服务意识的培训心得体会精选 培训服务意识,服务态度心得(7篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

推荐服务意识的培训心得体会精选一

本年度在区教育局和镇党委、政府的正确领导下，本人坚决秉承学校“尚武崇文养正立人”的办学理念，牢固树立“四个意识”，自觉坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，高标准严要求履行职责，较好地完成各项目标任务。

现将个人一年来履职情况、落实党风廉政建设情况、学法用法以及意识形态等有关情况作简要汇报：

1、履职尽责强引领一年来，作为基层党建工作“第一责任人”，我始终团结班子成员和带领全体党员，坚决贯彻执行上级党组织关于党建工作的方针、政策和部署，党建工作与学校工作同谋划、同部署、同考核，抓深入、抓具体。

全年进一步做到“四个到位”：

以“三会一课”为抓手，进一步完善了党内事务公开、组织生活会、民主评议党员等制度，做到党内政治生活到位。本年度，支委成员带头讲党课，全体党员认真参加“手机党校”、“学习强国”平台学习，党员都为学习标兵;以“学期工作目标考核”和“党员干部年度述职”为抓手，将党建工作成绩作为工作考评标准之一，从而推动管党治党的执行力到位;以“党员帮扶、行政蹲点、行政值周”为抓手，通过安排党员干部到年级和教研组蹲点负责的形式，实现了党建工作的覆盖到位;以深入开展“不忘初心牢记使命”主题教育及行风作风建设为抓手，切实把全校党员的思想和行动统一到中央关于全面从严治党重大决策部署上，落实到立德树人根本任务上，保证了党的理论政策宣传学习和落实到位。

2、主题教育重实效积极开展各项主题教育活动：

组织开展解放思想大讨论活动，采取领学宣讲、党课辅导、交流讨论等方式，组织党员集中学习习近平新时代中国特色社会主义思想，推动思想再解放、改革再深入、工作再抓实，真正把思想和行动统一到维护习近平总书记记核心地位，维护党中央权威和集中统一领导上来;为三年发展规划总结及新一轮三年发展规划制定，学校组织开展“学校发展我参与”活动，发放涵盖全体教职工的调查问卷，组织各级层面教师座谈，倾听专家、社会人士意见和建议，从文化体系、队伍建设、课程教学、德育活动等各个方面，针对目标、具体举措及成效进行深度的剖析，为学校新三年发展规划制定群策群力;组织开展纪念中国共产党成立97周年及庆祝建国70周年系列活动，

通过学党史，上党课，重温誓言，新农村建设基地学习教育等多种形式，进一步激励全体党员继承和发扬党的光荣传统，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用;召开“进一步解放思想，激励新时代，新担当新作为”专题组织生活会;强化宗旨意识，增强群众观念，坚定理想信念，让党性教育内化于心、触及思想、触动灵魂。

3、服务发展创品牌以强的党建，推进学校改革，我校支部持续积极开展以“践行七好担当示范”为主要内容的党建品牌建设。

我们把创建活动的内容定为岗位承诺、岗位实践、岗位提高、岗位辐射四方面，每名党员挂牌上岗，亮明党员身份，严守党员标准，坚持以知促行、知行合一，不断改进工作作风和提高服务质量，在推进学校内涵发展中当标兵、做模范。在各项创建中，在课改前线，在各项目工作中，党员教师都能保持“领跑”姿势，在月度先进教师评选、“星光x小感谢有你”年度人物表彰中，党员品牌熠熠闪光。

以学习思廉，以警示促廉，以纪律保廉，使廉政意识、纪律意识植于心，践于行，习于常，这是我对自己的基本要求。

把廉洁自律作为标尺，把纪律条文作为红线，坚决执行“三重一大”集体议事制度、教代会制度、校务公开等制度，积极参与学校民主管理、规范管理、依法治校。各项工作真正体现按程序办事，按规范办事，按政策办事，集体商议办事，和班子成员一起团结一致谋事业，齐心协力促发展。

夯实法制建设基石在学法守法方面，我坚持学习、实践相结合，以学习的新收获推动思想的新解放，以思想的新解放推动实践的新发展。

一是加强学法，利用碎片时间加强各类法律法规知识的学习;二是带头守法，作为支部书记，我坚持以身作则，坚守底线，自觉用法律法规约束自己;三是依法办事，各项工作严格按法律法规要求执行。

四、筑牢防线

充实思想武装力量落实意识形态责任制、履行意识形态工作职责是筑牢思想防线、巩固工作推进的前提和保障。

三个坚持：

一、坚持导向原则，以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指引，深入学习贯彻中央和省、市、区委关于意识形态工作的决策部署和指示精神，把意识形态工作作为支部教育工作的重要内容;

二是坚持自我提升，把意识形态工作牢固纳入学习教育内容，强化精神之钙;

三是狠抓落实，牢牢把握主动权，内外兼修，落实责任内化于心，外化于行，排查管理漏洞，查找风险隐患，制定有效方案，加大支部管控力度。

总结

本年度中，我注意时时、处处以优秀党员的标准严格要求自己，勤奋虚心、以诚待人，踏实做事。各项工作能统筹兼顾，主动积极参与听课、陪餐等工作。虽年事增高，心有余力不足，但仍不改初心，坚守着教育的理想，努力追求更好的发展。本年度工作中虽有一些成绩，但创新改革方面的力度不大，还存在许多不足之处。对于这些问题和不足，我将思想重视，切实改进，继续为x小教育事业的发展尽心尽力!

