你能行心得体会总结 新学期我能行心得体会(9篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。优质的心得体会该怎么样去写呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

有关你能行心得体会总结一

二、等待不是为了你能回来，而是找个借口不离开。

三、不必试着去遗忘，时间总是能淡忘。

四、生命可以随心所欲，但不能随波逐流。

五、没有人告诉我，长大以后的我们，会做着平凡的工作，谈一场不怎么样的恋爱。原来，长大后没什么了不起，还是会犯错，还是会迷惘，后悔，没对讨厌的人更坏一点，对喜欢的人更珍惜，但是，只有我们自己才可以决定自己的样子。

六、不管天气怎样，给自己的世界一片晴朗；不管季节变换，让自己的内心鸟语花香。

七、有多少人以友谊的名义，爱着一个人，认为拥有，就是失去的开始。———《我可能不会爱你》

八、这是一个弱肉强食的世界，如果你沉浸在那么点不公平中不断自怨自艾，就只有淘汰的份。

九、勇敢不是不害怕，而是害怕的时候你还能坚持去做。

十、那一瞬间，你终于发现，那曾深爱过的人，早在告别的那天，已消失在这个世界。心中的爱和思念，都只是属于自己曾经拥有过的纪念。我想，有些事情是可以遗忘的，有些事情是可以记念的，有些事情能够心甘情愿，有些事情一直无能为力。我爱你，这是我的劫难。——安妮宝贝《八月未央》

十一、不敢去思念你，因为记忆里全是你的无情与冷漠。

十二、“如约而至”是个多么美好的词，等得辛苦，却从不辜负。

十三、人的一生，注定要经历很多。一段路上，朗朗笑声；一段路上，委屈的泪水；一段路上，懵懂的坚持；一段路上，茫然的取舍；一段路上，成功的自信；一段路上，失败的警醒。每一段经历注定珍贵，它必将令你忆起智慧，生命的丰盈在于心的慈悲，生活的美好缘于一颗平常心。不必雕琢，踏踏实实做事，简简单单做人。

十四、一个人最大的智慧是通过别人的阅历而读懂自己的未来。

十五、我们都是孤独的刺猬，只有频率相同的人，才能看见彼此内心深处不为人知的优雅。我相信这世上一定有一个能感受到自己的人，那人未必是恋人，他可能是任何人，在偌大的世界中，我们会因为这份珍贵的懂得而不再孤独。

十六、只要内心不乱，外界就很难改变你什么。不要艳羡他人，不要输掉自己。

十七、现在年轻人太相信聪明，相信取巧和走捷径，不太相信毅力；喜欢把大道理留给别人，把小道理留给自己。如果你能反过来，把大道理留给自己，把小道理留给别人，试试看，你一定会了不起。大道理是经过几千年论证的，你以为你是个例外，这种可能性微乎其微。——冯仑

十八、“为自己的目标努力着，全身心投入一件事情的时候，就不再整天想睡懒觉，不再熬夜看偶像，也不用刻意去想怎样好好生活，删掉那些原以为离不开的东西，然后觉得，这才是生活原本的样子啊。”

十九、你的心也许会破碎，但人们却依旧会像从前一样生活。

二十、我在最深的绝望里遇见最美丽的惊喜。

二十一、所以你说爱情是什么。我想大概是，我吃肉，你吃素，看不见你时，我却突然怀念起青草的味道。

二十二、你读过一些书看过一些电影，有过一些人生。你心里清清楚楚知道什么是对什么是错，什么样的生活最稳妥，和怎样的人在一起肯定不会受伤。但有天一个人出现，你心里知道爱上他是错，也能克制住自己的感情维持表面的平静。但是有天，他主动向你招招手，你还是会像丢了魂一样走过去，就像命运安排好的。

二十三、不怪人潮拥挤，怪我留不住你。

二十四、花开无言，叶落无声，风过无影，水逝无痕。

二十五、真正的平静不是你静坐可以几个小时不起，而是用一颗平和的心态看人间万象，听花开的声音。坐亦禅，行亦禅，缘起即灭，缘生已空。

有关你能行心得体会总结二

勤俭节约、艰苦奋斗一直是中华民族的传统美德。我们大学生作为祖国未来的建设者，有义务将这种美德继续保持并且发扬光大。勤俭节约精神不是物质上的占有能够替代的，它是价值观念、人生追求和行为作风的体现。奢侈结出的恶果，不仅仅是物质的浪费，更重要的是精神的颓废、意志的消沉和事业的衰败。勤俭节约都一时不可忘却，一日不可脱离。成由勤俭败由奢。狠刹奢侈浪费之风，大兴勤俭节约之风。身体力行，从我做起，从现在做起，从具体事情做起。

 ---主席团郭x

一粥一饭,当思来之不易;半丝半缕恒念物力维艰。勤俭节约是我们中华民族的优良传统美德。2020年是实现全面小康具有里程碑意义的一年，在物质丰富的当下，我们应当弘扬勤俭美德，在平时用餐时要做到吃多少点多少，贯彻好光盘行动。遇到聚餐活动，吃不完的也应当做到打包带走，不浪费。疫情之下，许多的国家看到了粮食短缺带来的危机，都不再向外国出售粮食，对此，我们更加应该警醒，认识到粮食的重要性，努力做到勤俭节约，不铺张浪费。

---主席团蒋xx

勤俭节约是中华民族的传统美德，每个人都应该继承与传扬这一美德，发扬中华民族的优良传统。中国有句古话：“勤俭以持家。”对于一个家庭是这样，对于一个国家更是这样。勤俭节约不仅仅是一种态度，更是一种精神。从小老师就教育我们要勤俭，要节约。可是在现实生活中，铺张浪费的现象随处可见。饭桌上被浪费的粮食，没有关掉的水龙头里哗哗哗流着的水，这些浪费是多么让人心痛啊！试想一下，中国十三亿人口，每人浪费一粒粮食，每人浪费一滴水，那会是多大的浪费啊！每个人都应该严格要求自己，养成勤俭节约的习惯。从我做起，从小事做起，不浪费每一粒粮食，不浪费每一滴水。勤俭节约会让我们的生活更加美好！让我们每个人都来继承与传扬勤俭节约这一传统美德吧！

---安全信息部胡xx

“一粥一饭当思来之不易，一针一线恒念物力维艰”。我们中华地大物博，美食文化源远流长，中国人对于“吃”极度讲究。但是我们在追求极致的味觉体验的同时，也应该时刻谨记勤俭节约的光荣传统。我们应该积极行动起来，从小事做起，从点滴做起，厉行节约，认真履行社会责任，坚决制止餐饮浪费行为，切实培养节约习惯，做厉行节约的践行者、文明餐桌的维护者、美好生活的创造者，为建设品质牟平和创建全国文明城市作出新的更大贡献。

