旅游接待个人心得体会总结 旅游接待个人心得体会总结范文(5篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

对于旅游接待个人心得体会总结一

球上同纬度为数不多的亚热带和温带完好的自然生态，森林覆盖率达97%，被专家誉为“渝黔生物基因库”，是目前重庆地区最大的、原始生态保护最为完好的自然生态风景区。黑山谷风景区原始生态风景由峻岭、峰林、幽峡、峭壁、森林、竹海、飞瀑、碧水、溶洞、仿古栈道、浮桥、云海、田园、原始植被、珍稀动植物等各具特色的景观组成。被评定为国家森林公园、国家地质公园(重庆万盛国家地质公园重要组成部分)、国家aaaa级旅游区、亚洲大中华区最具魅力风景名胜区、中国最佳休闲名山、重庆市“巴渝新十二景”、重庆市首家环保示范景区等荣誉。

黑山谷风景区全长13公里，其中1公里的上山观光索道(也可步行)，6公里的栈道和浮桥，6公里的电瓶车车程。从景区大门进入，沿河而下至响水村一段，河谷宽约40—50米，沿河有平缓地，上面是森林和山地，呈阶梯状地形河谷断面呈“v”字形，河面狭窄。以下河段宽度一般约20米，有的河段仅几米，其中，鱼跳峡、野猪峡、猴跳峡，最宽不足10米，最窄处仅两米，采取浮桥、吊桥方式通行，极负挑战性。黑山谷顶底高度在400—600米之间，河谷两岸谷坡陡直，坡度一般在70—80度，部分坡岸直立在90度以上，高在1200米左右，其形象奇妙无比。

漫步景区，黑山大佛、夜郎公主峰、九曲画屏、白玉观音、石剑峰，石皇伞、隐佛崖、骆驼西行、黑猴迎宾、飞云瀑、神龙瀑等数十个迷人的景点景观令人目不暇接，流连忘返。

中国的“百慕大”

重庆最大的生态园——神奇迷人的黑山谷，被称之为“中国西部百慕大”、“恐怖的死亡之谷”。这是块静躺了数千年冷得发抖却又被新闻界炒得滚烫的地方，曾发生过多起人畜入沟神秘失踪的事件。有诗云：“黑山谷，沟连沟;十人提起九人愁。猎犬入内无踪影，壮士一去难回头。”

季节特色

黑山谷风景区随春、夏、秋、冬四季更迭而各显奇妙佳景。春天，高山杜鹃、野生大茶花、珙桐花竟相绽放，百鸟争鸣，使景区充满无限生机，如诗如画，是回归自然，探奇揽胜的良好去处;夏天，万山叠翠，山静水幽，是远离喧嚣，休闲避暑的胜地 ;秋天，这里山色如黛，层林尽染;冬天，云雾迷漫，素湍绿潭，一如娴静羞涩的神女。

