工作心得体会升华精选 总结提升心得体会(九篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

描写工作心得体会升华精选一

学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学习，成功永远是属于有准备的人!我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会!趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。you are never to old to learn为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：

2.养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?

3.有地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。

4.要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的观念!

5.建立顾客群。在和老客户建立好关系的同时也别忘了客户的转介绍。

6.坚持不懈。短暂的失败，我学会了更改的方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好：“一份心血一份财，心血不到财不来。”

7.吸收别人的优点为己用。每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处。想要成为强者，最快的方式就是向强者学习;同样，想要成为强者，学习别人的优点也是最快的方法

8.树立良好的个人形象。工作你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验，安排衣装笔挺和穿沾满油污的工作服两个人，分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以“人要衣装”可是一点也不假。

描写工作心得体会升华精选二

首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

心得一：主动才是积极---相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。

在我开始刚做为一位销售员的时候，我每次见完客人之后，一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单，我有个恶习就是会对大家解释说：“我不会…，因为……….，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生，其时祸根就是你自已。说起我的转变也很有意思，那段时间我正在收看电视剧《少年英雄方世玉》，它的主题曲中的一句歌词给了我很大的启发，“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

心得二：以终为始-------给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

在我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，往往是事倍功半，得不偿失。

在我做为一个新的销售人员时，我始终一开始，就把开单做为一种首要目标，而不会去不切实际去幻想要如何的一鸣惊人。如果这样，很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。而你真正的潜力却得不到发挥，因为你一开始就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到你发挥的时候，你已经精疲力竭了。我赞成循序渐进的方式，当然你得给自已设定一个时间表，这样你才会有压力。

在对待自已的业绩上，我会为自已每个月的目标或每一阶段的目标设好一个较易完成的量，当然是以前期高点为目标，哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额，我也会觉得我在增长中，因为是这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。在客户跟进方面，我理解一点是，我现阶段不可能一次签约的客户，我就开始筹划如何进行下一次的跟进，当然我是首先进行客户急迫性的分类。可能我定的目标是在第二次的接触中，让那些在第一次接触中只认同我们服务少的客户，多认同我两点服务内容而以，因为这是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的点。我相信一次又一次的认同，将带来我最终的成功。这只是一个简单的例子。事实上我们需要在客户的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改良。但最重要的是有方法的坚持。

心得三：要客第一---------合理安排时间，做有价值客户的生意

做为一个销售人员，我们的时间有限的，我们不可能对那些点头认同服务的客户都觉得有希望，而在一个月的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。但你可以应用你空闲的时间来打打电话，想一些方法来探探风，来决定客户的急迫层次。这就是我在上段中所提到的，见完一次客户后，首要的事是进行“客户急迫性的分类”，从而在中间找到一些重中之重的客户。何谓重中之重的客户呢?一般认为有以下几种条件：1。见的是老板，2。老板是真得较为清楚我们是做什么服务的，3。有较大的认同感(最好是在沟通中，他自已曾很清楚的说过我们服务中他认同的部分)4。有给一个较近期的承诺(当然这点是需要我们在见第一次时，就有进行逼单，才可能获取的)5。别忘了为自已下次上来提早留下一个借口(储如：送计划书，送资料，有时间顺路拜会他，回去申请优惠让他等你的答付等等借口，能编则编，目地只为一个下次方便上来)。

