岗位大练兵党课心得体会总结 岗位练兵活动心得体会(八篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

推荐岗位大练兵党课心得体会总结一

大家好!我非常高兴能够参加公司本次岗位竞聘，这既对我以往工作做了一次很好的回顾与总结，也为我未来的工作打下了良好的基础，并为我提供了一次与大家交流经验的机会。

我这次竞聘的是公司的财务会计,最直接的原因是本人认为自己完全有能力胜任这个工作。我个人认为自己具有以下优势:

一是有较为扎实的专业知识。我学的是工业企业财务会计专业，参加工作以来，我通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体学习各种财经知识，虚心向前辈求教，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,努力钻研业务知识，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示巩固和丰富综合知识，让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

二是有较为丰富的实践经验和较强的工作能力。从一九xx年至今，我一直在公司从事财务工作。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，坚持原则，细心谨慎，始终把公司和大家的利益放在工作的首位，不折不扣地执行相关规章制度，认真处理每一笔业务，以明明白白做人，实实在在做事为信条，踏实干事，诚实待人，经过多年学习和锻炼，自己的业务能力、协调能力、判断分析能力都有了很大提高，积累了大量财会工作的经验，业务能力得到了同行、师长的认可。对于下一步所要面临的工作可谓是"老马识途，轻车熟路",可以很好的发挥自己的专业特长,具有处理比较复杂的会计方面事务的能力 。

毕竟“人无完人”，扪心自问，我的工作也不是尽善尽美的，也存在着一些不足，有待于自己在以后的工作中加以克服和解决。不过，我可以向大家保证,如果这次被聘用，在今后的工作中我一定会改造自我、完善自身，努力做好自己的本职工作.主要有以下几个方面的设想:

一、加强学习，努力提高自己的业务素质。企业财务工作是一项专业性相当强的工作，一名财务人员，必须掌握一定的专业知识，要善于借助先进的信息处理技术，学习新的会计理论知识，才能搞好企业财务核算工作，为企业提供快捷可靠的财务信息，这也是一名财务人员必须具备的基本素质和能力。“逆水行舟，不进则退”， 只有不断的强化进取和竞争的意识，在工作中不断充实和完善自己，努力求真、求实、求新，才能适应社会和时代的发展，才能在将来的工作中更好地为企业服务。

二、加强会计核算，降低经营成本，提高盈利能力。作为会计，我将严格遵循经济核算原则，加强财务控制，行使财务监督职能，审核控制好各项开支，杜绝不合理开支和浪费现象，开源节流，不断降低经营成本，挖掘财务活动的潜在价值，努力为公司提高盈利能力、提高经济效益创造条件。

三、积极配合部门领导开展工作，当好参谋助手。作为会计，在严格管理，忠于职守，搞好本职工作的同时，我将积极配合部门领导开展工作，要认真落实并保质保量完成公司的各项财务工作;要协助部门领导加强管理，搞好团结，凝聚人心和士气;要积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，对各种情况进行科学的分析和判断，及时地向领导反馈各方面的信息，结合企业总体战略，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持 。

总之，在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展。新的一年意味着新的开始，我决心再接再励，更上一层楼，与各位共同进步，与公司共同成长。

谢谢大家!

推荐岗位大练兵党课心得体会总结二

尊敬的公司领导、各位同事们：

大家好!首先，借此机会感谢公司给予这次锻炼的机会，感谢公司各位领导和办公室几位主任对我的培养，感谢各位同事在工作、生活中给予的关心和帮助。我十分珍惜这次竞聘机会，希望能通过竞聘锻炼自己，提高自己。无论结果如何，我认为能够参与竞聘的过程本身就意义重大。下面我就自己的基本情况、对岗位的认识及今后工作大概设想向大家作以汇报：

我今年===岁，200=年毕业于===学院，国际经贸专业，经济学学士学位。同年9月参加工作，先后在306讲解、市场策划、部门内勤、办公室秘书四个岗位工作过。今天我竞聘的岗位是市场部副经理。