---安全信息部唐xx

“成由节俭败由奢”，厉行节俭、反对浪费，是中华民族的传统美德，是中国共产党的优良作风。作为当代大学生，我们更加应该承担起“厉行节约、反对浪费”的责任。从自己做起，从小事做起，在生活中做到：自觉弘扬中华民族勤俭节约的传统美德；珍惜粮食，避免剩餐；按需取量，避免浪费；健康饮食，荤素搭配；谦虚点菜，大方打包；积极广泛宣传节约。让光盘成为习惯，让节约变成自然。

---办公室 刘x

“俭以养德”是诸葛亮的一句名言。勤俭节约不仅能积累财富，还能培养艰苦创业的精神和奋发向上的品质。世界上任何一个民族的崛起和国家的昌盛，无不经过长期的艰苦奋斗。勤俭节约，艰苦奋斗这一传统，也是中华民族的“传家宝”，今天，我们提倡理性的适度消费和低碳的生活习惯，“传家宝”更不能丢。再看看我们如今，走进学校饭堂，食物是相当丰盛的，有鸡腿，猪排，大排。但我们有些人吃了一口就倒掉了，多浪费呀！难道他们不知道“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”吗？司马光曾经说过：“由俭入奢易，由奢入俭难。”这是古人给我们敲响的警钟，所以我们要勤俭节约。那些农民在烈日炎炎的阳光下干活，多么辛苦啊！他们披星戴月，任劳任怨，可换来的却是我们的浪费，全体人民应该保持“艰苦奋斗，勤俭节约”的作风。

---办公室 贺xx

“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。”制止“舌尖上的浪费”，不是一个小问题，而是关系党和人民事业兴衰成败的大事。这是一种作风，也是一种美德。当前，我国正处于实现全面建成小康社会目标的关键时刻，光荣的历史使命，伟大的奋斗目标，复杂的内外环境，都要求我们大力弘扬中华民族勤俭节约的优秀传统，保持艰苦奋斗的优良作风，每一个人从我做起，从身边小事做起，在全社会营造浪费可耻、节约光荣的氛围。

---勤俭部李x

古人云：俭，德之共也，奢，恶之大也。告诫我们节俭是善行中的大德，奢侈是邪恶中的大恶。古今中外，小到一个人、一个家庭，大到一个国家、整个人类，要想生存，要想发展，都离不开勤俭节约这四个字。

 勤俭节约是我们中华民族的传统美德，其实，勤俭节约并不需要很大的勇气才能做到，也不需要很高的智力或任何超人类的德行才能做到。它只需要某些常识和抵制自私享乐的力量就行了。勤俭节约只不过是日常生活中的普通意识而已。它不需要强烈的决心，它只需要有一点点自我克制。减少任何一次感官享乐和快乐逍遥，如少喝一杯啤酒或少抽一支雪茄，就能使一个人在岁月的长河中为其他人节省下来一些东西，而不是浪费在自己身上。

 厉行节俭人人有责，让我们从点滴做起，养成合理的消费习惯，当一名光荣的“光盘族”。要注重点滴养成，把勤俭节约理念贯穿到吃、穿、住、用、行等生活工作的各个环节。倡导低碳环保、绿色生活，是一种自然而然去节约身边各种资源的习惯。我们应该积极提倡并去实践，注意节电、节油、节气、垃圾回收以及绿色出行，从点滴做起，从身边的每个节能细节做起。身为党员教师，我们要时刻提醒自己“物先必腐，而后虫生”，一定要认真思考自己应尽的义务和责任。

---勤俭部 陈xx

作为一名当代大学生，我们需要积极的去弘扬中华民族传统美德，在日常生活中做到勤俭节约，不铺张浪费。俗话说，一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰。我们如今的生活来之不易，吃每一碗粥、每一碗饭时，应该想想这粥饭里有多少人的付出，多少能源的消耗，皆来之不易；我们生活所需的每半根丝、每半缕线，都要常常想想其中包含了许多物质能源和许多人的心血，所以我们应该勤俭节约，好好珍惜我们的生活资源。  

---心理健康教育部 郭x

 “谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。”勤俭节约思想是中华民族传统美德。习主席也曾言，不论我们国家发展到什么水平，不论人民生活改善到什么地步，艰苦奋斗、勤俭节约的思想永远不能丢。作为当代大学生，社会中的一份子，我们应当自觉肩负起“厉行节约，杜绝浪费”的社会责任，树立勤俭节约的意识。

    “一粥一饭，当思来之不易。”践行勤俭节约思想应当从生活中的点滴做起，从节约粮食开始，杜绝舌尖上的浪费。用餐时，吃多少盛多少，不扔剩菜剩饭，实行“光盘行动”。用实际行动参与到节约粮食的活动当中，做勤俭节约风尚的传播者、实践者和示范者！

---心理健康教育部 李xx

君子以俭德辟难。学习了这些充满正能量的内容之后，我深刻体会到身为一名大学生应该坚决制止餐饮浪费行为，弘扬勤俭节约的美德。节约是一种品质，使你的品德变得高尚；节约是一种态度，使你的生活有了细微的变化；节约是习惯，使你的生活丰富多彩。勤俭节约思想是中华民族传统美德，勤俭节约也是社会文明和谐进步的重要标志。所以我们应该从现在开始节约，让天空越来越蓝；让花儿越来越美丽；让大树更加强壮；小草更加骄傲。节约靠你靠我靠大家，让我们共创美好的明天！

---宿管女生部 石x

居安思危，我们在享受放心粮食的同时，还要清醒看到国家粮食安全非常脆弱。节粮与你有没有钱无关，与生产能力无关，与文化有关。与你能不能看到我国粮食生产能力持续增长的同时伴随的国家对粮食生产的巨大投入，粮食产销关系的巨大变革，种植供给侧结构的巨大调整，生态环境保护的巨大压力以及粮食安全的巨大威胁有关。新时代有新时代的“悯农”诗，它是从感性上升到理性的“悯农”诗。“粒粒皆辛苦”，永远是中国节粮文化的基本符号。

---宿管女生部 许xx

“粒米虽小君莫扔，勤俭节约留美名。”自古以来勤俭节约一直是中华民族的传统美德，作为有责任、有抱负的青年一代，我们更要树立节约粮食的意识，用实际行动参与到活动中。

生活中提倡科学用餐，既避免了粮食的浪费，又有利于我们养成良好的体魄。“厉行节约，杜绝浪费”是整个社会都应肩负起的责任，我们要多多呼吁身边人一起加入到“光盘行动”中。“打包饭菜”并不丢脸，而是一种值得点赞的绿色消费行为！让我们从日常点滴开始勤俭节约，齐心共筑美丽社会！

