旅游接待业发展心得体会及感悟 旅游接待业服务管理创新的心得(九篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

2022旅游接待业发展心得体会及感悟一

32、阳光之行，快乐游。

33、天涯旅行社，海角随意行。

34、山水仙海，“鱼”乐无穷。

35、选择天涯，走遍天涯。

36、拥抱春天，唤醒春天。

37、智慧旅游，让生活更精彩。

38、山中仙海，湖里乾坤。

39、万韵竞仙境，养生赛天堂。

40、文明游天下，快乐你我他。

41、旅行出发，找天涯。

42、挑战每一天，精彩无极限。

43、绿境仙海，悦色生活。

44、欲走天涯路，请选天涯旅社。

45、享受春光，真心体验。

46、天涯，让您心情有雅。

47、一花一木皆是景，一言一行要文明。

48、上网看天涯，旅行找天涯。

49、浪迹天涯，游遍海角，就在天涯旅行。

50、明秀山水，天涯相随。

51、选天涯旅行，世界在眼前。

52、乐行天下，就选天涯。

53、旅游找天涯，诚信走天下。

54、让天涯与天涯相连，让心与自由沟通。

55、畅享春游，融入自然。

56、美丽春天，欢乐人生。

57、诗画成实，静心成仙。

58、要浪迹天涯，找天涯旅行社。

59、仙海山美唤人游，赏罢尽销万古愁。

60、仙界养生蓬莱，人间度假仙海。

2022旅游接待业发展心得体会及感悟二

接待前准备：

1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机)，落实接站车辆车次，接站人员。

2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，

旅游景点，旅游途中就餐点。

一、会议概况：

(一)会议时间：2-1-1至2-1-12

(二)会议地点：柳州饭店

地址：柳州饭店

电话：

联系人：贾

(三)参加会议人员:总公司代表 分公司各部门负责人，

二、活动日程(见日程安排表)

三、工作分工

成立会议筹备领导小组

组 长：贾

副组长：胡

领导小组下设办公室，负责人，具体负责整个会议期间的各项工作。

成员单位：分公司人事部 公关部

办公室下设材料组、会务组。

(一)材料组

负责人：韦

成 员：秘书处有关人员

职 责：

1.领导讲话、主持稿、论文集

2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录

3.会议须知、日程表

4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表

5.制做文件袋、配记事本、笔、相册

6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签

7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆

(二)会务组

负责人：欧

成 员：总务处有关人员

职 责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、

食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。

1.车辆

负责人：胡

(1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。

(2)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。

(3)车辆市内用油由各出车单位自行解决。

(4)联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。

2.接站

负责人：毛

1月1日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表，派车到车站迎接(由责任单位自制接站牌)。

具体分工：负责人自行安排

3.纪念品

负责人：贾

(1)准备给白纪念品1份，以表感谢。

4.住宿

负责人：贾

(1)住宿。会议代表统一住柳州饭店。总代表安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。

(2)宴请。1日各代表团报到后，在饭店举行欢迎晚宴，拟请×座陪(摆牌)。

(3)要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅;会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。

5.参观、娱乐活动

(1)游览。

责任人：麦

负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。

要求：游览长负责培训3男3女既6名随车导游(拟从秘书部内挑选)。

(2)8月11日晚，举办联欢晚会。

责任人：韦

负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代

表团参与的演出计划。

6.宣传报道

责任人：麦

(1)负责会议摄、录像工作。

(2)派摄影、录像记者各1人，全程跟踪服务(迎接、会议、游览)。

(3)将代表的照片装入相册，录像刻制光盘，在代表返程前交到代表手中。

7.医疗保障

责任人：欧

门诊部派1名医生全程保障。备有关药品和紧急医疗器械。

会活动日程安排

2022旅游接待业发展心得体会及感悟三

一、活动主题：东华理工大学12级财务管理专业班级出游活动策划书

二、活动背景：班委组织专业内部同学前往南昌一日游，路线为：梅岭----滕王阁----南昌校区----八一广场----八一起义纪念馆----秋水广场，时间为：__年5月27日，7：00至22：00，一整天，导游为：兰佳、魏微，6：45分于校门口处集合登车，7：00整准时发车。

三、活动目的、意义、目标

策划一次新颖、时尚、有创意的专业活动，加强专业同学间的凝聚力、向心力，增进同学间的友谊。此次活动设计大胆独特，突破以往专业活动策划模式，但安全风险加大，参与活动人数众多，不便于管理。综合考虑各种因素，得出最后结论：此次活动可以执行。

四、活动开展

1、 前期准备工作(时间表)

(1)__年5月19日，周一，完成活动策划书初稿，并从中发现待做事项-----------班长执行之

(2)__年5月20日，周二，针对出游最佳路线、时间问题、费用问题做出特别计划，并询问旅行社------------班长、组织委员、生活委员执行之

(3)__年5月20日，周二，19：00，2-205，召开全体班委会议，讨论并决定活动细节(与同学讨论细节除外)，完善并大致形成活动方案，分配任务具体到人-----------班长执行之

