实践谈判心得体会及感悟 谈判实训心得(九篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

对于实践谈判心得体会及感悟一

在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。

我国是一个历史悠久的文明古国,素以"礼仪之邦"的美称,讲"礼"重"仪"是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产.在中国更加向世界开放的今天,礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统,更富 有鲜明的时代内涵.随着人与人,国与国之间交往的日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来,对营造和谐的人际关系,显得尤为重要.人们对商务礼仪的需求,也达到了空 前的高涨.

商务礼仪是人在商务交往中的艺术,商务礼仪不仅体现着个人的自身素质,也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界.在商务场合当中,礼节,礼貌都是人际关系的"润滑剂",能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,最大限度的避免人际冲突,使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情.在满足人们的社会交往需求的同时,也满足了人们被尊重的需求.良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础.相反,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失.

首先，从老师的教学方式中，经常有互动的环节，对学生提出一些问题，让我们积极的回答，认真的思考，在这样一种教学方式下， 相比较于传统的单一式教学能让学生学到更多。

同时，老师经常结合实际的案例，对我们进行教授，能让学生觉得很有趣味，在吸引学生的同时能让学生学习到更多实际的东西。

其次，从老师的教学内容上也能体现出来，她并非只是单纯的讲ppt这样一种模式，还会有视频、文档等其他多媒体方式进行教学，还需要特别的提醒一点的就是，老师非常的注重实践和理论的结合，让我们真正的运用于生活实践中，会常常举出一些实际的例子，比如：吃饭的时候座次的安排，进出电梯的时候的

先后顺序等等，让我觉得获益良多。

就单纯的对商务礼仪来说，我觉得商务礼仪就是一种与人和谐相处的潜规则， 这里面包含了许多的国际惯例，让个人更加的国际化，同时也加入了很多民族文化特色，使之大包容大融合，从而演变成了现代的商务礼仪，在我所接触过的商务礼仪中有这么一些，标准的坐姿，走姿、站姿等，以前在学习这些东西的时候，多是通过网络的文件以及视频进行的学习，没有人进行专门的讲解，通过这次实训的专门学习，让的对我以前有所了解的商务礼仪有了更加深刻的了解，同时又让我学到了更多的东西，还接触到了一样东西，那便是商务谈判。

所谓商务谈判，是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。

谈判中各方充分利用谈判技巧，在追求自身最佳得益的前提下， 获取最有利的交易条件。

总的来说， 本次实训让我明白了很多职场上以及生活中与人相处的技巧，同时锻炼了我的口才，让我真正的感觉到这门课是一门很实用的学问。以后会更加在这一方面花功夫，让自己的这一方面的知识更加完善。

对于实践谈判心得体会及感悟二

为了让我校大学生更多的了解商务贸易知识，商务贸易协会决定11月中旬举办首届大学生商务谈判大赛。协会将经过了解同学们对商务谈判的认知状况，举行一系列有关商务谈判技巧性和实用性的讲座，加强理论与实践的联系，让同学们切实参与到本次大赛之中，体验商务谈判的本质。为更好地开展本次大赛，现特制订本计划。

本活动极大地营造商业谈判气氛，提高全院师生对商业性知识的进取能动性，加强理论联系实际，充分展现华师学子的智慧和风采，为校区培养和选拔商业人才，务求令全院师生全情投入到大赛中，使商务谈判大赛成为校区品牌活动。

首届商务谈判大赛的开展，将带动校区学生学习商务贸易知识的进取性。为培养新型的就业、学习理念打下基础，有利于学生将自我的学习和市场需求结合起来，同时为将来的就业或进一步学习供给了一次实践和煅炼的机会，有利于全面提升学生应对市场竞争的本事。

(一)活动主题：薪火相传，商务新风

(二)活动时间：xx年11月18日—xx年12月16日

(三)活动地点：体育馆(决赛地点)

