课程形势与政策心得体会总结 形势与政策的课程体会(7篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

对于课程形势与政策心得体会总结一

语文新课改对每位一线教师而言都是一次机遇，也是一次挑战。它所体现的先进的教育教学理念需要每个一线教师认真领会和消化。短短的这十天课改培训，使我受到了一次重大的“洗脑”，新教材倡导新的教育教学观念，新的课程内容目标和课程结构，随之而来的是教学方式和学习方式的转变。这对从教十年有余的我来说，是一次崭新的体验，所以不免充满了喜悦和期待，同时也难免夹杂着困惑和不安。喜悦和期待是因为这是一次课程教学理念和方式的改革，困惑和不安是因为毕竟自己有许多需要学习和转变的地方。培训虽然已结束了，但许多感受久久索绕心头，总结起来有以下几点：

首先这次培训使我转变了教育理念，更新了教育观念。高中语文新课程理念：一是全面提高学生的语文素养，充分发挥语文学科的育人功能。课标指出学生的基本素养应该得到全面培养，不能只是知识技能。围绕三个维度即情感、态度、价值观来进行。过去高中语文只强调学生的知识能力，即听说读写的能力，而忽略了语文课程的育人功能。这次课改强调必须充分发挥语文自身的优势，弘扬和培育民族精神，使学生受到优秀文化的熏陶，塑造热爱祖国和中华文明、献身人类进步事业的精神品格，形成健康美好的情感和奋发向上的人生态度；应增进课程内容与学生成长的联系，引导学生积极参与实践活动，学习认识自然、认识社会、认识自我、规划人生，实现本课程在促进人的全面发展方面的价值追求。

理念之二是注重语文运用、审美、探究能力的培养，促进学生均衡而有个性的发展。高中语文课程，应注重应用，加强与社会发展、科技进步的联系，加强与其他课程的沟通，以适应现实生活和学生自我发展的需要。要使学生掌握语言交际的规范和基本能力，并通过语文应用养成认真负责、实事求是的科学态度。语文具有重要的审美教育功能，高中语文课程应关注学生情感的发展，让学生受到美的熏陶，培养自觉的审美意识和高尚的审美情趣，培养审美感知和审美创造的能力。现代社会要求人们思想敏锐，富有探索精神和创新能力，对自然、社会和人生具有更深刻的思考和认识。

高中学生身心发展渐趋成熟，已具有一定的阅读表达能力和知识文化积累，促进他们探究能力的发展应成为高中语文课程的重要任务。应在继续提高学生观察、感受、分析、判断能力的同时，重点关注学生思考问题的深度和广度，使学生增强探究意识和兴趣，学习探究的方法，使语文学习的过程成为积极主动探索未知领域的过程。

理念之三是遵循共同基础与多样选择相统一的原则，构建开放、有序的语文课程。高中语文课程应遵循共同基础与多样选择相统一的原则，精选学习内容，变革学习方式，使全体学生都获得必需的语文素养；同时，必须顾及学生在原有基础、自我发展方向和学习需求等方面的差异，激发学生的兴趣和潜能，增强课程的选择性，为每一个学生创设更好的学习条件和更广阔的成长空间，促进学生特长和个性的发展。

过去，自踏上教师岗位以来，对于本职岗位的理念、观念，全凭自己的体验感悟，凭老教师的经验传授，一直缺乏一个系统的指导。而本次的过程培训，实现了通过专家的视频讲座传递给了我们教师系统化、专业化的理念。

第二，这次培训，使我反思自己过去的教学方式。十天培训，每日一个专题，集中强调了语文教学中的新方式。强调了学生的语文学习必须在读书上下功夫，突出了培养学生养成积累和梳理习惯的重要性，以及怎样形成这一习惯，指出怎样努力突破写作学习和教学的难关，如何在广泛的运用实践中学习语文，如何通过合理科学的教学设计和课堂教学使学生能够有意义的学习，强调了自主合作探究的学习方式的重要性，怎样让学生学会鉴赏和探究。过去教师教学往往侧重于学生的接受，虽然也提倡自主合作探究式学习，但力度远远不够，本次培训让我反思怎样让自己的教学真正体现使学生的学习是有意义的学习，怎样让自己的教学设计和课堂教学有机地融合到一起，实现语文教学的综合素养和育人功能的双重结合。除了专家讲座，每天的配套文本阅读和专题思考讨论作业，是我进行学习反思的另一个平台，通过每天的专题作业，不断反思和整合过去教学中的得与失，使得这次学习成为了教学生涯中从未有过的一次难得的锻炼机会。

第三，培训使交流加强，沟通渠道加长加宽。全省四个省市区汇聚一个网络平台，集中学习，可以同位次的交流，也可跨越省区地在一个平台通过论坛交流教学方式、心得体会，可以进行作业讨论，发表文章评论，真正体现了小网络大教育，在这里，教师的学习和领悟，积累和梳理、探究和创造得到了很大限度的丰富和提升。

十分感谢教育部给了我们这样一个充实而有意义的培训机会，它似给这个酷暑难当的盛夏注入一道清凉，让教师们品尝了教育改革带来的甘泉。我们教师会在随之而来的教学实践中通过不懈的努力把这一道甘泉化成成涓涓溪流，让它流进学生求知的心田。当然改革之路一向是不平坦的，我们也做好了准备，将运用自己的知识、智慧、毅力和能力去把握机遇，去迎接挑战，争取踏出更宽更长的路。