推荐服务意识的培训心得体会精选二

1、有等靠思想。对中央、省委重大决策部署缺乏深入研究思考，思想懒惰，态度消极，行动迟缓；贯彻上级部署要求照搬照抄，不结合实际，不深入了解情况，不研究具体落实措施，上下一般粗，大而化之、没有实效；对上级安排的任务敷衍了事、得过且过；对承担的工作能拖则拖，不推不动、拨一拨转一转。有的对一些已经明确要求推进的重点工作，等文件、会议纪要；有了文件、会议纪要，还要等上级调度，等兄弟市县单位先行、出经验。

2、有守摊思想。工作标准不高，满足于一般化，只求过得去、不求过得硬，工作平推平拥。有的小富即安、小成即满，取得一点成绩就津津乐道，看不到与先进地区、先进单位的差距，看不到工作中存在的问题，自我感觉良好，裹足不前。有的守着自己的“一亩三分地”，在岗位上无所作为，混天数熬日头，面对先进无动于衷，任凭外边发展突飞猛进也能保持“淡定”，工作多年面貌依旧。

3、有享受思想。有的心思不在工作上，想的是如何享受生活、吃好玩好，饱食终日、无所用心，出工不出力，人在心已散。特别是一些接近退休年龄的干部，自我感觉付出了这么多年的心血汗水，该“喘口气、歇歇脚”了，追求安逸舒适，做事打不起精气神，进取精神消退。有的工作拈轻怕重，不愿吃苦受累，有的不愿分管安全生产、计划生育、信访稳定等方面的工作；有的对长期积累和历史遗留的问题，不愿“理旧账”，靠时间消化矛盾；还有的部门“一把手”，主动请调到二线岗位，不想冲在一线，只求清闲一点。

4、有旁观思想。有的习惯当“二传手”、“甩手掌柜”，不愿亲力亲为，层层批办转办，谁也没有靠上抓落实，最后工作落了空。有的喜欢指手画脚、评头论足，只当评论员，不当战斗员，自己啥事也不干。基层反映，有的干部“只在岸上空喊号子，不到水中用力划船”。

5、有功利思想。没有利益好处的事，不愿干、往外推。特别是面对严格的纪律约束，一些潜规则被打破，一些利益链条被斩断，有些部门和干部觉得无利可图，办事慢腾腾，消极怠工。有的对上级部署要求，根据部门和个人利益进行“取舍裁剪”，合意的就执行，不合意的就推托或变通。有的成天自我设计、斤斤计较，过于看重个人待遇，觉得现在晋升空间小了、福利少了，就感到没干头、没盼头，工作热情减退甚至撂挑子。

6、有本位思想。有的推进改革不积极，不愿下放权力。对简政放权，明放暗不放，形放实不放，依然用行政的“手”干预市场的“手”，面对权力清单、负面清单、责任清单，如同套上了紧箍咒，浑身不自在。有的部门表面上审批“瘦身”，实际上中介“增肥”，把下放权力搞成“移花接木”。有的对需多个单位协作完成的工作，不愿主动参与、不愿牵头。有的大局观念、合作意识不强，对职责边界上的事推诿扯皮、互踢皮球，对全局性、整体性任务不愿出面、不愿多做，能推则推，能躲就躲。

1、怕决策失误，不敢大胆拍板。有的该决策的不决策，该拍板的不拍板，过度谨慎，工作节奏慢了下来。有的对一些过去正常办-理的事项，怕出问题、不敢办，凡事层层请示汇报，让领导签字，一直要到主要负责同志那里才能定。一些领导干部对本来自己能够单独拍板的事，非要召开会议研究研究，看似作风民主、决策民主，实际目的是有责任大家共同承担。

2、怕有风险，不敢创新突破。有的面对改革发展任务，不敢啃“硬骨头”，缺乏攻坚克难的志气、敢闯敢试的锐气、大胆负责的勇气，没有先例的事不敢干，不敢越“雷池”半步，缺少大刀阔斧、奋力开拓的精神头，有的面对困难和矛盾，瞻前顾后，患得患失，凡事先想退路，只求自身安全，不想事业推进。

