招商银行开卡申请书格式 招商银行卡申请流程(6篇)
每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是我为大家搜集的优质范文,仅供参考,一起来看看吧
最新招商银行开卡申请书格式一
兹有__________先生/女士系我单位员工,职务/岗位为__________,在本单位工龄_____年,最近三个月月平均综合收入为大写(折人民币)__________元,其中公积金月缴额__________元。
本单位行业类别:
□ 政府机关/事业单位 □ 制造业 □ 贸易/ 销售 □ 金融业 □ it业 □ 服务业 □文化/体育和娱乐业 □教育 □ 农业牧渔业 □ 房地产业 □ 能源 □ 交通运输业 □其它 (请注明)
本单位类型:
□ 政府机关/事业单位 □ 军队 □ 国有企业 □ 私营企业 □ 个体工商户 □ 外资企业 □ 其它类型
特此证明
单位名称:__________
(公章/财务或劳资部门章)
通讯地址:_______________
联系人:_______________
联系电话:_______________
_____年_____月_____日
最新招商银行开卡申请书格式二
20xx年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。
现将工作情况总结如下:
首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。
对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。
第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到。
做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户提供最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同的客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务。
最后,谈谈我的不足之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,发展业务的机会才越多。因此,今后我会积极认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作。
20xx年已经过去,在新的一年中,我会一直保持“空杯心态”,虚心学习,继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业的表现,而激情则是责任心的完美体现,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展,激情成就事业,我将从身边的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹!
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”。“没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的执行,那也将走向它的反面。
我相信,机遇总是垂青有准备的人,终身学习才能不断创新。知识造就人才,岗位成就梦想。有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽,兴旺和发达!
最新招商银行开卡申请书格式三
招商银行员工个人工作总结
招商银行员工个人工作总结
(转载于: 在点 网)
晒一晒自己的工作总结,虽然客套商务化,但绝对真情实感!
2010年转眼就只剩尾巴了,快的让我感觉伸手抓不住!在深圳的这整整一年时光,使我快速完成了一个从象牙塔里的学生到银行从业人员的转变!深圳真的是一个节奏太快的城市,工作了一年,让我感觉像是昨天的事情,初来培训时大家满怀青春的笑脸 还时常在眼前浮现,时隔一年,有很多人放弃了,有很多人离开了,有人还在默默坚持着,也有人提升了!这一年,说实话,真的很苦,不论是身体上的还是心灵上的!身为一个金融风险行业的从业人员,每天有太多的合规准则条条框框牵绊住你,必须无时无刻提高警惕敲响警钟,稍一疏忽就有可能酿成大祸,为银行造成巨大的损失!
在招行愉康支行,我从事着一份最平凡的工作储蓄柜员岗。我们做的是前台服务,柜员岗这份工作看似简单,机械重复,枯燥乏味,但真正做好真的很不容易!手指快速在键盘飞跃,敲击间无时无刻不关系着银行的金融命脉,真可谓使命重大!思想汇报专题也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名招行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示招商银行系统良好服务的文明窗口,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在招行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示招行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到招行人的真诚,感受到在招行办业务的温馨,让她们如沐春风,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款,取款,转账,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高
的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!感谢招行,给了我实现自己青春与梦想的大舞台!让我们的人生得到了点点滴滴充实的发挥!感谢一路 陪着我成长的许多主管领导同事们,给了我一年的成长,一年的历练,一年的收获,我一定会再接下来的工作中继续努力,持之以恒,实现自我!
最新招商银行开卡申请书格式四
今年x月份,我通过了银行分行的校园招聘,顺利进入了银行,并被分配到支行实习。
从年月日至今,我分别在储蓄营业部和零售银行部实习工作,在上级领导的关怀和同事们的热心帮助下,我不但学到了基础的银行业务知识和操作技能,而且在为人处事方面获益良多,体验了许多在学校期间根本就不存在的社会工作的繁杂和压力,也更深深感受到了招商银行“因您而变”的服务宗旨和经营理念产生的巨大的竞争优势。
在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。
我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的,参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要成功,你想得到你所希望的状态,首先你必须付出12分的努力。实习以后,我们才真正体会父母挣钱的来之不易,而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识,更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己要虚心请教他人,并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰!