对于课程形势与政策心得体会总结二

前几天我有幸参加了佛山石湾一小的听课学习活动。听了两位老师的课，我感触很深，收获颇多。

第一节是陈惠贞老师的新授课《两位数加一位数和整十数》。传统教学只注重老师的“讲”，而轻视学生的“说”，这样导致课堂死气沉沉，教学是昏昏欲睡，而在这节课上，互动的成分比较多，学生不再是听众，而是整节课的重要参与者，老师和学生是在相互讨论和交流的基础上完成整节课的，整个课堂气氛活跃，在这种乐学的过程中，学生更容易理解课堂上的资料。第二节是麦老师的新授课《通分》，这节课老师充分调动学生学习用心性，注重发展学生的思维潜力。

在听课活动中，我看到了两位老师朝气蓬勃、充满激情的教学，还有他们善于挖掘新事物，以及他们有着先进的教学理念和教学思想，并具有丰富的教学经验和清晰的教学思路。在听课的同时，我回想到了自我在教学中存在的一些问题，从他们的教学活动中让我学到了很多。这次听课我有几点体会：

1、体现课标精神，重视营造愉快课堂。

透过观摩一系列的展示课，感受到每位老师都是在努力体现新课标的要求。新课标指出学生的数学学习活动就应是一个生动活泼的，主动的和富有个性的过程。此刻的数学课堂教学不再是单一的教师教，学生学的过程，而是学生在教师的引导下主动探究，师生合作交流的愉快的课堂活动。我们看到每位教师都体现重视营造和谐，愉快的课堂。师生在课堂中不再是原先传统教学中的传授者和理解者，施与者和容纳者;此刻课堂中的，学生才是学习的主人，教师是学习活动中的组织者，引导者与合作者。

2、体现数学与生活的联系，重视创设教学情景。

新课程标准要求孩子的学习资料是现实的，有好处的，富有挑战性的。在这些课中，教师都重视创设贴近学生生活实际的教学情景，从情景中引入要学习的资料，激发学生探究的兴趣和欲望，使学生体会到数学知识就在我们身边，理解数学与生活的联系，有利于学生主动地进行观察，实践，猜测，验证，推理与交流等数学活动。

3、体现主动性学习，重视学生的动手操作。

在教学设计中，越来越多的老师开始重视孩子的动手操作，重视孩子的手脑结合。要想真正的学好知识就是要学生们主动地参与到学习活动中来，那么动手操作就是孩子们最好的学习活动。学生们在老师的指导下，动手操作，自主探究，合作交流的学习知识。

4、体现常规教学潜力，重视双基训练的落实。

纵贯这些展示课，我们感觉老师们的常规教学潜力都十分强，十分重视学生双基训练的落实，不是原先那种华而不实的评优课，是扎扎实实的常规教学研究活动。这些课资料很扎实，课堂容量很大。

5、体现教学资源优势，重视现代信息技术的应用。

现代信息技术的发展对数学教育的价值，目标，资料以及学与教的方式产生了重大的影响，在听过的这些课中，每位教师都根据自我的教学需要使用了现代信息技术，这些现代技术的应用，突出了教学重点和难点，提高了课堂效率。

总之，这次外出听课学习，使我更深刻地体会到了学习的重要性与紧迫感。在此，我要感谢教研室领导和学校领导给了我这次学习的机会。在以后的教学中，我要本着吃透教材，吃透学生，提升自身素质去努力，不断学习，博采众长，充分利用一切学习机会，学习百家而顿悟，积淀教学素养。对课堂教学不断探索，走出适合自我的教学路子。

对于课程形势与政策心得体会总结三

数学来源于生活，又应用于生活，它是人类在生活实践中不断探索总结的经验、揭示的规律，是人类几千年来智慧的结晶。我们教学生学数学，就是教他们发现数学来源于生活，并存在于我们的生活中，使学生能够在生活中更好的使用数学，把数学同生活融为一体，紧密地联系起来，运用数学知识，解决生活中的问题。《新课标》中也指出：数学教学是数学活动教学，教师要紧密联系生活实际，从学生的经验和已有的知识出发，创设生动教学情境，激发学生的学习兴趣，使学生在实际生活中体会到数学的用途，并运用所学的知识，解决实际问题。因此，教师就应把学生的生活实际与数学学习结合起来，让学生熟知、亲近、实在的生活数学走进学生视野，进入数学课堂，使数学教材变的具体、生动、直观，使学生能切实领悟，发现数学这一基础性学科在日常学习、生活中的重要作用，学会用数学的眼光观察周围的客观世界，增强数学实用意识。那么，现行的数学教材与生活的紧密联系体此刻何处?在教学过程中，如何让学生感受它们之间联系?教师就应怎样处理教材，才能体现数学教学新理念，怎样组织教学才能提高课堂教学效率，培养学生学习数学的兴趣，有效地促进学生的全面发展呢?现将观点阐述如下：

首先，数学与生活实际的联系具体体此刻那些方面?