对于旅游接待个人心得体会总结二

一、快乐驾期来，租车游精彩。

二、用最轻便简捷的方式，领略旅途风光。

三、昆明为你提供超越自驾游的服务快乐驾期，您的选择。

四、选择快乐驾期，畅游昆明无优。

五、快乐无忧伴您行租车游春城，自在又拉风。

六、快乐随行，畅游昆明。

七、快乐驾期，出行伴侣。

八、快乐假期，快乐与你同行。

九、您的驾期，由我负责。

十、快乐假期，我们一起。

十一、完美风景，快乐出发。

十二、快乐驾期，畅游无优。

十三、快乐假期，轻松你我。

十四、滴滴，快乐（驾）假期，出租好生活。

十五、快乐驾期，带你遨游于滇池之上，尽览昆仑风光。

十六、快乐驾期，旅游给力。

十七、快乐驾期，快乐随行。

十八、快乐驾期，一路欢笑。

十九、快乐驾期，让我昆明旅游更自由。

二十、快乐游春城，假期吾伴行。

二十一、快乐昆明，驾期相伴。

二十二、快乐驾期，旅游景点随便你。

二十三、快乐驾期，给您的昆明之旅加点料。

二十四、您只负责游玩，其它的交给我们快乐驾期，为你省心。

二十五、快乐驾期，最佳配制。

二十六、快乐驾期，不用问路。

二十七、完美出行，我要快乐驾期。

二十八、驰骋千里，尽在快乐假期。

二十九、轻松自驾游，快乐带给您。

三十、快乐驾期，方便第一。

三十一、快乐驾期，一览昆明美。

三十二、快乐驾期伴君行，轻松租车游昆明。

三十三、快乐驾期，悠游春城。

三十四、昆明旅游，快乐驾期。

三十五、快乐假期，和我们一起快乐吧。

三十六、快乐驾期，欢乐同行。

三十七、快乐假期游昆明，汽车租赁不用愁。

三十八、只为您尽情享受昆明。

三十九、快乐驾期，给你的驾游更多支持和能量。

四十、省钱、省时游春城自“游”自在，尽在快乐驾期。

四十一、梦栖春城诗画，心泊快乐驾期。

四十二、牵手快乐驾期，乐享无忧旅程。

四十三、快乐驾期行走，精彩昆明停留。

四十四、快乐驾期，快乐第一。

四十五、快乐驾期，悠然魅力。

四十六、轻松玩转春城，畅享快乐驾期。

四十七、美好生活，我要快乐驾期。

四十八、春城诗画里，快乐驾期行。

四十九、昆明快乐驾期，精彩租你平安。

五十、昆明旅游，我的路我做主。

五十一、快乐驾期，假期快乐，轻松游昆明。

五十二、快乐驾期随行，自由昆明之旅。

五十三、快乐驾期，一路相随，自达目的。

对于旅游接待个人心得体会总结三

一、活动主题：领略自然风光，凝聚班级力量

二、活动时间：20xx年4月10日(星期日)『时间暂定』

三、活动人员：全班同学

四、活动策划人：汪俊杰、蒋达

五、活动地点：龟山风景区，月湖等

六、活动目的：阳春三月，春意盎然，大自然正慢慢地在和煦的春风的吹拂下苏醒，让同学们感受春天的生机与美丽。为增强班级凝聚力，体现团结友爱的班级精神，让班级在新学期中体现新的活力，以积极向上的面貌迎接新学期，我们班将开展龟山风景区一日游，在走进大自然自然美好风光的同时，放松心情。

七、活动安排

(一)前期准备工作

1、为保障同学们的利益与安全，实行自愿报名原则。

2、了解旅游路线与行程、价格，就相关的各类事项达成共识。

3、召开班会。为同学讲解春游当天的行程，让同学们对行程有大致的了解。同时提醒同学们出行时应该注意的问题，例如不要私自离队独立行动，注意人身财产安全等。

4、完成活动当天工作人员的安排，维持春游当天的秩序。

5、与风景区的工作人员商议好出游价格后，出游经费来源为自费，由生活委员徐佩统一收龋

6、生活委员徐佩应当提前了解有晕车症的同学，并做好相应的措施准备。

7、由文娱委员张维维构思行车过程中车上娱乐活动安排，如猜谜游戏、歌曲大pk等，及时调节气氛，避免车上冷场现象。同时准备出游过程的摄影工具，尽量准备多几台相机。

8、注意各项工作负责人需及时跟本活动负责人汇报各项工作的进程。

9、把班上的人分为两组，第一组有蒋达同学负责，第二组由班委负责。

10、坐596的时候分为两组，蒋达第一组同学先走，其第二组随后。

(二)活动当天事宜

1、活动时间：4月10日早上8：00到指定地点(江大文理门口)集中，点名确定人员，分别乘车去596终点站，注意确保各人员安全。

2、活动内容：

(1)、在前往景点的途中，让同学们在车上交流分享曾经出游的经历，趣事;玩小游戏。同时再次提醒同学们游玩时应该注意的事项。

(2)、抵达后，分为两小组分别进行观赏，上午十二点在龟山电视塔集合点名;

(3)、各位同学午餐，水自备：

(4)、下午一点在月湖游玩，可以进行放风筝，照相等活动

(5)、计划14：00点回到学校。

3、后期工作

(1)清点各自带的物品，确定人数;

(2)了解同学们对本次春游的满意程度;

(3)用本次活动的照片和同学们的感想传到群空间，大家共享其资源。

4、注意事项

(1)出发前由宣传委员龙舒畅同学做好有关出游安全方面的宣传，提醒同学们不要私自离队，要集体行动。

(2)行为举止大方得体，不在风景区里大声喧哗，乱扔垃圾，破坏公物，破坏环境。

(3)在游玩过程中，注意看护好自己所携带的物品，避免丢失或者损坏。

(4)提醒同学们出发前手机充足电，出游全程保持手机处于开机状态，方便联系。

(5)出行时由生活委员徐佩准备应急药品，如清凉油、风油精、晕车丸等等，以处理突发状况。

(6)期间出现任何突发情况时，要及时上报负责人，负责人及时处理好应变工作。

(7)期间大家要注意自身财产安全和人生安全，如出现困难请及时与班委联系

(8)班委要随时关注同学的安全，随时向班长传达各位同学的状况

(9)在湖边，请各位同学注意不要嬉戏打闹，出现安全事故由其自己负责。

(三)后期反馈工作

1、召开总结会议，同学们交流春游感受;

2、负责人听取同学们的意见和建议，并对工作进行总结。

八、备注：

1、如果4月10日出现恶劣天气，不能如期正常出行，则活动时间改期

2、如果出发前出现有同学因身体不适不能参加，对该同学进行合理安排，让其留校休息。若发生在游玩过程中，则应当就近联系班委，并及时联系医生，事先由组织委员汪俊杰了解龟山风景区的紧急电话。

九、主要负责人联系方式

对于旅游接待个人心得体会总结四

一、公司前台仪容规范

面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发，女员工不化浓妆;保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈;手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油宜使用清新、淡雅的香水。

二、电话接待礼仪

前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××(公司名称，如果公司名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。

如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。

三、来访者接待礼仪

前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。

如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

公司前台接待礼仪常识

迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。

(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促。

(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。

(三)接到客人后，应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。

注意送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：“如果您便利的话，能否留张名片给我?”