例如在我第一个月的实习时间里,行长就安排我们几个实习生呆在办公室里练技能,例如点钞、翻打传票和打字。起初因为我在学校里就学过了这些技能,就觉得有点无聊,练习也并不是那么卖力。当天行长安排储蓄主管来教我们技能,当她演示技能时,速度和精确度确实让我感到不可思议,我从没想到点钞可以点得这么快这么准,当我们问她这样才可练到这样的程度,她只说了一句话:练多了自然就快了。正所谓“台上一分钟,台下十年功”,淡淡的一句背后其实要经过无数次刻苦不懈的练习,此时的我才感觉到自己的差距,所以之后的每天我都没有放弃练习的机会,铁定了心一定要练好,效果慢慢就有了,例如点钞的把数也慢慢地增加了,五分钟5把、6把、8把,到现在9把都已经没问题了。
练了一个月的基本技能,我就被安排到了储蓄营业部跟班学习。实习内容很简单,就是坐在上柜柜员的后面看其办理业务,了解和熟悉整个的业务流程,顺便帮忙复印身份证等资料。起初我觉得储蓄的工作非常繁杂且枯燥,办理的业务的操作过程需要有很多步骤,且缺一不可,同时办理的业务类型一般就只是存取款、转账、开户、挂失、购买理财产品等等,同样的业务天天做,感觉会很机械化。然而时间呆久了,通过储蓄主管和柜员“师傅”的指导和自己的亲身体验,才明白到就因为工作繁杂,储蓄部作为银行的一个非常关键的部门,是银行直接对外的窗口,所以就需要每一个柜员都非常地细心谨慎,每一步都不能有差错,错了一步将会造成不可弥补的损失。招行的柜员都练就一身很硬的基本技能,所以有空的时候我会请教他们,加上主管对实习生也等同柜员,所以没有放松我们的学习和练习,使我们获益甚多。
在储蓄营业部实习了一个月后,中山二路二级支行丰兴支行开始试业,我被分配到丰兴支行零售银行部担任大堂经理。新的环境,又是一个新的挑战。其实银行的大堂经理需要有很专业的知识和很好应变能力,才能解答好客户的问题、引导客户办理业务和处理在大堂发生的一切事情,而之所以把新手作为大堂经理,我想主要是因为这是一个学习型的社会,刚开始可以不懂,可是不可以每天都不懂,我刚开始站在大堂里很紧张,不知所措,生怕有人过来问业务,担心不会回答问题怎么办,其实我太多虑了,不懂可以问柜员,只要跟客户说明自己刚开始做不是很熟悉就行,客户一般都可以谅解的,但是以后就不可以老是请问别人,自己应该要变得比柜员更专业。当环境逼着你要去学习时,求知欲和压力就这样被激发,我想新手就是这样速成的。
支行交给了我们实习生一个工作,就是营销信用卡,这也是我们实习期间的一个重要的任务。主要的营销方式有设点销售、扫楼和网点拦截三种。其中设点和网点拦截效果比较好,因为设点都是在人流量比较大的地方,而且都在写字楼附近,客户资源比较多,而网点拦截的授信要求会比较低,办理的客户量大。而扫楼效果不佳是因为一般的写字楼是不给进去销售的,保安会进行阻拦,而且在上班时间企业员工一般会抗拒推销,从而使销售难度加大。
招商银行自身推出了很多的理财产品,包括了新股申购、基金定投和金葵花理财产品系列等等,并且和许多的其他机构有业务合作,例如中美大都会和招商信诺等等,这些机构一般在招行网点有驻点人员销售其产品,大堂经理和其他的员工也有任务去销售,例如中美大都会的“吉祥一生”和招商信诺的“步步为赢”,每隔一段时间都会有业绩通告,行员都会得到一定的业绩奖励。我的主要工作是通过挖掘客户需要,进行简单的产品介绍,当客户有意时,进行转介绍给专门的客户经理。第三方存管是现在银行争夺客户资源的无硝烟的战场,当我在联合证券和平安证券驻点办理第三方存管期间,并不是“守株待兔”等客户过来,而是主动跟客户交流,介绍招商银行的优势,让客户选择招行,享受招行无微不至的服务。