市场部副经理岗位是一个专业性较强，极具挑战性和创新性的岗位，结合岗位特点，我认为我符合岗位要求。

1、具有一定的专业知识和工作热情。四年的专业知识学习，使我掌握了一定的营销知识并对营销工作产生了浓厚的兴趣。近两年的市场工作，又使我对所学知识进行了很好的实践。而且我平时注意对公司营销政策的学习，对公司营销方针和业务流程有一定的认识。加之，一年的文秘工作，使我具有了一定的文字功底，具备了较好的语言表达能力和分析问题、处理问题能力。不足的是，我尚年轻，没有足够的工作经验。但正是因为年轻，我喜爱有挑战性的工作，接受新事物较快，可塑性较强。

2、为人坦诚、心态平和，容易赢得客户的好感与信任。在办公室工作，每天要面对很多繁琐的事务性工作和枯燥的文字材料，使我逐渐克服了心浮气躁的缺点。同时在与各级领导、各部门及同事相处过程中，使我学会了诚恳待人、谦虚谨慎，因此我始终坚持团结不特立独行，尊重权威不妄自菲薄，遇事懂得及时与人沟通，具有较强的团队协作能力。

3、性格能动能静，动而不浮躁，静而不呆板。在306组和策划组的工作，我只有积极主动、敢于挑战、勤于思考、有足够的自信心才能做好工作，这样的岗位性质，培养了我较敏锐的洞察力和乐观、外向的性格。而内勤、文秘岗位，要求我必须甘于奉献、认真负责，能够吃苦耐劳，使我具有了较强的敬业精神和组织协调能力。工作岗位的巨大差异，极大地促进了我性格的形成，全面提升了我的综合素质。

当然，我也有很多缺点，例如工作有时情绪化、偶尔有惰性，粗心大意、处理事情有时候不够果断、存在依赖心理等，我会在日后工作中努力克服，争取个人素养整体提升。

如果这次竞聘成功，我将竭尽所能、虚心请教，积极协助部门经理做好各项工作，具体想法如下：

1、积极发挥参谋和助手作用。副经理职责主要是协助经理工作。我愿全力配合经理，工作到位不越位，努力尽责不争功，特别是在核心问题上，处处尊重，维护经理的领导地位。在工作中，无论分管哪方面，都身先士卒，尽心尽力认真做好工作。

2、尽快适应岗位转换。如果有幸进入市场部工作，我将尽快转换角色，适应工作岗位，适应市场变化，尽快熟悉业务知识，强化营销技能，通过加强自身业务学习，努力锻炼准确把握市场行情能力，为部门经理提供合理建议。

3、积极开展品牌营销工作。在公司总体营销政策的指引下，在分管领导和部门经理的带领下，一是继续发扬成绩，保持电视、报纸、户外等方面的营销优势。同时，积极提升主题活动策划、网络营销、节庆营销、政治营销、事件营销市场信息调研等工作。二是切实发挥部门职能，配合做好公司品牌形象、整体形象宣传，加强华清池市场美誉度建设;三是注重营销专业人才培养，协助经理把市场部建设成专业、团结、进取型营销团队。

今天，我是本着学习、锻炼、提高的目的来参加本次竞聘，如果组织选择了我，我会倾我所能，全力工作，不辜负公司厚望。如果不幸落聘，我也不会气馁，我将努力克服自身不足，继续为公司发展多做贡献。

最后，我要说的是：

青春因理想而激昂，人生因执着而铿锵。

谢谢大家。

推荐岗位大练兵党课心得体会总结三

尊敬的各位领导：

你们好，我叫，x市人，学历，20xx年毕业于x大学专业，现在x部门工作。 很高兴领导给我这次演讲的机会，我竞聘的岗位是主管。首先，我想结合自已在 一年多的工作感受，谈谈对主管岗位的认识：

我于x年x月份来到 这个大家庭，历经岗前培训、实习、开业筹备等阶段的锻炼，并通过个人的认真学习，我初步了解了 的公司管理理念，学会了商品知识，提高了个人对工作岗位的认识，充实了头脑，为以后的工作打下了坚实的基础。 成功开业后，我与同事们一起发扬吃苦耐劳、真诚奉献的精神，圆满完成了领导交待的各项工作任务，并通过学习和经验的积累，熟练掌握了业务技能，更加深刻的理解了企业文化，并深深喜欢上了这项工作。