(4)__年5月21日，周三，形成活动最终方案并审核，查找、补充遗漏点以完善------------班长执行之

(5)__年5月23日，周五，政府非盈利组织课间，发放策划书，面向专业同学介绍宣传本次活动，语言形象生动、简明扼要，征求意见，统计人数------------------宣传委员执行之

(6)__年5月23日，周五，政府非盈利组织课间，根据人数统计情况，班委讨论是否继续本次活动。若继续，仍根据人数调整活动方案，并告知同学旅行具体事项，突发情况，随机应变--------------团支书执行之

(7)__年5月26日，周一，18：00，2-205，出发前安全会议，-----------------班长执行之

(8)__年5月27日，周二，7：00，活动正式开始，22：00活动结束

2、前期介绍宣传(简单、独特)

近期，班委想组织一次专业活动，准备组织大家前往南昌，一日游，时间为：……，路线为：……，包一辆大巴(39座以上)一天的费用1200rmb，如果去的人数较多的话平摊到每人大约40rmb，三餐自己解决(待定)，自己买一点东西估计不会超过100rmb，费用根据自己情况而定，门票：梅岭-15，滕王阁-40(待定)，携带好学生证、身份证。特别强调安全问题，为方便管理，于出发前一晚成立若干旅行观光特别行动小组，计划几个玩的好的为一组并选出一名小组长，严紧单独行动，严禁回家，参与者留下本人及家长电话，确保通讯畅通。最后，强调保密问题。------------宣传委员执行之

3、根据宣传后民意反映情况，班委商讨是否继续此计划-------------------全体班委执行之

4、活动具体内容

(1)__年5月26日，出发前一晚，18：00，2-205，召开出发前会议，划分旅行观光特别行动小组，着重强调安全，简单说一些注意事项，并发放旅游帽-------------班长执行之

(2)__年5月27日， 6：45校门口集合登车，7:00准时发车---------------组织委员执行之

(3)清点人数，并于各景点参观前、参观后清点人数，人齐后方可发车，尤其是景点参观后，必须做到不落下一人------------------班长执行之

(4)7：00发车后，7：00---9：30，导游简单介绍行程以及旅游景点，互动小游戏，活跃气氛，时间视情况而定，其余乘车时间内是否互动游戏视情况而定，旅行第一站集体合影留念，其余站是否集体合影视情况而定-----------文体委员执行之

(5)在观光各景点前，按照计划规定的各景点观光旅行时间区间，集合地点，集合时间，登车时间，最终确定旅行观光特别行动小组成员及组长，并强点安全问题、时间问题--------------班长执行之

(6)各景点参观后，距集合时间约30分钟前，电话告知各小组组长，提醒其时间，以便归队----------班长执行之

(7)旅行第一站：梅岭，到达时9：30，启程时12：00，观光时3小时30分钟

(8)旅行第二站：滕王阁，到达时14：00，启程时14：45，观光时45分钟

(9)旅行第三站：南昌校区，到达时16：00，启程时16：45，观光时45分钟

(10)旅行第四站：八一起义纪念馆，到达时18：00，启程时19：00，观光时1小时整

(11)旅行第五站：八一广场，到达时，启程时，观光时

(12)旅行第六站：秋水广场，到达时，启程时，观光时

(13)旅行第七站： 江西省博物馆

(14)旅行第八站：抚州校区，到达时，(以上所有站待定)

五、活动费用预算

车费

门票

午餐

自带零食

自买纪念品

40rmb/人

梅岭-15rmb/人

滕王阁-40rmb/人

20rmb/人(待定)

40rmb/人(待定)

20rmb人(待定)

小计：45rmb(待定)

注：本次活动费用预算总计：40rmb/人 15rmb/人=55 rmb/人 其他待定项;

本次活动参加者自费，不动用班费，总费用保守估计不会超过100rmb/人

六、其他注意事

强调安全问题，落实旅行观光特别行动小组的实施，要求切实可行，便于管理;

2022旅游接待业发展心得体会及感悟四

1、与会议主办方洽谈。

2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。

3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。

4、与会议主办方确认会议接待方案。

5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。

6、准备会议资料。(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。)

1、机场、车站:专人、专车分批分时段按要求接站。

2、会议酒店现场:会议秘书分发会议资料，来客接待。

3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。

4、会议秘书在会议接待(报到)处协助会务组确认和分发房间，确认vip用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。

5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。

6、提前确认会议代表(客户)的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。

7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的`吃、住、行、游、购、娱安排事宜(日程安排、房餐车导游等安排)。

8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。

9、确认特殊客人(如伟大的领导少数民族代表、vip、残障代表及家属等)的安排及接待工作。

10、协调会议期间的交通工具的安排。

11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。

1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。

2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。

3、与会议主办者的费用结算工作。

4、欢送代表工作。

1、根据会议规模，确定接待规格。设定待规格。

2、发放会议通知和会议日程。会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。

会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。

3、会场的布置。

会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。一般大型会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，会议桌上可悬挂或摆放国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。坐席的配置要和会议的风格和气氛统一，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法:圆桌型，如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。座次安排应注意来宾或上级