心得四：三赢思维------站在公司，客户，自身的三方角度上力求平衡

在整个的销售过程中，最忌晦的是让客户觉得我们是处在一种销售方的位置上。买和卖天生就是一种对立统一体，问题在于买卖的过程中，做为我们销售方如何因势力导，往统一方向行进，重要的是让客户觉得我们在他的位置上一直为他着想。我觉得在这个问题上，我们要直面它，有时可以通过言语直接告诉我们的客户，我们做为一个公司的销售人员，我们一定会站在他，公司与自身的角度，去力求三者利益达到一种平衡(这样对客户直说有时很容易让客人觉得我们坦诚，因为他们最惧怕是一些不诚恳的人)，让你的客户加深对你的信任度，为自已下一步的跟进工作铺平路子。而且这样贴心的话，要记住常在客户面前找合适的机会，一而再，再而三的说，加深他对你的感知度。让他喜欢上你。那你也就快将成功了。当然，我说得是你必须真得发自内心的诚意对待你的客户，尽可能设身处地帮他想。别忘了，假的永远装不成真的，永远别把你的客人当傻瓜，要不然你就将铸成大错。(很简单，他们能做老板，能有位子，一定有其过人之处)，我们与他们至始至终，永远是平等互利的，因为我们是真得来帮他做生意的，帮他赚钱来了。

心得五：知彼解已------先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多客人因不理解，误解产生储多问题 而将我们拒之门外的事。也会因一些老客户用了我们的服务后，因很多主客观的原因，不愿同我们继续合作下去。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得持续不定期的将我们公司最好的事物，分阶段通过e-mail，贺年片，传真，电话等沟通方式告诉他，是行之有效的办法(当然这份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通过你的助手或其他部门的同事要求协助，这样你的精力就可以分担出来)。而你的这批客户，有一天你在打电话给他们时，你会很惊奇的发现客人的态度来了个大转变，哦，机会来了!

心得六：博取众长-，汲取众力----------集思广义，人多点子多

我相信一点，一个人的能力总是有限的。在近两年的销售工作中，我发现一个很有感触的事。就是我的很多签约的合同，之所以能成，很多时候是因为我接纳了上司，同事的意见和点子，灵活的应用。当有时的确需要上司和同事的帮助的时候，我会借助他们的力量，合力去完成一笔生意。认知自己的限制，珍视人的差异性，互补不足，并懂得感谢帮助你的同事，互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。

心得七：不断更新，不断超越―――不断成长，蓄势待发

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识(我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家)那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。

希望我的这七点心得体会，能给大家带来些实质性的帮助，也期望能有机会分享到你们的经验!销售人员太辛苦了。

描写工作心得体会升华精选三

第二次面试和经理在咖啡厅喝了杯蓝山，敲定了他的部门要我去试试，虽然副总裁还要审批，hr还要确认证书，及需要检查身体，但还是压抑不住内心的喜悦之情，想和大家分享下心情，并说说我的一些经历，希望这其中某方面对你有些帮助。

毕业三四年了，去年从会计转了审计，但无论在那家单位，总有种有力使不上的感觉，这其中有大部分是我自己的问题，我自己在反思;但这个行业我是否喜欢，这个专业是否能发挥我的最大潜能，我也在反思，其实这个行业和我读大学选专业的时候的想象差异太大了，虽然上大学时的想法非常片面，但我的价值取向到现在都还差不多，当现在发现差异太大时，我会对工作失去激情和动力，都工作都成了应付，这是对我自己和公司极大的不负责任，我自己也非常郁闷，于是我想到了换个行业做，从去年年前准备到现在，一切都还顺利。下面还是说说我这次换工作的过程中总结的些小细节，其实网络上有很多这样类似的东西，我只是说说我的切身体会，认为有用、实在的捧个场，认为偏激、幼稚的就一笑了之了：

一、准备：

第二次面试和经理在咖啡厅喝了杯蓝山，敲定了他的部门要我去试试，虽然副总裁还要审批，hr还要确认证书，及需要检查身体，但还是压抑不住内心的喜悦之情，想和大家分享下心情，并说说我的一些经历，希望这其中某方面对你有些帮助。

毕业三四年了，去年从会计转了审计，但无论在那家单位，总有种有力使不上的感觉，这其中有大部分是我自己的问题，我自己在反思;但这个行业我是否喜欢，这个专业是否能发挥我的最大潜能，我也在反思，其实这个行业和我读大学选专业的时候的想象差异太大了，虽然上大学时的想法非常片面，但我的价值取向到现在都还差不多，当现在发现差异太大时，我会对工作失去激情和动力，都工作都成了应付，这是对我自己和公司极大的不负责任，我自己也非常郁闷，于是我想到了换个行业做，从去年年前准备到现在，一切都还顺利。下面还是说说我这次换工作的过程中总结的些小细节，其实网络上有很多这样类似的东西，我只是说说我的切身体会，认为有用、实在的捧个场，认为偏激、幼稚的就一笑了之了：