我认为，作为一名主管，首先应具备良好的思想品质和真诚奉献的精神，还应掌握扎实的业务知识和过硬的技术本领。注重细节和工作过程，积极为科室创造一种合谐、富有朝气和活力的工作氛围。作为一名主管 应起到良好的模范带头作用，带领同事一起完成各项工作任务，一起钻研业务知识，帮助员工积极上进，提高工作效率。作为一名主管，应关心员工，时刻了解员工的思想动态，对员工的呼吁要及时传达，为他们解决实际的困难，要“想员工之所想，急员工之所急”;同时还要加强员工的思想政治工作，端正工作态度、讲求奉献精神，要使人人都能深刻认识到“只有企业发展了，才能有个人的发展” !作为一名后勤部门的主管，应提升为一线员工服务的标准，提升工作和服务质量，时刻围着一线转，始终以一线为工作中心，为他们提供优质服务和“成品”。

如果我是一名主管，我将从以下几个方面做好工作：

1、加强员工思想政治工作。众所周知，负责整个超市的订单、价签打印，商品促销变价，电子秤信息发送，商品进、销、存等各项数据的查询，可以说就是超市的“大脑”，岗位非常重要，思想政治工作应首当其冲，时刻不能放松。要通过培训、考试、日常管理等形式，提高员工的政治水平，要具备起码的“爱岗敬业”和“真诚奉献”的精神，要使人人都能从思想上胜任这项工作。

2、加强员工的业务工作。要成为一名合格的录入员，仅具备良好的政治素质是不够的，还应有过硬的技术本领。作为一名主管，首先自己应熟练掌握录入岗位的业务技能，在员工碰到技术困难时能当好他们的“工程师”，遇到问题沉着冷静、迅速解决。平时要加强业务培训，通过举办技能比赛等活动提高学习兴趣，掀起学习热潮，通过奖、惩等方式，促进员工的学习积极性;只有个人水平提高了，才有能力干好工作;只有工作干好了，才能有个人的前途和发展。

3、转变观念，提高服务质量。作为一名主管要带领科室员工时刻以一线员工为中心，视他们为自已的兄弟姐妹，并制定服务规范，严格按照规范服务，接受一线员工的监督，逐步形成一种主动热情、文明礼貌、准确快捷的工作作风。

4、做好日常管理工作。作为一名主管，既要严格自律，带头完成业务工作，同时还应做好日常管理工作，如日常考勤、监督公司制度的遵守情况、安全消防工作的执行情况等。另外，录入中心每一项制度的完善，都要由各商品部落实并配合完成，作为一名主管，要做好上传下达的工作，明确大与小，大事及时做，小事时时做，并做好部门与部门的协调。

5、关心员工生活、发挥民主作用。作为一名主管应深入员工当中，善于做好员工的思想政治工作，上下沟通、渠道通达，能够及时掌握员工的思想动态，为他们及时解决工作和生活中的困难，使广大员工无后顾之忧，全身心投入到工作之中。

通过以上总结，我认为我有信心、有能力做好 主管这个岗位的工作。每个人都有自己的优点和缺点，我会努力完善自我，取长补短，在工作之余加强各方面的学习，是需要多方面人才的场所，也是展示我工作能力的舞台，请领导信任我并支持我。

时代在发展，也在不断扩张，发展离不开全体员工真诚的奉献，只有企业发展了才有我们每位员工美好的前途，今天企业给我们创造了广阔的发展空间，提供了大好的机会，我一定会好好把握，脚踏实地、开拓创新，为恢宏大业奉献青春和力量!

推荐岗位大练兵党课心得体会总结四

各位领导、同事们：

大家好！

一条好的渠道，会引来一池活水；一个好的用人机制，能使无数人才脱颖而出。今日，我本着参与、锻炼、提高进而推动事业发展的目的，参加这次竞聘。站在那里，我的心境十分激动，感激领导和同志们对我的信任，给了我这次难得的展示自我、检验自我的机会。我演讲的题目是：勇挑重担、竭诚奉献。

下头我对自我的基本情景向各位做一简单的介绍：

我叫xx，今年xx岁，专科文化程度，xxxx年x月到宝鸡烟草物流中心参加工作，现从事资金结算工作。

回顾往昔，岁月如梭，不知不觉中我已工作10年。亲眼见证了公司从当初的码垛式仓储变为自动化的立体式仓储模式。从当初的手工分拣货物到此刻的半自动化分拣，配送本事也由固定的市区扩大到涵盖十个县区的规模。能够说，公司翻天覆地的变换，我看在眼里，乐在心里。因为，我是其中的建设者，也是公司发展历史的见证者。如今，我不仅仅把那里当做是我工作的地方，更是一个温暖的大家庭。我愿意为公司的发展壮大贡献自我的力量。