---学风督察部 易xx

古今中外，无论是发达的国家，还是发展中的国家，都将艰苦朴素作为一种美德。联合国专门把10月31日设立为“勤俭日”，时时提醒人们在新世纪仍然要坚持艰苦朴素、勤俭节约的美德。小到一个人、一个家庭，大到一个国家、整个人类，要想生存，要想发展，都离不开“勤俭节约”这四个字。可以说修身、齐家、治国都不得不勤俭节约。李商隐有句名言“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢”。历史也反复证明了这个道理：一个没有“勤俭节约、艰苦奋斗”精神作支撑的国家是难以繁荣昌盛的;没有勤俭节约精神作支撑的社会是难以长治久安的;没有勤俭节约精神作支撑的民族是难以自立自强的。勤俭，是一种操守，是一种品行，是一种素养，是一种美德。崇尚节俭，合理消费，增强节约意识，杜绝铺张浪费，做到身体力行，营造人人把节约当成“举手之劳”的生活态度和生活方式，为把我们的校园打造为一个节约型校园而努力!

---学风督察部刘x

水滴聚成河流，小事积攒成大作为。光盘行动是我们平时最力所能及的事情。勤俭节约作为中华传统美德延续至今，已经深入人心。粮食是生存之本，节约是我们应该达成的共识。饭食无忧是时代的福音，新时代大学更应该忆苦思甜，节约牢记心间。

---网信宣传部 程xx

古语有云：“俭，德之共也;侈，恶之大也”。传承勤俭节约的传统美德是物质极大丰富；是信仰残缺的精神补给;是践行社会主义核心价值观的重要举措;是继承民族精神内涵的重要依托；是实现中华民族伟大复兴的必经之路。一粥一饭，当思来之不易，半丝半缕恒念物力维艰，请珍惜粮食，请杜绝浪费，从你我做起，从现在做起。

---网信宣传部 刘xx

有关你能行心得体会总结三

你在生活和学习中遇到过困难吗?你是否在困难中相信自己呢?先来听听我的故事吧……

一个暑假里，教练让我去参加一个跆拳道比赛，我既兴奋又紧张，兴奋的是这是我第一次去，很激动;紧张的是，我没见世面，也没见过高手，怕打不过。教练说，尽力就好，我这才放下了那颗心。

来到赛场上，只见人山人海，四面全是观众，宽阔的垫子，严肃的裁判。我从没见过如此大的场面，心中忐忑不安。

马上要到了，我穿好护具，怀着紧张的心情上场了，看到对方来势凶猛，我不由得有些害怕了!第一局开始了!我不敢先出手，怕他有什么厉害的招术。我正想着战术，对方猛地一脚，踢中了我的头，得了3分!我被激怒了，像一头发疯的野兽，不断向他踢腿，但因为缺乏经验，又被他乘机得了2分。第一局结束了，我落后5分。

局间休息时，教练对我说：“你能行的，加油!”我心中的信念又燃烧起来了。我也为自己加油：我可以的，我能行!

第二局开始了，我凭着刚才对他的分析，发现他只用右腿，左边有空当。我决定先引他出右腿再攻击，我做了一个假动作，他真的上钩了，我侧身一躲，前腿要踢他的头，我心中默念着，我能行!我可以的!我一踹，果然踢到头了，得了3分。可他毫不气馁，用了一些我从未见过，让我大开眼界的连踢。这让我措不及防，像一个木头人呆呆地站在那里，等着别人来打，这时裁判吹哨了。第二局结束了，我落后4分。

我似乎不抱着什么赢的希望了。第三局开始了，我无力地踢向对方，对方一手挡开，好像我在挠痒痒。猛然间，我看见教练向我竖起了一个拳头，我突然鼓起了勇气，我可以!我能行!我重新打起了精神。他向我踢来了，我直接上他头，他傻了，没想到我会还击，我又连击两次。“嘟嘟!”裁判吹哨了。我赢了!我能行!我的眼里流出了喜悦的泪水，教练向我竖起了大拇指，对手也佩服地看着我。

从此，“我能行!”这句话常常挂在我嘴边，几乎成了我的口头禅。不管在学习上，还是日常生活中，遇到困难，我总对自己说“我能行!”

“哎呀，痒死人了!”唉，衣服上一个小小的塑料片让我“痛不欲生”啊!为了让自己舒服一点，我决定“自己动手，丰衣足食。”

这塑料片被缝在了衣服里面，处在肩膀的位置。每天，我的肩膀都会被这可恶的塑料片折磨得“死去活来”----痒啊!而且被磨得通红，冒出一个又一个的小疙瘩;不一会儿，小疙瘩消失了;第二天又被磨得又红又痒，疙瘩又出来……就这样循环往复，没完没了。

今天，哦不，是明天就可以解放了，我抖了抖衣服将它整个反过来----外面朝里，里面朝外，让那缝有塑料片的地方露出来。

哎呀，小菜一碟，把线都剪掉，塑料片想不掉下来都不行!我得意地晃了晃那把"手术剪刀"，准备给衣服做个“手术”。

我把剪刀对准一根线，刚准备剪，老妈来了一句：“小心剪着自己啊，对了，别把线剪掉啊，不然你就别想再穿这件衣服了。”“啊!”我一惊，连忙把拿着剪刀的手缩了回去，“w h y ?”“线没了，你衣服就散架了呗。”

不是吧，还好我没把线剪掉，我暗暗庆幸。如果不剪线，那就麻烦多了，我拿着剪刀，沿着线的边缘把多余的塑料片剪掉，剩下的就都被缝在线里了。

我懊恼地用剪刀轻轻地挑了一下塑料片，划出一道痕迹。“可以这样!”我灵感突发剪下了这道痕迹边上的一小块塑料片。我留了个心眼儿，没有把它完全剪下来----如果不是剪而是撕会是怎样?于是我捏住它的一角猛得一撕----

只听"滋"的一声，这塑料片被我撕下来一大块。哈哈，剩下的那一小块，就是再顽固，也一定会被我抓拿归案，关进“监狱”---垃圾桶的!

