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自己心得体会的名言实用 自己心得体会的名言实用一句话(8篇)

来源:互联网作者:editor2024-02-011

我们得到了一些心得体会以后,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样能够给人努力向前的动力。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗?以下是小编帮大家整理的心得体会范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

有关自己心得体会的名言实用一

刚到酒店的时候,挺兴奋的,毕竟是第一次真正踏入社会工作,对什么都觉得新鲜和好奇,可当正式上岗的时候,才发现,这份工作很辛苦,但是也让人获益颇多。

前台作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的。因而,一般来说,酒店对前台的要求都会高一点,通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接,taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外,前台作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出,而是选择他们最先接触的部门――前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多,少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的,通常都是琐碎的小事,但也有些客人会无理取闹,比如说订飞机票,客人自己说要订三张去北京的机票,并且客人自己签名确认的,但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候,这位客人却不承认自己订了三张,要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们,因为有他自己的签名确认单,但是,大厅经理还是让我们认错,并退还机票钱。当时很气愤,但是,常言道:“顾客就是上帝”, “客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言,而我已经深深的体会到了。

酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休。除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。

实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和认识,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的美好。在酒店实习期间,曾有一段时间,我发现自己的想法和观点是如此的幼稚,不过后来我就慢慢放开了。在大学里,我们只是一张白纸,只有通过实习才能体味社会和人生,在前台这个不起眼的岗位,我能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程,我不仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己从不曾注意的东西。

显而易见,前台的工作量是很大的,而且,当酒店接待重要的客人时,通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理,丝毫不允许疏忽。不得不说,耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的,但是,由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的,因而,可以感受不同的地域有着不同的文化气息,当然,来临安的多是国内游客,所以异国气息甚少。

也许,在外人看来,前台的工作很简单,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的三个月里,我发现要做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨;当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是逃避。要说的是,现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓励大家埋头苦干,加班加点也愿意坚持的动力所在。

作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责怪,反而给我安慰和鼓励,这让我非常感动,遇到这样开明的上司和同事,可是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我,不管在哪种环境,都要要记住三点:一、勤快,二、忍,三、不耻下问,我会一直牢记在心的。

实习现在已经结束了,这是一段令人难忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦涩,很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的,但过程却是漫长的,我要好好地总结归纳一下,将自己的不足之处进行加强,重新整理自己的信心,迎接新的开端。通过这次实习,我真的学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

以后的两年,我还将继续在学校中学习,因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关,所以,也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后,感谢酒店的所有的同事和经理,谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾,从你们身上,我学到了很多,也希望酒店能够越来越好!

有关自己心得体会的名言实用二

参加完公司组织的团队拓展训练后感受颇多,我还不时会想起那“惊心动魄”的训练。所有的一切历历在目,令我难以忘怀。这是我第一次参加这样的活动,虽然很累,但整个过程把妙趣横生的游戏同工作、生活、学习有机地联系在一起,不仅仅给我们带来了无穷的乐趣、信心和勇气,而且给我带来深刻的思考与启迪……拓展训练每个项目都离不开团队的支持和鼓励,这次短短的两天时光,除了身体上的疲惫外,在精神上也颇有收获,我的心灵受到了前所未有的强烈撞击和震撼,这种撞击和震撼我会铭记终生!对自我、对团队有了一个全新的认识,那就是一个人要发展,自信心是必不可少的,而一个公司要发展,一支富有激情的团队也是必不可少的,以下是我参加拓展的几点感悟。

1、朝着一个目标前进

团队建设所谓团队,就是由为了到达预定的目标而组成的一个队伍,团队中的人可以是固定的,也可以是临时的,可能是认识的,也可能是不认识的,他们来自四面八方,男女老少,而我们就是这样的团队,大家来自不一样的部门,每个岗位都有,各方面的潜力也参差不齐。很快在教官的指引下,我们推选了队长,挑选了队名,队徽、口号、唱出了我们的队歌,一个团队建设由此开始,歌还是一样的歌,而歌声从到开始之初的参差不齐到之后的豪情万丈,特别是第一次我们没能把队旗拿回来我想大家心情跟我是一样的沉重。后来在团队所有成员共同努力之下我们以三队分赢得了属于全队人员共同的荣誉,是不是标志着我们的团队拓展已经迈出了小小的一步。

2、强大的凝聚力

没有人明白接下来会发生什么,直至教官宣布下一个任务,下达的任务往往带有规则,为的是在条件限制下如何让我们完成任务,规则有好几个,由易到难,也代表着多变的环境。每次任务开始之前,教官总会三番五次地让我们确定完成任务的时光或是完成任务的方式方法,此时就需要很好的凝聚力,能够把大多数人的各方面的特性凝聚起来,而我们也真正做到了,我看到的是我们在用心讨论,献计献策,尽管也有争论,有分歧,但我们的目标只有一个,那就是百折不挠的完成任务,我们做到了,我们都高举双手,发出胜利的喝彩。所以在“摸彩活动”中我们队已三局全胜完胜了另外两个小队。

3、强大的团队精神

团队的默契、沟通,执行力、严谨的态度。其实这两天,我觉得所有的游戏和活动无一不是在诠释着团队的精神,团队的团结、沟通,执行力和严谨的态度。做什么都好,每个人只要一条心,目标清晰,按着一个目标的去走,去做,每个人只要把领导安排给我们的任务,细心完成好。其实我们的工作就会做得很好,就会很有效率,做得很有成绩。当然,这前提也离不开队伍以及上下属之间良好的沟通能力。如果上下属的细节没沟通好,没安排好。同事之间的配合没有沟通好,没有融洽。领导就算有再好的方针也是不可能把事情做得好,做得优秀的。所以沟通能力非常重要,合作才能达到共赢。因为缺乏沟通在“掘金风暴”中我们都只顾自己的小团体利益,在开局之初就有三个小队因破产被兼并重组,直到结束所有队伍的都是成绩平平,远远没有达到预期目标。

4、团队的核心---领头羊

在团队建设中领导相当于领头羊。他是整个任务的核心,所有成员都应由他指挥服从他的命令,让团队在配置下高校合理化运行。在团队中是一个特殊的角色,他并不超越团队,存在于团队之外,但又必须从一个高远的,先知先觉的,全面的视点带领整个团队。在“毕业墙”这个活动中大家都能按照队长的指挥做好自己应该做的,整个拓展活动中难度系数第二的完活动反而在25分钟42位队员都成功翻越4米的高墙。

参加完这次拓展训练,可能每个人听得最多的是总结,说得最多的也是总结,因为每完成一个任务时,教官会不厌其烦地让我们作一个小小的总结,有些人说没什么意思,不适合已工作多年的我们,但更多的人是意犹未尽,期盼着有更多更难的任务在等待着我们,其实,细想下来,总结未尝不可,由小见大,由微见著,我们扪心自问一下,你是否对你走过的人生作过一次小小的总结,在我们的工作中,生活中需要总结的地方太多了,有总结才有提高,有提高才会进步。总结能够让你点评过去,正视此刻,看清未来,也只有这样,你的人生才会沿着你既定的目标,稳妥的前行。

有关自己心得体会的名言实用三

我们相信学生通过体验式拓展课程可以建立自信、勇气、创造力与学习尊重自然与生命。

一、学生素质拓展活动内容架构:

从活动过程中,让学生从实践中学习培养积极的人生观,从活动中展现出领导、自我管理及团体互助合作与人相处及互动。

自己心得体会的名言实用 自己心得体会的名言实用一句话(8篇)

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