新的数学教材与以往的教材有很大的区别，它不再以单一的学科知识为主，而是着眼于学生的终身可持续发展为蓝本，取学生的生活实际作为素材，着眼于小问题，升华出科学性的知识和技能，把学生生活中的鲜活题材引入到大课堂，使得学生融入其中，其乐无穷。如小学低年级课改课程中，开篇以贴合孩子心理的智慧老人、机灵狗、淘气、笑笑等作为主人公，贯穿于整册教材，学生和活灵活现的主人公一齐，畅游数学这个充满智慧的王国，寓教于乐。教材中包括如《人民币》、《观察物体》、《统计与猜测》、《时分秒》等直接联系生活实际的课题，使得学生能够寓学于用，活学活用，乐学乐用，直观而又真切的感受到生活中的数学和学习数学的乐趣和用处。课堂练习的设计，摒弃了枯燥的写写、算算，而是以比一比、赛一赛等游戏形式呈现，学生在情境中充满激情的完成知识练习和个性构成，高质、高效的到达教学目标和要求，体味到学习数学的乐趣。

其次，如何处理教材和课堂教学，让学生感受所学的数学知识和方法是有用的感受到数学来源于生活又应用于生活?

一、创设教学情景，使数学教学生活化。

以此激发学生的学习兴趣，调动学生用心性。主要包括：

1、新课导入生活化，激发学习兴趣

枯燥而又干涸的语言环境，会禁锢学生的思维和创造力，使得学习变成生硬的知识灌输过程。然而，学生是学习的主体，所以培养学生的学习兴趣就显得尤为重要。因此，教师要善于发现生活中的数学问题，在教学中，要从孩子的心理特点出发，设计孩子感兴趣的生活素材以丰富多采的形式展现给学生。以讲故事，做游戏，表演等趣味性的形式导入，以激发学生的求知欲，让学生体会到学习数学的乐趣。如：在教学《可爱的企鹅》一课时，能够以谈话导入：同学们，你们看过动画片《海尔兄弟》吗?海尔兄弟经常和爷爷一齐到世界各地去探险，春暖花开的这一天，海尔兄弟和爷爷又登上热气球出发了，不一会儿，热气球飘到了南极，在那里他们看到了许多可爱的小企鹅(出示图片：可爱的企鹅)。这是，海尔兄弟又发现了新的数学问题，同学们，你们发现了吗?小组互相说说，看哪一个小组发现的问题多。这样，孩子们的情绪很快就被调动起来，投入到快乐的学习情境中去。

2、运用多媒体创设情境

多媒体教学具有直观、形象、具体、生活化的特点，运用多媒体创设情境，能够使抽象的概念具体化、直观化，使难以理解的问题简单化。如在教学观察物体时，利用多媒体课件能够直观的像学生展示不同方位下的立体图形，学生透过看、想，交流，更加具体直观的了解物体的方位特性。

3、教学例题简单易懂创设生活情境

以往的教师在把握教材是，大都是有什么教什么，不能够灵活的使用教材。而今的数学教学要求把学生的生活经验带到课堂，要求在简单的知识框架和结构上创造性的使用教材，让课堂变得有血有肉。如在一节三年级的《钟表的认识》中，教师利用多媒体课件把加菲猫这个孩子们熟知而又十分喜爱的卡通形象带到课堂上来，生动而又形象地给学生展示了加菲猫一天中的作息时间，让孩子们主动说出主人公每个活动的准确时间，借此联系自己的生活实际，对时间的知识有了深刻的了解。学生在整个学习过程中反应是用心的、热烈的，充满兴趣的，这就使得学生把生活和知识融会贯通，对生活和学习产生了热情和浓厚的兴趣。

4、模拟生活创设情境

既然数学来源于生活有应用于生活，因此，如果在课堂上将学生的生活经验带到课堂上来，那么，就真正实现了生活和学习的统一。例如，在进行《人民币》的教学中，能够为学生创设购物情境，让学生用人民币进行购物实践活动，在此过程中，孩子们不仅仅能够真实的感受到实践的细节，合作的乐趣，而且还能够学习到购物时要守秩序，讲礼貌，用过钱后洗干净手，买自己需要的东西，养成勤俭节约的好习惯等生活经验，切实地在课堂上学会生活。

5、动手操作创设情境

好动是人的天性，孩子更是如此。在课堂上，能够透过让学生亲身体验、实践操作、合作与交流，各种感官用心参与，培养学生初步的观察、操作与表达潜力，培养学生的探索精神和与人合作的意识。如在教学《有几枝铅笔》时，让学生自己动手把铅笔摆一摆，和同伴一齐列算式，实践与合作潜力都得到了最大程度的一摆，和同伴一齐列算式，实践与合作潜力都得到了最大程度的发挥。

6、运用实物(挂图)创设情境

直观具体的图和物是学生最为感兴趣和最能调到学生用心性的，生动的图画和具体的形象能够很让学生快乐的陶醉在其中，不知不觉地把知识牢牢掌握。如在教学《找规律》时，能够准备小熊、兔子、猴子、青蛙等生动多彩的形象图片来吸引孩子主动发现其中的规律。动物园里举行运动会，小动物们可高兴了，你瞧，他们排着整齐的队伍走出来了。教师分步出示图片，让学生观察并试着自己贴出图片，说出理由。