来招行让我印象最深刻的就是招行是个营销倾向性很强的银行,专业知识的培训非常密集而且很到位,不但有自己行员内部的培训,还有其他招行合作机构的培训,让我的知识结构更加多元化和专业化,这是在其他银行是学不到的,让我终生受益。
最新招商银行开卡申请书格式五
20**年7月,*****农商行新班子组建以来,在省联社党委的正确领导下,全力以赴推进党风廉政建设“两个责任”落地生根,全力以赴推进“三严三实”开花结果,全力以赴推进深耕四区战略生根发芽,全力以赴推进“五个能力”建设枝繁叶茂,为20**年各项工作起好头、迈好步,打下了坚实的思想基础、作风基础、客户基础。
党委主体责任是根基,纪委监督责任是保障。*****农商行新班子组建以来,党委、纪委“双剑合壁”,产生了“四两拨千金”的效果。
(一)责任明确落实处,全面落实党风廉政建设规定动作。党委书记认真履行党风廉政建设第一责任人职责,对党风廉政建设重要工作亲自部署、重点环节亲自协调、重要信访亲自批办,坚持把党风廉政建设与各项业务工作同部署、同研究、同落实、同考核,做到会上必讲“两个责任”、会后必问“两个责任”,形成了“抓好党风廉政建设是本职,抓不好是失职,不抓是渎职”的共识。精心制定党风廉政建设工作意见,明确了党委、纪委、党委班子成员、基层党支部、条线部门负责人工作责任,在各网点分别聘请了51名内、外部党风廉政建设监督员,强化对员工阳光信贷、带彩娱乐、八小时外行为的全面监督,实现纪律监督“一竿子插到底”。
(二)纪律严明当表率,筑牢拒腐防变思想道德防线。总行新班子认真开展批评与自我批评,明确责任分工,70%的工作时间和周末都在基层网点调研督办工作,坚持在基层网点食堂进餐,与员工零距离交心谈心,了解员工工作、生活的难处,反思总行与各支行工作中“不到位”地方,力求问题在基层一线发现,把问题解决在基层一线。如,完善基层网点“五小”设施建设、绩效工资由总行直接考核发放到人等。8月20日在市委党校邀请专家授课,举办了全行党员“三严三实”专题教育培训班,9月25日组织一、二级支行行长、机关部门负责人、青年员工代表召开正风肃纪作风整顿大会,进一步解决干部队伍工作作风不实的问题。建立管理人员谈话机制,9月25日对全行67名人管理人员进行廉政建设集体谈话,对3名新任管理人员进行廉政谈话,对绩效、费用、作风信访突出的支行行长单独约见谈话,对各支行重点排查人员逐一进行了约见警示谈话,全员自律、自醒、自警意识进一步得到增强。
(三)专项整治动真格,较真碰硬刹“四风”。纪委书记、副书记退出贷审会等议事机构,让纪委集中精力履行主责,聚焦主业。强化重点环节的重点监督,按照省联社“廉洁风险防控工作实施意见”要求,坚持定期召开党委会、行务会,对重大经营决策、重要人事管理、重大项目安排和大额费用审批等重大事项由民主集体讨论决定;与“三重一大”各环节责任人签订了廉洁承诺书,对“三重一大”等涉及干部员工切身利益的事项纪委现场全程监督。强化重点节假日的监督,端午、中秋、国庆等传统节假日前夕,总行发出温馨提示与检查专班明查暗访结合,预警党员干部落实“八个严禁”及外出报告制度,将监督关口前移。开展大办婚丧喜庆专项整治,签订《廉洁操办婚丧喜庆事宜承诺书》632份;开展财务票据专项整治,对列支手续不合规的39笔票据及时进行了整改;开展“五项重点”专项检查,整改了办公用房超面积使用的问题。组织全体员工学习刘理事长推荐的“要么做,要么留,千万不要混!”和“再好的香水也斗不过韭菜合子”等文章,结合“三严三实”专题教育活动,撰写剖析体会65篇,认真查找、整改“不带头、不学习、不担责、不诚实,无激情、无思路、无公正、无关怀”等不严不实问题。