(四)活动对象：华南师范大学南海校区全体学生

(五)主办单位：共青团华南师范大学南海学院委员会

(六)承办单位：华南师范大学南海校区商务贸易协会

(七)赞助单位：

分为初赛、复赛、决赛三个阶段。

(一)初赛阶段

1、全院学生均可参加，每个团总支要求至少派出一支5人组成团队或自由

组队参加初赛(倡议团队结构组成由2个专业或以上，多个年级组成)。初赛提交作品——“商务谈判企划书”。作品要求有电子版及文本版。

2、比赛方式：让参赛队伍根据所策划出来的企划书、策划书进行为时10分钟的讲解。

(二)复赛阶段

1、经评审委员会评选出的初赛晋级队(8支)参加复赛。复赛采取淘汰赛

形式，进入复赛的队伍在初赛结果出来时，现场抽取复赛题目和对手。两天时间准备复赛工作。

2、复赛要求：每个参赛队伍根据所抽取的题目和对手，在规定的30分钟

内与对手进行现场商业谈判。

(三)决赛阶段

1、经由评审委员会评审经过的4支复赛队伍，于xx年12月9日参加决赛。

决赛资料分为现场商业谈判(60%)、合作性灵活谈判(40%)2个部分。

2、现场商业谈判过程由决赛队伍根据之前所抽取题目和对手进行。合作

性灵活谈判策划题目现场抽取，由两个团队分别抽出3人组合为一支6人队伍与另一支队伍进行谈判。

(四)评比方式

1、商务谈判大赛初赛、复赛操作方法：

大赛评委会针对初赛参赛作品，再根据参赛团队的解释表现进行认真评审，评委会评选出进入复赛的作品，并将回馈评审意见给参赛队伍；复赛队伍可根据评审意见自我的表现进行完善。复赛将评选出4支队伍进入决赛。

2、商务谈判大赛决赛操作方法：

根据评委的打分，现场进行奖项评选。

3、本次评选秉承公平、公正原则。评选结果最终解释权归评选委员会所有。

(一)首届商务谈判大赛比赛奖项、奖金及奖品设置

1、团体奖：

一等奖、二等奖各一队，优秀奖两队。一等奖奖金200元、奖杯一个及荣誉证书；二等奖奖金100元、奖杯一个及荣誉证书；优秀奖荣誉证书。

“最佳团总支组织奖”，奖杯一个。

“最佳人气奖”一队，荣誉证书及纪念品。

2、个人奖：

“xx华师商务谈判新星奖”一名；个人奖奖笔记本一本及奖杯一个。

(二)参赛选手可根据《学生手册》的规定加德育分。

(一)活动启动：xx年11月17日，向各个团总支发参赛通知书，

xx年11月18日，召开发布会；

xx年11月19日，在商业街召开咨询会；

(二)宣传活动：xx年11月17日—xx年12月16日

(三)团总支内部组合团队并提交参赛队伍名单：xx年11月18日――xx年11月23日；

(四)参赛团队培训：xx年11月25日—xx年11月27日

分3轮：(同时开展网络教程)

第1轮：邀请教师对参赛团队或有兴趣的同学开展商务礼仪培训；

第2轮：邀请教师开展商务谈判基础知识讲座；

第3轮：邀请企业代表开展商务谈判技巧，经验讲座；

(五)初赛作品制作：xx年11月27日—xx年12月1日；

(六)初赛作品提交：文本版及电子版于xx年12月1日前提交；

(七)初赛比赛：xx年12月3日(星期三)：

(八)初赛结果公布：xx年12月4日；

(九)复赛前期准备：xx年12月4日—xx年12月8日；

(十)复赛阶段：xx年12月9日(星期二)；

(十一)复赛结果公布：xx年12月9日；

(十二)决赛准备阶段：xx年12月9日—xx年12月14日；

(十三)决赛时间：xx年12月16日(星期二)。

经过参与初赛、复赛、决赛，能够使商务谈判的概念深入人心，在全校区构成学习商务交流的新氛围。

经过前期广泛的，多角的宣传后，如线上：网站，q群，广播等；线下：咨询会，发布会，商务廊，平面宣传等；在同学们中将商务谈判的理念深入同学的思想，加深同学们对商务谈判的认知程度，为活动开展做好铺垫，由此活动将会更有效地开展；

经过多种的培训，培养参赛团队，广大有兴趣的同学商务礼仪，商务谈判等的知识与深化同学的思想理念，从而提高活动整体质量；

经过团总支组织比赛，使活动更有效地开展，有效地保证活动的参与度；

综上所述，经过宣传，活动的推广，活动开展，能全面地将活动推向全体师生，将使师生们对商务谈判有更深刻的认识。

(一)本次活动各参赛作品使用权归各参赛队所有，未经参赛代表同意，任何单位和个人不得侵权。

(二)未经本活动组办单位同意，不得使用有关于本次活动所有作品作商业宣传用途。

(三)本活动最终解释权归华南师范大学南海校区商务贸易协会所有。

附：

活动负责人联系方式：...