呀!我失算了---剩下的一小块，竟是个久经沙场的“大将军”，我将“十八般武艺”都使尽了，它也不肯下来，看来，只能像蚕食桑叶般一点一点地把它剪掉了。

唉!可这样剪太麻烦了，裁缝也不是那么好当的呀!慢性子的我都有些不耐烦了---再这样弄下去，要弄到什么时候才能剪好啊，我一“气”之下，一剪刀下去，没想到，竟把线剪断了，顽固的“大将军”松了手，缓缓地飘落到地上。

啊，闯大祸了!我连忙捏起那两根短线糊乱打了个死结，草草了事，希望衣服不要散架啊!做裁缝的，大概没有任何一个比我还“懒”吧!

以后，可以不用忍受塑料片的折磨了，耶!

咦，花了好长时间呀!想想那些裁缝，缝缝补补轻松自如，真的是“熟能生巧，巧能生精”呢!

咦?这不是20__年?放学回家后，我对门叫了一声：“我回来了!”，门就会自动打开，知道为什么吗?因为门里有一种系统，出门时，门都把我们家里成员的录音保存到系统里，只要说一声：我回来了!门就会自动打开了。

我来到书房，第一件事就是写作业。平时，我都不喜欢做卷子，但是我的学习机器会指导我写作业，不懂的地方我都问它。如果我的作业写的不够好，太潦草或者有错别字的时候，机器人就会提醒我改正。要是有背书的作业，我可以给学习机器人背，当然，它是非常严厉的哦!他也会给我说背书的小技巧，(不会作弊的哦!)我非常感谢它

作业写完后，就到玩耍时间了，我通常和运动机器打羽毛球或者是跳远比赛。我们玩得非常开心，运动机器人常常为了我的心情好而输给我，就算输了我也不会抱怨。我也可以叫同学带着他的机器人和我的机器人比赛，我的机器人每次都会赢，只是偶尔几次输了罢了。我非常喜欢他。

八点了，运动后要休息一会了，我坐在沙发上。休闲机器人就会帮我打开电视，调到我喜欢看的台上。休闲机器人还会给我按摩，他按得非常舒服，比人按的强多了。休闲机器人也会帮我拿饮料，当然，这都是无害的哦!我可享受了。

休息40分钟后，就到了晚饭时间了，美食机器人就会拿着西式菜单，中式菜单等，问我想吃哪种类型的?我只要一说哪种菜，美食机器人就立马去做饭，不管是多麻烦的菜，美食机器人最多也就十分钟搞定。美食机器人做的饭菜，别提多好吃了，如果我吃不完的话，机器人就会帮我把剩菜剩饭放到冰箱里，冷冻一天之后，就可以重新变成没有吃过的饭菜。

吃过了美味的晚餐，我就去洗澡了，洗浴机器人就会调好水温，不会让水太凉， 也不会太烫，水温调的刚刚好。机器人还能帮我搓澡，这样就不用麻烦妈妈帮我了。啊泡个澡真是太舒服了!

要睡觉的时候，机器人会帮我盖上被子，我也可以从甜甜蜜蜜的进入梦乡了……安全是一定能保证的。如果晚上有小偷或者是想把忙的话，安全机器人就会把它打晕然后交给警察。

看!我研制的房屋机器人多给力!

听说人都是被上帝咬过的苹果，没咬过的是自己的长处，被咬过的是自己的短处。每个人都不是十全十美的。可是长处总要比短处多。每个人的长处都是丰富多彩，多彩多姿的。而长处可以是跳绳、跳舞、游泳、画画、下棋等等。而我的长处是弹钢琴，下来我就给你们讲讲吧!

在我小的时候，因为我没有特长，所以爸爸就想方设法地让我尝试各种特长。我记得有一次，爸爸带我去了一个钢琴室，快要到尽头的时候，我被一阵悦耳的钢琴曲吸引了，我顺这个歌声向前迎去，看见一个老师正在弹奏，我竟然被这琴声吸引了。谁叫我都没有用。直到弹完，这个老师可能看到我了，便向我走来，问：“小朋友，你想试试吗?”我看了看爸爸，爸爸带着和蔼地笑容，点了点头。

在第一节课上，老师先教我坐姿，高音c，低音c，还有弹钢琴的注意事项，老师和我说的最重要的一句话就是：要把所有感情注入进去，感受钢琴给带来的乐趣。爸爸看我这么喜欢钢琴，便给我买了一架钢琴，所以，我一有时间就会练琴。

在我弹钢琴的过程中，有过绝望，甚至想放弃了，但我一想到它给我带来的乐趣以及我辛苦的训练就会坚持下来。

时间过得真快，转眼我已经和钢琴有了两年之交了，两年过去了，我一直坚持钢琴。有一天，爸爸突然对我说：“宝贝女儿，你练了这么多时间，爸爸也看到了你的辛苦，我们下个礼拜去参加表演吧!”我答应了，因此，我更加发奋图强。每天练，还经常记起老师说的冷静和注入感情。

我也想要看看苦练两年的成果了。便满怀期待的去了。

到了以后，我很紧张，甚至手都在抖，手心里都是汗水，这是，我想起老师说的话：一紧张毁所有，弹钢琴最主要的就是不能心急。我按着老师的话，慢慢的冷静下来。上了台以后，把心放了下来，把感情全部注入进去。身临其境，感受钢琴带给我的快乐。五分钟后，歌曲弹完了，鞠躬以后，台下震耳欲聋的掌声响起，我情不自禁的流下了泪，我明白了，练任何一个长处都不是简单的，都要付出心辛勤的练习，流下了汗水。只要你坚持，就一定会成功的!也希望所有弹钢琴的都可以坚持，最终获得成功!

有关你能行心得体会总结四

1、 患者和家属，你为什么总是恼怒?

当患者和家属对护理或治疗有所不满时，他们会变得愤怒、焦虑、心烦。甚至在医疗或护理过程一切顺利时，他们也可能产生同样的情绪。这往往反映了他们面对自己或亲人的疾病时所感到的无助和失去亲人或害怕失去亲人的悲伤。同时，愤怒也可能是内疚的表现，例如，长期疏远的亲属赶来要求医生用尽所有手段救治患者时可能会表现得非常愤怒。有时，强烈的内疚或悲痛的外在表现就可能是愤怒。患者或家属很可能会将这些情绪发泄在医务人员身上，即便他们并没有犯错。

2、医生，你要稳定局面!

当人们产生愤怒情绪时，说话往往会提高音量、加快速度。他们似乎在以威胁的方式侵犯着你的个人空间。这时要运用沟通艺术来予应对，而很自然的反应就是跟上他们的语速和音量。但是当你讲话速度相当快时声音必然会尖厉刺耳也容易让人感觉你很心烦并且觉得你控制不住局面。然而，如果...你说话...慢下来...，声音...听起来...会很镇定...，让人感觉...你能...掌控...整个局势。另外，当你降低语速时，声音会变得低沉，显得庄重。快的语速尖厉的声音是达不到这种效果的。所以，试着保持镇静，做个深呼吸，下意识“降低声音、放慢语速”进行交流。

3 医生，要记住这些实用小技巧!