一、准备：

 不打无准备之战，很简单的一句话，很多人明白的道理，但是并不是每个人都能做好准备两字。对很多想找(换)工作朋友来说，不少人可能就在某些找工作的网站上挂个简历，然后就在哪姜太公钓鱼，看过一篇文章，这种方法的找到合适工作概率排名比较靠后。

我的准备是：首先是定位，选公司，准备该公司的相关资料，针对该公司投简历。

对自己本身情况要有清晰的定位，自己的兴趣，自己的能力，能胜任的岗位;在定位后，我在网上了解相关的公司，最后挑选了几家公司，排序，我在排序后，先准备第一选择的公司的相关资料(我的计划是，第一选择失败，就继续准备第二选择的资料)，当我自己认为差不多时，就对该公司投简历了。

二、方法：

上面说到投简历，其实对我来说还是蛮曲折的。首先，该类公司虽然现在缺人，但很少在找工作的网站看到他们招人，在他们公司的网站也没有相关的信息。其二，很惭愧，按正常的程序，我的简历投到他们人力资源去，肯定会石沉大海，因为我的硬件肯定、确实会不符合要求的。

我的方法是：电话直接找到他们部门经理，说明来意，看能否得到个机会。

被人拒绝过，人家看过简历后，明显是因为硬件不够，就拒了，听人家那个客气、委婉劲，我那个伤心啊;但非常幸运，也有人给了我机会，给了面试的机会，更幸运的是人家也愿意给我个试试这工作的机会。

三、信心：

其实我想做这份事，就表示我有信心去做好这件事，我想这是你去面试的必要条件，特别对我这种要换个行业的。

在面试时，经理说了基本技能、心态、责任心等方面的要求，说实话，要求很高，我现在的能力还有欠缺，但我认为给我一段适应的时间，我能行，我给出了肯定答复。后来经理和我说，这些要求吓退过一些应聘者。

还有，信心会在一些身体形态体现出来，第一次我基本面带微笑和面试官聊了一个半小时。我个人认为，自然的微笑，在面试中很重要。

四、仪表：

有人说第一次见面时的仪表会影响到薪资，这个我不太认同。但我认为仪表适当可以更容易得到别人的认可，因为这是对自己和对别人尊重的一种体现。

结婚时的西服，好像第二次这样穿的这么正式;一个星期前理的发，当时头发也不是特别长，我是特意为这半个月有面试机会准备的;早上起来洗个澡，很少早上起来洗澡，因为我很重视那次人家给我的机会。

五、其他：

首先要有积极的心态，好象是废话，但在找工作的过程中，没有积极的心态，我想你是很难找到你心仪的工作，除非你超牛，猎头天天找你，催你。

还有个小技巧，面试时可以带个笔记本，对对方的问题，要点概要性记录，在你回答问题时更有针对性，这也表示对面试官的尊重,应该会有加分的。

唠叨了很多了，希望唠叨中有的方面对大家有用，希望大家找工作顺利，也希望大家工作中也顺利，同时希望我自己早日接到hr电话叫我带证书查验和去检查身体，也希望我自己入职后工作也顺利。

描写工作心得体会升华精选四

20_年4月16日下午，郑州大桥医院在全院组织召开了百日医疗安全活动动员大会，张院长在会上宣读了《郑州大桥医院百日医疗安全活动实施方案》，李院长作总结讲话。

在全院开展百日医疗安全活动，是医院今年的工作计划内容和创建二级医院的要求。以落实规章制度，提高医护质量，防范医患纠纷为重点，着力营造“安全、和谐、稳定”的诊疗环境，最终提高医院整体医疗服务质量，最大限度地保障患者安全。