应对这次出纳员竞聘，我想自身具有如下优势：

参加工作以来，我始终不忘充实自我，坚持干中学、学中干，完善自我，提高自我，无论哪个岗位的工作都是凭着扎实的知识做好，圆满的完成上级领导下达的任务。常常利用空余时间学习物流方面的专业知识，并获得了高级物流师、中级经济师的职称，还取得了西南交大物流专科毕业证书。

我在仓储部工作多年，主要负责账务与实物方面的管理工作，此刻的资金结算工作主要负责物流中心卷烟货款接算、以及票据管理、银行对账等财务方面的工作。所以，我熟悉财务工作流程和相关的规章制度，熟练操作电脑，总结出了一套自我的工作方式，以确保工作快速、准确。并且，我已经在出纳岗位上工作，日常的出纳工作也比较熟悉，竞聘上岗后能够快速开展工作。

物流工作是与资金和货物打交道的。所以，我严格要求自我要细心、谨慎、准确。不允许工作出半点差错。我一向把“爱岗敬业、开拓进取”作为自我的座右铭，无论干什么，都把事业放在心上，职责担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投入。对任何工作都一丝不苟、任劳任怨，别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自我先做到，从不揽工诿过。

如果这次竞聘成功，我将从以下几个方面着手，认真履行岗位职责：

出纳工作，职责重大，任务繁重，我将努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自我，加强业务知识学习，做到业务素质和服务水平齐头并进，努力争当一名合格的出纳员，做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。

我会坚持干一行，爱一行，专一行，脚踏实地地干好本职工作。要根据公司业务的需要，把握工作重点，利用空余时间多学习会计知识和相关软件的使用知识，努力提高工作质量。同时，牢记树立风险意识，做到勤对账和日清月结，在工作繁忙的时候，更要细心谨慎，避免出现差错。

我会以服务公司经营发展为己任，进一步强化服务意识，在做好本职工作的同时，加强与其他各部门及工作人员的协调、沟通，协助会计人员，做好公司的财务工作。

各位评委、各位领导、同志们，今日我的演讲，很普通、很平常，没有豪言壮语，但我向大家展示了自我一颗赤诚的心，证明了自我的态度和意志，愿把自我的聪明和才智、辛勤和汗水融进出纳的实际工作中，争取干出一流业绩，决不辜负大家对我的厚望。最终，我向大家表个态：无论我这次竞聘成功与否，我都将一如既往地继续做好我应做的工作，为我们宝鸡烟草物流中心发展作出自我应有努力与贡献。

我的演讲完了，多谢大家！

推荐岗位大练兵党课心得体会总结五

职责：

1、每天按时对商场内设施进行巡查，负责所辖商城的环境卫生、广告张贴、占道经营等的巡查，对商场的营运情况进行巡查并登记在案;

2、负责商户每月缴费单分发工作并按时督促商户缴纳租金、综合管理费、水电费等费用;

3、负责办理商户店铺装修进场、验收审批手续并规范店面装修等;

4、与商户进行全面、准确的沟通，及时把公司需要传达的精神、活动信息等传达给商户，同时积极掌握商户的经营动态，及时向部门领导反馈，并提出建议;

5、对商户管理制度负责监督实施。

任职要求：

1、1年以上大型知名商业企业同等岗位工作经验;

2、为人诚实，吃苦耐劳，职业素质高;

3、有较强的沟通能力及客户服务意识;

4、善于处理突发事件。

推荐岗位大练兵党课心得体会总结六

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!