安全第一。注意患者及其家属与门的位置关系，确保在他们有暴力倾向的情况下，自己能够很快离开，防止被困在房间里。与患者保持一定距离。这一安全措施也可防止患者产生不舒服或受威胁的感觉。如果条件允许，离开公共场所，与患者或家属在安静的地方进行交流。同时，为了确保安全，告知其他同事自己的去向。

4投诉，道歉与解释，一切都没那么难

患者和家属会因所接受的或未接受的医疗措施产生失望或愤怒情绪，通过有效的沟通技巧，这种情况可以得到控制。有效的沟通技巧包括对情况作出详细的解释，真诚地道歉，保证将采取措施确保同样的事情不会再次发生，等等。如果这些沟通技巧都没有产生效果，患者可能就会采取正式投诉的手段。投诉经常是针对不良事件，但是并非所有的投诉都是源于不良事件。同样，也并非所有的不良事件都会引起投诉。

有关你能行心得体会总结五

作为一名普通的银行柜台员工，有幸被评为两节营销“营销明星”，万分感激。在长期的柜台服务与营销中，我有以下的几点心得体会供大家参考。

一、微笑

微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的信息。柜台是银行的窗口，我们迎接客户时，微笑能拉近我们的距离，为我接下来的服务与营销创造了条件。

二、知识技能

有一句话说得好：人与人之间的差别其实就是学习能力的差别。由于个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平的高低，所以我们要通过学习和培训，熟练掌握各种产品的特点和分析适用人群，向客户作个性化的推介，比如向中高端客户推介本外币通知存款、利得盈、信用卡等产品，向普通客户推介本外币一本通、借记卡、代理业务。掌握各项业务的操作规程，提高自身分析和处理问题的能力，提高服务质量，增强客户的满意度和忠诚度，从而留住了客户，赢得客户的信任，为进一步营销打下基础。

三、换位思考，加强沟通

我们要树立“换位思维”的思想，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，加强沟通。我们要做一个最佳听众，认真倾听客户的需求。从客户的角度出发，适时为客户提出符合客户利益的理财建议，这样才能与客户实现真正的沟通，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望值的需求。

以上几点需要在平时的工作中日积月累，需要在平时的工作中训练及培养。因为现在的银行已向营销型转化，营销是一个过程，是我们日复一日工作的一个目标。我们柜员只有做好了以上几个环节后，才可以更好的做好服务客户的最后一步。

四、有的放矢，做好差异化营销

营销中的“二八法则”告诉我们：企业80%的利润是由20%的客户创造的，而80%的其他消费者只创造了20%的利润。如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户是当务之急。银行有着得天独厚的优越性，它掌握着大量的客户资料，我们可以根据顾客的年龄、性别、职业、收入、文化程度等情况进行市场细分，根据不同顾客的不同需求，提供差异化的便利性服务和支持性服务以达到优质服务的无差异性。

对待高端客户或老客户时，如果你能主动的招呼客户，准确地称呼某先生或某小姐，表示对客户的熟悉，使客户有被重视的感觉，这时再顺势推销新产品，相信有事半功倍的效果。又如，对第一次接触银行的新客户，应主动热情介绍服务品种、方式，适时为客户理财当好参谋，准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。对异所大客户，可以向其介绍理财卡、信用卡、理财产品等，或问其是否住在我行附近，争取做好异所转存工作。当有人开户时，我们应积极介绍借记卡，在为其办理的过程中，适时推荐我行的电子产品，在推荐电子产品时应注意两点：第一，对于新开电子产品的客户，不要一开始只介绍产品的使用方法，因为他们不了解，办理时间有限，他们往往会拒绝。而要让他们对你所推荐的产品产生兴趣，比如上网购物、不用去移动厅交话费、淘宝网等等，给他办完了，再给他介绍怎样使用，或叫来大堂经理给他讲解。电子产品抓一个，办一个。但作为银行的生命线——存款，只能以人为主。我们只能以服务让每一位客户满意，持之以恒的服务好我们的客户，以我们的服务留住客户，已达到留住存款的目的。我们柜台人员还应学会从人群中分辨出那些是异所的优质客户，那些有可能是未来的优质客户。当然做到这些很难，因为无章可循，唯靠多年的工作，用心去发现，才有可能得到一些经验。

以上便是我作为一名柜台人员，通过多年的柜台工作，用心去寻找关于银行柜台营销的一些心得。

有关你能行心得体会总结六

20__新年即将到来，大家一定都有自己的新年愿望吧!是让爸妈给你买一部“爱疯”?是让爸妈带你去旅游?是想老师不要布置寒假作业?还是想每一次的测验都拿全班第一呢?……是啊!每一个人的新年愿望都是各种各样的。说起我的新年愿望，跟你们比，那真是天跟地比啊!

大家想知道我的新年愿望是什么吗?呵呵，猜不出来吧，那就是——想要一个自信的我。

听了我的新年愿望，是不是觉得有些好笑呢。呵，确实，有时我也会这么想，为什么，我的心愿和别人的比起来，不值一提。可是，我又总是觉得自己太缺乏自信了，不管是在班上，还是家里，还是什么地方。我都是一样的，对自己不够自信。直到有一天，我们班上了一节班会公开课，我才下定决心要做一个自信的我。

那节班会课的主题是“我自信，我能行”，看了这个题目，我就有些羞愧，因为我自己就是个缺乏自信的人。在那节班会课上，我真正知道了。每个人都要对自己有信心，要自信，不要因为对自己的没信心，本来想到的答案，就因为没有自信，而又不敢举手回答，这就是缺乏自信的不好。其实，每个人都有自信，只是他们的自信被一些不好的东西，给掩盖住了。所以，在我们现在这个充满童真的心灵里，要有自信，这样，我们就能行。这句话，是我们的语文老师送给我们这些缺乏自信的人的话，但与其说是给我们没自信的人的，还不如说，是给所有孩子的一句成长格言。

从上完那节班会课后，我也才真正意识到，20__年我应该做一个全新的自己，做一个对自己有信心的人。

每当想起我的语文课，我都会看到一个缺乏自信的我。语文老师在提出一个问题后，我明明已经找到了答案，可我就是对自己没有自信，没有信心。总以为这个答案是错的，就不敢举手，怕答错，被同学们笑。就是因为这个，使我每节语文课，都是这样，不敢去表达，没有自信。老师每一次也会说：“答错了没关系。”听了老师的话，我心里确实有了一丝安慰，可我还是没有信心啊!