创设情境应注意从学生已有的生活经验合知识背景出发，让学生感觉到所面临的情境是熟悉的，常见的，同时优势新奇的，富搞笑味和挑战性的。使学生在简单和谐的氛围中，用心主动地参与学习，产生强烈的探索欲望，真正做学习和生活的主人。在数学过程中，教师就应充分利用学生的认知规律，已有的生活经验和数学的实际，转化以教材为本的旧观念，灵活处理教材，根据实际需要对原材料进行优化组合。只有这样才能激发学生学习的兴趣与动机，加深学生对身边处处有数学的体会。

二、研究生活中的数学，使数学课堂教学生活化

数学教学不单单是为了把书本上的知识教给学生，而是要让学生发现知识及规律产生的过程，长一双充满智慧、善于捕捉问题，发现问题和研究问题的眼睛。所以，引导学生发现生活中的数学问题，采撷生活数学实例，提炼生活中的实践素材，为课堂教学服务。

1、指导学生发现生活中处处有数学

让学生观察生活中的数学，既能够帮其积累数学知识，更是培养学生徐锡数学的最佳途径。低年级的学生数一数路上的交通灯、家里的凳子、家用电器的数量，比一比身高、体重，认一认周围的平面图形和立体图形。明白中高年级学生观察数学美，如形体美、结构美等。感受生活中数学无处不在，养成主动发现数学问题、学习数学知识、解决数学问题的好习惯。

2、挖掘生活素材丰富教学知识

在教学过程中，课本上所展示的知识相对来说是十分单一、静态的，那么，如果把学生的生活经历拿来作为素材，就能够丰富课堂气氛，使课本知识和生活经历更好的结合起来，让学生整体、客观的感知数学，在生活中灵活的用数学，到达相辅相成的作用。如在教学小数的好处时，能够让学生自己去留意或收集平时的学习用品或生活用品的价格资料，如一枝铅笔、一块橡皮的价钱，或者一条毛巾、一斤葱的价钱是多少，在课堂上把这些资料展示出来作为题目资源，学生自然会觉得十分亲切、真实，培养其热爱生活的精神，也能在课堂这个小小的空间里感受生活中的数学给自己带来的乐趣。

3客观展现生活中的数学原形

在进行教学时，让学生从自身的生活经验出发，搜集资料，了解生活，提炼生活。例如在教学《出租车上的数学问题》时，教师没有自己把资料展示给学生，而是让学生在课前自己搜集搭乘出租车的有关资料，如出租成的起步价，每公里几家及等待时间与价格之间的问题，熟悉了解这些问题后，学生在课堂上大胆的发表自己的见解，使得课堂成为师生、生生之间生动交流的平台，种种生成性的问题在交流与研讨中产生。学生借此走进了生活，又了解到了生活中的数学，真诚成为了生活和学习的主人。见解，使得课堂成为生动交流的平台，产生很多生成性的问题。学生借此了解了生活中的数学，真正成为了生活和学习的主人。

三、数学练习生活化，做到学以致用

设计生活化的问题，让数学从生活中走来，再将数学知识回归生活，既能让学生感受生活化的数学，用数学眼光看待周围的生活，体会到数学就在身边，感受到数学的趣味和作用，体验到数学的魅力，增强学生生活中的数学意识，又有利于发掘每个学生自主学习的潜能，这对提高学生学习数学的用心性能够起到事半功倍的作用。《数学课程标准》中也指出：学生能够认识到数学存在于现实生活中，并被广泛应用于现实世界，才能切实体会到数学的应用价值。学习数学知识，是为了便于更好地去服务生活。应用与生活，学习致用。因此，在课堂教学结束后，能够设计贴合学生口味的实际行的练习，培养学生运用的所学知识解决实际问题的潜力。与实践活动、生活问题相结合。

1、具有生活化、应用性的练习

《数学课程标准》中明确提出：教学中，教学就应努力发掘出有价值的实习作业，让学生在现实中寻求解决方案。因此能够设计具有可操作性、趣味性和开放性的练习，让学生喜欢主动地完成。如低年级学生年龄小，形象思维占优势，喜欢生动形象地事物。因此，能够使用过关游戏、儿童乐园和数学王国等形式，激发学生的热情和兴趣，高年级学生能够进行实际生活中数学问题的探索研究，找到最佳解决方案，改变学习和练习是学生负担的状况。

2、数学练习的合作性和实践性，使学生自主完成

现行的数学教材使得教师不断思考，注重培养学生的自主性与合作性。为了发挥学生的主观能动性，培养学生的合作精神与实践潜力，为构成良好的生活学习个性和品质，能够定期让学生以班或组等为单位，制作资料丰富多彩又充满生活乐趣的《数学手抄报》或《数学墙报》，学生自主收集生活或透过图书、网络等发现的数学问题或数学常识，透过交流、研讨，制作出趣味性、综合性、启发性的报纸，学生易于养成主动发现数学问题、自主交流合作解决问题的习惯。

3、学科生活结合综合发展

学生能够在已有基础上，把生活中发现的已解决或尚未解决的数学问题，道听途说的或充满趣味的数学问题，透过《数学日记》的形式记录下来，不限制资料和形式，根据自己的兴趣，自主获取数学知识，使得数学练习更具有时代性、自主性和个性。学生对发现和探索生活中数学问题的潜力更加深入。

