银行服务案例心得体会范文 银行服务案例分析范文(6篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

有关银行服务案例心得体会范文一

您好!

祝您阅信愉快!我是**大学经贸学院国际金融专业xx届应届本科生。我于近日从贵行网站获悉正在进行的校园招聘，大学期间我一直关注金融行业市场的发展，也特别希望能应聘对公客户经理一职。我很荣幸有机会向您呈上我的个人资料。

交通银行作为国内第一家全国性股份制商业银行，凭借悠久的历史和良好的信誉赢得了国内外客户的肯定;深圳分行不断创新产品和服务品种，建立起良好的行业区域优势。我认为适合贵单位的工作必须恪守诚信，正直忠诚;工作富有责任感，踏实肯干，具有良好的快速学习能力和分析能力、团队合作能力和沟通交流能力;做事认真、谨慎、细心、稳重，能为集团创造更多的价值。我自信我符合以上素质要求。

以下是我个人能力与工作教育背景的综合简介：

良好教育背景：将于20xx年7月获得**大学经贸学院国际金融专业经济学学士学位。连续三年获学校优秀大学生综合奖学金，综合排名列专业前5%(共200人)。

金融行业工作经验：在瑞典银行上海办事处兼职、中国银行国际结算部实习以及在中国出口商品交易会外事办公室任助理，从事客户接待、国际结算业务操作和会务操作等工作，对金融、贸易等行业有了较深了解。

较强的沟通策划能力：在校期间担任班长、学生党支部书记，策划组织了系列班会和晚会，组织广州市残疾人展能中心校园义卖活动和暑期大学生志愿者“三下乡”服务，较多地进行对外沟通联系、项目策划、人员管理和任务分配等工作，培养团队意识和社会责任感。

扎实的个人技能：多年的文学写作中练就较强的文字表达能力，曾任校报编辑、校新闻中心记者;学校以外语为特色的独特训练中培养起良好的英文读写能力，并能用word,powerpoint进行大量文案工作。

我希望凭借自身所具有的工作实践经历和知识技能，以及自身的刻苦、进取精神，为贵公司的未来发展贡献力量。

尊敬的招聘经理，如果我能喜获您的赏识，我一定会尽职尽责地用实际行动向您证明：您的过去，我来不及参与;但您的未来，我愿奉献我毕生的心血和汗水!

顺颂

商祺!

自荐人：xxx

20xx年xx月xx日

有关银行服务案例心得体会范文二

融情融信融和谐，创造创新创未来。

热心的，便捷的，可信赖的管家。

倾一腔真情，纳天方地圆。

牵中小企业手，连城乡百姓心。

农商行，不只是专业一点……

您的需求，我的追求。

每一步，心相伴。

立足三农，大德汇商。

立于信，成于行。

立德守信，惠农兴商。

离您更近，助您更远。

竭诚于民，厚德一方。

家的味道，爱的天堂。

惠农助商，情系城乡。

惠农以信，兴商以行。

惠农，助商，行天下。

汇通千万里，服务零距离。

互相信赖，共同精彩。

很亲，很近，很放心。

合作银行手牵手，服务城乡心连心。

海纳百川，诚信未来。

关注城市发展，关心企业成长，关爱市民生活。

共赢共精彩，创新创未来。

更近距离，更好服务。

根植城乡建设，服务“三农”领航。

福始一元，诚挚一心。

服务用心，诚信随行。

德比太行重，誉自诚信来。

德伴身旁，行纳四方。

存入信任万千，贷出真情一片。

存入万千信赖，贷出一片真情。

存进希望，贷出梦想，理得未来。

持信以恒，善贷且成。

诚以远，心为近。

专注于心，执着于行。

有关银行服务案例心得体会范文三

光大银行 超越需求，步步为赢。

中信银行 用我们的智慧，为您创造财富。

嘉信银行 将来 因你而来。

北京商业银行 北京人心中的银行。

广州商业银行 政府的银行 市民的银行。

杭州商业银行 绿色银行 开放银行 钻石银行。

烟台商业银行 伴您走向辉煌。

宁波商业银行 我们自己的银行。

重庆商业银行 离您更近，与您更亲。

西安商业银行 与您共创西部辉煌。

银川商业银行 真诚相伴，携手理财。

。

常熟农村商业银行 播种希望 成就辉煌。

常熟农村商业银行 自己的银行 当然首选。

张家港农村商业银行 伴随您成长的银行。

中国农村信用社 面向农村 服务三农。

交通银行 交流融通?诚信永恒。

选择中国银行,实现心中理想!

