进步，我就一天一天地表扬、鼓励他。到了第二周末，整个一堂课下来，他基本能坐住听课了。周五下午我先是表扬他一番，接着问：谁愿意和他同桌?班里同学纷纷举起了手，他看到这一幕，心里肯定震撼很大。我把他调到最前排和一个学习、纪律各方面特别好的同学一桌，和3个学习、纪律各方面特别好的同学一组，三个优秀生围着他，轮流看着他，帮着他，从此以后，他的课堂纪律再也没用我费多大的劲。尽管时有反复，我还是能控制住他的纪律。至于放学路队的纪律也是有专人帮着他、看着他：一个同学牵着他手和他并排走，两个同学在后面看着他，让他掉不了队。

5、细心、耐心引领，走进数学。

我开始实施第二步计划，抓他的学习，首先从家庭和课堂两种作业抓起。他在上个一年级里，从来没有交过这两种作业，已经养成了惰性，想一下子就让他按时、独立完成作业是不可能的，何况他的视力不太好，脑子反应慢、动作迟缓，我还是像抓他的纪律那样，低标准，严要求，那就是可以不按时，但一定要完成。他算题很慢，不数指头就不会算题，就连1加1等于2也要伸出指头数，而且看一个加数伸一个指头，两个指头都伸完了，再数数一共几个指头，再写得数，而且如果不在他身边指导着他做作业，他就一道也不做，一个字也

不写。课堂作业我尽量地站在他的一边靠着他，鼓励他不停地努力地做下去，他只会用指头数得数，我教他尽量用学具去摆得数，用学具摆熟练了，再教着他脱离学具计算。他算一道，别人能算10多道，就这样的速度，课堂上是写不完作业的，下课了实在写不完了，我就下午放学后留下他写，写到家长来接了就让他拿回家让家长监督写完，第二天交上来。别的孩子是不准把课堂作业拿回家写的，必须课堂上完成，而且学校里也不准放学后留下学生，但在这个特殊的孩子面前，我破例了，而且也上报了学校。至于家庭作业，那就和家长达成一致，让家长在家里监督、鼓励完成。据家长反映，他的作业经常写到9点以后才能写完，而别人十几分钟就能写完。但不管写到什么时候，我和家长都要求他必须完成作业，不给半点逃脱的机会。

就这样，一个多月后，奇迹出现了。那天下午第一节数学课，我布置了写作业，下课了同学们都交上作业出去玩了，只有他还在写，三四个孩子围在他的周围边说话边看他写作业，而他理也不理，一直在认真地写着，直到写完交上才出去玩。我和语文老师同时目睹了这激动人心的一幕，刘老师激动地说，真是不容易啊!这标志着他能独立地按时写完作业了。我当时激动得差点流出眼泪，立即表扬了他。

6、表扬加鼓励永远是制胜的法宝。

有付出就有收获，老师和家长的心血没有白费，从此以后无论家庭作业和课堂作业他都按时完成，只是做题还需要数实物，书写的字体不是很规范，是班里书写最差的。接下来的任务就是训练他完全脱离实物计算，规范地书写，也就是对他提高标准，严格要求。课堂上除了手把手地指导他书写，在本子上给他写几个规范的数字让他照着写，我还把班里最好的作业拿给他看，让他照着写;晚上的家庭作业我也给他家长一本优秀作业让他照着写。很快他的作业书写规范多了，我就经常表扬，在他本子上盖上一朵小红花，再写上优 好，他高兴极了，写得更好了，到了优秀作业档次了。无论是课堂作业还是家庭作业基本上都是优 好，而且他做数学题由数指头，到摆小棒，到脱离实物正确地独立计算了。

7、发挥群组帮助的优势。

进入三年级以来，他的纪律、学习、卫生、作业几方面都不用我操心了，由他所在小组的三个优秀生负责帮助，有不会做的题，组内同学负责教会;作业完不成，组内同学轮流看着他补上;上课纪律不好，组内同学随时提醒他，教育他;不履行值日生职责，值日班长和组长就会找他。我制定了一个奖励政策：他每进步一次，他的组就奖励5分;每教会他一道题，教的同学就奖励1分。

三、取得的成效：

经过两年多的努力，他每次期末考试各科都在70多分，最好的一次是数学88分，达到了及格和良好水平。除了值日生干得稍差一些，他在纪律、学习、作业几方面都和正常的孩子一样了，基本能认真听讲，按时完成作业，书写认真，多数时候都得优 好，有时还在课堂上积极举手回答问题。每次我送路队看见他家长脸上也挂上了笑脸。

四、案例反思：

有位教育家说：“没有教不好的学生，只有不会教的老师”。 试想一下：马戏团的小动物

都能训练做简单的数学题，为主人做一些简单的事情，更何况我们的孩子呢?每个孩子都是活生生的有感情的人，只要付出爱心，科学培育，枯草也会发芽。作为班主任教师首先要热爱学生，然后科学管理，对学生寄予希望，学生在心理上就会得到满足，从而乐于接受班主任老师的教育。我班弱智学困生王晓明同学的转化过程让我深深体会到：爱，是一种力量，技巧是一种智慧，教育成功需要爱心加技巧。