对于实践谈判心得体会及感悟三

电话销售是一项非常特殊的工作,并非所有能言善辩的人都可以做得很好.作为一个好的电话销售她必需具备良好的心理素质和善于与人沟通的能力.以下就是从我的工作中筛选的一些有代表性的个案,并加以分析.

案例一: 速战速决

深圳徐总(深圳红酒协会副会长)在广州展会上见过。在选择557的价格上出现问题。接着就是在运费上出现矛盾。案例分析:我认为这个客户能够让我感受到成功的喜悦的主要原因是第一,我选择的客户对象非常合适,有一定的经济实力和消费能力.最初的成功让我对这项新鲜的工作充满了信心,所以电话销售人员在初次尝试电话销售时一定要对客户对象做一个筛选,要选择比较有可能的人作为销售对象.否则一上来就四处碰壁,势必会影响到以后的工作情绪和工作状态.第二;恐惧是电话销售中的大忌.无论碰到多么刁钻的客户,我们都应该做到沉着冷静,反应一定要敏捷,一旦销售人员在电话中支支吾吾,被客户问得失去了方向时,你也就丧失了这个客户.

案例二: 一箭双雕

客户背景:来看酒杯的人可能会和他的朋友一起来。

案例三: 自投罗网

案例分析:在电话销售中我们经常会碰到上述这种情况,就是我们要找的那个客

户已经离职或者调任了.一般碰到这种情况,我们不要轻易挂电话,

首先我们可以向接电话的人打听你要找的人的具体下落,再有我们

要想到接电话的这个人很可能就是你原来要找的那个客户的继任,

所以他拥有你想找的客户同等的经济地位和职权范围,也就是说他

很可能就是你潜在的客户,所以我们不能轻言放弃,往往就是在不

经意间会给你带来意外的惊喜.类似的事情在我做电话销售时发生

过很多次,有时我不仅把要找的客户又给挖了出来,说不定还能把

新上任的这一位一起攻下.所以我们一定要切记不要浪费每一通电

话,即使销售不成功,我们也可以从中获取更多的信息资料,关于这

个问题我会在另一个案例中做更加详细的阐述.

案例四: 旁敲侧击

案例分析:关于这个案例我想分析的只有两点:第一,我们在做电话销售时,如果

客户已经接受了你的销售,你就要想方设法在当天把会员手续办好,

因为客人反悔的现象经常会出现,当时在我们整个销售团队里每天

都会有那么一两个客户等我们工作人员按照他约定的时间到了他

指定的地点,他又以种种借口拒绝签约,更有甚者,在你和他确认之

后不到五分钟,他就会打电话来说他不要了.归根结底就是因为这

种电话销售中的客户多数都是冲动型消费,我曾经问过很多客户他

们都说办完没多久就开始后悔了.所以我们一定要把让客户后悔的

时间给缩短,尽量当天的销售当天就要收到钱.我要强调的就是要

学会利用客户的心理,很多客户尤其是那种爆发户都有一种攀比心

理,特别不愿意在钱方面认输.因此我们可以用旁敲侧击的手法激

他,比如我们可以在他面前提到他的同行或者是朋友已经是我们的

老客户,很多人一碰到这种情况都会不太冷静,在一时冲动中就购

买了你所销售的产品.

案例五: 赞美有加

案例六：跟踪追击

案例分析：上述案例所要说明的一个问题我在前面已经做了详细的说明，那就是

客户推荐的重要性。我所要强调的另一个重点就是如何跟踪你的客

户?其实我们在做电话销售时如果能够把握好客户的心理，对我们

的销售会起到很大的帮助。虽然我没有系统地学过心理学，但是多

年的实践经验还是让我摸索出了一些门道。其实客户也是普通人，

他的一些想法往往会随着时间的推移或者环境的改变而发生变化，

他一次两次地拒绝你并不代表他永远都会拒绝你。我在金茂凯悦曾

经碰到一个客户他第一次很坚决的拒绝了我，而当三个月之后我再

次打电话给他的时候，他也没听出我就是以前给他打过电话的那个

销售人员，我没有发生变化，我所销售的产品没有发