(四)主动问责不手软,坚持从严治行合规经营。在检查整改上下功夫,摒弃只发违规问题通报,通报处理对事不对人的形式主义,对责任人的违规事实一律对号入座,在全行予以曝光,重点整治屡查屡犯、习惯性违规等陋习。如,采取现场检查与远程监控中心非现场检查结合的方式,对各支行文明规范服务方面存在的环境卫生、大堂服务及员工着装、服务行为每月检查通报,共对25名违规员工扣减绩效工资2700元,对22名责任人在当月绩效工资百分考核中予以扣减0.5分。7月份以来,监审部门共开展各类检查7次,对违规责任人扣减绩效工资7200元。
(一)着力培育黄金客户,扭转存款下滑势头。面对存款质量不高的局面,新一届班子找出问题的关键在于,基础客户储备不足。
一是诚心争取行政资源。积极争取市委市政府和各职能部门的大力支持。市委书记、分管金融工作的副市长分别带领专班到*****农商行开展调研,召开座谈会,现场办公,解决乡镇网点改造升级与居民健康卡发行中的困难;调拨财政性存款5000万元,将油菜籽补贴由他行独家代理调整为我行代理发放70%;独家获得全市123万农户的居民健康卡代理发放资格,目前已成功发放1**万张,卡内沉淀资金5802万元。
二是真心产生积聚效应。深入推进“4 1”经营模式,制定67家市直部门、乡镇行政事业单位、电力、医疗、市内重点项目等系统大户的营销方案,实行领导班子包片、机关部门负责人包点、支行行长包辖区的方式营销,上下联动、形成合力,系统大户赢得实质性突破,成功营销了电力、教育局、卫计委、医保局等黄金大户。与市教育局深化“教育 金融”战略合作,成功代理发放了全市5776名老师工资;市医保局从他行转入基本账户,新增资金流2000多万元;专门研发委托贷款系统,成功与住房公积金中心对接联网,实现了代理贷款业务零的突破。*****日报等省市媒体深度报道了我行电力“十分钟缴费圈”普惠金融服务。
三是恒心做实进村入户。统一设计了城乡居民与新型经济组织信息档案,重视客户对接建档的质量,明确客户经理每月的任务分别为行长50户、副行长及外勤100户、内勤30户,将建档业绩直接考核到员工个人,组织客户经理逐村逐户上门走访调查,共建立各类经济档案26470份,进一步夯实了业务发展基础。支行行长选定辖区内经济最活跃或人口最多的村为示范点,建立前50户种养大户的信息档案,把示范点进村入户工作纳入履职考核,工作不力的引咎辞职,全行共走访种养大户、专业合作社、家庭农场、涉农企业等新型经济体1238户。7月份以来,农区支行共新增存款21929万元。
(二)大力支农支小,信贷投放增量提质。积极推进信贷营销“转投向,调结构”,一定程度上扭转了投放偏重于放大额房地产贷款的现状。年末,房地产贷款余额由6月末的2**690万元下降至204586元,下降11104万元,占比由6月末的43.9%下降至38.7%,下降5.2个百分点。
一是“两驾马车”齐赛跑。切实深入推进金融服务网格化,专业人做专业事,成立了三农事业部,下放贷款审批权限,提高信贷审批效率,形成了信贷管理部抓城区与三农事业部抓农区并驾齐驱抓营销的格局。三农事业部成立以来,独立审批发放50万元以下贷款135笔,6790万元;通过网格化管理平台,受理业务714笔,办理贷款6465万元。
二是“无事”常登三宝殿。围绕市委市政府重点项目和重点企业,主动与发改、招商、经信等部门对接,开展“访百家企业”、“行长走企业”等活动,全面了解企业发展现状,在*市、**、**等园区现场办公,向**新能源、***化工等23家企业授信1**790万元,为**冶金、**药业等57家企业设计了融资方案;共向“一区三园”的178家企业发放贷款3**586万元,支持了*****“四大支柱”产业加快发展。