3、怕干得多出错多，不敢主动干事。有的害怕“挑水多、罐子摔得多”，奉行“多一事不如少一事”、“为了不出事、宁可不干事”。有的面对现实问题，存在担心干多了出现新矛盾的心理，故意视而不见，听之任之。有的对项目建设中涉及的土地征用、房屋拆迁等问题，担心出乱子，不敢下决心推，导致一些已经具备条件的项目迟迟没有进展或进展缓慢。

4、怕惹麻烦，不敢直面群众。有的对群众反映强烈的问题或信访，心存顾忌，担心一旦接手脱不了身，不表明态度、不正面回应、不积极解决。一些同志谈到，有些信访问题本来并不复杂，就是由于回避矛盾、躲避群众，错失了解决问题的最佳时机。

5、怕得罪人，不敢坚持原则。有的奉行“干不成事不要紧、至少别得罪人”的思想，爱惜羽毛，明哲保身。有的担心如果凡事真抓真管，动了别人的“奶酪”，损害个别人的利益，将来会丢选票，选择了“低调行事”。有的明知干部有问题也不敢开展批评，想的是如何捂着盖着，大事化小、小事化了。

6、怕炒作曝光，不敢“出头露面”。有的干部被媒体不断爆料的现象吓怕了，不习惯在媒体关注和公众监督下开展工作，不善于应对媒体、处置焦点问题。一些干部担心被媒体炒作成热点，担心被人盯上、被翻旧账，引出其他问题。还有的干部与企业老板打交道时心存顾虑，怕被说成傍大款，招来闲话说不清，对个人影响不好，不再去主动服务了。

7、怕担责任，工作推诿扯皮。有些窗口单位和服务行业的干部，以没有明文规定为借口，该办的事不办或慢办，该落实的打折扣。有的部门在办-理项目审批时，害怕承担第一个盖章的责任，几个部门的审批事项互为前置，凡事都要领导出面协调。

首先，在思想上要树立担当的意识。担当是对工作责任的内在自觉，党员干部只有从思想上树立担当意识，才会对自身行为产生“内在命令”。一方面，要有乐于担当的精神。乐于担当来源于坚定的理想信念，来源于对信仰的执著坚守。从焦裕禄到杨善洲，再到李保国，这些不同时期的先进典型之所以能够感动中国，就是因为他们在理想信念的支撑下，忘利、忘名、忘我，为党、为国、为民，用一心为公的境界情怀诠释了甘于担当、乐于担当的精神品质。记得有一位老领导经常讲“不能把工作当成谋生的手段，而要当成一种事业、一种乐趣，只有这样，我们才能做到快乐担当”。我想这是老领导的心声，也是我们每一名党员干部应树立的价值观念。另一方面，要有敢于担当的勇气。担当意味着责任，责任象征着奉献。前年，按组织安排，笔者负责一项拆迁工作，情况棘手，任务较重。在这样的背景下，我横下一条心，全力以赴投入到拆迁工作中，圆满完成组织交给的任务。事后体会，如果没有敢于担当的精神，工作就不会这么顺利，也不会取得这么好的成效。

其次，在实践中要提高担当的能力。能力是善于担当的前提和保证，是担当的题中应有之义。党员干部只有兼具勇于担当的精神和善于担当的能力，才能真正做到不负重托、不辱使命。要把担当的能力体现在统筹谋划上。我们现在常讲“大局意识”，指的就是要善于从战略上、趋势上来思考和谋划工作、观察和处理问题。当前，个别部门和党员干部在大局意识上就存在狭隘思想，比如在全面深化改革工作中，有的上热下冷不愿改，有的墨守成规不敢改，有的一知半解不会改，殊不知，很多改革事项都“牵一发而动全身”，如果单纯站在部门利益上来考量，就会影响大局改革工作的推进。为破解这个问题，今年初，各级改革办都制定了改革要点，直接把改什么、怎么改、改到什么程度落实到具体单位，效果斐然。要把担当的能力体现在终端落实上。落实是决策的生命线，不抓落实，再好的决策也是一纸空文。为了推进工作落实，近几年，全省各地督查工作都比以往倾注更多的力量，在调整精力、调配人员、完善措施的基础上，按照“四个干”抓落实机制，明确了末端落实的主体责任、时间要求和监督检查机制，逐条逐项地落实，对推动工作开展起到了很好的作用。

要把担当的能力体现在处理解决问题上。当前我省正处于经济社会发展转型期，工作中难免遇到各种矛盾和困难，能否妥善的解决问题，是检验干部担当能力的一块“试金石”。所以，在碰到难题时，每一名党员干部都具备知难而进、迎难而上的品质，绝不能遇到矛盾绕道走、看到困难往后躲。以信访工作为例，今年信访敏感期较多、历时较长，各地信访工作以“化解问题”突破口，带动整体维稳工作，圆满完成了“两节两会”、暑期、国庆、党的十八届六中全会等期间的信访稳定工作，确保了特殊敏感期的平稳过渡。

推荐服务意识的培训心得体会精选三

服务是餐饮酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即服务质量。服务质量对餐饮酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说，经营是条件，治理是关键，服务是支