所以，自打上完了那节班会课，我就决定了20__年我的新年愿望就是——做一个有自信心的人。因为，我相信老师的话“我自信，我能行”。

我相信，只要我做到了我就是一个最棒的。这就是我的新年心愿，老天，我拜托你，让我的心愿实现吧。虽然，这只是个小小的心愿，可它，却能决定我这一辈子了。老天，拜托了!!!

我能行”在生活中，是通往成功的阶梯，是激励我们不断前进的一种精神，”也是对自己的一种肯定。在灰心失望的时候，是“我能行”使我燃起了一丝希望的光芒，下面就由我来为大家讲述一个我与“我能行”的故事吧。记得那次放学后，我突然心血来潮想做一碗蛋炒饭，开始我就把一点猪油放到锅里后就立即按电源按钮，谁知刚一开火，锅里的油就如鞭炮似的噼里啪啦的炸个不停，油溅满了桌子上，地上，甚至飞溅到了我的手上、脸上，没一会厨房就成了“案发现场”，顿时我手足无措，整个人傻了架似的，过了一会我才失魂落魄地把锅盖盖上。可为什么油会炸开呢?让我百思不得其解，后来我又回到“案发现场”仔细检查了许多遍才恍然大悟，原来是我把油倒进锅时，锅里的水还没干，真是“水火不熔”，这才引发的“危险”。失败后我又暗暗鼓励自己“没关系，我能行，失败是成功之母”。

老师不是常常这样对我们说吗?于是我又重新鼓起勇气，又开始做蛋炒饭，做的时候我心里一直想着，“没事的，我能行的”，经过上次的失败，这次的我更加的小心翼翼，尽量做好每一个细节。最后果然不出我所料——我成功的做出了一碗色、香、味俱全的蛋炒饭，香飘四溢，让人直流口水，看着劳动成果，我会心地笑了。从这次亲身实践的事情中，我更加的相信自己。在生活中“我能行”是对自己负责，每个人都应该以“我能行”的精神来面对生活中如一块块千斤巨石的挫折，这些挫折毫不留情的向我们袭来，而我们能做的就是除努力外，还要相信“我能行”，要勇敢的去面对现实的残酷，只有这样，一切的问题都会迎刃而解。

我相信每个人的人生都会经历些坎坷、磨难和挫折，没有谁的人生是一帆风顺的。就算是成就再大的人也不例外，比如爱迪生在发明电灯的时候，也是在上千次的失败后才取得了成功。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”不正是真实的'写照吗?我相信，我站在成功的顶峰，看着世界在我脚下，我想高声喊出“我能行”。我知道了“我能行”可以让失望变成希望，我知道了“我能行”就是成功的一半，因此我一直坚信着“努力不一定会成功，但放弃就意味着永远的失败”。同学们让我们大声的喊出“我能行”!

好不容易盼到五.一放假，我想这下好了，可以让妈妈带我去环岛路散散心，既可以调节一下，又能晒晒太阳，有益身体健康。现在是抗非典的非常时期，当然要提高自己身体的免疫力。

早上，我早早就起床了，来到妈妈床前，看到妈妈一副疲惫的样子，我就问妈妈：您怎么了?妈妈说：我好累啊!可能是感冒了。我说：妈妈，那今天我们就别出去了，您在家里好好休息休息，今天的家务事就由我来做吧。妈妈不放心地说：：你能行吗?我很认真地说：怎么不行?我都已经是五年级的学生了，今天就让我试一试吧!

于是，我拿着零钱下楼去买早点了，还特地挑选了妈妈最喜欢吃的豆花和小馒头。回到家里，我让妈妈吃了早点，还给她喂了药，并吩咐她好好休息，下面的事情就看我的了。

首先，我整理了自己的小房间、书桌，再把家里所有的桌椅都抹洗干净，然后拖地板，最后把家里收拾得整整齐齐。

做完这些，也已经快到中午了，我开始煮饭。我学着妈妈的样子，先做了一盘西红柿炒蛋：先把西红柿切成一片片，放入盛着热油的锅里炒，加入盐、味精等调味品，再把打匀的鸡蛋淋在炒熟的西红柿上，炒匀，最后将葱末加入，稍微翻炒一下就可装盘了。这样一盘红、黄、绿，色香味俱全的菜经我的手就制造出来了。话题作文 我能行作文800字话题作文 我能行作文800字。接着我又做了一盘榨菜炒肉丝：把锅烧热，加入调和油，待油开始冒烟，加入事先准备好的榨菜炒至半熟，再把肉丝加入一起合炒，用调味品调整一下口味，就可装盘了，又一道美味可口的菜呈现在我的面前，接着，我又做出了许多好吃的菜来。

我想，今天妈妈不舒服，肯定不喜欢吃干饭一类的东西，于是还熬了一锅粥，把粥装好，才请妈妈出来吃。我一边看着妈妈吃，一边观察妈妈的表情，看着妈妈津津有味的样子，最后忍不住问妈妈：怎么样?妈妈连连说好吃，把我好好地夸奖了一番，还说我的女儿长大了!很不好意思。其实我知道，我做的，肯定没有妈妈做得的好吃，只不过妈妈在鼓励我罢了，但我也确实很高兴，因为我能帮助妈妈做事情了，相信以后会做得更多更好。

英语一向是我的强项，而我也常常参加各种大小比赛。印象最深的还是二年级的那次常州市英语口语比赛了。

记得那是十二月份，寒风咝溜溜地吹着，加上马上要参加的英语比赛，让我倍感紧张。“走吧”，老师拍拍我的肩;这让我得到了一些自信心。

为了此次比赛，我付出了许多努力，常常练得口干舌燥，还不得歇，但我觉得：“这很值得!我一定行!”