中银香港 中银与您，共创商机。

中国工商银行 再加一个，储蓄使你的财富增值。

中国工商银行,您身边的银行，可信赖的银行。

香港银通银行 银通多而广，服务遍全港。

香港集友银行 诚。

香港东亚银行 香港人的银行。

香港中银信运卡 通行寰宇，事事关心。

美国运通银行信运卡 一诺千金。

美国银行港元存款证 利率升势滔滔，收益水涨船高。

交通银行 交流融通 诚信永恒

选择中国银行,实现心中理想!

中银香港 中银与您，共创商机

法国银行 请信赖我们。

美国国家银行 这里绝对安全，不存在任何假如。

花旗银行 "一种新视角"。

美国储蓄银行 世界上最好的书——你自己的存折。

银行储蓄 聚八方点滴，化万户吉彩。

服务口号 | 品质口号 | 服务行业口号 | 优质服务口号

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有关银行服务案例心得体会范文四

本人：___

实习单位：中国__银行

实习部门：营业部

实习时间：__年6月

由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在__银行的实习生活。

实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。

纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学习对公业务。

客服经理工作

原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。

以一个下午的时间学习了__银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。

表格的填写方面，由于__银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在__银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今__银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为__银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低一定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。

在实习期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。

对公业务的学习

柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。

由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学习。

在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆(每捆100张)。在练习期间，也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核，颇有一定的压力。

当然，最主要的还是对于票据的学习。在本人的要求下，向老师要了一份全国票据法进行学习，同时也跟在会计各位老师后面见习了各种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开始，工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验，影印的上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深入的了解。比如，在开户前需要检查是否已开基本账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑名单户，此外还要验证身份等等。这不仅使我对银行会计课程的内容有了回顾，同时也接触到了些更为实际的操作。

出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务，我开始每晚回家背五笔字字根，练习五笔字，望对以后能有所准备。

总之，在__银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。

有关银行服务案例心得体会范文五

这位朋友，你可以参考一下这份银行保险合作协议：_________________

甲方：_________________地址：_________________法定代表人：_________________乙方：_________________地址：_________________法定代表人：_________________

本协议所描述的服务内容，甲乙双方承担的权利义务、违约责任及相关法律问题经过平等协商，在真实、充分表达各自意愿的基础上，本着诚实信用、互惠互利原则，依据中华人民共和国有关法律法规签订，共同遵守。

一、双方介绍

甲方：_________________银行股份有限公司(以下简称________________商银行)是在原_________________的基础上，经中国银行业监督管理委员会批准成立的地方性股份制银行机构，于20_____年_____月_____日，正式挂牌成立为________________银行股份有限公司，是__________首家、山东省___________________银行。

乙方：_____________有限公司是经聊城市金融业务办公室批准，依法在工商行政管理部门登记注册、从事__________务的有限公司。注册资本_____元，由________________有限公司全额出资，主要经营融资咨询、融资中介、代办贷款、融资顾问指导、理财咨询、市场调查外包业务、登记备乙方在甲方开立银行结算账户，按照支付结算法律法规制度使用银行结算账户及支付结算工具。甲方向乙方提供银行结算账户服务事宜，及时、准确的办理资金收付结算业务。

(二)代发工资业务

乙方在协议签订30日内将全部员工代发工资等代收业务转至甲方办理。

(三)电子结算业务

甲方为乙方提供以下服务项目优惠：_________________企业及企业员工开立网银、手机银行，免收工本费用，免收个人网银年费，免收行内、跨行转账费用;免费开通企业(个人)网银短信通知业务等。