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

(五)主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。

(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满意，比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分别时将下次接洽的时光、地点、方法等告知客人。

对于旅游接待个人心得体会总结五

出发前的准备：

1、大小适中的背包一个。如果说大理的气候和内地差异不大，那越往北越冷。出发前的城市只要空一件t恤，到了梅里就要穿上羽绒服了。所以一个大小适中能装衣服的包是很得要的。

2、合脚舒适的鞋子一双。登山鞋徒步鞋运动鞋看个人喜好和行程安排了，大理丽江香格里拉有一双平底鞋就可以了，到梅里要爬山的话有一双防滑的登山鞋更好。

3、拖鞋一双。出门在外，常常一走就是一整天，有双拖鞋放松双脚，舒服得不行。

4、衣服正常带咱们的衣服即可但是要带上换洗的衣裤和t恤。这一带昼夜温差较大，白天太阳出来很暖，太阳一下山就有可能结冰。

5、绳索一根。关键时刻用处太多了，捆行李，拉起来晒衣服等等。

6、塑料袋保鲜袋若干，装食品，装衣服，装各种各样的东西，太重要了。

7、现金，越往北走银行越少，到德钦的话只有县城有一个农行，而且据说不是每天能取到钱的。所以带足够的现金吧。

8、身份证，这还用说吗，走到哪里都要用的。

9、洗漱化妆用品。高原阳光强烈，紫外线辐射强。高倍数的防晒霜是必备的。

10、相机手机笔记本的各类充电器。往梅里雪山方向有时会停电，最好在香格里拉就把所有的电池全部充满上。

11、药品，防高原反应的红景天，治拉肚子的氟哌酸，黄连素片，感冒药，创可贴，红霉素软膏，眼药水，棉签等。(这些由我来准备)

12、各种包装的纸巾。小包随身用，大包放在包里备用。湿纸巾也要准备一些，有些地方是没办法洗手的，湿纸巾可以派上用场。

13、学生证、军官证等等，可以省不少的钱哦。

14、雨具。特别是雨伞，因为高海拔原因,，天气难以预料，雨点经常会突然袭击，所以带伞不但可以防雨也可以挡挡紫外线哦。(最好带一把太阳伞一把普通的)。

15、厚外套:由于天气预报经常不会对号入坐.丽江的天空比女人的脸还要多变,说哭就哭,只要落下了伤心的泪水,温度就会突飞猛下,和出太阳时的温度相差盛大.还有丽江早晚温差也是很大的,所以一定要带一件厚外套一备万一.

16、墨镜(太阳眼镜)。高原紫外线非常的强烈,容易伤的眼睛，所以戴眼镜来呵护一下。

路线：昆明(短暂停留)——丽江(6天，在此阶段包括拉市海以及香格里拉)——大理古城(3天)——昆明

行程：

(1)day1：坐飞机或火车到昆明具体地点再定，到昆明乘坐火车到丽江(23:00—7:00)这样就省下了一晚的住宿费。

(2)day2：丽江大研古城，在古城游玩吃当地美食。

(3)day3：拉市海骑马划船一日游。

(4)day4：束河古镇

(5)day5-6：香格里拉：上虎跳峡—月光古镇—松赞林寺—普达措国家森林公园—梅里雪山

(6)day7：大研古镇

这一天来准备去大理和休息车票是早上9点的一天只有一班火车，汽车的话到那里在看。

(7)day8-9：到达大理古城在大理游览3天。具体景点下面有

(9)day10：在昆明游览一天

(10)day12：各回各家。

各地的主要旅游景点：

丽江主要景点：玉龙雪山、大研古城、虎跳峡、束河古镇、拉市海、黑龙潭、白

水河、云杉坪、牦牛坪、泸沽湖、白沙、六德碑林、永宁温泉、神

龙三叠水、九十九龙潭、格姆山、东巴万神园、文海、东巴谷、普

济寺、观音峡、千龟山、白沙村、仙人洞、清溪水库、龙泉寺、玉

峰寺、东巴文化博物馆、阿夏幽谷、戛姆山、五凤楼、洛克故居、老君山、石鼓、金龙桥、吉意溶洞、宁蒗、宝山石头城、程海、北岳庙、指云寺、雪蒿村、扎美寺、灵源箐、文峰寺等

这些景点咱们不一定要都去。

以下这些是要去的景点及费用：

丽江古城维护费80元

大玉龙雪山套票190元

玉龙雪山大索道170元

束河古镇50元

木府45元

万古楼15元

黑龙潭免费

泸沽湖景区80元

印象丽江演出190元

普达措国家公园190元

共计1010

部分门票学生证半价

具体的费用:

机票是950元北京到昆明的火车票卧铺是578元景点的费用在1800左右

在昆明丽江大理的住宿费每人大约100元吃饭和小吃在300元/人