汽车开动了。

路上，我不像其他参赛选手一样紧张地背台词，只是默默地说：“god bless me(上帝保佑我)”老师听见了，笑着说：“陈嘉仪，不要紧张哦!我相信你。”我立刻咧嘴一笑：“我也相信我自己，我能行!”说完又兴致勃勃欣赏两旁的风景了。

到了赛场，我惊呼：这么多人!只见黑压压的一大片人都坐在观众席上，人头攒动。老师看见我额头微微冒汗，便拉住我的手说：sally，别紧张。喏”说完从包里拿出一块巧克力递给我，让我吃下去。我拿着巧克力吞了下去：嗯，好象不那么紧张了!我暗暗攥紧拳头：“我能行!我之前付出的那么多努力就白费了吗?我会成功的!”于是，我的脑海立刻浮现出我得奖后的画面：我站在领奖台上，周围全是一片鲜花和掌声;满脸笑容的我十分幸福，陶醉在成功的喜悦之中……就这样，我沉浸在“美梦”中。

“__号!”我如梦初醒，整整衣服、捋捋头发，清了清嗓子，一脸自信地走上舞台，开始了英语口语朗诵。纯正的英式发音、阳光的笑容和丰富有趣、恰到好处的动作也许增添了评委对我的印象分。突然，表演到一半时卡壳了，我大脑一片空白：怎么办?我这是怎么了?下一句台词是?……正当我手足无措时，看到台下的老师正在对我竖着大拇指。“我能行!”我心里想着，忽然又想起了台词。“sorry， just a little wrong。”我耸耸肩，继续往下表演。

“表演结束!”我长出一口气，但不敢懈怠，又优雅地行了个西方屈膝礼，“that’ s all，thank you。”继而，我快步走下舞台。“oh，你的表现很出色!dear。”我一走下舞台，老师就迎上来对我说。我睁大眼望着前方，一字一顿地说：“我相信，我能行!”

果然，两个月后，我就收到了一个好消息：我荣获常州市英语口语朗诵比赛一等奖!兴奋激动之余，我知道为什么我能取得好成绩——因为我坚信我能成功!

从此，“我能行!”这句话常常挂在我的嘴边，几乎成了我的口头禅。不管学习上，还是生活中，遇到困难，我总是对自己说：“我能行!”

有关你能行心得体会总结七

服务的心态，和其他服务行业一样，百货人的职业生涯在做同一内涵的工作——服务。我们提供服务给四个对象，他们都是我们的顾客。

第一个，是东家，我们的公司，她是我们的主顾。我们今天的努力都是为了满足她的生存和发展，同时，我们也在满足自己。从这点出发，请您和我一同做个反省，反省一下我们在白天的忙碌和夜的思绪中，是正确地体现了服务主顾的职业道德吗？

第二个，是上帝，我们的顾客，他们是我们的主顾的衣食父母。我们的努力就是为了让他们认可公司的产品和服务。当他们愿意吧口袋里的钱用来交换我们的产品和服务的时候，我们和主顾一起抓住了机会，得到了保障。这是我们在职业中体现价值的最重要的部分。

第三个，是友军，我们的供应商人员，他们是我们公司的忠诚强援。虽然我们来自五花八门的不同公司，为了共同的目标，走到一起来。我们要学会理解和帮助，正如我们从他们那里获得理解和帮助。服务好友军，我们也就是服务好了自己。一定记得，我们有相同的目标，不是敌人，所以千万不要走向敌对，那对彼此都是毁灭。

第四个，是伙伴，我们的同事，他们是我们的兄弟姐妹。无论是否在同一个部门，无论是否能够朝夕相对，你随时都可能受到他们的帮助和关照，所以你一定要给予合适的帮助和关照，这也是公司利益的需要。

明白了这个内容，就请您注意，在日后的工作中，拿出服务的心态给这四类人。把你最完美的服务美感展示给这写对象，在需要的时候。

常常想，服务职业，因它的多面性、不规律性、危险性等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

希望自己能籍以端庄文雅、衣衫整洁的仪态，给考官留下一个美好的印象。因为我们都知道这一关很重要，这一关过了，后面的考试就相对容易多了。现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬。当初那个面对考官彬彬有礼，有问必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里？

其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么？就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗？你做到和蔼可亲了吗？你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行；当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽！

有关你能行心得体会总结八

儿科医患沟通技巧之答问技巧

1. asterism 问：明明病情很严重，家长说问过朋友和周围人，或者上网查过说没什么大不了，怎么沟通?

薛主任答：如果病情很严重，医生应明确交代病情，讲清疾病的严重性，本着实事求是的原则真实、准确地进行表述，告知家长孩子疾病治疗的效果或风险，解除家长的疑虑和侥幸心理，使其面对现实积极配合医生治疗。

2. 医学男问：疗效不好怎么沟通?

薛主任答 ：有些家长认为医生应该「包治百病」，希望「医到病除」，而对现代医疗技术达不到的地方有的家长会认为是医生的医术不高，「花钱未治好病」，从而与医方产生分歧，影响医患沟通。因此，在医患沟通时要针对患方开展医学与健康教育，告知患方治疗中的风险，给予患方治疗方案知情选择，引导患儿和家长配合治疗。

3. youlandayuan 问：研究生毕业后在基层医院，输液因为装修的缘故受限，也缺少儿科药，缺少轮状病毒及支原体检测等必要检测项目，小儿外科和皮肤科也跟不上节奏，只能看最简单的病。作为一名年轻大夫，怎么获得病人的信任呢?

薛主任答：作为基层医院的年轻大夫，在临床工作中态度真诚，尊重患儿和家长，认真倾听，耐心倾听，鼓励他们有充分时间诉说病情，多解释，多观察家长的反应，让患儿和家长看到你的微笑，感受到你的热情。如果病情复杂需要到上级医院诊治，在沟通时及时告知，相信会获得家长的信任和理解的。

4. yixia0612 问：您好，我是一名即将进入儿童神经内科工作的应届毕业生，以前一直在成人科室实习，没有儿科的经验。想问您一下，有什么方法即能不伤害小朋友(比如不会让他觉得医生很凶是坏人)，又能让家长尊重医生呢。

薛主任答：微笑，真诚。

5. englele 问：遇到发热的小孩家长问病程时间怎么回答好?

薛主任答：引起发热的原因很多，根据病情实事求是回答。如果病情复杂，应及时向家长解释病情，告知进一步的治疗方案，告知相关检查治疗的必要性，取得家长对疾病的理解和对诊疗的配合。

6. a549788273 问：小孩子又吵又闹，怎么样才能让他安静下来?

薛主任答：接诊患儿时，声音要柔和亲切，叫孩子的名字或乳名，在患儿哭闹不能主动配合查体时，要尽量缩短查体时间，并可通过观察患儿的表情来判断其感受。医务人员还应注意满足孩子「皮肤饥饿」的需要，如搂抱婴幼儿，抚摸患儿的头部，轻拍他们的上肢和背部，使之获得亲切、友好的满足，增强患儿的信任感和安全感，帮助患儿克服恐惧心理。

7. 蠱丫头问：年轻女医生在基层医院不受病人信任，每次当着我的面都会说，没有人么?没有医生么?听着挺郁闷的，早晨去查房会被当成记录留置针的护士。

薛主任答 ：自信地告诉对方：「我就是医生!」

8. 严为民问：怎么与蛮横无礼的病人沟通而取得信任?

