下半年培训心得体会 培训以后得心得(六篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

主题下半年培训心得体会一

一、当前我站所将面临的两点矛盾：

(一)外部矛盾，即和铁路、航空、私家车之间的残酷的竞争，历来铁路及航空是我们公路运输的强劲对手，在多年的较量中公路运输以其独特的机动性、灵活性在旅客运输中占有一席之地。但通过各种案例显示，市场的竞争是相当激烈的。

(二)是同行业间的竞争，如随着凤城车站扩建更新，也逐步的形成一种较强的竞争事态。所以，鉴于以上两种矛盾，阳光服务班认真讨论并制定了下半年的具体服务营销计划。

二、服务营销计划：

1、继续深入扎实的做好班组建设及培训工作

服务营销的概念告诉我们服务营销是一种为达到顾客满意所推出的一系列的活动的行为。当然这种行为也就是说我们班组每一个员工应当熟知并积极贯彻的，这就需要我们班组在进入到下半年的工作中通过各种学习、培训或会议来不断地灌输这种思想，使我们的服务营销能够深入人心，从而更好地执行这种服务营销的计划，这是基础。

2、一对一的传播

我们班组的每个成员都是一个传播者，我们利用这种途径对乘客进行一对一的传播，即利用为乘客检票时、或为旅客提拿行李时、或为旅客倒水时、或为旅客答复咨询的问题时，都应当主动地做好我站的宣传，宣传一个号码“96596”通过不断地灌输这个号码，让更多的乘客知道，“*****”就是老百姓的出行专家，通过长期的宣传逐步地将这个号码变成一个出行百事通的代名词。

3、搞好节日的宣传

这里的节假日，应当细化到周末，每当客流高峰的时候正是我站搞好宣传的大好时机，班组将制定详细的各种宣传活动方案，例如利用一些中国传统的节假日或者是国际的节日来搞好我们的营销课题，通过节日活动本身公益性的内容附带宣传总站的一些文化理念、相关信息。

4、品牌宣传进社区

树立全员营销观念，真正体现“营销生活化，生活营销化”。利用每个班组员工分散居住的特点，逐步成立个大社区或居民区的宣传服务网络，由各个社区的网络员，定期更新或张贴我站的新开通班线、新增设的服务项目或总站动态、运行情况，如果在进行细化，可以细化到某个线路是否增加班次。

5、努力宣传新开线路，形成新的利润增长点

如：新增开的自助游班车、济南东站、济南机场都有着较为巨大的发展潜力，所以，我们利用社区网络员进行宣传。

6、定期开展“班组文化开放日”

组织旅客深入到我们的工作后台，让广大旅客了解更多总站文化，体验班组建设，使更多的旅客对我站的形象、能力及素质产生较高的信赖，从而培养成我们忠诚的客户。

7、深化班组建设，坚持以人为本

“没有满意的员工就没有满意的旅客。”对于总站来说，拥有优秀的员工是赢得忠诚旅客的关键。“没有忠实的员工作基础，是不可能拥有忠实旅客的。”班组将把员工视为内部旅客，为员工的自我实现服务。引导员工以旅客需求为导向。以此来保证员工同旅客之间重要的、但常常又很短暂的接触能产生令人满意的结果。以满意的员工提供给旅服务，最终赢得旅客的满意，达到岗位营销的目的。

8、继续开展往年做的好的服务营销活动

继续做好往年的服务营销工作，例如往年我们成功开展的几项营销活动：学子直通车、各大院校以及旅游景点的宣传营销。

主题下半年培训心得体会二

6月30日xx公司开业至今，公司的各项工作均已基本上走上轨道。但仍有许多方面需要不断完善。就公司现状，围绕下半年的工作任务，公司将狠抓生产管理，逐步拓展市尝增加经济效益。其主要工作重点抓以下几个方面：

一、生产管理方面

〈1〉保证生产正常化

从开业至今由于员工未及时到位、以及用水、用电等方面种种原因，机器时开时停、断断续续，生产并未保持稳定、正常。另外，由于公司正处于起步状态，仍采用一班工作制，以上两点大大的影响产品的产量与质量。在近期的工作中，公司将积极做好各方面工作，尽快使各岗位员工全部到位，并逐步实行二、三班工作制。提高车间的运作效率，并计划在8月份将公司月产量提高到6000-8000吨左右。

〈2〉设备尽快完善到位

由于公司正处于起步阶段，虽说目前车间里生产已基本上能得到保证，日产量最高已达到270支。但距原设想的目标仍有很大差距。究其主要原因还是在设备的完善与人员到位方面问题。车间里现有的设备仍有“未吃饱、开足”的现象，也就是还有部分设备、人员未完全投入到生产当中去。还有公司的二期工程设备仍未到位，这两点大大影响了车间的产量以及人员的利用率。因此在近阶段的工作首要任务即是完善公司现有的设备，并大力引进新设备，增产、增效。

二、内部管理方面

〈1〉降低生产成本，提高企业竞争力

降本节支这也是企业增效的一种手段，xx公司刚刚创建，各项经费开支巨大，公司各部门应从小到日常办公用品、大到生产原料着手，节约每张纸、每度电、每吨水。这点要从我们企业的每一员做起。在今后的行政工作中，我们将对员工开展降本节支的专项培训，从思想出发，让每一位员工都有一种“主人翁”意识。那样才能真正提高企业内部的凝聚力，以及与外界的竞争力。

〈2〉强抓产品的制成率，把好质量关

强抓产品的制成率，这一工作要点并非我们润浦型钢的特色，因为这一点是任何一个生产企业都能认识到这一点。如果产品的制成率低，企业的生产成本必将增加，生产成本增加，效益自然下降。由于公司刚创建，目前公司的产品制成率并不算太高，总是保持在86%左右。在今后的工作中，