三是“私人”订制合身衣。因地制宜地开展服务创新,以特色的金融服务拓展客户群体。开展银保合作试点,向荣昌肉牛养殖公司发放保证保险贷款1笔100万元;向**科技等企业发放互保基金贷款6900万元;运用“存货质押 房产抵押 保证金”的组合担保方式,向博通电器等商品流通企业授信**500万元;创新质押方式,开展股权质押贷款试点,向*****第一家新三板上市企业**发放银团贷款9000万元。
(三)全力清收盘活,风险管控成效初显。从增强信贷从业人员风险防范意识入手,共清收不良贷款3831万元。年末,不良贷款率3.47%,比6月末下降0.84个百分点;实际不良贷款余额33779万元,占比6.41%;分别比6月末下降**71万元、0.78个百分点。资本充足率10.54%、拨备覆盖率**1.52%,分别比6月末上升0.21个百分点、23.8个百分点,均达到监管部门要求。
一是贷款风险双追责。加强房地产贷款的管理,与各支行行长签订责任书,严禁将已达到还款条件的项目销售收入不偿还项目贷款而于滚动开发或其他项目,落实一周一检查、一旬一见面、一月一分析的“三个一”贷后检查要求,密切关注项目建设及销售进度,确保房地产信贷业务健康发展。开展100万元及以上大额贷款风险评估,审计人员签订承诺书与责任状,贷款出现风险而审计未提示的,审计人员承担连带责任,大额贷款风险管控增加一道防火墙。
二是多管齐下抓清收。采取外部专业清收、内部专班清收、基层网点联合清收的方式,加快不良贷款清收盘活力度。两个外部专业清收公司清收不良贷款34万元,不良资产清收部清收化解不良贷款595万元。
三是新增贷款分级管。落实信贷风险管控制度,全面开展贷款检查和抽查,加强对贷前、贷中、贷后等操作环节的风险管控;推进流程再造,进一步明确了贷款调查等9个贷款审批发放环节责任人与档案管理等8个贷款操作岗位责任人的职责;将新增500万元及以上贷款客户移交至公司业务部集中办理,严控新增大额风险贷款;对归行率低于10%的94家企业客户进行分类,由总行领导,信贷管理部、三农事业部,支行行长组成专班,实行重点督办。
(四)努力增收切支,盈利能力逐步增强。在计提拨备7692万元的基础上,净利润从6月末的**7万元增加到7507万元。
一是加强资金营运管理。加强重点客户管理,实行客户认领制度,对221家100万元以上贷款客户“一对一”做好持续、跟踪金融服务,扩大信贷主营业务收入来源。7月份以来,全行共实现贷款利息收入17944万元。加强富余资金营运,通过债券质押式回购,向货币市场借入资金,购买短期理财产品,进行跨市套利。7月份以来实现投资收益7302万元,在元至6月的基础上翻一番。
二是加强贷款利率定价管理。根据贷款客户综合贡献度,改变贷款定价的“随意性”,合理确定企业客户、个人客户、担保客户的利率下限;对新发放的个人住房(商用房)按揭贷款利率在基准利率基础上上浮10%。在当前利率处于下降通道的特殊时期,年末,收息率7.03%,比6月末的6.9%提高了0.13个百分点。
三是加强非生息资金管理。强化资金头寸管理,建立资金头寸日报制度,及时掌握资金变化情况,积极投入资金市场营运,获取利差效益;强化各网点库存现金管理,根据各网点存款总额、柜台窗口、自助设备数量重新核定库存现金,全行库存现金占用减少3500万元。倡导勤俭办行,坚持理性节支,强化包干费用管理,严格审批专项费用,坚持5000元以上财务开支由财务管理委员会集体审批制度,坚守“不做假账、不搞小金库、报销凭证合规合法、照章纳税、财务公开”五条底线。年末,全行成本收入比47.1%。
(五)倾力建设企业文化,内生动力明显提升。只有不称职的领导,没有不称职的员工。*****农商行以人为本,激发全员争当主人翁。