本次医疗安全活动分为宣传发动、以案说法、自查自纠、整改提高、阶段总结五个阶段，自20_年4月8日开始启动，7月12日结束。

在此期间结合自身，超声科进行了“以案说法、自查自纠”活动，以本科内以往出现的差错纠纷进行讲评分析，逐步使全科同志认识到医疗差错在工作中是能够避免，医疗纠纷要时刻防范。同时也提高了新进人员对医疗安全的思想觉悟，使之认识到服务好(好的态度、合适的讲话方式、得体的动作等)每一位患者就是避免医疗纠纷的关键所在。作为我们这样一级的医疗单位，不及一些大的公立医院。可以说在当今的医疗大环境下，医院已经是服务行业。对我们来说服务好每一位患者才是我们生存的第一要素。

结合本科实际情况，可以从如下几点做好医疗安全工作：

1、导诊：导诊护士应微笑接诊，病人来访，应当预约登记、排号，安排病人休息等候检查(如果候诊时间较长可以说明大概等候时间，使其心中有数，不急躁)。

2、接诊：叫号后病人进入诊室应微笑接诊，安排病人接受检查，并说明检查过程的注意事项，(特殊检查，应讲明检查过程，病人接受后再做检查)。

3、检查过程中应当专心，可询问病史，不接打电话或与他人闲谈，让病人感觉检查不够仔细。如遇疑难情况需要会诊应向病人说明。

4、检查完毕告知病人，认真完成报告书写，避免差错。发放报告应当核对病人姓名，避免错发，微笑送走病人并告知找接诊医师就诊。

通过以上过程来对待每一位就诊患者，就能够很好的做到避免医疗纠纷的发生。当然，也可能会遇到一些态度较差的患者，首先我们要有理解的心态，换位思考就能体会到他们的急切心情。只要我们自身做到不予其争吵，始终微笑面对，做好解释工作，一定会让他们身心感到满意的。

“医疗安全是医院的生命，也是员工的生命。提高医疗质量，减少纠纷，是医院工作的重中之重”董事长的谆谆教导，寄托着对医疗安全工作的高度重视。我们将以董事长的教导为准则，以医者仁心的态度，服务患者、造福百姓。

描写工作心得体会升华精选五

转眼间又过了一年，回顾这一年，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，也有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，在工作中能够自觉的服从领导的安排，努力的做好财务部的各项工作，也较好地完成了各项工作，但由于财会工作繁事多、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此在工作中自己和整个财务部门仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，结合具体情况，现将全年的工作总结如下：

一、完成的主要工作：

1、以认真的工作的态度及时准确的完成各月开票、认证、记帐、结帐和账务处理工作，及时准确的填报各类月度、季度、年终账务报表、并按时向各部门报送，及时准确的完成了税务的申报与缴纳，及时且顺利的完成了今年280万的退税工作。以及对各类会计档案进行了分类、装订、归档。

2、以严谨的工作态度及时准确的核签公司日常的各类支出，并进行费用明细分类。及时准确的根据公司的资金情况和经营情况进行“资金预算”并提出合理的建议，以便让上层管理者能够及时的了解公司的资金情况并采取相对应的措施。

3、对公司各种证件的变更及年检负责，由于公司正处于发展初期，加上经营地址的变更，导致公司的各类证件需要发生相应的变更，除了今年4月份由于本人工作上的疏忽对海关部门没有及时进行变更，导致212单的报关没能按照正常的报关程序进行，好在刘总通过自己的人脉关系及时采用了其它的报关渠道才没有造成不必要的损失，在此做自我检讨，希望自己在以后的工作中能够更加严谨以杜绝类似的情况发生。除此以外其它相关部门的各类证件都做到了及时变更和顺利年检。

4、对于上级领导交待的其它临时工作能够及时的完成。

二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质

1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经方面的各项规定及新的法规政策，自觉按照国家的财经政策和程序办事。始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地的工作。