4、评价生活化充分发挥评价的激励功能

以往的数学评价往往只是单一的等级评价，只是起到了调查反馈学生的学习状况，以调整教学策略和教学方法，枯燥而又起不到对主体的激励作用。而生活化的数学评价，恰恰弥补了这些。在对学生知识的掌握状况作以评价之余，从学生的解题思路、潜力、习惯、情感、品质等多方面进行综合性评价，表扬优点，提出不足，指出方向，使学生在真实而又生活化的情境中认识自我，肯定自我，树立学习的信息，大大提高了学习数学的用心性。如对认真踏实、书写工整地的学生评价：你的作业书写的真漂亮，批改起来可真是一种美的享受啊!继续努力吧，相信你必须会更加优秀!对聪明而又马虎的学生：你的想法可真不错，但是却出了问题，好好查一查，看看问题出在哪里?期望你告别粗心，和细心交朋友，老师相信，你必须会成功的!等等诸如此类的语言，会让学生更爱学数学，更会学数学。

总之，在新课程理念下，我们的数学教学，需要靠教师用心的为学生创造条件，在教学中为学生尽可能的创设生动搞笑、贴近生活、富有生活气息的生活问题情景和练习，把生活实例融入数学，数学问题回归生活，做生活中的有心人，认真发现生活中的数学问题，切实体验到生活离不开数学，人人身边有数学，用数学能够解决生活中的实际问题，透过贴近生活的评价方式激励学生学数学，从而对数学产生亲切感，和浓厚的学习兴趣，增强学生对数学知识的应用意识，培养学生的自主创新潜力和解决问题的潜力，让学生学习有用的数学，学会用数学。

对于课程形势与政策心得体会总结四

一年过去了，虽然进入已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1.为客户提供选择方案;2.诚实的向客户承诺;3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!

对于课程形势与政策心得体会总结五

敬爱的党组织：

作为一名入党积极分子，我参加了院里组织的业余党校的课程。几位老师精彩的讲座，让我对入党动机、党员应具备的基本素质、入党流程以及党员管理等问题有了更清晰、更深入的认识，使我更加坚定了加入中国共产党的决心;短暂而意义深刻的党课培训已经结束了，然而党的思想和具体的实践却永远学不完，做不完;接下来我要争取在以后的学习生活中以更加积极向上的姿态迎接来自各个方面的考验。

此次党课培训，让我明白从一个普通的学生，成长为一名中国共产党员，这是一个质的飞跃。它意味着党对自己提出了更高的要求和希望。当有一天我在组织上入党后，要在实践中不断地加强党性锻炼和党性修养，积极发挥党员的先锋模范作用，努力在思想上真正入党。因为我知道一个人在组织上入党一生可能只有一次，但要真正在思想上入党却是一生一世的事。作为学生党员首先应该是普通党员，应该用自己的言行表明自己是中国工人阶级的代表，是有共产主义觉悟的先锋战士。今天的学生党员，特别是像我们这样的学生党员应该具有时代的使命感，从而激发我们努力学习，全面发展，肩负起这个时代赋予我们的历史使命。

那么，怎样才能体现一名合格的学生党员的先锋模范作用呢?我觉得应该包括一下几点：

第一，要提高自己的学习能力。也再三要求“学习，学习，再学习。”可见，学习文化知识是提高素质的重要途径之一。当今世界，科学发展日新月异，逐步向知识经济、信息化社会迈进，不学习，人就会落后。大学生是我国社会文化阶层中的较高层次，大学生党员更要能作为先进生产力的代表，因此大学生党员的专业知识一定要过硬。这就要求大学生党员勤奋刻苦，有端正的学习态度，在学习中起表率作用。同时，还要和大家共同进步，经常交流经验，乐于帮助有困难同学。另外，还要注意个人文化修养的培养，丰富自己的文化底蕴，因为只有一个具备较高科学文化素质的青年，其社会适应能力才会比较强，才能较好地处理形形色色的问题。总之，对于专业知识的学习要有扎实的专业功底，刻苦学习、钻研，并有所创新。

第二，要加强党性修养，要学会用自己的头脑来思考问题。要阅读马列原著，毛泽东选集和邓小平理论，培养自己的党员修养。今天的社会是一个变化的社会，我们身边的人、事、物都会不时地发生变化，但是真理是不变的，大学生党员要学会以不变应万变。平时注意党性修养的培养，才能抵挡住不良诱惑的影响，适应复杂的社会。作为大学生，最基本的是树立正确的世界观，人生观，价值观;作为党员，最基本的是树立全心全意为人民服务的思想。学生党员最根本和最实际的义务就是要有全心全意为人民服务的思想。为人民服务不是一句空话，而是有其丰富的内容，想要真正做好也是很不容易的。我们周围的同学也是人民中的一部分，在学校这个环境里，为人民服务就指的是为同学们服务。这就要从点滴做起，从不显眼做起。例如，发现同学学习、生活上有困难时，应热情给予帮助;同学思想上有疙瘩，应主动给予开导;遇到个人与同学利益发生冲突时，应先人后己。因为同学们对党的最直观的认识正是通过一个个具体的党员特别是他们身边的学生党员来认识的。一个党员的形象，直接影响着党的形象，影响着党在人民群众中的威信，影响着党的性质和战斗力，我们作为学生党员要十分重视发挥自己身为党员的作用，以此来影响周围的同学。从自身抓起，从小事做起，对学习刻苦努力，对工作有创新精神，注重思想上的学习，全心全意地为同学和他人服务，敢于进行批评和自我批评，在不断地学习中完善自我。现在有的学生党员只能独善其身，而不会做群众工作和不善于做群众工作，认为只要自己管好自己就行了，别人怎样不用去管，或根本不想管，其实这是不正确的，也是不符合党员要求的。作为一个学生党员，不仅要保持自己的先进性，同时，要用先进性来带动并作为开展工作的基础。要在自己不断进取的同时，坚持与同学共勉，互帮互学，共同进步。