薛主任答：由于患儿来自不同的家庭，家长文化素养各不相同。应针对患方的特点，找到沟通的切入点，详细解释病情，取得患方的信任，引导患方正确对待疾病。

9. 荆棘鸟 0417 问：沟通最怕几种人：熟人、同行不同专业、过度细心的家长，用简单粗暴的问题让你回答复杂的病情!这些人怎么应对?

薛主任答：现代医学模式已由传统的生物模式向生物-心理-社会医学模式转变，医务人员沟通时应充分体谅患儿父母及亲属的心情，多倾听多解释多沟通，帮助家长重复表达说过的事实，确保表述问题的准确性，提高有效沟通率。

10. lieben 小妖问：薛老师, 您好，我想请问一下，作为一名儿科大夫，您觉得相较于其他成人科室儿科医生需要具备哪种特质呢?包括与患者或者其亲属的沟通，还有日常的工作中?谢谢薛老师～

薛主任答：儿科被称为「哑」科，医务人员在接诊时，有时要以看和听的方式为主，解读患儿的肢体语言。而且儿童在不同的年龄阶段心理发育不一，因此在患病时的反应也不一样，医务人员要有童心，培养爱患意识，依据各年龄段的特点，通过不同的方式进行有效的沟通，消除孩子的恐惧心理，给予孩子关爱和尊重，赢得患儿和家长的信任。

11. 明教小毅问：许多家长来院以后，交代完病情，直接来一句，你有把握吗?没有就转院，请教一下怎么样解决这样的问题，有什么样的沟通技巧?谢谢!

薛主任答 ：随着独生子女和二孩政策的实施，家长对儿科服务的要求越来越高。一个孩子生病，不但牵动着年轻父母的心，而且也牵动着祖辈的心，家长常常因为孩子生病而出现焦虑担忧、无助等不良情绪，对于住院患儿的家长更是如此。医务人员要从患儿和家长的具体情况出发，在医疗过程中充分考虑到患方的愿望和实际经济状况，找到切实有效的切人点，有针对性地进行认真、积极的沟通，给患方更多的决定权，取得家长的理解和信任。

12. 小浣 i 问：要是遇到比较蛮横，一来到就是问，这是什么问题?你能不能治好的? 我该咋回应好呢?/(ㄒoㄒ)/～～

薛主任答：医务人员要学会换位思考，理解家长的焦虑心情，充分考虑到家长的诉求，有针对性地解释沟通，给家长更多的决定权，取得家长的理解和信任。

13. ghh6 问：回归正题，基层医院留守儿童就诊，爷爷奶奶文盲或蒙圈，父母无法到场签字或委托，甚至有只生不养的。万一出事，仅凭病程中的告知监护人病情记录，法律认可吗?有更好的处理方法吗?

薛主任答：这个问题不仅涉及到医患沟通，而且涉及到法律层面。知情同意是必须的，祖辈签字时可以录像证明。

iu 问：针对特殊人群比如福利院的儿童，告知病情，是福利院法人签字才获法律认可吗?

薛主任答：针对特殊人群，比如福利院的儿童，告知病情时如果福利院法人不能亲自到场，应有委托人代表。

15. lidengfeng1989 问：遇到流氓小太妹父母咋办?态度差，素质也不好～实在是没法交流～

薛主任答：毕竟家长是为孩子好，明确告诉家长我们医护人员也是为了孩子好，大家的出发点和目标是共同的，是一致的。如果家长实在无法沟通，请你的上级医生一起来沟通。

有关你能行心得体会总结九

我平凡而不能再平凡，普通而不能再普通。与同桌那位天才相比，不知相差十万几千里。可是我有目标，有志向。我不会让别人看不起我，说我不行。

我想我的数学老师就是一个很好的例子。有次在做函数的题目时，我右手转着笔，嘴巴“吧唧吧唧”地啃着左手指，眼睛直直地盯着试卷不动，很像在发呆。然后他就看着我，轻轻一哼，“呵，做错那么多。白痴。”我听后，笔不转了，嘴不咬了：什么!凭什么说我白痴。我就是要边转笔，边啃手指，边做出个满分给你看!于是我眼睛一眯，奋笔疾书起来。但是渐渐地，我习惯了听他说白痴，淡忘了刚开始听到“白痴”后的激奋，不再在乎了。作文

“白痴。”“白痴。”“白痴。”我日复一日的听着他说这句话，成绩也日复一日地下降，从原来的好滑到了现在的一般。终于有一天，他再也看不下去了，大吼着：“你以为我想每天说你白痴啊。我那样是为了激起你的斗志!”“咦?”原来，如此。是为了让我证明自己能行。

我还记得小时侯看过的《丑小鸭》。里面讲述了在丑小鸭很小的时候，它的同伴那群长着黄毛的小鸭子总会嘲笑它是一身灰毛，没有自己的黄毛好看。可是随着时间的推移，丑小鸭不再是以前的一身灰了。它换了一身白装，能够展翅飞翔了。就因为它本是一只天鹅，更因为它在被同伴嘲笑的同时告诉自己：我能行。作文

还有上次的期末考试。我们第一门考的是数学。考完后，我和同学校对答案。但我只对了5道就已经扣了17分。我很失望：这次完了。可是同学安慰我：“不是还有4门吗?你能行的。”我真的能行吗?我那语文是突然间很好，突然见很差的那种。这次能好吗?还有我的物理，从来就没好过。怎么办……不!我要相信自己。语文我作文不错的，这次争取只扣3分。物理嘛，我有次单元测验成绩不错的，这次要照样。英语……

于是，我就这样边鼓励着自己，边努力付出着。终于，不负我望，其它4门都发挥的很好，我进了前20。同学拍着含泪的我，“噢，不哭了。”“嗯，我就说我能行的啊~”我缓缓地抬起手，擦掉了眼角的泪珠，笑了。

我想人不必拥有迷人的外表，也不必拥有过人的头脑。只要能随时随地地提醒自己，告诉自己：我能行，成功就不会离我太远。即使有时会失败，我们也不必气馁，更不必放弃希望。有句话说的好“失败乃成功之母”。如果我们能在失败后继续说我能行，那么成功就会光临我们的自信之家，我们的勇气之家。

所以，我会挺起胸，昂起头。把别人的辱骂当作动力，把别人的嘲笑当作鼓励，把一次的失败、一次的失误当作下次成功的垫脚石。要永远相信自己能行。因为任何困难都会有过去的一天，因为总有一天，我会证明：我能行!