3、努力做到学以致用，融会贯通，理论联系实际，让自己“在工作中学习，在学习中工作”，使自身综合能力不断得到提高。

三、个人工作中存在的不足

尽管自己顺利的完成了今年的各项工作任务，但在工作还是有不足之处：谦于财会工作的繁与杂，日常忙于应付事务性的工作较多，而深入的探讨、思考、研究财务管理的办法和工作制度较少，导致在工作上广度有余，而深度不足。加之财务部门人员的不稳定，以致自己对于整个财务部没有起到很好的统领作用。

四、明年的工作构想及要点：

希望自己在新的一年里，逐步学习运用科学的方法，加强对本部门的管理，提高本部门的工作效率，以达到事半功倍的的效果。主要有以下三点：一是加强本部门的成本核算与管理，二是加强与各部门的工作链接，包括收汇管理，应付管理，进出仓跟进等，限度地发挥财务部门的职能。三是是准确做好各项财务测算，为上级领导的决策提供依据。

描写工作心得体会升华精选六

每个人都在自己的亲身经历中不断犯错，进而不断地成长。而我呢，在这已然成为回忆的一年半时间里，也真实地经历过了点点滴滴。在这期间积累的一砖一瓦中，除了很直接的获得了专业知识、提高了专业技能外，更多的是从项目实践中得到的足以让我们受益终生的其他信息。

（1）团队中的自己

在一个团队里的成长是最直接最快速的。首先我们得明确自己在这个团队中的角色，以整个项目组的进度为参考，合理的安排好自己的工作，发挥好自己的作用；再就是需要以柔和的态度和大家相处，男人的智慧在于“刚而强”，而女人的智慧更多的在于“柔而韧”。作为一名女性，我们要学会带有一丝坚持的妥协，也要学会带有一丝主见的不固执；最后要懂得合作学会合作。合作更多的是互补，而不是苛刻地要求对方须与自己保持各种一致。

（2）做好自己

马云曾说过的一句话：什么是人才？人才是你让他做一件事，他做好了，你再让他做件事，他又做好了。对此印象特别深，这也是我的一个座右铭。我觉得，人生就像盖楼，现在看似普通的每一件小事情都是未来的缺一不可的基石，等盖好了这平凡的一砖一瓦，终有一天，我们会看到真正属于自己的摩天大楼。

（3）正确的心态

一般情况下，等工作到一定阶段，大家会觉得所从事工作是毫无技术含量的重复体力劳动，我相信每个人都有过这样的体会。有一段时期，我也很迷茫、很困惑，感觉就这样ctrl c、ctrl v的日子是多么地浪费体力，也质疑过如此繁琐完全没有创新可言的工作干着还有什么样的意义。一个偶然的机会，我看到了一篇文章，里面有句话读了让人如梦初醒“一份工作到两三年的时候，大部分人都会变成熟手，这个时候往往会陷入不断的重复，有很多人会觉得厌倦，有些人会觉得自己已经搞懂了一切，从而懒得去寻求进步了。其实这个时候比赛才刚刚开始。”“每天，每一刻我们都在做这样那样的决定，我们可以漫不经心，也可以多花些心思，成千上万的小选择累计起来，就决定了最终我们是个什么样的人。”结合自己那时的处境，觉得简直就是再说自己，当时犹如醍醐灌顶，顿时豁然开朗，于是又重新开开心心地工作。

或许，小选择积累起来就是一种人生。我可以选择如何把工作做得更好更细致；我可以选择怎样才能和同事同学更友好的相处；我可以选择怎样让自己的生活过的更轻松快活些，而不是到处充斥着忙碌的工作；我也可以选择去坚持自己的课外生活；我也可以选择去过一个健康快乐的人生。其实很多时候，变得不是周围的人和事，而只是自己的内心。

（4）知识面的重要性

每每想起自己刚进入项目组的狼狈相，就发自内心地明白了公司在招聘时为何偏向知识面宽的人了。因为他懂得，因为他了解，所以在面对一个同样难题的时候他就会较快地进入状态，然而这个还是其次，最重要的是知识面宽了，解决问题思路的也就不那么狭隘了。