一是绩效考核挖潜能。完善绩效考核机制,实行定量考核与计价考核并重的方式,任务内实行百分考核,超任务实行万元含量。建立总行按月绩效考核到人制度,形成绩效考核靠任务,奖励绩效凭贡献机制。基础工资按时发放,绩效工资由业经营部门统计核算后,由人力资源部直接“打入”员工个人工资卡。机关员工实行资格存款制,与10%绩效工资挂钩,8月份以来,共组织存款****万元。加强短期病假、长期病假、在编不在岗员工管理,坚持按劳取酬,真正打破“大锅饭”,真正体现多劳多得。
二是特色活动聚人心。举办“热爱农商行,争当主人翁”迎国庆主题演讲比赛、分批次组织200多名青年员工进行户外拓展训练和参加省联社业务知识竞赛、篮球比赛,增强全员主人翁意识和团队精神,6名员工在省联社组织的业务竞赛中获奖;采取现场检查与远程监控相结合的方式,“一月一通报,一事一处理”,不断加强文明规范服务管理,钟惺支行获“三星级”网点称号;组织“九九重阳节”座谈会,提高员工的归属感,调动离退休员工帮助增存、清收不良贷款的积极性。
三是倾斜一线增活力。加快网点升级改造步伐,对拖市12个农区网点、仁信国际等4个城区网点改造,完善食堂、住房等必备基础设施建设,让员工安心工作。加强二级支行管理,对18个二级支行实行扁平化管理,从员工配备、绩效考核上予以政策倾斜,充分调动最偏远、最艰苦、最基层一线员工的工作积极性。7月份以来,18个二级支行各项存款净增***万元。
(一)坚持“老实”的理念。通过调查发现,对农信事业改革发展的前景认识上产生的偏差,是*****农商行发展不快的根本原因之一,主要表现在:少数干部员工安于现状,竞争意识不强,面对新问题、新困难,缺乏战胜困难的勇气。我面对困难,率先垂范,引领全体干部员工始终在政治上、思想上、行动上与省联社党委保持高度一致,不断增强个人的政治定力。面对困境,我逢会必讲,逢培训必讲,逢调查必讲,反复向全体干部员工灌输坚定“深耕四区”战略,正确处理速度、规模与质量、效益并举的关系,做业务不是做游戏理念,引领全行坚持“目标准、肯吃苦、坚持做”的工作思路,扎扎实实深耕四区,夯实转型发展的客户基础和经营基础。
(二)坚持“老实”的身份。一是坚持学习。树立以学为本、终生学习的理念。学习习近平总书记一系列重要理论、重要讲话,做政治上的“明白人”;学习省联社和监管部门的规章制度,划清与“不能违”的界线,做执行制度的“带路人”;学习掌握经济金融最新发展动向,开阔视野,做工作上的“行内人”。二是经常反思。对每天的工作,每个阶段的重点工作,及时梳理、总结、分析,及时查找自身能力上的不足,避免发生同类错误,沉下心来,一心一意着力破解难题与问题,使*****农商行的转型发展少走“弯路”。三是正面引领。始终牢记自己是一名共产党员,不该去的地方坚决不去,不该干的事情坚决不干,不信口开河,不言过其实,不搞“花架子”,不做“假、大、空、套”,以正能量引领全行干部员工,营造业绩为王、争先创优,奋发向上的发展氛围。四是严格要求。从带领全行干部员工提高执行力入手,增强合规、发展、效益意识,决不我行我素,另搞一套,杜绝有令不行,有禁不止的现象发生,确保政令畅通,令行禁止。
(三)坚持“老实”的事业。面对业务发展不快的局面,我痛定思痛,坚定发展不松劲,积极探索谋事创业的新举措。思想有多远才能走多远。我组织开展专题业务分析会,剖析*****农商行业务发展中存在的问题与根源,反思干部员工天天在想什么?干什么?干了些什么?全体员工人人思根源,找问题,制对策,切实把实际行动落实到推进业务发展上来。如,及时转变绩效考核指导思想,由过去资费主要投向城区网点而忽视农区网点,转向倾斜基层、倾斜一线,尽量牵住“牛鼻子”,缩小领导与员工、机关与基层收入差距;及时转变经营发展指导思想,在存款方面,由片面的抓资金向抓客户转变;在信贷投向方面,由单一的房地产、粮棉油行业向优质工业企业、新兴经济体转变。通过半年来的努力,*****农商行扭转了存款下滑势头、信贷投放增量提质、风险管控初显成效、盈利能力逐步增强、内生动力明显提升。