第三，大学生党员应具备较高的理论水平。必须坚持以马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和提出的“三个代表”思想为指导，认真学习，善于运用邓小平理论和马克思主义立场、观点、方法研究新问题，解决新问题，坚持党和人民的利益高于一切，坚决贯彻执行党的基本路线、方针、政策，严守党纪国法，坚决维护党的团结和统一。这些都是原则问题，无论如何都不能动摇。另外，现代社会的开放性要求大学生党员具有现代意识和创新精神。现代意识与创新精神源于开放的思想方式和思想的解放。邓小平曾指出“解放思想就是使思想和实际相结合，就是实事求是”。他要求大学生党员从实际出发，而不是从本本出发，要彻底摈除陈旧僵化的思想方式和思想意识，用开放的眼光看待新事物，接受新观念。这就要求大学生党员更应该注意提高自己共产党员的素质和修养，特别是思想上的改进，才能在将来的工作和生活中经受住更大的考验。

总之，通过这次的党课学习，使我进一步的系统学习了党的基本知识与理论，更进一步的树立了正确的入党动机。今后，我会以党员的要求来要求自己，积极向周围的党员同学学习，不断地努力和完善自己，积极向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。

此致

敬礼!

汇报人：

20xx年xx月xx日

对于课程形势与政策心得体会总结六

为了贯彻《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》，搞好以学校为基地的课程创新，特别是校本课程的规划研究，我校在专家的指导和学校骨干教师的参与下，经过对校本课程的规划反复研究、探讨以及尝试，逐步形成了一套有我校特色的校本课程规方案。

一、现状分析

瓯海区实验小学目前已形成了以心理健康教育、综合实践活动与艺术特色教育等为主的特色校本课程。经过几年的探索与实践，学校初步建立了心理健康教育体系，并成功开展了课外心理实践活动，使心理健康教育成为学校1大特色。29xx年6月底，中央教科所心理研究部主任孟万金博士亲临我校考察指导学校心理工作时，肯定我校心理健康教育工作已经走到全国的前列，并邀请我校向全国介绍创建经验。29xx年12月23日，全国首届心理健康教育现场会在我校举行，我校被中央教科所授予“全国心理健康教育示范学校”荣誉称号;综合实践活动课程是我校重点开发的课程，我校先以1个实验段，2个班为试点，至今已在3至6年级全面开花，所有班主任担任课程，每班配备两至三名指导师，充分发挥教师的团结协作精神，以骨干教师带动所有任教教师;学校还十分重视艺术教育工作，加大对艺术教育硬件投入，坚持面向全体学生，大力发展艺术教育，以艺促智，以艺冶德，以提高课堂教学质量为中心，以艺术团为陈地，以艺术节为载体，充分发挥艺术教育在育人中的独特作用，学生的艺术素养得到提高，成为我校的1大特色。学校已成功申报了温州市艺术特色学校。学校这些校本特色教育树立起了学校良好的品牌形象。

但这些校本课程没有1个强有力的统帅作为支撑，学校开发校本课程总体现状如下：

因此，在学校确定了以“积极教育”为办学理念的前提下，势必要进1步对这些特色课程做一定的修正，同时开发出更多的体现办学理念的系列校本课程。

二、总体目标：

(一)行动目标

经过多年的探索与实践，心理健康教育已成为学校的1大特色。学校在巩固原有心理健康教育特色的基础上，将加强积极心理学理论在学校心理辅导方面的作用，深化学生心理健康成长的内涵，丰富学校心理辅导的形式与途径，使学生在接受心理健康教育的同时，增进其积极体验;学校的另1大特色艺术教育在继续巩固并提高的同时，也将致力于让学生体验艺术中的积极元素。因此，学校将努力挖掘心理健康教育与艺术教育中的积极因素，形成积极鲜明的课程特色，除此之外，学校开设的其它新的课程也将以“积极体验”作为其主旋律，以更好地在课程实施过程中锤炼学生的积极品质。

(二)行动策略

1.明确课程开发的指导思想

学校课程开发要以新课程改革理念为指导，同时彰显学校办学理念，以此突显学校的课程特色。因此，学校的课程理念就是要在“积极教育”的办学理念统帅之下，让课程成为学生享受教育的主体。明晰了学校的课程理念，校本课程的开发、设置与评价等才有了依据。

2.整体规划学校课程，形成学校具有特色的课程体系

学校要成立校本课程开发领导小组，根据校本实际制定学校整体课程的规划，研制学校整体课程规划，编制学校课程开发方案，形成具有特色的课程体系，并具体组织与管理校本课程的实施。同时，学校还要规范学校校本课程开发的各项措施与制度，使校本课程的开发更具系统性、科学性，最终保障有多种课程开发主体参与，运用不同课程开发方式，开发出不同类型的校本课程。