（5）借助外力

很多时候，我并不排斥多干活。因为当一个人懒洋洋的什么事也不做的时候，肯定是不会犯错的，然而，人却常常是在犯错中改变和成长的。不做事，虽然眼下是少了些许麻烦，但稍稍长远地望一下，其实你失去的是一个个机会，一个发现自己问题（性格缺点、知识盲点）的机会、一个改正缺点的机会、一个成长的机会、一个慢慢前进的机会。所以，需要学会借助外力push自己。

（6）不足

经过这一年半的工程实践，我也深刻体会到了自身的不足。一个是为人处事方面，有时候略显幼稚，不懂得变通；另一个是自己的知识体系还不够完备，仍需在以后的学习和实践中慢慢积累。

回想之前走过的路，对于犯过的错误，我只能吐吐舌头，感叹下当时自己怎么那么傻；对于进步，我会露出真心的微笑，只是庆幸自己当时那么做了。不论现在自己所处水平如何，我都会对过去发生的所有点滴说声谢谢，因为是它们使自己成为了今天的我。

描写工作心得体会升华精选七

我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。

一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。

二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对客户。

三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。

四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。

总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。

对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份气力。

描写工作心得体会升华精选八

随着雨水增多，我市渐渐进入汛期，我校认真贯彻落实上级防汛工作指示精神，不断改善和完善工作方法，提高安全防范潜力，将事故隐患减少到最低指数，可能的带给安全保障，确保学校发展不受影响。

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1、成立防汛安全领导小组，统一领导、协调和组织学校开展防汛安全教育工作。透过会议进行防汛安全宣传。学校坚持召开防汛安全工作例会，分析问题讨论措施布置工作。对包括学校防汛安全在内的安全问题作了详尽的分析，并提出了许多需要注意的问题。

2、组织防汛安全知识教育活动。学校组织专门的防汛知识讲座，开办专栏，加深学生的印象。学生掌握了基本的防汛安全知识，增强了防汛安全意识。学校还对全体教职工和学生进行防汛自救的培训，使全体教职工掌握到了防汛自救的正确方法和技巧，全面提高了广大师生防汛安全意识和防溺、防雷雨实际潜力，从而进一步推动了学校防汛教育工作。

3、在全校师生员工之中进行了一次系统全面的防汛安全检查。对学校各重要部位设施进行了全面的检查。

4、教师坚持每一天上午放学前一分钟宣传防汛知识，加强学生的安全教育。

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1、确定重点部位，明确重点部位负责人。

2、给每一位学生发放《致学生家长的一封信》向学生及家长讲解防汛知识，家长签字后学校收回让每一位学生家长都提高认识。

3、加强对防汛器具的管理和保养。

4、游泳务必有家长陪伴。

5、假期学生远离沟渠湖泊等深水水源，坚持每一天学生向组长汇报，组长向班主任汇报。

三、制定防汛安全紧急预案安全职责重于泰山，消防防汛安全无小事，为了使学生有效避雷避汛，举行避雷和溺水自救救助演练，为了使学生隐患能够在第一时间得到有效控制，并保证学生能够处危不乱，科学避险，减少盲目、慌乱、互伤和自伤事故的发生，学校组织防汛防溺水安全演练。

四、警钟常鸣，把工作做细做实为避免各种不安全因素的发生，每一天放学前一分钟，任课老师务必进行一次安全教育，规定学生不准下水洗澡，不准到沟渠湖泊边玩耍。学校值日教师每一天巡视校园内有否安全隐患，把一切不安全因素消灭在萌芽状态之中。

由于认识明确、措施到位，一年来，我校从未发生过溺水安全方面的意外事故。安全高于一切，防汛工作任重道远，学校防汛安全工作是一个艰巨的长期的任务，不是一劳永逸的事情。我们在加强日常工作管理和阶段状况总结的同时，树立了防患于未然的安全意识。每名教师都能关心防汛安全，在全校教职员工的共同努力下，我校防汛消防安全工作会做得更好。