首先，感谢医院提供了这次锻炼的机会，感谢各位领导对我的信任，感谢各位同事在工作中给予的关心和帮助。我竞聘的是公共卫生科的预防接种岗位。下面，我对自己的基本情况、对岗位的认识及今后工作的设想向大家作以下简要汇报：

1997年到现在一直在龙江卫生院工作。我1996年7月毕业于柳州地区卫生学校医士专业，现已取得大专毕业学历，曾做过护士、药库管理、门诊医生、防疫医生等工作。20xx年开始担任防保组长，也是当年开始做专职防保工作人员。

一、我竞聘公共卫生科的预防接种岗位，具有以下优势：

1、热爱医疗卫生事业，热爱本职工作，具有奉献精神，具备良好的医德医风。

2、服从上级及本院的领导，工作积极肯干。特别是担任防保组长期间，团结组员，想法设法做好防疫各项工作。经常不辞辛劳，下村服务。

3、注重学习，不断提高业务能力。20xx年曾到南宁市妇幼保健院急诊科进修近一年，擅长儿科诊疗，多次参加市级、县级防保工作培训，熟练掌握防保日常工作业务。

4、能够较熟练地使用电脑。熟悉各种防疫报表的制作、上报及各种材料的整理工作。

5、熟悉防疫工作要求。从事防疫工作多年，熟悉《国家免疫规划》，熟练掌握防疫工作流程、方法。熟悉疫苗的管理、贮存及使用的工作规范。

6、担任防保组长，成绩突出。认真贯彻执行《鹿寨县疾病预防控制工作量化分级管理方案》要求，自觉履行工作职责，各项指标按质按量完成，多次在上级检查中取得好成绩。如20xx年，麻腮风普种工作、麻疹的强化接种工作、20xx/20xx年的两次脊髓灰质炎强免工作、两次查漏补种工作等都能按上级要求完成各项指标;

在年度交叉检查中获得疾控93.5分、防保组90.5分的好成绩。20xx年在疾病预防控制半年交叉检查中取第一名的得好成绩，免疫规划专项检查也取得较好的成绩。

7、因工作表现突出，20xx年获得“鹿寨县卫生系统先进工作者”和“鹿寨县防保工作先进个人”荣誉。当然，我也有缺点或不足之处，希望大家在工作中多多帮助。

二、公共卫生科预防接种岗位是重要的岗位，承担着疾病预防控制的重任。如果我能竞聘上，我将团结同事，在以下方面进行努力。

1、抓好防疫日常工作，严格执行《国家免疫规划》。特别是抓好查漏补种、结核病访视、慢病管理等项工作。

2、按《鹿寨县疾病预防控制工作量化分级管理方案》要求，配合医院和上级部门完成各种专项工作任务。

3、及时做好各种档案材料并整理归档。

4、主动做好业务上的传、帮、带工作，努力培养青年防疫工作骨干。

5、热情为群众服务，努力提高服务质量、效率。

6、积极参与医院公共卫生科的工作。

最后，我想说的是，不论能否竞聘上，我都会尽自己的能力，继续努力工作，克服自身的不足，为医院发展作贡献。

谢谢大家!

推荐岗位大练兵党课心得体会总结七

一、学习贯彻教育法规，认真学习和详细了解国家、政府管与幼儿园安全管理的法规和文件，提高对门卫工作重要性的认识，把保护幼儿生命和广大教职工的安全、国家的财产当作自我的神圣职责，放在工作的首位。

二、执行幼儿园工作计划，制定本部门工作计划，理解园长的检查、指导，定期汇报工作，对园长负责。

三、按照幼儿园的规定时间开放大门，严格作息时间，同时也热情对待幼儿家长，为他们供给各种方便。

四、陌生人入园必须出示证件进行登记，对来访者要问明来由，及时与园长联系。拾荒者和一切闲杂人员不得进入园内，如一经发现，及时问明情景并劝其离园。

五、机动车辆未经允许不得进入园内，尤其在幼儿放学时及雨雪天更注意避免发生任何交通事故。

六、幼儿放学及园工离园后要及时关门锁门

七、夜间及节假日要坚持园内巡逻制度，前后楼及重点部位，如园长室、财务室、食堂等更要确保安全。

八、坚持岗位，工作时间不做和工作无关的私事，不得擅离职守，彻底杜绝幼儿走失现象。

九、除做好门卫工作外，并要保证做好门卫包干区的卫生工作。

十、完成园领导交办的其他工作。

推荐岗位大练兵党课心得体会总结八

尊敬的王经理，各位领导：上午好！

我叫xxx，26岁。我对自己能在移动公司这个大家庭里快乐成长，感到十分荣幸；同时，感谢公司领导采取竞聘上岗的用人机制给了我这次可以充分展示的机会。我竞聘的是营业厅营收班长岗位。自20xx年进入移动公司，一直在营业厅工作，2年营业员、1年值班长、5年营收班长。工作以来，在公司领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，踏实工作，大胆负责，对公司交办的各项任务均能圆满完成，敢于在工作中提出自己xx和建议。自负责营业厅以来，营业厅的成绩每年都在一步一个台阶的提升，良好的服务态度，不断受到各界客户的的好评，当然这些成绩只能代表过去，在以后的工作中我会加倍努力。