3.加强校本课程开发

(1)把学生的发展作为校本课程开发的出发点和归宿

教师是课程的开发者和研究者，在课程资源的选择方面应有利于学生的发展。因此，校本课程的开发应着眼于学生全面发展，为学生健全人格的形成和知识、能力、情感态度价值观诸方面的学习与发展创造条件。特别是在“积极教育”办学理念的指导下，要增强校本课程的个性化、童趣味，让我们的校本课程充满活力。

(2)拓展学校已有课程资源的积极元素

积极的课程文化要求我们充分拓展学校已有的课程资源的积极元素，突出学校课程的传统特色。

三、校本课程计划

校本课程结构与课程门类：略

四、组织实施

1.课程老师分析学情，确定目标，选择内容，撰写《课程纲要》，交课程领导小组审议。

2.每次课前备出简案，领导小组定期检查、督促。

3.每次上课时间，领导小组进行检查，登记上课人数，检查课堂纪律，了解教学内容，切实保证校本课程质量。

4.针对课程实施中的具体问题，定期召开校本课程教师的研讨会，进行总结、交流、探讨，确保课程内容顺利实施。

5.每期召开一次学生、家长代表会议，倾听他们对课程内容及实施的意见，并反馈给上课老师。修订、完善课程内容，调整实施方法。

6.对个别教师在实施过程中遇到的具体困难，课程领导小组及时给予引导、帮助，共同商量解决办法。

7.每期末教师对自己执教的课程进行自我评价、总结经验、撰写论文。

五、评价措施

1.对学生的评价

①制定《校本课程评价方案》，从“课前准备、参与态度、知识技能掌握、阶段成果展示”四方面进行综合测评。

2.对教师的评价

①每一堂课都有简案，内容和形式受学生喜欢。

②认真登记学生出缺勤，课堂组织纪律较好，不让1个学生流失在课堂外。

③课堂实施中随时关注学生学习兴趣及效果，及时调整教学内容及方法。

④期末按评价标准，对每个学生学习情况作出实事求是的评价。

⑤制定校本课程奖励制度，对参与积极，成绩显著的老师给予适当奖励。

六、保障措施

1.学校有坚定明确的“积极教育”办学理念和发展方向。

2.学校组成以校长为核心的校本课程规划组织机构，群策群力，民主开放。

3.经常组织学习和培训，促进教师课程知识和技能的不断提高。

4.学校制度一系列校本课程管理制度和改进制度，建立校本课程内部监督机制。

5.定期进行课程的教和学的评价，推进其深入持久进行。

6.学校对参加校本课程研究的教师在外出学习、教学研究、校本教材编写等方面提供物质支持。

七.校本课程研究组织机构

1.校本课程领导小组

组长：潘春波

组员：张林勇、陈淑

2.校本课程管理办公室

科研指导中心：负责课程实施的设计指导和理论指导

教学指导中心：负责组织人员编写校本教材和安排教师上课，实施课程计划。

德育指导中心：负责学生管理

3.实验课题实施小组

组长：潘春波

副组长：张林勇、陈淑

组员：孙丹、曾双霜、叶凯、黄明初、项小燕、徐锋、何少敏、张晓和、陈建云、郑爱芳、范彩莲、余慧慧、林海洁、金海跃、陈玉荣、朱娜、林益莉

对于课程形势与政策心得体会总结七

一、主题：

沙龙式教研活动：运用信息技术，构建有声有色的美术课堂。

二、周次：

第五周星期四。 （ 20xx年xx月xx日下午）

三、地点：

学校多媒体教室。

四、行政：

xx、xx、xx、xx。

五、参与人员：

xx（主持人） 、xx、xx、xx等。

六、辅助工具：

多媒体设备。

七、活动背景：

互联网和多媒体技术已成为拓展人类能力的创造性工具。信息化网络化是当今世界经济和社会发展的大趋势，信息技术能优化美术教学，使其更具交互性、愉悦性、开放性等。同时，具备迅速地筛选和获取信息、准确地鉴别信息真伪，创造性地加工和处理信息的能力，在网络时代也是学生创新的基础能力。因此美术教师需要了解信息技术，以及网络对美术教学的影响。

本校是省现代教育技术实验学校，教师对信息技术非常熟悉。在新课程改革进行到今天，有必要重新厘清新美术课程教学与信息技术的关系，促进美术组老师学习信息技术，构建新的美术课堂。

八、活动要求：

在这次的活动中，组长要求每位教师带着自己的问题收集资料，寻找能帮助我们解决困难的途径和方法，在谈论中能各抒己见，发表自己的观点，特别是对自己在新的美术课程教学中运用信息技术的体会，各方所谈，取长补短，有利于大家对课程的进一步认识，达到了较好的效果。同时通过这次教研组活动，增强团体合作精神，增进同事感情。