描写工作心得体会升华精选九

无数人奋战在阻击疫情第一线，有人民解放军，有医务工作者，有社区志愿者，人民警察，基层干部职工。同样有一大批人，忙碌在阻击疫情第一线。他们就是全国各地的环卫工人尤其是疫情严重地区的环卫工人，特别是在湖北定点收治医院清理垃圾的环卫工人。他们深入疫情阻击第一线，或者在大街上打扫垃圾，或者在医院尤其是定点医院打扫卫生，清理用过的口罩、防护服。工作很累，也很危险，但是他们非常充实，非常朴实，值得我们学习致敬。

在城市街头的工作岗位上，他们多年如一日默默无闻地坚守在工作岗位，用辛勤的劳动，为市民打扫出整洁的马路。他们穿着橙黄色的马甲，拿着工具，每天很早从家中出发，开始一天的工作。平日里，环卫工人师傅们在大街上打扫垃圾，清理城市牛皮癣。疫情期间，不仅要像往常一样打扫垃圾，而且要把用过的口罩、防护服收好统一处理。有的路人没有把口罩放入专门设立的废弃口罩收集箱，环卫工人需要经常予以引导。已被放入果皮箱的口罩，要挑出来用装有消毒水的喷壶喷几下，再装进专用垃圾袋统一收起来。这样做能避免把医疗废弃物当成生活垃圾处理。微稍不注意，整日接触垃圾，处理用过的口罩、防护服，环卫工人被感染的几率是很大的。在做好自我防护的基础上，全国各地的环卫工人每日都在辛苦工作。他们用自己的行动守护一方平安，保障一方清洁。

在_等疫情严重地区定点收治医院工作的清洁工人，非常辛苦，非常伟大。在定点收治医院，感染新冠肺炎的病人在医院内接受治疗。医生护士穿着防护服，在医院工作的清洁工同样要穿防护服。他们不是医生，也不是护士。在一所定点收治新冠肺炎病人的医院，每天产生大量用过的口罩、防护服、医护用品，这都需要清洁工去处理。

满彩美，35岁，_市江汉区环卫工。在往常，她和同事一起负责8.4公里长中山大道的环境卫生。疫情爆发后，她和很多同事一起报名，去附近定点收治医院做清洁工。“说不害怕是假的，就觉得在队伍里我也算年轻，这个工作需要有人站出来。”面对记者的采访，满彩美这么说。来到_市红十字会医院，当天夜里，他们清理出100多桶垃圾。疫情爆发后，这段时间缺少保洁员，垃圾已经有三四天没人处理了。

_一家医院的9名清洁工，被安排到一宾馆隔离。隔离结束，酒店经理查看房间，发现这些房间干净得就像没有人住过一样。原来，环卫工人在退房前，把房间打扫得干干净净。他们的理由非常简单，非常朴实，咱不能给人家添麻烦。酒店经理一边查看房间，一边流下了感动的泪水。

从反光衣到防护服，和满彩美一样，一批又一批环卫工人告别街头，开始忙碌在_市各个定点收治医院和方舱。他们像医护人员一样，用自己的实际行动，守护着每一个医院，给病人带来希望的曙光。

与此同时，也有不少环卫工人把平时省吃俭用存下来的钱，捐给_阻击疫情。

穿着橙色的环卫工作服，戴着口罩，头顶黑色帽子，一名不愿多谈，不愿留下名字，不愿拍照的环卫工大爷，来到内蒙古鄂尔多斯市公安局康巴什公安分局。把由100元、10元、1元、5角以及73个钢镚组成的521.5元捐赠给_。

一名68岁的环卫工人，把做环卫工五年的积蓄10071元，用塑料袋装好，交给派出所民警。我的钱委托给你们代捐，把钱交给政府我放心。说完这些话，老人转身离开了。

以上是从网上搜到的新闻，还有很多环卫工人通过各种方式，为战胜疫情捐款。

环卫工人，用自己的身体力行，扎实工作，默默奉献，给一个地方带来干净和卫生。为医生和护士带来干净的工作环境，为病人带来良好的治疗环境。他们非常值得学习，值得尊敬，值得致敬。