虽然新一届领导班子带领全体干部员工进行了不懈努力,但是彻底改变“软资产、硬负债、低效益”的局面,仍需百尺竿头,更进一步。
(一)深耕“四区”不扎实。省联社把深耕“四区”常态化上升为发展战略,*****农商行虽然采取了一些措施,取得了一定成效,但效果不是很明显,与省联社要求还有很大差距。主要原因是:作风不够扎实,部分支行没有严格按照要求开展进村入户活动,有的负责人没有起到带头作用,没有充分调动员工积极性,进村入户图形式、走过场;与客户没有建立感情,仅停留在表面建档上,后续服务工作没有跟进,导致存款增长缓慢,基础客户不牢、新增客户不多,扩面增量效果不明显。
(二)风险防控压力较大。年末,全行到期贷款回笼率95.03%,同比下降1.97个百分点,其中小额农贷回笼率仅72.64%,大额贷款回笼率仅95.64%,离99%的目标差距仍然较大,到期未收回贷款余额10034万元。年末,房地产贷款204586万元,仍然比年初净增40506万元,增幅24.7%,比各项贷款平均增幅高9.4个百分点;粮棉油企业贷款34户,38491万元,占各项贷款7.3%;全行百万元以上到期未收回贷款9笔、8029万元,贷款风险防控压力较大。
(三)资金组织成本较高。年末,全行活期存款277605万元,占总存款的29.6%,比全省农信社平均水平低9.8个百分点;单位存款87372万元,占总存款的9.3%,比全省农信社平均水平低21.5个百分点。存款付息率2.5%,比全省农信社平均水平高0.29个百分点
(四)经营盈利空间较窄。受利率市场化影响,存贷利差进一步收窄,贷款收息率7.03%,比去年同期下降0.84个百分点,在存款付息率比去年同期仅下降0.05个百分点,利差收窄0.79个百分点,盈利空间进一步压缩,加之经济下行,客户经理惧贷、畏贷,对以利息收入为主要收入来源的*****农商行盈利能力带来巨大挑战。
20**年,我和*****农商行全体干部员工将积极应对各项挑战,认真解决业务发展中存在的困难和问题,努力推进*****农商行加快转型发展,高质量地实现全年存款净增24亿元、贷款净投放9亿元、清收不良贷款2亿元、电子银行业务替代率达62%等主要业务经营目标,向省联社和全体干部员工交一份满意的答卷。
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尊敬的各位领导、各位评委:
首先感谢分行党委给我这次展示自我的机会,更感谢各位领导和同志们多年来对我的关心和帮助,使我再次鼓起勇气,走上今天的演讲台。
我竞聘的是支行副行长,现将我的基本情况和履职设想向各位汇报如下:
一、基本情况:
我现年xx岁,中共党员,本科学历,经济师职称,现任支行办公室主任。从x年x学校毕业分配到支行工作以来,先后在保卫、储蓄、信贷、办公室等岗位。工作中我勤奋好学,熟练地掌握了各种业务知识和操作技能,表现良好的业务素质和业务能力,不断加强学习,先后取得大专、本科学历,同时注重金融专业知识学习,经过全国金融专业职称考试,得助理经济师、经济师任职资格。曾荣获分行先进工作者和优秀*员称号,我自认有能力有条件竞聘支行副行长一职。
二、竞聘目的
今天,我站在这竞聘的演讲台上,目的就是通过演讲推荐自己,进一步实现自己的人生追求和愿望,“不想当将军的士兵不是好士兵”,以实际行动来回报党组织和领导的培养,为行的发展作出应有的贡献。我的竞聘态度是:如果竞聘成功,我将主动完成上级行党委安排工作任务,协助行长抓好支行发展工作,认真做好分管工作。如果竞聘失利,我无怨无悔,因为我一直都在默默地为工行作贡献,甘愿在工行发展道路上当一块铺路石,我会通过这次竞聘重新审视自己,寻找自己的不足和差距,在今后的工作中更加努力学习,弥补自己的缺点和不足,并不断自我完善。