九、活动设想：

（一）游戏：

一个简单却又不失有趣的传递游戏。达到放松情绪精神、活跃现场的气氛的目的，道出美术教研组“探索自培模式挖掘组员潜能 形成团队合力”的建组宗旨。

（二）总结开学以来美术教研组的收获，肯定成绩。

美术组辅导的五位同学参加长沙市美术特长生资格认定比赛，一人获一等奖，其余获二、三等奖；20件作品入选湖南省书画大赛；美术组组织的校园画展获区一等奖、李飞老师获优秀指导奖；本期都已发下证书。组内几位老师的心理论文获长沙市的二等奖。王爱娟、龙泉、李飞几位老师都获得了教师节先进个人的表彰。

开学以来美术组负责了开学典礼、家长会等书写横幅、黑板报的任务。

（三）教研组长提出活动的主题：运用信息技术，构建有声有色的美术课堂。

1、介绍几个优秀的资源库、网站。

（1）讨论：

①有没有老师去过这几个网站？说说自己上网的体会。

②网络、信息技术对我们的美术教学有帮助吗？

（2）发言：

①“资源的丰富性、学习的跨时空性、教学的互动性”。

②“创设文化情境，让学生感悟艺术。”等

2、观看一堂运用信息技术的美术课录象片断。

3、围绕信息技术、网络对美术教学的影响，无论是刚走出校门的新教师，经验丰富的“老”教师还是兼职美术的教师，都发表各自的看法，互相介绍经验。组长注意尽量让每位老师充分发挥分享权力和分担责任的主人意识，让每位教师在一定的时间内自由提出尽可能多的想法和方案，在此过程贯彻“无错原则”，不允许任何的批评与指责，并作好详细记录，稍后再进行整理与分析。达到统合综效。

发言：“在信息技术与课程整合中，一线教师最容易碰到的问题就是课件的使用效率。谁都可以想象不管课件做的多么好，教学效果多么好，学生学习起来多么有劲。只要你这个课件花的时间过多（超过三天）事实上相当多“优秀课件”被当作做秀而出现在学生面前的，过后仍然是传统得不能再传统的手段，变革没有发生。另外一种情况是，文科中纯粹把计算机看成电子黑板，比如我校中的一些语文同事，每节课都是计算机辅助教学，每次都只出现powerpoint，当然不是说这样不行，只是用它之余有没有思考整合其他内容？“

“学生学习自觉性有待提高。一些学生一开电脑就上qq、聊天，或者在网上到处闲逛，没有目的，一个教师管4、50个学生，忙不过来。”

“教师自己做课件和准备资源，工作量太大。一节课的内容，如果教师自己准备的话，十几个小时也做不完，而能帮手的教师很少。当然如果一个年级的教师集体完成，这是可行的。“

（四）以辩论形式进行讨论：

1、在运用信息技术进行教学时，板书和示范可以省略吗？

正方：“随着科技的发展，教师信息技术的熟练，是完全能够在电脑上代替手写板书和示范的。”

反方：“我认为，更重要的是要整合教师与学生之间的教与学。多媒体永远都只是手段，不能代替教师与学生之间的交流互动！”

“这种教学方法是未来现代化教学的方向，关键是要有充分的准备。也存在一个严重的问题，就是无法板书，如果结合黑板来讲课，则效果较差，板书与投影无法融合在一起。”

2 、计算机可以代替传统的电教媒体吗？

正方：“某种媒体的使用和发展是教育发展到一定历史阶段的产物。总有被淘汰的时候。”

反方：“幻灯、投影、录像等传统教学媒体的使用非常简单，教师几乎不须经任何培训就能自由使用。由于这种媒体出现较早，因此现在已经被绝大多数教师接受、认可。”

总结：媒体的选择应根据教学目标、教学内容、教学对象、教学条件而定，目的是实现教学的最优化，并且在这一原则的基础上应尽量减少成本，充分发挥已有的教学资源。各种媒体都有它自身的优势和特点，我们认为，如果在实际教学中不使用计算机这种媒体，而用常规电教媒体就可以较好地实现的教学目标，就尽可能不用计算机，让计算机这种媒体应用于能充分发挥其特长的教学上，而不要在使用媒体上实行一刀切，为用媒体而使用媒体，是现代教育技术发展的一个误区，不宜提倡。

除主持人提出的问题外，老师们自由发言，热烈讨论。

（五）由组内制作课件较有经验的老师现场演示精彩的课件。

xx老师：《邮票设计》。

xx老师：《海底世界》。

xx老师：《闹花灯》。

（六）布置十一月份的教研工作：

11月3日听课，双新小学

11月10日校本教研，本校。

11月17日听课，火炬小学。

11月24日 校本教研，本校。

每位老师要积极参加教研活动，做好笔记。国庆期间每位老师尝试制作一个课件，进行交流、评比。

撰写一篇论文，准备参加10月底的20xx年度市信息技术教育论文评比。

（七）总结

1、行政总结：

2、教研组长总结：不同种的植物生长在一起，根部会互相缠绕，土质因而改善，植物也比单独生长时更为茂盛；两块木头所能承受的力量大于个别承受力的总和……我们美术教研组这次成功的教研活动真正体现了1 1=3。

本次教师培训活动整个过程是一个知行统一、理论联系实际的实践、反思过程。不仅有理论的辩论，也有实例的论证，还有实践中问题的交流和反思，在这个过程中，每一位参与人员得到了自我发展。这种集教学、教科研、教师培训于一体的新型的教师培训方式我们以后会经常进行。