参与这次竞聘，我深感机遇和挑战并存，我愿在求真务实中全面认识自己。结合本人工作实际及及5年的营收班长工作经历，我认为我竞聘此岗位具备一定的优势。

自加入移动公司的那天起，我就立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。工作起来不辞辛苦、无私奉献，8年时间里，使我养成了吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风，这是干好工作所必须的基础。

5年营收班长的工作经历使我逐步成熟。在工作中牢固树立了大局意识，工作灵活果断，无论是和客户、市公司检查人员，还是和

其他部门间，总能把关系协调的较好，确保了营业厅的业务发展和服务水平始终处于健康、高质量的状态。工作中，有良好的时效观念，对公司交办的任务，力求用最短的时间、最高的质量，达到最佳的效果。

自参加工作那天起，我就给自己定下目标：无论做什么，干，就要干好，就要做得比别人优秀，我相信自己的能力，我自信，经过努力，我一定能成功！

营收班长是管理者，更是执行者，上传下达，不仅要贯彻执行公司计划、，又要发扬团队精神，充分调动全体营业员积极性，确保工作的有力实施。坚持“上为领导分忧、下为营业员服务”的原则，把为领导分忧和服务于营业员作为工作的出发点和落脚点。5年来班长的工作经验告诉我该如何更好的处理与客户的关系，如何和客户进行沟通，在处理和沟通的过程中让我学到了更丰富的社会经验，同时我也让客户更坚定。

做为营业厅营收班长，光有良好的品行和客户缘是远远不够的。营业厅要运营、要发展，得有一套完善的管理和发展业务的方案，我会根据每月公司下达业务的数量及目标，做好自己的工作笔记，把考核内容及完成目标记录在案，给每位营业员定任务，让她们知道自己工作的重点。在业务宣传方面，让每个营业员树立主人翁意识，只要能接触的社交范围，主动巧妙的推广我们目前最新的优惠政策。做为营业厅班长，应有善于发现的眼睛，及时发现营业员的发光点，培养其善长处，以一个公正、公平的形象树立在营业员心目中，

成为她们的朋友，以心换心，知道我们上班是好同事，下班是好姐妹，在一个高质量、高素质的氛围之下，我们工作的很融洽，服务的很用心，业务发展更会突飞猛进，服务质量就随之更上一层楼了。当然再好的服务也会遇到客户的投诉。首先让用户说，在陈述中，找准其投诉的目的及核心，构思客户可以接受的解释及解决方案，同时不急不躁，微笑地去和用户交流，在其提出无法办的事情或无理的要求时会巧妙的避开话题，转向主题，果断处理问题。其实把用户的投诉解决好了，自己的信心也会大大增强了。如果竞聘成功，我将继续做好以下几方面工作：

1、围绕公司业务发展、服务质量这条主线，全力作好各项工作的落实，认真发挥好参谋助手、督办检查、综合协调的作用。维护领导的权威，保证公司决策贯彻到位，做到事事有着落、件件有回音。

2、继续强化营业厅工作作风，提高工作效率。一是加大营业员的培训力度，提高业务素质。二是严格执行各项制度，规范业务流程。三是明确职责，合理分工，抓好每一个环节，作好二次考核。四是工作有计划、有步骤、做到忙而不乱。五是强化主动服务意识，营业厅的工作要无条件地适应客户需要。

3、继续坚持学习，不断充实和完善自己，尤其加强业务学习，勇于创新，积极探索营业厅经营、管理、服务创新发展的新思路、新办法。

8年来是移动公司让我逐渐成熟。努力工作，献身移动也就成了我最真实的、发自内心的愿望和人生理想，而这也正是我参加这次