做好酒店管理心得体会总结 酒店服务管理心得体会(3篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

推荐做好酒店管理心得体会总结一

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在我国，由于体制的原因，大学生往往忽视生涯规划，对自己的未来没有很好的“精打细算”。如同盆景一样，人生也需要“打理”。在这方面，国外盛行的“生涯规划与体验教育”也许能给我们一些启示。生涯规划与体验教育作为一个专业，是30年前在美国诞生的。之后引入到加拿大、瑞士、法国、新西兰、澳大利亚、德国等国，并得到快速发展。而今，这些国家平均有超过72％的工作人群直接受益于此。美国库克大学副校长、生涯规划领域专家黄天中教授指出，开设生涯规划与体验教育的目的就是要将个人的潜能与环境做出一个妥善的安排与配合，从而实现最终的生涯目标。

目前，美国库克大学已将生涯规划与体验教育的课程正式引入到国内，并在西安欧亚学院落地生根。据了解，生涯规划与体验教育将分三阶段进行。第一阶段是课堂教学。学生通过对案例的研讨与分析来认识自我，理解生命的意义，从而树立正确的人生观与价值观。第二阶段是体验教育，在这阶段学生扮演主导角色，他们会进入盈利机构（如企业、工厂）和公益机构（如敬老院、孤儿院）进行实践体验，在过程中明白自身的价值并学会感恩与珍惜。第三阶段为职业生涯规划。在此阶段，老师会引导学生设计自身职业生涯规划（包括审视自我、确立目标、生涯策略和生涯评估）、明确职业定位、确立发展目标、进行就业准备。经过三阶段的学习与实践，学生的眼界与心胸都得到了拓展，对人生的认知也更加客观。

“课程让学生找到属于他的自信”黄校长补充道。心理学家的研究报告也告诉我们，一个自我肯定的人，比自我否定者更接近成功。

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目前，生涯规划与体验教育在许多发达国家都已广泛普及：在德国，各高校的专门人员会对高中毕业生进行专门的入学咨询指导，通过心理测试、咨询等手段引导学生进行正确的自我评价，帮助学生确定职业方向；而在英国，大学就业辅导老师除对毕业生进行择业辅导外，还提供包括个性分析、职业生涯设计等个性化辅导。

相对于国外的领先，我国少数高校已开始在教学中引入生涯规划与体验教育的思想，如南开大学在20xx年成立了中国高校第一个大学生生涯规划中心，天津科技大学、云南财经大学、福建集美大学等高校也相继开设此类课程。尽管如此，绝大多数高校仍然只关注学生的学习成绩，忽略对学生综合素质的关心。“我不知道为什么要上大学？我学的专业究竟能对社会产生多大价值，社会真正需要我吗？……”大学生们普遍都有诸如此类问题，对学业、工作乃至人生都充满了困惑，而缺少人生体验也让他们认知片面、格外脆弱，部分承受能力差的学生遇到挫折后甚至选择轻生来逃避问题。

目前，生涯规划与体验教育的开设将让西安欧亚学院的20xx余名学子受益。而随着我国教育与国际的逐步接轨，越来越多的高校将会了解对人才全方面培养的重要性。“教育的目的不应在‘育分’而应在‘育人’。”西安欧亚学院院长胡建波强调，“这和我们所提倡的‘大学之大，在于文化’本质相同，因为文化的内含的不仅仅是知识素养，更多的是对学生成人、成才的人文关怀。”在他看来，与传统教育相比，生涯规划与体验教育在后者的效果更加显著。

推荐做好酒店管理心得体会总结二

一、两个感谢

首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我最大的支持。在采购、销售、回款过程中，您给予我独自操作的最宽松的环境。使我以前的工作经验和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以领导者的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的决定并不正确，从而使我放弃固执的想法，减少了我许多的工作失误。相反的是，我曾对您心存的诸多误解，如今令我感到万分羞愧。

二、几点不足

首先是为人的不足。

1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给自身的工作带来许多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以改变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在__年7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上暂时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异常的优越感。到10月份客户开始拖款，而且问题越来越严重时，我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得十分颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受能力几乎达到极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。

二是做事的不足。

1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。常常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户进行细致的观察，也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的了解。常常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应该做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原则。

2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依赖性太强。由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断寻找最佳货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程。对老客户依赖性太强的直接后果就是希望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但出现问题，后果将十分严重。赊销本身就存在风险，而把风险控制在最小的范围之内，把资金安全永