三、主要业绩
近三年来,我在工作中认真履行职责,紧紧围绕国家金融方针、信贷政策,本着“以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标”的经营理念,依照“抓大不放小,关键在于优”的营销方针,积极做好各项业务的营销工作。
因工作需要x年x月支行聘我到办公室主任岗位,兼职信贷审查和票据交换。在新的工作岗位上,认真做好工作,取得较好效果,5月末解除支行;认真抓好基础管理和案件防范工作,并取得较好业绩,在x年度案防履职和基础管理工作考核中获分,比上年有较大进步;积极主动抓存款,在支行储蓄存款持续下滑时情况下,5月初揽储150万元,扭转储蓄存款负增长的局面,及时调整支行员工士气;全年营销银行卡50张、代理各类保险费4万元,为支行各项业务的发展而不懈努力。
四、履职设想
如果我竞聘成功,我的工作任务就是如何作为行长的助手,协助他把支行的各项工作做得更好,并承诺:对党忠诚、对事业忠诚、秉公办事、团结同志、求真务实,做好分管工作,坚持以发展为第一要务,全面完成分行下达各项经营目标,如未完成经营目标的,主动承担领导责任。
第一,坚决维护上级行,加强班子的团结,做好员工思想工作,进一步增强员工的凝聚力、战斗力。
第二,鉴于支行的客观实际,要始终抓住存款主线不放松,依靠存款增长,带来效益的增长,提升服务层次,扩大服务范围,依托优良客户,做好银行卡和结算工作,争取较大的中间业务收入。
第三,正确处理好政府、企业、银行三者的关系,树立服务地方经济发展的理念,加强与地方政府各部门的联系与沟通,特别是招商引资局,及时捕捉外来投资商信息,争取投资商到我行开户办理业务,促进我行的经营活力。
第四,完善考核措施,激励员工工作的主动性和积极性。彻底解决干好干坏一个样,干多与干少一个样的局面,拉开收入差距,使那些一心一意为工行工作的员工,得到实惠。
第五、认真分析x年工作情况基础上制定细化x年工作目标。
1、加强学习培训,不断提高全行管理者和员工的综合素质。
2、全力发展个人金融业务,做好“大个金”这篇文章。一是积极抓好储蓄存款,营销个人贷款,扩大优质客户市场占比。各项存款计划新增x万元,力争实现增加x万元,其中:储蓄存款增加x万元,对公存款增加x万元。各项贷款余额计划增加x万元,力争实现新增x万元,其中:个人消费贷款增加x万元,个人住房贷款增加x万元。在规避风险的前提下,加大拓展个人消贷款和住房信贷力度,重点做好教师、医院、保护处等几家职工建房贷款营销。
二是积极拓展电子银行产品、理财产品、代理保险和代理业务,增加中间业务收入。计划新增灵通卡(e通卡)张、牡丹信用卡张、个人网上银行100户、企业网上银行xx户。重点是抓好代收养路费、代理保险业务。中间业务计划收入x万元,力争实现x万元。
三是加大不良贷款清收力度,提高资产质量,增强盈利能力。支行目前的不良贷款xx万元,是支行发展的主要障碍,清收情况好坏直接影响员工工作情绪。
3、扎扎实实做好基础管理工作,加强内控制度建设,做好经常性制度检查工作,认真履行案件防责任制,根据公司治理要求,进一步加强道德建设、制度落实、监控检查三位一体的案件查防工作体系,确保实现全年安全案件零目标。
4、我将加强业务学习,使自己能够成为业务全面,能力强的领导的好助手。
我坚信,无论在什么工作岗位上,只要有足够的努力,那就一定会获得成功!今天我的竞聘结果不管情况如何,我都会坦然面对,借此机会,再次感谢各位领导对我的关爱和培养,感谢各位评委对我做出评判。
谢谢大家!
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