三、附则

本协议执行中，如发生争执或需要对协议有关条款进行修改、补充时，双方应本着平等互利、互谅互让的原则友好协商解决。

本协议书经双方签章后生效。本协议正本一式贰份，双方各执壹份。

甲方(公章) _____________ 乙方(公章) _____________

法定代表人(签字) _____________ 法定代表人(签字) _____________

签订日期：_________________签订日期

有关银行服务案例心得体会范文六

甲方（全称）：_________乙方（全称）：_________为方便乙方业务开展，加快结算速度，提高结算效率，甲乙双方经协商一致达成如下协议：

一、甲乙双方共同确认本协议中“集团网上支付”（简称“集团支付”）是指母公司（包括总公司、结算中心，下同）和若干xx公司（包括分公司、办事处，下同）均在_________银行同城开户的情况下，在银行电脑系统内设置母公司和xx公司的账务关系为：当xx公司收到款项后电脑系统自动将款项按设置逐笔或按金额划入母公司账户；当xx公司付款时，由母公司通过网上企业银行集团支付功能发出付款指令，从母公司账户先将款项转移到xx公司，再通过xx公司账户将款项付给收款人。xx公司须承诺其账户受母公司控制，xx公司放弃对该账户作支付指令的权利。

二、乙方需在甲方开立结算账户，并向甲方提交开户资料，以结算中心名义开户的需提供结算中心成立的证明文件，保证材料的真实性。

三、乙方要求需参与集团支付的xx公司在甲方所在地同城范围内任意招行网点开立结算账户。对于参加集团支付结算的xx公司账户，母公司仅可经集团网上支付功能对外付款。

四、乙方指定通过集团网上支付银行系统进行结算的具体信息如下：企业代码：_________；企业银行编号：_________；开户行 ：_________；收款账号（乙方xx公司收到款项后自动转入账号）：_________；乙方用于集团支付功能的付款账号：_________；参与集团支付的xx公司信息：_________：户名：_________；开户行：_________； 账号：_________。_________。

五、若第四款中乙方账号或xx公司户名、开户行及账号变更时，双方可另签订补充协议，本协议未变动部分继续有效。补充协议与本协议具有同等法律效力。

六、乙方向甲方申请办理开通网上“企业银行”事宜，填写，并与甲方签署。本协议是补充协议。

七、乙方保证其运用“集团支付”功能进行对外支付的所有款项均通过甲方提供的网上企业银行办理。

八、乙方授予甲方以下权力：

（1）当乙方xx公司收到款项时，甲方有权将乙方xx公司收到的全部款项及时划入乙方指定的账户。

（2）当乙方为其xx公司对外付款时，由乙方通过网上“企业银行”向甲方发出付款指令，甲方核对乙方有效数字印鉴无误后，有权根据乙方付款指令中所提供的xx公司账号及收款人，将乙方账户中的款项通过该乙方xx公司账户付给收款人。

九、乙方参与集团支付的xx公司必须向其开户行提交，授权其开户行和甲方按本协议办理与该xx公司有关的“集团支付”业务，也授权乙方对该xx公司账户进行“集团支付”业务操作。乙方参与集团支付的xx公司若未能提交或提交后又取消相应授权，则甲方不得为乙方提供集团支付服务。

十、甲方负责向乙方提供所需要的“集团支付”结算服务，并严格按照乙方的上述授权为乙方及其参与集团支付的xx公司办理结算业务。十

一、其他未尽事宜，适用中华人民共和国有关法律、法规规定，法律法规无规定的，由双方协商解决。十

二、甲、乙双方在履行本协议过程中如发生争议，由双方协商解决。协商不成的，任何一方可向_________仲裁委员会申请仲裁。十

三、本协议自双方签字盖章后生效，至双方协商一致终止或当终止时终止。十

四、本协议一式三份，甲方持有两份，乙方持有一份。甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________________年____月____日 ________年____月____日签订地点：_________ 签订地点：_________

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